ในขณะที่ Windows Defender ไม่ใช่แอนตี้ไวรัสที่ดีที่สุดในโลก แต่มันไม่รบกวน ทำงานได้ค่อนข้างดี และมาติดตั้งมากับ Windows เวอร์ชันล่าสุด แต่เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ทุกชนิด เครื่องมือนี้ไม่ได้สมบูรณ์แบบ และอาจทำงานผิดปกติจนถึงขั้นใช้ไม่ได้ - กรณีของ ข้อผิดพลาด Windows Defender 577 ก็เป็นตัวอย่างหนึ่ง
ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าพบปัญหานี้หลังจากได้รับคำเตือนจาก "Security and Maintenance" (ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา) ว่าระบบของพวกเขาไม่ได้รับการป้องกันโดยแอนตี้ไวรัสใดๆ เมื่อพวกเขาลองเปิด Windows Defender เพื่อเปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ ปุ่มกดดูเหมือนจะไม่ทำอะไรเลย
ในขณะที่บางผู้ใช้พอถูกลองและไปหาโซลูชันของบุคคลที่สาม บางคนพยายามเปิดบริการที่เกี่ยวข้องกับ Windows Defender จากหน้าจอ Services แล้วเจอข้อผิดพลาด 577:
"Windows could not start Windows Defender. Error 577: Windows cannot verify the digital signature for this file. A recent hardware or software change might have installed a filed that was signed incorrectly or damaged, or that might be malicious software from an unknown source."
ผู้ใช้อื่นรายงานว่าเห็นข้อผิดพลาดที่แตกต่าง:
"The Windows Defender Antivirus Service service on Local Computer started and then stopped. Some services stop automatically if they are not in use by other services or programs."
ส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด Windows Defender 577 จะเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังใช้หรือเคยใช้โซลูชันแอนตี้ไวรัสภายนอก หากคอมพิวเตอร์ของคุณถูกตั้งค่าให้ใช้ Group Policy แบบกำหนดเอง Windows Defender อาจถูกบล็อกโดยการตั้งค่า Group Policy ในบางกรณีที่นادر ปัญหาอาจเกิดจาก Registry key ที่เสียหายซึ่งเป็นของ Windows Defender
หากคุณกำลังเผชิญกับ ข้อผิดพลาด Windows Defender 577 วิธีด้านล่างน่าจะช่วยได้ เรารวบรวมชุดวิธีที่ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อแก้ปัญหา โปรดทำตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีที่แก้ไขสถานการณ์ของคุณ
วิธี 1: ถอนติดตั้งซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม
โปรดทราบว่าเมื่อคุณถอนติดตั้งโซลูชันแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม Windows จะปิดชุดความปลอดภัยในตัว (Windows Defender) เพื่อป้องกันความขัดแย้ง ในกรณีที่ชุดความปลอดภัยบุคคลที่สามเป็นเวอร์ชันทดลอง ข้อผิดพลาด Windows Defender 577 อาจถูกกระตุ้นเพราะ OS ของคุณยังเชื่อว่าคุณยังใช้ชุดแอนตี้ไวรัสภายนอกอยู่
หากคุณอยู่ในสถานการณ์คล้ายกัน โอกาสดีที่สุดในการเริ่ม Windows Defender โดยไม่มี ข้อผิดพลาด Windows Defender 577 คือการลบล้างทุก أثرของโซลูชันแอนตี้ไวรัสภายนอกของคุณ นี่ควรกระตุ้นให้ระบบปฏิบัติการของคุณเริ่มชุดแอนตี้ไวรัสในตัวโดยอัตโนมัติ
เริ่มต้นด้วยการเปิดกล่อง Run (Windows key + R) พิมพ์ "appwiz.cpl" และกด Enter เพื่อเปิด Programs and Features จากนั้นเลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันและถอนติดตั้งรายการที่เกี่ยวข้องกับแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามของคุณ เมื่อถอดชุดความปลอดภัยภายนอกออกแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณสามารถเริ่ม Windows Defender ได้โดยไม่ได้รับ ข้อผิดพลาด Windows Defender 577 หรือไม่
หากคุณไม่สามารถถอนติดตั้งชุดความปลอดภัยบุคคลที่สามได้อย่างปกติ หรือคุณยังได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันแม้หลังจากถอนติดตั้งชุดความปลอดภัยจาก Programs and Features แล้ว ลองใช้ โปรแกรมถอนติดตั้งเฉพาะสำหรับชุดความปลอดภัยบุคคลที่สามของคุณ คุณสามารถแน่ใจได้ว่าคุณลบทุกแต้มของแอนตี้ไวรัสภายนอกโดยใช้ CCleaner, Revo หรือโปรแกรมถอนติดตั้งที่ทรงพลังอื่นๆ
หากคุณยังเห็นข้อผิดพลาดเดียวกันแม้หลังจากลบทุกแต้มของแอนตี้ไวรัสภายนอกแล้ว ให้ไปที่ วิธี 2 สำหรับกลยุทธ์ซ่อมแซมที่แตกต่าง
วิธี 2: แก้ไข Registry key ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Defender
หากแอนตี้ไวรัสภายนอกไม่ใช่สาเหตุของ ข้อผิดพลาด Windows Defender 577 มาลองดูว่าเราสามารถแก้ปัญหาได้โดยการปรับแต่ง registry key ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Defender
บางผู้ใช้สามารถแก้ปัญหาและเริ่ม Windows Defender โดยไม่มี ข้อผิดพลาด Windows Defender 577 ได้โดยการเปลี่ยนค่าของ key DisableAntiSpyware นี่คือคำแนะนำแบบรวดเร็ววิธีทำ:
- กด Windows Key + R เพื่อเปิดกล่อง Run พิมพ์ "regedit" และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Registry Editor ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ใน Registry Editor ใช้แผงด้านซ้ายไปที่
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows Defender เมื่อไปถึงแล้ว ดับเบิลคลิกที่ DisableAntiSpyware จากแผงขวา และเปลี่ยน Value data จาก 0 เป็น 1
หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ key DisableAntiSpyware ในตำแหน่งแรก ลองดูที่ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows Defender - ต่อไป ดับเบิลคลิกที่ DisableAntiVirus และเปลี่ยน Value data จาก 0 เป็น 1
- หลังจากเปลี่ยนค่าทั้งสองแล้ว ให้ไปที่ C:\ Program Files \ Windows Defender และดับเบิลคลิกที่ MSASCui.exe เพื่อเริ่ม Windows Defender หากทุกอย่าง順利 คุณ Windows Defender จะเปิดปกติโดยไม่มี ข้อผิดพลาด Windows Defender 577 และคุณจะถูกถามว่าต้องการเปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์หรือไม่
หากวิธีนี้ไม่สามารถใช้ได้หรือไม่ช่วยให้คุณผ่าน ข้อผิดพลาด Windows Defender 577 ได้ ให้ไปที่วิธีสุดท้าย
วิธี 3: ใช้ System Restore point
หากคุณยังไม่มีวิธีแก้ ตัวเลือกเดียวในจุดนี้ (นอกจาก การรีเซ็ต PC) คือการใช้ System Restore point ก่อนหน้าเพื่อคืนสภาพเครื่องไปสู่สถานะที่ Windows Defender ทำงานปกติ
ได้ที่จะทราบว่าปัญหานี้เป็นระดับหนึ่งของการเสียหายที่เกี่ยวข้องกับ Windows Defender และพบได้บ่อยบนคอมพิวเตอร์ที่เคยโดนโจมตีโดยมัลแวร์อย่างรุนแรง บางแอปพลิเคชันมัลแวร์มีความสามารถที่จะทำลาย Windows Defender จนมันไม่สามารถเริ่มทำงานได้อีก
บางผู้ใช้ที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันสามารถแก้ปัญหาได้สุดท้ายโดยการย้อนสถานะ PC ไปยังจุดในอดีต นี่คือคำแนะนำแบบรวดเร็วในการใช้ System Restore เพื่อหลีกเลี่ยง ข้อผิดพลาด Windows Defender 577:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่อง Run พิมพ์ "rstrui" และกด Enter เพื่อเปิด System Restore wizard
- ในหน้าต่าง System Restore กด Next ที่พรอมต์แรก จากนั้นติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Show more restore points
- ต่อไป เลือก restore point ที่มีวันที่ก่อนที่คุณจะเริ่มมีปัญหากับ Windows Defender และกดปุ่ม Next อีกครั้ง
- สุดท้าย กด Finish เพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน โปรดทราบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทเร็วๆ นี้ และสถานะเก่าจะถูกโหลดที่การบูทครั้งถัดไป เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูทกลับมา คุณควรไม่มีปัญหากับ ข้อผิดพลาด Windows Defender 577 อีกต่อไป
