SoftThinks Agent Service ปรากฏในตัวจัดการงาน (Task Manager) เป็นกระบวนการชื่อ “SftService.exe” สำหรับบางผู้ใช้ มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับ “toaster.exe” SoftThinks Agent Service เป็นส่วนหนึ่งของ Dell Backup and Recovery Utility ซึ่งเป็นของ Dell Backup and Recovery หรือ Dell DataSafe Local Backup หรือ AlienRespawn ในคอมพิวเตอร์ Dell Alienware อย่างง่ายๆ นี่คือยูทิลิตี้สำรองข้อมูลที่สร้างสำเนาระบบ เพื่อให้ในกรณีที่เกิดปัญหาร้ายแรงกับคอมพิวเตอร์ คุณสามารถกู้คืนระบบสู่สถานะการทำงานล่าสุดที่สำรองไว้ได้ เมื่อระบบเริ่มต้นทำงานสำเร็จ หรือปลืดมาจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนท ยูทิลิตี้สำรองข้อมูลของ Dell จะสร้างสำเนาระบบ เนื่องจากมองว่านี่คือการกำหนดค่าที่ดีที่สุดสำหรับระบบในขณะนั้น
เนื่องจากการสำรองข้อมูลไม่ต้องการหน้าต่างจริง จึงใช้บริการชื่อ “SftService.exe” เพื่อรันกิจกรรมนี้ ความไม่เข้ากันได้กับเวอร์ชัน Windows ที่คุณใช้งาน ทำให้โปรแกรมนี้ใช้พื้นที่ดิสก์ 100% และตามมาด้วยการใช้ CPU มากกว่า 80% เนื่องจากเป็นบริการ คุณจึงไม่พบไฟล์นี้ในโปรแกรมเริ่มต้น แต่จะพบในบริการระบบ
ผู้ใช้คอมพิวเตอร์หลายคนแจ้งปัญหาว่าคอมพิวเตอร์ค้างด้วยการใช้ดิสก์สูง ประมาณ 10 นาทีถึง 3 ชั่วโมง เมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิด พบว่าปัญหาอยู่ที่กระบวนการ SoftThinks Agent Service ในตัวจัดการงาน โดยการจัดเรียงกระบวนการตามการใช้ดิสก์ คุณจะเห็นว่ากระบวนการใดใช้พื้นที่มากที่สุด
การใช้ดิสก์สูงนี้ยังทำให้ CPU เพิ่มขึ้นเกิน 80% และทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วมาก ด้วยการใช้ดิสก์และ CPU SoftThinks Agent จึงครอบครองระบบเป็นเวลา 10 นาทีถึงหลายชั่วโมง ปัญหาอาจหายไปชั่วคราว แต่เมื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หรือปลืดมาจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนท คอมพิวเตอร์จะใช้เวลานานเท่าเดิมจึงจะใช้งานได้ ตอนนี้ SoftThinks Agent Service คืออะไร และทำหน้าที่อะไร? มันจำเป็นต่อการรัน Windows หรือไม่? และสามารถปิดการทำงานได้หากไม่จำเป็น? บทความนี้จะตอบคำถามเหล่านี้
SoftThinks Agent Service จำเป็นต่อการรัน Windows หรือไม่?
‘SftService.exe’ ไม่จำเป็น สำหรับ Windows และมักก่อให้เกิดปัญหา มันไม่ทำอะไรต่างจากยูทิลิตี้สำรองข้อมูลในตัวของ Windows คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้ Windows Backup and Restore (Control Panel > View Small icons/All Control Panel Items > Backup and restore) แทนได้ หากคุณต้องการใช้ Dell Backup ต่อ คุณสามารถลองเวอร์ชันที่อัปเดตซึ่งอาจแก้ไขบั๊กนี้ได้ ดาวน์โหลดได้ที่นี่ หรือที่นี่ หากคุณเลือกที่จะทำ คุณสามารถปิดบริการนี้หรือถอนการติดตั้งยูทิลิตี้สำรองข้อมูลของ Dell ได้ นี่คือวิธีการทำ
วิธีที่ 1: ปิดการทำงาน SoftThinks Agent Service
คุณสามารถเก็บซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลของ Dell ไว้ได้ โดยการหยุด SoftThinks Agent Service ไม่ให้เริ่มต้นอัตโนมัติ ไฟล์ของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง แต่จะหยุดบริการไม่ให้ครอบครองการใช้ดิสก์และขับเคลื่อนการใช้ CPU จนคอมพิวเตอร์ค้าง
- กด Windows Key + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ ‘Services’ และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างบริการ
- ค้นหาบริการชื่อ ‘SoftThinks Agent Service’ คลิกขวาเลือก Properties
- ในหน้าต่าง Properties คลิกที่กล่องดรอปดาวน์ ‘Startup type’ และเปลี่ยนเป็น “Disabled” (หรือ “Manual”: Manual จะให้คุณเปิด Dell backup utility ได้ในภายหลังหากต้องการ)
- ในส่วน ‘Service status’ คลิก “Stop” เพื่อหยุดบริการ SoftThinks Agent ที่กำลังทำงานอยู่
- คลิก ‘Apply’, ‘OK’ แล้วปิดหน้าต่างบริการ ปัญหาควรจะแก้ไขได้แล้ว
วิธีที่ 2: ถอนการติดตั้ง Dell Backup utility
หากคุณไม่ต้องการยูทิลิตี้สำรองข้อมูลของ Dell คุณสามารถถอนการติดตั้งได้ ซึ่งจะลบ SoftThinks Agent Service และแก้ไขบั๊กการใช้ดิสก์สูง
- กด Windows key + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Programs and Features
- ค้นหา Dell Backup and Recovery หรือ Dell DataSafe Local Backup หรือ AlienRespawn ในคอมพิวเตอร์ Dell Alienware ทั้งหมดนี้เป็นยูทิลิตี้สำรองข้อมูลที่ติดตั้งบริการนี้
- คลิกที่โปรแกรมเพื่อเลือก และคลิก “Uninstall”
- ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งให้สมบูรณ์
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หมายเหตุ: การอัปเดต Dell Backup utility ที่นี่ อาจแก้ไขปัญหานี้ได้ อย่าลืมว่าการใช้ดิสก์สูงยังเป็นสัญญาณของฮาร์ดดิสก์ที่กำลังเสียหาย หากคุณไม่พบสาเหตุที่ชัดเจนของการใช้ดิสก์สูงจากตัวจัดการงาน และคุณติดตั้ง Windows ใหม่และลบไวรัสหมดแล้ว แล้วก็ยังมีปัญหา นี่คือเวลาที่ดีที่สุดในการโคลนฮาร์ดดิสก์และติดตั้งดิสก์ใหม่ก่อนที่จะเสียหาย تمامًا
