ผู้ใช้ Windows บางคนติดต่อมาถามหลังจากตรวจสอบ Task Manager และพบว่ามีกระบวนการชื่อ officec2rclient.exe ที่ทำงานอยู่ตลอดเวลาและใช้ทรัพยากรระบบค่อนข้างมาก ในบางกรณีที่รุนแง ผู้ใช้รายงานว่ากระบวนการนี้ใช้ทรัพยากร CPU มากกว่า 50% ทำให้ระบบช้าลงอย่างมาก เนื่องจากพฤติกรรมที่น่าสงสัยนี้ ผู้ใช้ Windows บางคนจึงสงสัยว่าบริการนี้แท้จริงหรือเป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
Officec2rclient.exe คืออะไร?
หากเราพูดถึงไฟล์ officec2rclient.exe ที่แท้จริง มันเป็นส่วนประกอนซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องที่เป็นของ Microsoft Office 365 ProPlus และลงนามโดย Microsoft Corporation
ในกรณีนี้ officec2rclient.exe ปลอดภัยสมบูรณ์และน่าจะติดตั้งมาพร้อมกับ Microsoft Office ClickToRun executable และรับผิดชอบหลักในการทำให้รุ่นใหม่หรืออัปเดต (ทั้งความปลอดภัยและฟังก์ชัน) พร้อมใช้งานสำหรับทุกผู้สมัครสมาชิก Office365
ตำแหน่งติดตั้งเริ่มต้นคือ C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun แต่ผู้ใช้สามารถเลือกติดตั้งในตำแหน่งที่กำหนดเองระหว่างการติดตั้งครั้งแรกได้
โปรดทราบว่ากระบวนการนี้จะไม่ถูกเรียกใช้หากแอพ Office หลักไม่ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์ Update Now หากคุณสงสัย OfficeC2RClient ย่อมาจาก Microsoft Office Click-[to]-Run Client
แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติที่จะเห็นการเพิ่มขึ้นของการใช้งานกระบวนการ officec2rclient.exe ในกรณีที่แอพพลิเคชันหลักกำลังอัปเดต แต่แน่นอนว่าไม่ใช่พฤติกรรมเริ่มต้นที่จะเห็นมันใช้ CPU และ RAM มากในเวลาใดเวลาหนึ่ง
Officec2rclient.exe ปลอดภัยหรือไม่?
หากเราพูดถึง officec2rclient.exe ที่แท้จริง มันแน่นอนว่าไม่ก่อให้เกิดภัยคุกคามด้านความปลอดภัย เพราะเป็นส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่ลงนามโดย Microsoft Corp. แต่ก่อนที่คุณจะปฏิเสธประเภทของภัยคุกคำนี้ โปรดทราบว่าในปัจจุบันมัลแวร์ที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงการตรวจจับได้โดยการแอบแฝงเป็นกระบวนการที่เชื่อถือได้
เนื่องจาก officec2rclient.exe เป็นเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบสำหรับมัลแวร์ประเภทนี้ เราจึงแนะนำให้คุณทำการสืบสวนหลายขั้นตอนที่จะช่วยกำหนดว่ากระบวนการที่คุณกำลังมองอยู่เป็นของแท้หรือไม่
อันดับแรก คุณควรเริ่มสืบสวนแอพพลิเคชันหลัก โปรดทราบว่าเว้นแต่คุณจะใช้งานการสมัครสมาชิก Microsoft365 อยู่จริง ไม่มีเหตุผลที่คุณควรเห็น officec2rclient.exe ภายใน Task Manager หากคุณเห็นมันแม้คุณไม่มีสมาชิก Microsoft365 โอกาสที่จะจัดการกับมัลแวร์นั้นสูง
หากการสืบสวนครั้งแรกไม่ได้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน คุณควรเน้นที่ตำแหน่งของ officec2rclient.exe ผ่าน Task Manager เพื่อทำเช่นนี้ ให้กด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Task Manager
เมื่ออยู่ใน Task Manager แล้ว ให้เลือกแท็บ Processes จากเมนูแนวนอน แล้วเลื่อนลงไปที่รายการ Background processes และค้นหา officec2rclient.exe หลังจากคุณพบมันแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก Open File Location จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้น
หากตำแหน่งที่เปิดเผยออกมาต่างจาก C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun และคุณไม่ได้ติดตั้งชุดโปรแกรมในตำแหน่งที่กำหนดเอง โอกาสที่จะเจอไฟล์น่าสงสัยนั้นสูง
หากคุณสงสัยว่าอาจจะจัดการกับไวรัส คุณควรอัปโหลดไฟล์ officec2rclient.exe ไปยังฐานข้อมูลลายเซ็นไวรัสเพื่อตรวจสอบว่าไฟล์นั้นเป็นมัลิเชียสหรือไม่ หากคุณมองหาวิธีง่ายและมีประสิทธิภาพ เราแนะนำ VirusTotal เพื่อทำเช่นนี้ ให้เข้าถึงลิงก์นี้ (ที่นี่) และรอการวิเคราะห์เสร็จสิ้น
หมายเหตุ: หากการวิเคราะห์เปิดเผยว่าไฟล์ officec2rclient.exe เป็นของแท้ ให้ข้ามส่วนถัดไปและไปยังส่วน ควรลบ officec2rclient.exe หรือไม่? โดยตรง
อย่างไรก็ตาม หากการวิเคราะห์ VirusTotal เปิดเผยความไม่สอดคล้องบางอย่าง ให้ดำเนินการต่อไปยังส่วนถัดไปด้านล่างสำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการจัดการกับการติดเชื้อไวรัส
การจัดการกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
หากการสืบสวนที่คุณทำข้างต้นเปิดเผยว่ากระบวนการ officec2rclient.exe อยู่ในตำแหน่งที่น่าสงสัยและ VirusTotal จัดว่าเป็นชุดความปลอดภัย มันเป็นเรื่องบังคับที่คุณต้องปรับใช้สแกนเนอร์ความปลอดภัยที่สามารถระบุการติดเชื้อไวรัสและจัดการกับมันอย่างรวดเร็ว
โปรดทราบว่าหากสถานการณ์นี้เป็นจริง (และคุณจัดการกับมัลแวร์ที่ใช้การหลบซ่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจจับ) ชุดความปลอดภัยไม่ใช่ทุกชุดจะสามารถตรวจจับและกำจัดภัยคุกคามได้ เนื่องจากไม่ใช่ทุกชุดความปลอดภัยจะสามารถตรวจจับและควารานไทน์มัลแวร์ประเภทนี้ คุณจะต้องใช้สแกนเนอร์พรีเมียมหรือปรับใช้การสแกนแอนติมัลแวร์คุณภาพดีแบบฟรี
หากคุณจ่ายค่าสมาชิกพรีเมียมสำหรับผลิตภัณฑ์ AV อยู่แล้ว คุณสามารถเริ่มสแกนด้วยตัวนั้นได้ แต่หากคุณพยายามหลีกเลี่ยงการใช้เงินสำหรับสแกนเนอร์ความปลอดภัย เราแนะนำการสแกนลึกกับ Malwarebytes การดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณกำจัดผลิตภัณฑ์มัลแวร์ส่วนใหญ่ที่หลีกเลี่ยงการตรวจจับโดยการแอบแฝงเป็นกระบวนการที่มีสิทธิ์พิเศษ
หากคุณไม่แน่ใจวิธีเริ่มการสแกนลึกกับ Malwarebytes ให้ทำตามบทความทีละขั้นตอนนี้ (ที่นี่)
ในกรณีที่การสแกนสามารถระบุและควารานไทน์ไอเท็มที่ติดเชื้อได้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วไปส่วนถัดไปด้านล่างและดูว่ากระบวนการ officec2rclient.exe ยังคงปรากฏพร้อมการใช้ทรัพยากรสูงหรือไม่
ควรลบ Officec2rclient.exe หรือไม่?
ในกรณีที่การสืบสวนก่อนหน้าไม่ได้เปิดเผยภัยคุกคามด้านความปลอดภัย หรือคุณได้ใช้สแกนเนอร์ความปลอดภัยจัดการกับมันแล้ว คุณสามารถสรุปได้ว่า executable officec2rclient เป็นของแท้ เมื่อคุณไปถึงจุดนี้ ให้เปิดหน้าต่าง Task Manager (Ctrl + Shift + Esc) และดูว่าการใช้ทรัพยากรของ officec2rclient.exe ยังคงสูงหรือไม่
หากมันยังคงใช้ทรัพยากรระบบมากมายแม้ไม่มีแอพพลิเคชัน Office ใดกำลังอัปเดต คุณมี 2 ทางเลือก:
คุณสามารถลองซ่อมแซมแอพพลิเคชันหลัก (Office 365) ของ officec2rclient.exe ในหวังว่าจะแก้ไขการใช้ทรัพยากรสูง หรือคุณสามารถลบการติดตั้งแอพพลิเคชันหลักทั้งหมด
當然 ลบชุดโปรแกรมไม่適用 ยกเว้นคุณไม่ใช้ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ใดๆ และสามารถใช้ชีวิตได้โดยไม่ต้องมี Word, Office, Excel และอื่นๆ (หรือคุณมีตัวเลือกของบุคคลที่สามที่เทียบเท่า)
หากคุณตั้งใจจะทำบางอย่างเกี่ยวกับการใช้ทรัพยากรสูงของ officec2rclient.exe ให้ไปส่วนสุดท้ายด้านล่าง
วิธีซ่อมแซมการใช้งานสูงของ Officec2rclient.exe
หากคุณทำการตรวจสอบทั้งหมดข้างต้นเพื่อยืนยันว่ากระบวนการ officec2rclient.exe เป็นของแท้ แต่คุณยังไม่ได้ลดการใช้ทรัพยากรลง เราจะให้กลยุทธ์บรรเทาอาการสองสามอย่าง
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าพวกเขาสามารถจำกัดการใช้ CPU ของ officec2rclient.exe ได้สำเร็จหลังจากซ่อมแซมการติดตั้ง Office ทั้งหมด การดำเนินการนี้จะมีประสิทธิภาพในกรณีที่ปัญหาเกิดจากส่วนประกอบ Microsoft Office บางอย่างที่เสียหาย
ขั้นตอนแรกที่สมเหตุสมผลในการแก้ไขปัญหานี้คือลองซ่อมแซมการติดตั้ง Office หากไม่ได้ผล การลบชุดโปรแกรมจะหยุดการใช้ทรัพยากรสูง แต่คุณจะสูญเสียการเข้าถึงแอพพลิเคชัน Microsoft Office ทั้งหมด
คำแนะนำด่วนสำหรับการซ่อมแซมการติดตั้ง Office 365 เพื่อจำกัดการใช้ทรัพยากรของ officec2rclient.exe:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ appwiz.cpl และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Programs and Features.
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอพพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาการติดตั้ง Office365 ของคุณ เมื่อเห็นแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก Change จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้น.
- รอการตรวจสอบเบื้องต้นเสร็จสิ้น แล้วเลือก Quick Repair จากเมนูถัดไปและคลิก Repair เพื่อเริ่มกระบวนการ.
- คลิก Repair อีกครั้งเพื่อยืนยันเจตนา แล้วรออย่างอดทนจนกระบวนการเสร็จสิ้น.
- หลังจากกระบวนการซ่อมแซมเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น เมื่อลำดับเริ่มต้นเสร็จ ให้เปิด Task Manager อีกครั้งและดูว่าการใช้ทรัพยากรลดลงหรือไม่.
