หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีอุปกรณ์เสียง Conexant และคุณอัปเกรดมันเป็น Windows 10 มีโอกาสน้อยที่คอมพิวเตอร์อาจไม่สามารถเล่นเสียงได้หลังอัปเกรด ปัญหานี้รู้จักกันดีในฐานะสิ่งที่รบกวนเปอร์เซ็นต์ที่ดีของผู้ใช้ทั้งหมดที่มีอุปกรณ์เสียง Conexant และอัปเกรดคอมพิวเตอร์ของพวกเขาเป็น Windows 10 สาเหตุของปัญหานี้ ในเกือบทุกกรณี คือ ไดรเวอร์เสียง Conexant บนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ ไม่เข้ากันได้กับ Windows 10 และ Windows ไม่สามารถอัปเกรดไดรเวอร์ระหว่างการอัปเกรด Windows 10 ได้
ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยเพียงแค่อัปเดตไดรเวอร์เสียง Conexant บนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ แต่เนื่องจากสิ่งนั้นไม่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติระหว่างการอัปเกรด Windows 10 คุณจะต้องทำด้วยตนเอง เพื่อทำเช่นนั้น คุณจะต้องดาวน์โหลดแพ็กเกจไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เสียง Conexant ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ที่ไม่เพียงแค่ใหม่กว่าตัวที่ติดตั้งอยู่แล้ว แต่ยังรับประกันว่าเข้ากันได้กับ Windows 10 เนื่องจาก Conexant ไม่ปล่อยไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เสียงของมันบนเว็บไซต์ของตัวเอง คุณจะต้องดาวน์โหลดแพ็กเกจไดรเวอร์ใหม่จากเว็บไซต์ Support อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ (Acer หรือ HP – ตัวอย่างเช่น)
วิธีที่ 1: อัปเดต Driver ด้วยตนเอง
เมื่อคุณดาวน์โหลดแพ็กเกจไดรเวอร์ใหม่สำหรับอุปกรณ์เสียง Conexant ของคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบแล้ว คุณต้องติดตั้งมัน เพื่อติดตั้งแพ็กเกจไดรเวอร์ใหม่ คุณต้อง:
- กด Windows Logo + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ devmgmt.msc ลงในกล่อง Run และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
- ใน Device Manager ดับเบิลคลิกที่ส่วน Sound, video and game controllers เพื่อขยาย
- คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียง Conexant และคลิก Update Driver Software… ในเมนูบริบท
- คลิก Browse my computer for driver software
- คลิก Browse…
- ไปที่โฟลเดอร์ที่แพ็กเกจไดรเวอร์ใหม่ตั้งอยู่ และคลิกที่โฟลเดอร์เพื่อเลือกมัน
- คลิก OK
- คลิก Next และรอ Wizard ค้นหาแพ็กเกจไดรเวอร์ใหม่และติดตั้งมัน
เมื่อแพ็กเกจไดรเวอร์ใหม่สำหรับอุปกรณ์เสียง Conexant ของคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบถูกติดตั้งแล้ว Restart มัน และ หากทุกอย่างไปได้ดี เสียงจะถูกกู้คืน
วิธีที่ 2: ปิดใช้งาน Audio Enhancements
ในบางกรณี หากคุณเปิดใช้งาน Sound Enhancements บางอย่าง ปัญหาอาจถูกกระตุ้น ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะปิดใช้งาน Audio Enhancements ทั้งหมด สำหรับนั้น:
- คลิกขวาที่ไอคอน "Speaker" ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ และเลือกตัวเลือก "Open Sound Settings"
- ที่มุมขวาบน เลือกตัวเลือก "Open Sound Control Panel" และคลิกขวาที่ "Speakers"
- เลือก "Properties" จากรายการ และคลิกที่ "Enhancements" ในแท็บถัดไป
- ติ๊กถูกตัวเลือก "Disable All Enhancements" และคลิกที่ "Apply"
- เลือก "OK" เพื่อปิดหน้าต่าง และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: คุณสามารถลองบูทคอมพิวเตอร์ของคุณใน Clean Boot และดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
วิธีที่ 3: Roll Back Driver (ย้อนกลับ Driver)
ในบางกรณี ไดรเวอร์อาจไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้องและเข้ากันได้กับฮาร์ดแวร์ที่คอมพิวเตอร์ใช้งาน เนื่องจากนั้นจึงก่อให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะ Roll Back Driver และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ สำหรับนั้น:
- กด "Windows" + "R" เพื่อเปิด Run Prompt
- พิมพ์ "Devmgmt.msc" และกด "Enter"
- ขยายแท็บ "Sound, Video and Game Controllers" และคลิกขวาที่ Sound Driver
- เลือก "Properties" จากรายการ และคลิกที่แท็บ "Driver"
- คลิกที่ตัวเลือก "Rollback Driver" และทำตาม Prompt บนหน้าจอเพื่อ Roll Driver กลับไปเวอร์ชันก่อนหน้า
- หลังจาก Roll Back Driver แล้ว ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 4: ใช้ High Definition Audio (Default)
ไดรเวอร์บุคคลที่สามมีข้อบกพร่องมากบน Windows 10 และสิ่งนั้นมองเห็นได้จากการร้องเรียนของผู้ใช้จำนวนมากบนเว็บไซต์ Microsoft เกี่ยวกับปัญหาไดรเวอร์ นั่นอาจเป็นสิ่งที่ผิดปกติกับคอมพิวเตอร์ของคุณ และคุณอาจใช้ไดรเวอร์ที่มีข้อบกพร่อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะใช้ Default HD High Definition Audio Drivers สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อใช้งานเหล่านี้:
- กด "Windows" + "R" เพื่อเปิด Run Prompt
- พิมพ์ "Devmgmt.msc" และกด "Enter"
- ขยายแท็บ "Sound, Video and Game Controllers" และคลิกขวาที่ Sound Driver
- เลือก "Properties" จากรายการ และคลิกที่แท็บ "Driver"
- คลิกที่ตัวเลือก "Update Driver" และจากนั้นเลือก "Browse my computer for Driver Software"
- หลังจากนั้น บนหน้าจอถัดไป คลิกที่ตัวเลือก "Let me pick from a list" และเลือก "High Definition Audio Device" ในหน้าจอถัดไป
- คลิก "Next" และทำตาม Prompt บนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Driver แทน Third-party Driver
- ตรวจสอบว่าเสียงทำงานหลังจากทำสิ่งนี้หรือไม่
หมายเหตุ: หากไม่ได้ผล ให้เลือก Nvidia High Definition Audio ในขั้นตอนที่ 6 และตรวจสอบอีกครั้ง
วิธีที่ 5: เปลี่ยนการตั้งค่าหน่วยความจำ (Memory Settings)
ในบางกรณี การตั้งค่าหน่วยความจำของคุณอาจส่งผลต่อ Driver โดยป้องกันไม่ให้มันสามารถใช้ RAM เพียงพอเพื่อให้ Audio ทำงานได้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะเปลี่ยนการตั้งค่าหน่วยความจำและตั้งค่าเป็นจำนวนเฉพาะ สำหรับนั้น:
- กด "Windows" + "R" เพื่อเปิด Run Prompt
- พิมพ์ "msconfig" และกด "Enter"
- คลิกที่แท็บ "Boot" และจากนั้นเลือกปุ่ม "Advanced"
- ในตัวเลือก Advanced ให้ติ๊กถูกตัวเลือก "Maximum Memory" และพิมพ์ "3072"
- คลิก "OK" และปิดหน้าต่าง
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
