PNP = Plug and Play คือวิธีเสียบอุปกรณ์ให้ทำงานทันทีไม่ต้องตั้งค่าเพิ่ม ข้อความ Error ประกอบ 3 ส่วน: คืออะไร เมื่อไหร่ ประเภท Error แปลเป็นประโยคเต็ม:
เมื่อตรวจพบอุปกรณ์ Plug and Play เกิด Fatal Error ในระบบปฏิบัติการ
Error นี้มักเกิดตอนเริ่มเครื่อง เพราะ: 1) Driver ที่ทำให้อุปกรณ์ PnP ทำงานเสียหาย/เก่า 2) อุปกรณ์เริ่มทำงานก่อน OS รบกวน Startup 3) Driver รันก่อนระบบสำคัญเพราะ Task Order ผิด หากเพิ่งอัปเกรด Win10 สาเหตุน่าจะเป็นข้อ 1
วิธีที่ 1: กระบวนการกำจัด (Process of Elimination)
วิธีง่าย/ปลอดภัยหาอุปกรณ์ PNP ที่ก่อปัญหา: ถอดอุปกรณ์ทุกตัวออก บูตดูว่ายัง Error ไหม
- ถอดอุปกรณ์ทุกตัว บูตดู Error ยังมีไหม ไม่มี = ไปข้อ 2 มี = Driver เสียหรืออุปกรณ์ชำรุด
- Restart หลังถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยัง Error = พบอุปกรณ์ PNP ที่ก่อปัญหา ไม่ Error = ต่ออุปกรณ์ทีละตัว หาตัวที่ทำให้ Error
วิธีที่ 2: วิเคราะห์ Crash Dump ใน Safe Mode
บูตเข้ Safe Mode วิเคราะห์ Crash Dumps หา Driver ที่ก่อ BSOD ดูคำแนะนำ (ที่นี่) วิเคราะห์ Dump Logs
วิธีที่ 3: ปิด Antivirus Software
บางครั้ง AV ให้ False Positive กับโปรแกรมบางตัว หากเจอ PNP_DETECTED_FATAL_ERROR เฉพาะตอนรันโปรแกรมบางตัว ลองปิด AV ดู หาหาย = Uninstall AV ติดตั้งตัวอื่น (AVG ฯลฯ)
วิธีที่ 4: System Restore
หากเพิ่งติดตั้งโปรแกรม/อัปเดต Driver ทำ System Restore ย้อนกลับดูแก้ได้ไหม ดูขั้นตอน (ที่นี่)
คืนสินค้า
หาก Error มาจากสินค้าที่ซื้อใหม่ (แท็บเล็ต) ที่อัปเดตไม่ได้ เพราะเป็นแท็บเล็ตหรือ Motherboard ที่เข้ BIOS ไม่ได้ ต้องคืนสินค้า
