ข้อผิดพลาด 0x80072EFD เป็นข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานที่เห็นใน Office 365 และ 2016 ที่ส่งต่อมาจากรุ่นก่อน ซึ่งหมายความว่า Office ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เช่น หากวันที่และเวลาในระบบของคุณไม่ถูกต้อง เนื่องจากเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เซิร์ฟเวอร์จะปฏิเสธคำขอใดๆ ที่มาจากระบบของคุณเพื่อให้เป็นไปตามและยอมรับคำขอเปิดใช้งาน เซิร์ฟเวอร์อาจถูกเรียกใช้หาก คุณเป็นไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสได้ตั้งค่าสถานะเท็จเพื่อปฏิเสธการเชื่อมต่อขาออกไปยังเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานของ Microsoft หรือหากด้วยเหตุผลอื่น ระบบของคุณไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้
ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำวิธีการต่างๆ ที่เคยได้ผลกับผู้ใช้จำนวนหนึ่งเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
วิธีที่ 1:อัปเดตวันที่และเวลา
ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบว่าการตั้งค่า Windows Date and Time ของคุณถูกต้องหรือไม่ ถ้าปัญหาการซิงโครไนซ์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x80072EE2 เกี่ยวข้องกับเวลาและวันที่ Office ควรเปิดใช้งานอย่างราบรื่นหลังจากตั้งค่าอย่างถูกต้อง
วิธีที่ 2:DNS สาธารณะ
อีกวิธีในการแก้ปัญหาหรืออย่างน้อยก็แยกปัญหาออกเพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดจากปัญหาเครือข่ายคือการใช้ DNS สาธารณะ สำหรับบทความนี้ เราจะใช้ Google DNS ในการดำเนินการนี้ ดูขั้นตอนที่ DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
วิธีที่ 3:พรอมต์คำสั่ง
การเรียกใช้คำสั่งสองสามคำสั่งอาจช่วยแก้ปัญหาได้ โดยเฉพาะหากได้รับที่อยู่ IP ของคุณโดยอัตโนมัติจาก ISP หากต้องการเปิดสภาพแวดล้อม จากเมนูเริ่มต้น ให้ค้นหา cmd คลิกเพื่อเปิดบรรทัดคำสั่ง Windows CMD ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้เพื่อแก้ไขปัญหา
คลิก เริ่ม พิมพ์ cmd และคลิกขวา cmd จากผลการค้นหา แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ . ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่งสีดำที่เปิดขึ้น ให้พิมพ์:
ipconfig /release
ตามด้วย:
ipconfig /flushdns ipconfig /renew
ปิดพรอมต์คำสั่งแล้วลองติดตั้ง Office อีกครั้ง คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้หากไม่ทำงานทันที
วิธีที่ 4:ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์
ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณโดยคลิกขวาที่ไอคอนจากถาดระบบและตั้งค่าเป็นปิดใช้งานหรือปิดใช้งานแล้วลองอีกครั้ง
วิธีที่ 5: เปิดใช้งานทางโทรศัพท์
เมื่อวิธีการที่ระบุไว้ใช้ไม่ได้ผล ให้ลองโทรทางโทรศัพท์เพื่อเปิดใช้งาน Microsoft Office 2016/Office 365 ของคุณ ทำตามคำแนะนำที่มาพร้อมกับแพ็คเกจซอฟต์แวร์ของคุณ
วิธีที่ 6:รีเซ็ต Windows
หากวิธีการทั้งหมดล้มเหลว วิธีแก้ไขก็คือการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากนั้นทุกอย่างจะทำงานตามที่คาดไว้ ในการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ ให้แตะการตั้งค่า แล้วแตะ เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี -> แตะอัปเดต และฟื้นฟู แล้วแตะ กู้คืน . ภายใต้ ลบทุกอย่าง และ ติดตั้ง Windows ใหม่ ให้แตะ เริ่มต้น . ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น การติดตั้ง Office ควรทำงานได้ดีหลังจากนั้น
