ผู้ใช้บางรายรายงานว่าได้รับ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 ทันทีที่พวกเขาเปิดแล็ปท็อปหรือพีซี รหัสข้อผิดพลาดมาพร้อมกับข้อความ “กำลังใช้การดำเนินการอัปเดต “. ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะกับแล็ปท็อปและเดสก์ท็อปของ HP
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ระบุว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows ที่ไม่เรียบร้อยหรือหลังจากการหยุดชะงักระหว่างกระบวนการอัปเดต ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้รายงานว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นทุกครั้งที่สตาร์ทอัพ ทำให้พวกเขามีกลยุทธ์ในการซ่อมแซมเพียงเล็กน้อย
อะไรเป็นสาเหตุของ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022
เราตรวจสอบข้อผิดพลาดนี้อย่างละเอียดโดยดูที่รายงานผู้ใช้ต่างๆ จากสิ่งที่เรารวบรวม มีหลายสถานการณ์ที่ทราบว่าทำให้เกิด ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022:
- ติดตั้ง Windows Update อย่างน้อยหนึ่งรายการ (หรือมากกว่า) ไม่ถูกต้อง – ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากเครื่องของคุณต้องขัดจังหวะขั้นตอนการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการอย่างกะทันหัน
- การอัปเดต Windows ไม่ได้ติดตั้ง Security Bulletin MS16-101 – ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้หากการอัปเดต Windows ล่าสุดไม่อัปเดต Netlogon.dll . ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขคือบูตคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดและติดตั้ง Microsoft Security Bulletin
- การรบกวนจากบุคคลที่สามที่เกิดจากการอัปเดต Buggy Windows – มีหลายกรณีในอดีตที่ปัญหาเกิดจาก Windows Update ที่ผิดพลาดซึ่งขัดแย้งกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่มีอยู่
- ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่สำคัญ – มีรายงานหลายฉบับที่ยืนยันว่าจะแก้ไขได้หลังจากเปลี่ยนชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์แล้วเท่านั้น
หากคุณกำลังประสบปัญหาเดียวกันอยู่ บทความนี้จะรวบรวมขั้นตอนการแก้ไขปัญหาให้คุณ ด้านล่างนี้ คุณมีวิธีการหลายวิธีที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่แสดง เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1:ทำการฮาร์ดรีสตาร์ท/รีเซ็ต
มาเริ่มกันง่ายๆ โดยทำการฮาร์ดรีเซ็ต ขั้นตอนนี้ง่ายมาก แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่านี่คือทั้งหมดที่จำเป็นต้องทำเพื่อผ่าน ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการทำฮาร์ดรีเซ็ต/รีสตาร์ทบนโน้ตบุ๊กพีซี/แล็ปท็อป:
- กดปุ่ม ปุ่มเปิด/ปิด . ค้างไว้ นานกว่า 10 วินาที ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าตัวเก็บประจุไฟฟ้าจะคายประจุจนหมด
- ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงและอุปกรณ์เสริมที่ไม่จำเป็นที่เชื่อมต่อกับพีซี (เครื่องพิมพ์ เว็บแคม ฯลฯ)
- กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งและดูว่าเครื่องสามารถเริ่มทำงานได้ตามปกติหรือไม่
หากกระบวนการเริ่มต้นยังคงค้างโดยมี ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์
ในโน้ตบุ๊กบางรุ่น ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 ยังเชื่อมโยงกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ แม้ว่าโอกาสของสิ่งนี้จะเกิดขึ้นน้อยมาก เรามาเริ่มด้วยการตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ก่อน มันจะช่วยให้คุณไม่ต้องผ่านห่วงที่ไม่จำเป็น
วิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดในการตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์คือการเรียกใช้การทดสอบระบบผ่านหน้าจอการวินิจฉัยระบบ ขั้นตอนนี้จะตรวจสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์หลักทั้งหมดสำหรับปัญหาและความไม่สอดคล้องกัน คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- หากคุณมีแล็ปท็อป ให้เริ่มต้นด้วยการเสียบปลั๊กเข้ากับหน่วย AC เพื่อไม่ให้ปิดเครื่องระหว่างการทดสอบ
- เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แล้วกดปุ่ม Esc คีย์ซ้ำ ๆ จนกว่าคุณจะได้รับเมนูเริ่มต้น เมื่อไปถึงแล้ว ให้กด F2 เพื่อเข้าสู่ การวินิจฉัยระบบ เมนู.
- ถัดไป ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก การทดสอบระบบ แล้วกด Enter เพื่อเข้าสู่เมนู จากเมนูถัดไป เลือกการทดสอบด่วนโดยใช้ปุ่มลูกศร แล้วกด Enter อีกครั้ง
- รอจนกว่ายูทิลิตี้จะตรวจสอบส่วนประกอบหลักสำหรับปัญหาใดๆ โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลานานกว่าครึ่งชั่วโมง
หมายเหตุ: หากไม่มีการระบุปัญหาฮาร์ดแวร์ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่างเพื่อใช้การแก้ไขที่เป็นไปได้อย่างแรก - หากการสแกนพบปัญหาฮาร์ดแวร์ คุณสามารถทดสอบส่วนประกอบนั้นโดยเฉพาะผ่านการทดสอบส่วนประกอบ หรือดีกว่านั้น ให้นำเครื่องของคุณไปให้ช่างที่ผ่านการรับรองเพื่อทำการตรวจสอบเพิ่มเติม
วิธีที่ 3:การใช้การคืนค่าระบบจากเมนูการกู้คืนระบบ
เช่นเดียวกับผู้ผลิตรายใหญ่รายอื่น HP มีตัวเลือกการกู้คืนที่มั่นคงสำหรับสถานการณ์ที่ผู้ใช้ไม่สามารถผ่านกระบวนการเริ่มต้นระบบได้ ผู้ใช้จำนวนมากที่เรากำลังเผชิญกับ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 ได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเปลี่ยนสถานะเครื่องกลับไปยังจุดก่อนหน้าโดยใช้ System Restore
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้บนคอมพิวเตอร์ HP:
- หากคุณมีแล็ปท็อป ให้เสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งพลังงานอย่างแข็งขัน
- เปิดเครื่องแล็ปท็อปและกด ESC ซ้ำๆ จนกว่าคุณจะไปที่เมนูการวินิจฉัยระบบ เมื่อดำเนินการแล้ว ให้กดปุ่ม F11 คีย์เพื่อเข้าสู่ การกู้คืนระบบ เมนู
- หากคุณได้รับแจ้งจากหน้าจอการเลือกภาษา ให้เลือกภาษาของคุณแล้วกด Enter ดำเนินการต่อไป.
- ตอนนี้ จากหน้าจอถัดไป ให้ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก แก้ปัญหา และกด Enter จากนั้นเลือกตัวเลือกขั้นสูง จาก การแก้ปัญหา เมนู.
- ใน ตัวเลือกขั้นสูง หน้าจอ ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก การคืนค่าระบบ แล้วกด Enter เพื่อเปิด การคืนค่าระบบ ตัวช่วยสร้าง
- หากคุณมีการตั้งค่าดูอัลบูต คุณจะได้รับข้อความให้เลือกระบบปฏิบัติการเป้าหมาย ณ จุดนี้
- เมื่อคุณมาถึงภายในวิซาร์ดการคืนค่าระบบ ให้คลิก ถัดไป ที่พรอมต์แรกเพื่อเลื่อนไปข้างหน้า
- ในหน้าจอถัดไป ให้เริ่มต้นด้วยการเปิดใช้งานช่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม . ถัดไป เลือกจุดคืนค่าที่ลงวันที่ก่อนที่คุณจะเริ่มเห็น ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 แล้วกด ถัดไป ดำเนินการต่อไป.
- ตอนนี้ที่ต้องทำคือกดปุ่ม เสร็จสิ้น เพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังจุดก่อนหน้า คุณจะถูกขอให้ยืนยันกระบวนการอีกครั้ง – คลิก ใช่ เมื่อได้รับแจ้ง
- เมื่อต่อเชื่อมสถานะก่อนหน้าแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าสามารถบู๊ตได้หรือไม่โดยไม่เรียกใช้ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:ติดตั้งการอัปเดต Microsoft Security Bulletin ที่หายไปผ่านเซฟโหมด
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 ไม่มีการอัปเดต Microsoft Security Bulletin ( MS16-101) แม้ว่าการอัปเดตความปลอดภัยนี้ควรได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติโดย WU (Windows Update) , มีผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่ามีการติดตั้งการอัปเดตเพียงบางส่วนและ Netlogon.dll ไม่ได้อัปเดตการพึ่งพา นี่คือสิ่งที่ทำให้เกิด ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022
โชคดีที่คุณสามารถเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดและติดตั้งการอัปเดตการพึ่งพาที่ขาดหายไปได้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแล็ปท็อปหรือพีซีของคุณเสียบอยู่กับแหล่งพลังงานอย่างแน่นหนา
- เปิดเครื่องแล็ปท็อปแล้วกด ESC ซ้ำๆ จนกว่าคุณจะไปที่เมนูการวินิจฉัยระบบ .
- ภายในเมนูการวินิจฉัยระบบ ให้กดปุ่ม F11 คีย์เพื่อเข้าสู่ การกู้คืนระบบ เมนู
- เลือกภาษาของคุณแล้วกด Enter เพื่อดำเนินการต่อหากได้รับแจ้งให้ดำเนินการดังกล่าว
- จากเมนูถัดไปนี้ ให้ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก แก้ปัญหา และกด Enter จากนั้นเลือกตัวเลือกขั้นสูง จาก การแก้ปัญหา เมนู
- ใน ตัวเลือกขั้นสูง เมนู ให้คลิกที่ การตั้งค่าการเริ่มต้น
- จากเมนู Startup ให้คลิกที่ Restart เพื่อแจ้งให้คอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทใน การตั้งค่าการเริ่มต้น เมนู.
- เมื่อเริ่มต้นระบบแบบซ้อน คอมพิวเตอร์ของคุณควรเริ่มต้นด้วยการแสดงรายการตัวเลือกการเริ่มต้นระบบ กดปุ่ม F5 คีย์เพื่อเปิดคอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมดที่มีโหมดเครือข่าย .
- ขณะที่คอมพิวเตอร์บูทในเซฟโหมด คุณอาจได้รับแจ้งให้เลือกภาษาของคุณและใส่ข้อมูลประจำตัวของบัญชี Microsoft ตอนนี้คุณจะบูตคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดโดยใช้ลายน้ำต่างๆ ที่มุมของหน้าจอ
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และคลิกที่ Security Bulletin MS16 – 10 อัปเดตล่าสุดตามเวอร์ชัน Windows ของคุณ
- จากหน้าจอถัดไป ให้เลื่อนลงไปที่ วิธีรับการอัปเดตนี้ และคลิกที่ Microsoft Update Catalog (ภายใต้ วิธีที่ 2 ).
- ดาวน์โหลดการอัปเดตที่เหมาะสมตามสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการของคุณผ่านทาง ดาวน์โหลด ปุ่ม.
- เปิดการติดตั้งที่เรียกใช้งานได้ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งลงในระบบของคุณ เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณสามารถผ่านขั้นตอนการเริ่มต้นได้โดยไม่พบ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022
