Avast เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ให้การปกป้องอุปกรณ์ของผู้ใช้จากไวรัส ปรสิต และแฮกเกอร์ โปรแกรมมีโหมดฟรีพร้อมฟังก์ชันพื้นฐาน เช่น การสแกนและการป้องกันตามเวลาจริง และยังมีคุณสมบัติที่ต้องชำระเงินสำหรับการสนับสนุนเพิ่มเติม เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีรายงานจำนวนมากถึงผู้ใช้ที่ไม่สามารถเปิดการป้องกันไฟร์วอลล์ของ Avast ได้ ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากโทรจันปรากฏตัวบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วบล็อก Avast ไม่ให้ดำเนินการใดๆ โดยเปลี่ยนการกำหนดค่า
สิ่งนี้สร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้จำนวนมาก เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถให้ Avast สแกนหาไวรัสได้ และไฟร์วอลล์/ผู้พิทักษ์ของหน้าต่างก็ไม่มีประโยชน์ในการค้นหาและกำจัดไวรัส ในบทความนี้ เราจะแนะนำวิธีแก้ปัญหาบางประการเพื่อแก้ไขปัญหานี้ และยังให้รายการสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้แก่คุณ
อะไรที่ขัดขวางไม่ให้ Avast Firewall เปิดขึ้นมา
จากการตรวจสอบของเรา สาเหตุที่ทำให้ไฟร์วอลล์ไม่สามารถเปิดได้คือ:
- ไวรัส/โทรจัน: ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลังจากไวรัสหรือโทรจันติดตั้งตัวเองบนคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านทางอินเทอร์เน็ต ไวรัสหรือโทรจันมักจะถูกดาวน์โหลดเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัยและดาวน์โหลดเนื้อหาจากพวกเขา ไวรัส/โทรจันเหล่านี้เปลี่ยนการกำหนดค่าและการตั้งค่าสำหรับ Avast เพื่อไม่ให้ให้บริการป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์อีกต่อไป
- แอปพลิเคชันที่เสียหาย: เป็นไปได้ว่าเนื่องจากไวรัสหรือสาเหตุอื่น ไฟล์การติดตั้งของ Avast จึงเสียหาย ในกรณีนี้ ซอฟต์แวร์จะไม่ทำงานอย่างถูกต้องอีกต่อไป และคุณอาจประสบปัญหากับองค์ประกอบบางอย่างของซอฟต์แวร์
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำโซลูชันเหล่านี้ไปใช้ตามลำดับที่ระบุเพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้ง
แนวทางที่ 1:การสแกนและการลบไวรัส
ก่อนอื่น เราจะต้องกำจัดไวรัสหรือโทรจันที่ปรากฎตัวบนคอมพิวเตอร์ ในการนั้น เราจะต้องใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ยกเว้น Avast เนื่องจากซอฟต์แวร์ได้รับความเสียหายแล้ว เราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสามตัวเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถกำจัดข้อผิดพลาดได้อย่างสมบูรณ์
RogueKiller.exe:
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสตัวแรกที่เราจะใช้คือ RogueKiller ซึ่งจะสแกนและลบไวรัสและโทรจัน ในการรัน RogueKiller ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- คลิก “ที่นี่ ” เพื่อดาวน์โหลด RogueKiller .
- เมื่อดาวน์โหลดแล้ว คลิก บนไฟล์ปฏิบัติการและ ติดตาม พร้อมท์ให้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ
- ปิด โปรแกรมพิเศษใดๆ และถูกต้อง –คลิก บน “RogueKiller .exe “.
- เลือก “วิ่ง ในฐานะผู้ดูแลระบบ ” และตัวเลือก “ก่อน –สแกน ” จะเริ่มต้นขึ้น
- คลิก บน “เริ่มการสแกน ” และรอให้เสร็จสิ้น
- คลิก บน “ลบ ” และรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
มัลแวร์ไบต์:
อีกทางเลือกหนึ่งที่ดีในการลบภัยคุกคามออกจากคอมพิวเตอร์คือ “Malwarebytes” หากต้องการเรียนรู้วิธีใช้ Malwarebytes คุณสามารถอ่านบทความของเราได้จากที่นี่ .
คอมโบฟิกซ์:
Antivirus ตัวสุดท้ายที่เราแนะนำให้คุณเรียกใช้คือ “Combofix” Antivirus เพื่อเรียกใช้สิ่งนั้น:
- ดาวน์โหลด “คอมโบแก้ไข ” โปรแกรมป้องกันไวรัสจากที่นี่
- คลิก บนไฟล์ปฏิบัติการและ ติดตาม พร้อมท์ให้ติดตั้ง
- อย่าลืมปิด “เบราว์เซอร์ . ทั้งหมด ” และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามก่อนดำเนินการต่อ
- ถูกต้อง –คลิก บน “คอมโบฟิกซ์ .exe ” และเลือก “เรียกใช้ เหมือน ผู้ดูแลระบบ " ตัวเลือก.
- หาก Combofix ขอให้คุณติดตั้ง “การกู้คืน คอนโซล ” อนุญาตโดยคลิกที่ “ใช่ ” ในข้อความแจ้ง
- นอกจากนี้ ถ้า Combofix ขอให้คุณอัปเดตโปรแกรมก็อนุญาตเช่นกัน
- Combofix จะ ทำงาน โดยอัตโนมัติ และ ลบ ภัยคุกคามจากระบบของคุณ
หลังจากสแกนและซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านโปรแกรมเหล่านี้ทั้งหมด คุณสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าไวรัสจากคอมพิวเตอร์ของคุณถูกลบไปแล้ว ดังนั้น ตอนนี้เราจึงสามารถกำหนดค่า Avast ใหม่เป็นการตั้งค่าก่อนหน้าได้โดยติดตั้งใหม่ทั้งหมด
แนวทางที่ 2:ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง
โดยการทำตามวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้น เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าไวรัสที่แสดงตัวเองบนคอมพิวเตอร์ของคุณถูกลบออกไปแล้ว และตอนนี้ก็ปลอดภัยที่จะติดตั้ง Avast ใหม่อีกครั้ง เพื่อที่จะทำเช่นนั้น:
- กด “หน้าต่าง ” + “วิ่ง ” พร้อมกัน เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้
- พิมพ์ ใน “appwiz .cpl ” และกด “เข้าสู่ “.
- เลือก “Avast ” จากรายการโปรแกรมและ คลิก บน “ถอนการติดตั้ง ปุ่ม ”
- คลิก บน “ใช่ ” ในข้อความแจ้งและทำตามข้อความแจ้งที่เหลือ
- ตอนนี้ Avast จะถอนการติดตั้ง จากอุปกรณ์ของคุณและระบบจะขอให้คุณรีบูต อุปกรณ์ของคุณ
- หลังจาก รีบูต อุปกรณ์ ติดตาม ขั้นตอนจาก “วิธีการ 1 ” ของ สิ่งนี้ บทความเพื่อล้างออกจากรีจิสทรีของคุณอย่างสมบูรณ์
- ตอนนี้ ดาวน์โหลด Avast จากที่นี่และ คลิก บนไฟล์ปฏิบัติการเพื่อทำการติดตั้ง
- เมื่อติดตั้งแล้ว อย่าลืมเรียกใช้ ระบบสแกนและตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 3:การติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Avast
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นที่คอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้น เราแนะนำให้สร้างไฟล์ “Debug Log” และโพสต์พร้อมกับรายละเอียดของคุณในฟอรัมการสนับสนุนลูกค้าของ Avast เพื่อสร้างล็อกไฟล์:
- เปิด Avast และ คลิก บน “เมนู ” ที่มุมขวาบน
- คลิก ที่ “การตั้งค่า ” และ เลือก “การแก้ปัญหา แท็บ”
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องข้างหน้า “เปิดใช้งาน ดีบัก การบันทึก ” ถูกตรวจสอบ
- นำทาง ไปยังโฟลเดอร์บันทึก โดยปกติแล้วจะอยู่ใน
C:\ProgramData\AVAST Software\Tuneup\log\ - ส่ง ไฟล์บันทึกที่อยู่ในโฟลเดอร์ถึงตัวแทนในฟอรัมนี้ พร้อมด้วยรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับปัญหาของคุณ
