แก้ไข: Unsupported 16-bit Application Error

นี่อาจเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่แปลกที่สุดที่คุณสามารถรับได้บน PC Windows ของคุณ และคุณอาจไม่ค้นพบว่าสาเหตุคืออะไร หากคุณไม่ troubleshoot ปัญหาทันทีที่คุณเริ่มรับข้อผิดพลาดนี้ มีสาเหตุต่างๆ หลายอย่างสำหรับปัญหานี้ และหนึ่งในนั้นแม้แต่เกี่ยวข้องกับการที่คอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสโดยแอปพลิเคชันที่เป็นอันตราย

อีกด้านหนึ่ง โปรแกรมหรือแอปพลิเคชันที่คุณพยายามรันอาจเพียงแค่ไม่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการของคุณ มีสิ่งอื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้นโปรดทำตามคำแนะนำด้านล่างตามลำดับเพื่อลองสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด

วิธีแก้ 1: ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสหรือไม่

วิธีแก้ปัญหานี้เป็นหมายเลข 1 ในรายการของคุณ เพราะมันเป็นสาเหตุที่อันตรายที่สุดสำหรับปัญหานี้ซึ่งควรดูแลให้เร็วที่สุด มีหลายวิธีที่ข้อผิดพลาดนี้สามารถแท้จริงได้ บางครั้งผู้ใช้รับ pop-ups ต่อเนื่องที่กล่าวว่า:

The program or feature (name or location of the file) cannot start or run due to incompatibility with 64-bit versions of Windows. Please contact the software vendor to ask if a 64-bit Windows compatible version is available.

หากตำแหน่งของไฟล์ดูน่าสงสัย เช่น C >> Windows หรือ C >> Windows >> System32 คุณควรดำเนินการ troubleshoot ทันที แม้ตำแหน่งจะดูปกติแต่คุณไม่จำได้ว่าติดตั้งหรือดาวน์โหลดอะไรคล้ายกัน คุณควรสแกนคอมพิวเตอร์ทันทีโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ทางที่ดีที่สุดคือกำจัดมัลแวร์โดยใช้ Malwarebytes Anti-Malware ซึ่งเป็นเครื่องมือแอนตี้ไวรัสที่ยอดเยี่ยมพร้อมเวอร์ชันทดลองฟรี โชคดีที่คุณจะไม่ต้องการโปรแกรมหลังจากแก้ปัญหานี้เสร็จ จึงแน่ใจว่าให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรีจากที่นี่

1. ค้นหาไฟล์ executable ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลด และดับเบิลคลิกเพื่อเปิดมัน
2. เลือกตำแหน่งที่คุณต้องการติดตั้ง MBAM และทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการติดตั้ง

3. เปิด MBAM และเลือกตัวเลือก Scan ที่หน้าจอหลักของ scanner
4. เครื่องมือจะเปิดบริการอัปเดตของมันเพื่ออัปเดตฐานข้อมูลไวรัส และจากนั้นจะดำเนินการสแกนต่อ โปรดอดทนจนกว่าจะเสร็จสิ้น

5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น และตรวจสอบว่าคุณยังได้รับ pop-up หรือไม่

หมายเหตุ: คุณควรใช้เครื่องมืออื่นๆ ด้วย หากคุณแน่ใจชัดเจนถึงประเภทของมัลแวร์ที่คุณมีบน PC (ransomware, junkware, เป็นต้น) เนื่องจากเครื่องมือเดียวจะไม่จดทะเบียนทุกประเภทของแอปพลิเคชันที่เป็นอันตราย หากทั้งหมดไม่พบอะไร ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่ตำแหน่งที่ข้อความข้อผิดพลาดอ้างถึง และเปิดใช้งานการมองเห็นไฟล์ซ่อน คลิกที่แท็บ "View" บนเมนู File Explorer และคลิกที่ checkbox "Hidden items" ในส่วน Show/hide File Explorer จะแสดงไฟล์ซ่อนและจะจำตัวเลือกนี้จนกว่าคุณจะเปลี่ยนอีกครั้ง

2. ลบไฟล์ที่น่าสงสัย และทุกอย่างรอบๆ ที่อาจดูน่าสงสัย คุณสามารถ google ทั้งไฟล์และไฟล์อื่นๆ ในโฟลเดอร์เดียวกันเพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของพวกมัน
3. ต่อไป ใช้การรวมปุ่ม 'Windows + R' บนคีย์บอร์ดของคุณ ในกล่องโต้ตอบ 'Run' พิมพ์ 'MSCONFIG' และคลิก 'OK' บนแท็บ Startup คลิก 'Open Task Manager' ในหน้าต่าง Task Manager ภายใต้แท็บ Startup ค้นหาอะไรที่น่าสงสัย (โดยปกติเป็นไฟล์สคริปต์) คลิกขวาที่มัน และเลือก Open file location ลบไฟล์จากที่นั่น

2. หากมีข้อผิดพลาดปรากฏว่าไฟล์ที่คุณพยายามลบกำลังเปิดอยู่ หากคุณยังอยู่ใน Task Manager ลองค้นหามันหรืออะไรที่น่าสงสัย และจบกระบวนการ (end task) โดยคลิกขวาและเลือก End task option ทำซ้ำการลบหลังจากนั้น

เหตุผลที่คุณไม่สามารถกำจัดไวรัสได้เพียงแค่การลบคือ มีสคริปต์ที่กำลังรันในพื้นหลังซึ่งรันทุกครั้งที่คุณบูทคอมพิวเตอร์ หวังว่าข้อผิดพลาดควรแก้ไขได้แล้ว เนื่องจากข้อความข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในที่แรก แสดงว่าไวรัสถูกพัฒนาสำหรับสถาปัตยกรรม PC ที่แตกต่าง และอาจไม่สามารถติดเชื้อ PC ของคุณได้

วิธีแก้ 2: ข้อผิดพลาดเกิดกับไฟล์ระบบสำคัญ

หากข้อผิดพลาดนี้ปรากฏกับไฟล์ระบบที่ถูกต้อง (ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้โดยการ google ชื่อไฟล์และตำแหน่ง) อาจเป็นปัญหาของไฟล์ระบบที่เสียหาย ซึ่งในกรณีส่วนใหญ่จะป้องกันไม่ให้ PC ของคุณบูทได้อย่างถูกต้องเลย เนื่องจาก SFC ปกติจะล้มเหลวในการแก้ปัญหาอย่างเหมาะสม คุณอาจต้องคัดลอกไฟล์ที่เสียหายด้วยตนเอง มีหลายสิ่งที่คุณจะต้องมีก่อนดำเนินการต่อกับวิธีนี้:

• DVD หรือ USB drive ที่บูทได้ของระบบปฏิบัติการของคุณ (โดยปกติคือ DVD ที่คุณใช้ติดตั้ง OS ครั้งแรก) หากคุณใช้ Windows 10 คุณแม้แต่สามารถสร้างมันได้เอง ซึ่งจะอธิบายด้านล่าง
• Flash drive อีกตัวที่มีไฟล์ระบบที่ทำงานได้อยู่ที่ root folder (ไม่อยู่ใน subfolder ใดๆ)

หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows 10 คุณสามารถสร้าง recovery DVD หรือ USB ที่บูทได้ง่ายๆ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ดาวน์โหลด Media Creation Tool จากเว็บไซต์ Microsoft อย่างเป็นทางการ ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดชื่อ MediaCreationTool.exe เพื่อเปิด wizard กด Accept
2. เลือกตัวเลือก Create installation media (USB flash drive, DVD, or ISO file) for another PC จากหน้าจอเริ่มต้น

3. ภาษา สถาปัตยกรรม และ edition ของไดรฟ์ที่บูทได้ จะถูกเลือกตามการกำหนดค่าของคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่คุณควรล้างการตั้งค่า Use the recommended options for this PC เพื่อเลือกการตั้งค่าที่ถูกต้องสำหรับ PC ที่เสียหายของคุณ (คุณอาจสร้างนี้บน PC อื่น)
4. คลิก Next และคลิกที่ตัวเลือก USB flash drive หรือ DVD เมื่อถูกพรอมต์ให้เลือกระหว่าง USB หรือ DVD ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้

5. คลิก Next และเลือกไดรฟ์จากรายการที่แสดงอุปกรณ์จัดเก็บที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
6. คลิก Next และ Media Creation Tool จะดำเนินการดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็นในการติดตั้ง Windows 10

เพื่อให้ได้ไฟล์ระบบที่เสียหาย คุณสามารถคัดลอกมันจาก PC ที่ทำงานปกติโดยใช้ flash drive หรือคุณสามารถดาวน์โหลดมันจากที่นี่ ในทั้งสองกรณี โปรดทราบว่าคุณจะต้องได้เวอร์ชันสำหรับระบบปฏิบัติการเดียวกันกับสถาปัตยกรรมเดียวกัน

เพื่อความเรียบง่าย สมมติว่าชื่อไฟล์คือ BrokenFile.exe และอยู่ที่ C >> Windows >> System32 นี่อาจแตกต่างออกไป ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณปรับกระบวนการของคุณให้เหมาะสมโดยการแทนที่ชื่อไฟล์จริงและตำแหน่งจริงขณะ troubleshooting ปัญหา

1. เสียบ flash drive ที่มีไฟล์ BrokenFile.exe อยู่ใน root folder และเสียบ recovery drive ที่คุณมีหรือที่คุณสร้างสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ และเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณ

WINDOWS XP, VISTA, 7: หน้าต่าง Windows Setup ควรเปิดพร้อมพรอมต์ให้ใส่ภาษาและการตั้งค่าเวลาและวันที่ ใส่พวกมันและเลือกตัวเลือก Repair your computer ที่ด้านล่างหลังจากดำเนินการต่อ ไปที่ radio button แรกเมื่อถูกพรอมต์กับ Use recovery tools หรือ Restore your computer และคลิก Next เลือก Command Prompt เมื่อถูกนำเสนอกับหน้าจอ Choose a recovery tool

WINDOWS 8, 8.1, 10: คุณจะเห็นหน้าจอ Choose your keyboard layout ดังนั้นเลือกที่คุณชอบ หน้าจอ Choose an option จะปรากฏ ดังนั้นคลิกที่ Troubleshoot >> Advanced Options >> Command Prompt

2. ใช้คำสั่งต่อไปนี้ 2 คำสั่ง เพื่อลบ BrokenFile.exe ปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณและคัดลอกไฟล์ที่ทำงานได้ในเวลาเดียวกัน โปรดทราบว่าชื่อไฟล์แตกต่างกัน และตำแหน่งอาจแตกต่าง ซึ่งคุณควรแก้ไขให้ถูกต้องตามลำดับ:

C:\Windows\System32> del LogonUI.exe
F:> copy LogonUI.exe C:\Windows\System32

3. ออกจาก Command Prompt และดำเนินการบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาควรได้รับการดูแลแล้ว

วิธีแก้ 3: รับข้อผิดพลาดกับโปรแกรมทั่วไป

สาebab นี้อาจเป็นที่อ่อนโยนที่สุด เพราะคุณสามารถบูทเข้า OS ของคุณและทำงานปกติ แต่บางอย่างเพียงอย่างเดียวป้องกันไม่ให้คุณรันโปรแกรมเฉพาะอย่างปกติ หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะพยายามรันโปรแกรม มันเป็นไปได้มากที่ไฟล์หนึ่งของมันเสียหาย และปลอดภัยที่จะพูดว่าวิธีแก้เพียงอย่างเดียวคือการติดตั้งใหม่

1. คลิกที่เมนู Start และเปิด Control Panel โดยการค้นหาเพียงแค่พิมพ์กับ Start menu เปิดอยู่ หรือคุณสามารถคลิกไอคอน gear ที่มุมซ้ายล่างของ Start menu เพื่อเปิดแอป Settings หากคุณใช้ Windows 10

2. ใน Control Panel ให้เลือก View as: Category option ที่มุมขวาบน และคลิกที่ Uninstall a Program ภายใต้ส่วน Programs
3. หากคุณใช้แอป Settings การคลิกที่ Apps ควรเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบน PC ของคุณทันที จึงรอสักครู่เพื่อให้โหลด
4. ค้นหาโปรแกรมที่คุณต้องการแก้ไขใน Control Panel หรือ Settings และคลิกที่ Uninstall/Repair ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏหลังจากนั้นเพื่อติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
5. หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น ให้ดาวน์โหลดโปรแกรมอีกครั้งจากอินเทอร์เน็ต หรือจากอุปกรณ์จัดเก็บที่คุณใช้ติดตั้งครั้งแรก และตรวจสอบว่าปัญหายังปรากฏหรือไม่