แก้ไข: ปัญหา Wireless Adapter หรือ Access Point

สิ่งแรกที่ใครจะบอกคุณให้ทำเมื่อคุณเจอปัญหาเชื่อมต่อบางอย่าง คือคุณควรรัน Windows Network Diagnostics troubleshooter อย่างไรก็ตาม troubleshooter สามารถทำได้เพียงแค่สิ่งที่อัตโนมัติ และบางครั้งมันแสดงข้อความ "Problem with wireless adapter or access point" หลังจากเสร็จสิ้น

ไม่มีโซลูชันสากลสำหรับปัญหานี้ แต่มีหลายวิธีที่ประสบความสำเร็จซึ่งสามารถนำไปใช้ในสถานการณ์ต่างๆ และนี่คือการเดิมพันที่ดีที่สุดของคุณที่จะลองพวกมันออกและตรวจสอบว่าวิธีไหนทำงานสำหรับคุณ

วิธีแก้ 1: อัปเดต Network Drivers ของคุณ

นี่ก็เป็นหนึ่งในคำแนะนำที่พบบ่อยที่สุดบนบล็อกและฟอรัมต่างๆ แต่ความจริงคือมันมักจะทำงานได้ เพราะผู้ใช้ส่วนใหญ่บางครั้งขี้เกียจเกินไปที่จะอัปเดตไดรเวอร์ของพวกเขา ตามคำแนะนำด้านล่างเพื่ออัปเดต network driver ที่คุณใช้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:

1. ก่อนอื่น คุณจะต้องถอนติดตั้งไดรเวอร์ที่คุณติดตั้งอยู่บนเครื่องของคุณ
2. พิมพ์ "Device Manager" ลงในช่องค้นหาติดปุ่ม Start menu เพื่อเปิดหน้าต่าง device manager คุณยังสามารถใช้ Windows Key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ devmgmt.msc ในกล่องและคลิก OK หรือกด Enter

3. ขยายส่วน "Network Adapters" นี่จะแสดง network adapters ทั้งหมดที่เครื่องมีติดตั้งอยู่ คลิกขวาที่ network adapter ที่คุณต้องการถอนติดตั้งและเลือก "Uninstall device" นี่จะลบ adapter ออกจากรายการและถอนติดตั้งอุปกรณ์เครือข่าย
4. คลิก "OK" เมื่อถูกพรอมต์ให้ถอนติดตั้งอุปกรณ์

5. ถอด adapter ที่คุณใช้ออกจากคอมพิวเตอร์และรีสตาร์ท PC ทันที หลังจาก PC บูท ให้ไปที่หน้าของผู้ผลิตของคุณเพื่อดูรายการไดรเวอร์ที่พร้อมใช้งานสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกตัวล่าสุด ดาวน์โหลด และรันจากโฟลเดอร์ Downloads
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ และให้แน่ใจว่า adapter อยู่ในสถานะถอดออกจนกว่าการติดตั้งจะพรอมต์ให้คุณเสียบ ซึ่งอาจจะทำหรือไม่ทำ รีสตาร์ท PC หลังจากติดตั้งเสร็จ และเสียบ adapter เข้าคอมพิวเตอร์
7. กลับไปที่ Device Manager และค้นหา network adapter ของคุณภายใต้ส่วน "Network Adapters" คลิกขวาที่ไอคอนของมันและคลิก Properties จากที่นี่ไปที่แท็บ "Power Management" ยกเลิกการติ๊กกล่องที่กล่าวว่า "Allow the computer to turn off this device to save power"

8. ตรวจสอบดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ 2: เปิดใช้งานตัวเลือก WMM สำหรับเราเตอร์ของคุณ

วิธีแก้ปัญหานี้มุ่งเป้าที่คนที่เริ่มประสบปัญหานี้ขณะใช้เราเตอร์ของพวกเขาเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีนี้ประสบความสำเร็จค่อนข้างมาก แม้การนำไปใช้จะดูแปลก

นี่คือบริการที่ให้ความสำคัญกับมัลติมีเดียที่ทำงานผ่านเครือข่ายของคุณ นี่หมายความว่าแบนด์วิธของคุณให้ความสำคัญกับอุปกรณ์ที่ใช้สื่อนี้ ดังนั้นพิจารณาเปิดมันเพื่อแก้ปัญหาของคุณ

วิธี 1: ผ่าน Device Manager

1. พิมพ์ "Device Manager" ลงในช่องค้นหาและคลิกที่ผลลัพธ์แรก คุณยังสามารถใช้ Windows Key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ devmgmt.msc ในกล่องและคลิก OK หรือกด Enter
2. ขยายส่วน "Network Adapters" นี่จะแสดง network adapters ทั้งหมดที่เครื่องมีติดตั้งอยู่ คลิกขวาที่ wireless driver ของคุณและเลือก Properties ไปที่แท็บ Advanced และค้นหาตัวเลือก WMM ตั้งค่าเป็น enabled ที่ dropdown list ด้านขวา

วิธี 2: ผ่านการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์ พิมพ์หมายเลข Default Gateway (IP address) ลงในแถบที่อยู่ และกด Enter เพื่อหาตัวเลขนี้ ให้ใช้ Windows Key + R และพิมพ์ "cmd" ก่อนคลิก OK พิมพ์ "ipconfig" ในหน้าต่าง Command Prompt และคัดลอกหมายเลขถัดจาก Default Gateway

2. ใส่ username และ password เพื่อเข้าถึง interface ของเราเตอร์ Default username และ password ควรแสดงในเอกสารของเราเตอร์ หรือคุณหาได้ที่เว็บ Port Forward หากคุณเปลี่ยน username และ password ให้ใส่ตัวใหม่แทน
3. เปิดแท็บ Wireless เพื่อแก้ไขการตั้งค่าไร้สาย เมื่ออยู่ที่นั่น ให้ไปที่แท็บ "WMM"

4. สลับ WMM Support เป็น Off หรือ Disabled การตั้งค่า WMM จะอยู่ในหมวดหมู่ของมันเอง หรืออยู่ภายใต้ subheading ภายใต้เมนูการตั้งค่าไร้สาย ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ เพียงแค่แตะ dropdown box (หรือปุ่ม ขึ้นอยู่กับเราเตอร์ของคุณ) และเลือกการตั้งค่าที่ต้องการ
5. คลิก Apply จากนั้นรีสตาร์ทเราเตอร์ภายใต้ general settings และตรวจสอบดูว่าปัญหาเดียวกันปรากฏกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือไม่

วิธีแก้ 3: ปรับแต่ง Command Prompt

วิธีแก้ปัญหานี้ยังมีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่กำลังต่อสู้เพื่อเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย บางครั้งปัญหาอาจอยู่ที่การตั้งค่าที่คอมพิวเตอร์ของคุณตั้งไว้สำหรับเครือข่ายเฉพาะนั้น และคุณอาจต้องลบ network profile ของคุณและเชื่อมต่อใหม่ นี่มีประโยชน์โดยเฉพาะหากคุณสังเกตว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายอื่นๆ ได้

1. ค้นหา "Command Prompt" คลิกขวาที่มัน และเลือกตัวเลือก "Run as administrator" คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ และแน่ใจว่าคุณกด Enter หลังจากคัดลอกถูกต้อง:

netsh wlan delete profile name="WirelessProfileName"

2. "WirelessProfileName" คือชื่อของอุปกรณ์เครือข่ายที่คุณต้องการรีเซ็ต network profile หลังจากดำเนินขั้นตอนข้างต้น ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้งและพิมพ์ข้อมูลประจำตัวของคุณอีกครั้ง

วิธีแก้ 4: เปลี่ยน Antivirus ของคุณ

บางเครื่องมือแอนตี้ไวรัสสามารถทำให้สถานการณ์แย่ลงได้ มีวิธีแก้ไขปัญหาแต่มันซับซ้อนเกินไป และบางครั้งดีกว่าที่จะยอมรับทางเลือกอื่น ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้รายงานว่าเวอร์ชันฟรีของ McAfee ทำให้เกิดข้อผิดพลาดเดียวกันบนคอมพิวเตอร์ของพวกเขา และวิธีเดียวที่จะแก้คือถอนติดตั้ง McAfee อย่างสมบูรณ์

1. คลิกที่เมนู Start และเปิด Control Panel โดยการค้นหา หรือคลิกที่ไอคอน gear เพื่อเปิด settings หากคุณใช้ Windows 10
2. ใน Control Panel ให้เลือก View as: Category option ที่มุมขวาบน และคลิกที่ Uninstall a Program ภายใต้ส่วน Programs

3. หากคุณใช้แอป Settings บน Windows 10 การคลิกที่ Apps ควรเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบน PC ของคุณทันที
4. ค้นหา McAfee antivirus ใน Control Panel หรือ Settings และคลิกที่ Uninstall คุณอาจต้องยืนยันกล่องโต้ตอบบางกล่องและทำตามคำแนะนำที่จะปรากฏพร้อมกับ wizard การถอนติดตั้ง

5. คลิก Finish เมื่อ uninstaller เสร็จสิ้นกระบวนการ และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดจะยังปรากฏหรือไม่

วิธีแก้ 5: ปิดใช้งาน IP Helper Service

บริการนี้แน่นอนว่าไม่ใช่บริการสำคัญที่สุดที่รันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และการปิดใช้งานมันบนคอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่ทิ้งการเปลี่ยนแปลงใดๆ ยกเว้นว่าคุณอาจแก้ปัญหาได้ ตามที่ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหานี้ยืนยัน กระบวนการง่ายมาก ดังนั้นเริ่มต้นเลย!

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยใช้ Windows Key + R พิมพ์ "services.msc" ในกล่องโดยไม่มีเครื่องหมายคำพูด และคลิก OK เพื่อเปิด Services

2. ค้นหา IP Helper Service คลิกขวาที่มันและเลือก Properties จาก context menu ที่ปรากฏ
3. หากบริการหยุดอยู่ (คุณสามารถตรวจสอบได้ข้างข้อความ Service status) คุณควรปล่อยให้มันหยุดอยู่ หากมันกำลังรัน ให้กดปุ่ม Stop กลางหน้าต่าง

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกภายใต้ส่วน Startup type ใน Properties ของ IP Helper service ตั้งเป็น Disabled ก่อนที่คุณจะออกและยืนยันการเปลี่ยนแปลง ยืนยันกล่องโต้ตอบใดๆ ที่อาจปรากฏเมื่อคุณตั้งค่า startup type

คุณอาจได้รับข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณกด Stop:

"Windows could not stop the IP Helper Service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."

หากสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไข

1. ทำตามขั้นตอน 1-3 จากคำแนะนำข้างต้นเพื่อเปิด IP Helper properties ไปที่แท็บ Log On และคลิกที่ปุ่ม Browse…
2. ภายใต้กล่อง "Enter the object name to select" ให้พิมพ์ชื่อบัญชีของคุณ คลิกที่ Check Names และรอจนกว่าชื่อจะถูกจดจำ
3. คลิก OK เมื่อคุณเสร็จสิ้น และพิมพ์รหัสผ่านในกล่อง Password เมื่อคุณถูกพรอมต์ ถ้าคุณตั้งรหัสผ่านไว้