Avast 是防毒軟體 保護使用者裝置免受病毒、寄生程式和駭客侵害 程式提供具備掃描和即時防護基本功能的免費模式 也有付費功能提供擴充支援 近期許多用戶回報 無法開啟 Avast 的防火牆防護 此問題發生於木馬在電腦上顯現後 透過變更設定阻擋 Avast 採取任何行動
這讓許多用戶感到沮喪 因無法讓 Avast 掃描病毒 而 Windows 防火牆/防禦者對定位和清除病毒無效 本文將提供修復此問題的解決方案並列出此錯誤的原因
阻止 Avast 防火牆開啟的原因
根據我們調查 防火牆無法開啟的原因如下:
- 病毒/木馬: 此錯誤可能在病毒或木馬透過網路植入電腦後觸發 病毒或木馬常在您造訪不安全網站並下載內容時被下載 這些病毒/木馬變更 Avast 的設定 使其無法再提供病毒/防火牆防護服務
- 應用程式損毀: 可能因病毒或其他原因 導致 Avast 安裝檔案損毀 若是這種情況 軟體將無法正常運作 您可能會遇到軟體某些元件的問題
了解問題本質後 我們將進行解決方案 請按提供的特定順序實施以避免衝突
解決 方案 1: 掃描並刪除病毒
首先 我們必須清除電腦上顯現的病毒或木馬 為此 我們需要使用除 Avast 外的第三方防毒軟體 因 Avast 已損毀 我們建議執行三種防毒軟體以確保徹底清除錯誤
RogueKiller.exe:
第一個要使用的防毒軟體是 RogueKiller 將掃描並刪除病毒和木馬 執行 RogueKiller 步驟如下:
- 點擊 here 下載 RogueKiller
- 下載後 點擊 執行檔並 遵循 提示安裝到裝置
- 關閉 任何額外程式並 右鍵點擊 RogueKiller.exe
- 選擇 Run as Administrator 將啟動 Pre-Scan
- 點擊 Start Scan 按鈕並等待完成
- 點擊 Delete 選項並等待程序完成
Malwarebytes:
另一個移除電腦威脅的好選擇是 Malwarebytes 要了解如何使用 Malwarebytes 可閱讀我們的文章 here
Combofix:
我們建議執行的最後一個防毒軟體是 Combofix 防毒軟體 執行步驟如下:
- 下載 Combofix 防毒軟體 from here
- 點擊 執行檔並 遵循 提示安裝
- 繼續前請確認 關閉 所有 Browsers 和第三方應用程式
- 右鍵點擊 Combofix.exe 選擇 Run as Administrator
- 若 Combofix 要求安裝 Recovery Console 點擊提示中的 yes 允許
- 若 Combofix 要求更新程式 也請允許
- Combofix 將 自動執行 並 移除 系統威脅
透過所有這些程式掃描並修復電腦後 可以確定電腦病毒已移除 因此 現在可透過完全重新安裝將 Avast 重新設定為先前設定
解決 方案 2: 重新安裝應用程式
遵循上述解決方案後 我們可以確定電腦上顯現的病毒已移除 現在可以安全地重新安裝 Avast 步驟如下:
- 按下 Windows + Run 鍵 同時 開啟執行提示
- 輸入 appwiz.cpl 並按 Enter
- 從 程式列表 選擇 Avast 並 點擊 uninstall 按鈕
- 點擊 提示中的 yes 並遵循其餘提示
- Avast 將從裝置 解除安裝 系統會要求 重新開機
- 重新開機 後 遵循 本文 方法 1 步驟從登錄徹底清除
- 現在 下載 Avast from here 並 點擊 執行檔安裝
- 安裝完成後 確定 執行 系統掃描並 檢查 問題是否持續
解決 方案 3: 聯繫 Avast 客戶支援
若上述方法對您無效 則問題可能僅侷限於您的電腦 因此 我們建議產生 Debug Log 檔案 並連同您的詳細資料張貼於 Avast 客戶支援論壇 產生記錄檔步驟如下:
- 開啟 Avast 並 點擊 右上角的 menu 按鈕
- 點擊 Settings 選項並 選擇 Troubleshooting 標籤
- 確保 Enable Debug Logging 前的方塊已勾選
- 導航 至記錄資料夾 通常位於
C:\ProgramData\AVAST Software\Tuneup\log\ - 發送 資料夾內的記錄檔給此論壇的代表 並附上一些關於您問題的詳細資料
