Smartwebapp.exe คืออะไร และควรลบหรือไม่?

บางผู้ใช้ขอความช่วยเหลือหลังจากพบกระบวนการชื่อ smartwebapp.exe ที่ใช้ทรัพยากรระบบมาก ผู้ใช้คนอื่นกังวลว่าพวกเขายังคงเห็น Smartwebapp.exe System Error ซ้ำๆ ไม่ว่าจะทำอะไร ไฟล์ executable นี้มักพบบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

Smartwebapp.exe คืออะไร?

หลังจากสืบสวนไฟล์ executable นี้อย่างละเอียด พบว่า smartwebapp.exe รวมถึงไฟล์ Dynamic Link Library swhk.dll เป็นของโปรแกรมที่ชื่อ SmartWeb แอปพลิเคชันนี้พัฒนาโดย Soft Brain Technologies บริษัทที่รู้จักในการส่งมอบแอปพลิเคชันที่ผสาน Adware

SmartWeb ถูกตลาดเป็นส่วนขยายเสริมที่จะแสดงข้อเสนอที่มีประโยชน์ให้กับผู้ช็อปปิ้งบนเว็บ หลังจากติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ SmartWeb จะเริ่มแสดงป๊อปอัพพร้อมคูปองและราคาที่แข่งขันได้สำหรับไซต์ที่คุณเยี่ยมชม

ความเป็นจริงคือ โปรแกรมนี้รบกวนมากและจะแสดงโฆษณาไม่ว่าคุณจะต้องการหรือไม่ คาดหวังให้เห็นแบนเนอร์โฆษณา ป๊อปอัพแบนเนอร์ โฆษณาในข้อความ และรูปแบบโฆษณาอื่นๆ ส่วนใหญ่ของโฆษณาที่คุณจะถูกจูงจี้ให้ติดตั้ง 툴บาร์แปลกๆ โปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่มีเป้าหมายเพื่อสร้างรายได้ pay-per-click ให้กับ SmartWeb

นักวิจัยด้านความปลอดภัยส่วนใหญ่จัดว่าแอปนี้เป็น PUP/PUA (Potentially Unwanted Application/Program)

Smartwebapp.exe ปลอดภัยหรือไม่?

แม้ smartwebapp.exe จะไม่ใช่วไรัสทางเทคนิค แต PUA มีรายการสิ่งที่ทำให้คอมพิวเตอร์รำคาญยาวนาน

ในกรณีส่วนใหญ่ PUA จะทำให้เกิดป๊อปอัพ เปลี่ยนเส้นทางเบราว์เซอร์ และแม้แต่เปลี่ยนเครื่องมือค้นหาเริ่มต้น PUA ที่ทันสมัยกว่านั้นยังติดตามการท่องเว็บและตรวจสอบพฤติกรรมผู้ใช้ แอปพลิเคชันประเภทนี้มักถูกติดตั้งโดยผู้ใช้โดยไม่ได้ตั้งใจ เนื่องจากมักถูกบандิลกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่คุณติดตั้ง

แม้ SmartWeb จะไม่ใช่ส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่มี害 และไม่มีความสามารถในการแพร่กระจายตัวเอง แต่มักถูกบандิลกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ดังนั้นโอกาสมากที่มันถูกติดตั้งโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

ควรลบ Smartwebapp.exe หรือไม่?

หากคุณไม่กังวลกับส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่รบกวนซึ่งถูกติดตั้งโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณอาจไม่ต้องการลบมันออก แต่หากคุณ厌倦了ป๊อปอัพและโฆษณาที่แอปนี้ส่งมาอย่างต่อเนื่อง คุณควรดำเนินการขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อลบแอปพลิเคชันนี้

ป๊อปอัพมีชื่อเสียงในการทำให้โกรธแยกมาก ดังนั้นผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับส่วนขยายที่ไม่พึงประสงค์นี้จึงต้องการลบมันออก

วิธีลบ Smartwebapp.exe

การลบ PUA ที่รบกวนนี้ไม่ได้ง่ายอย่างที่คุณคิด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งไฟล์ที่อาจยังคงก่อให้เกิดปัญหาไว้ คุณต้องทำตามกระบวนการ 3 ขั้นตอน ซึ่งจะทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งไฟล์ซากที่จะยังคงเติมโฆษณาให้เบราว์เซอร์ของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันหลัก SmartWeb

ในขั้นตอนแรก เราจะระบุและถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันหลักที่ติดตั้ง SmartWeb ไว้ตั้งแต่แรก การระบุผู้กระทำผิดไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด แต่เหมือนที่คุณจะเห็นด้านล่าง มีหลายสัญญาณที่จะเปิดเผยแอปนั้น

นี่คือคำแนะนำด่วนสำหรับการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันหลักของ SmartWeb:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ "appwiz.cpl" และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Programs and Features
2. เมื่อคุณอยู่ภายใน Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง และดูว่าแอปใดถูกติดตั้งในช่วงเวลาที่คุณเริ่มเห็นหลักฐานของส่วนขยายเบราว์เซอร์ SmartWeb นอกจากนี้ ให้ระมัดระวังแอปที่ดูแปลกๆ ที่คุณไม่จำได้ว่าติดตั้งไว้
3. เมื่อคุณพบผู้กระทำผิดแล้ว ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
4. ทำตามคำแนะนำการถอนการติดตั้ง และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 2: ลบ Extension/Add-On ออกจากเบราว์เซอร์ของคุณ

ตอนนี้แอปพลิเคชันหลักถูกลบแล้ว ให้ทำขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณปราศจากไฟล์ SmartWeb ใดๆ

ตามที่คุณคาดการณ์ไว้ ขั้นตอนในการทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ นี่คือคำแนะนำหลายชุดที่จะครอบคลุมเบราว์เซอร์ที่ใช้กันมากที่สุด:

ลบ SmartWeb จาก IE

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้น พิมพ์ "inetcpl.cpl" และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Internet Properties
2. เมื่อคุณอยู่ภายในหน้าจอ Internet Properties ให้ไปที่แท็บ Advanced และคลิกปุ่ม Reset ที่ด้านล่างของหน้าจอ

ลบ SmartWeb จาก Chrome

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Chrome ปิดสนิท
2. เปิด File Explorer และไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:

   C:\Users\*Your Username*\AppData\Local\Google\Chrome\Application\User Data

   หมายเหตุ: แทนที่ *Your Username* ด้วยชื่อผู้ใช้ของคุณ

3. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Default และเลือก Rename จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Default เป็น Default2 หรือชื่ออื่น เพื่อบังคับให้ Chrome สร้างโฟลเดอร์ใหม่ที่การเริ่มต้นครั้งต่อไป

ลบ SmartWeb จาก Firefox

1. เปิด Firefox และคลิกปุ่มการดำเนินการที่มุมขวาบน จากนั้นคลิก Help แล้วเลือก Troubleshooting Information จากเมนูถัดไป
   
2. คลิก Refresh Firefox และรอจนกระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 3: ทำการสแกนไวรัสทั่วระบบ

ตอนนี้เบราว์เซอร์ถูกล้างจาก SmartWebApp executable แล้ว คุณควรสแกนระบบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์อื่นๆ ที่อาจยังคงทำให้เกิดป๊อปอัพและมัลแวร์ประเภทอื่นๆ

วิธีที่ง่ายที่สุดคือใช้สแกนเนอร์ที่มีประสิทธิภาพอย่าง Malwarebytes มันฟรีทั้งหมด และรู้จักในการระบุมัลแวร์ส่วนใหญ่ที่แสดงพฤติกรรมนี้

เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ ให้ทำตามบทความนี้ (ที่นี่) สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการสแกนเชิงลึกและลบแอปพลิเคชัน PUP ที่อาจยังคงทำให้เกิดป๊อปอัพ