PNP ย่อมาจาก Plug and Play ซึ่งเป็นวิธีการเสียบอุปกรณ์และปล่อยให้อุปกรณ์ทำงานโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม ข้อความแสดงข้อผิดพลาดประกอบด้วยสามองค์ประกอบ:คืออะไร เกิดขึ้นเมื่อใด และข้อผิดพลาดประเภทใด ดังนั้น ในประโยคของมนุษย์ที่สมบูรณ์ ข้อความนี้อ่านว่า:
เมื่อตรวจพบอุปกรณ์ Plug and Play มีข้อผิดพลาดร้ายแรงในระบบปฏิบัติการ
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานเนื่องจากสาเหตุบางประการ:ไดรเวอร์ที่อนุญาตให้อุปกรณ์นั้นทำงานแบบพลักแอนด์เพลย์ได้รับความเสียหายหรือล้าสมัย อุปกรณ์เริ่มทำงานก่อนระบบปฏิบัติการและขัดจังหวะกระบวนการเริ่มต้น หรือไดรเวอร์ทำงานก่อนที่ระบบเริ่มต้นที่สำคัญจะทำงาน เนื่องจากมีการจัดกำหนดการในลำดับงานที่ไม่ถูกต้อง หากคุณเพิ่งอัพเกรดเป็น Windows 10 สาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้น่าจะเป็นสาเหตุแรกที่แสดงไว้ที่นี่
วิธีที่ 1:กระบวนการกำจัด
วิธีที่ง่ายและปลอดภัยที่สุดในการค้นหาอุปกรณ์ PNP ที่ทำให้เกิดปัญหานี้คือถอดปลั๊กอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วทำสิ่งที่คุณทำใหม่อีกครั้ง
ถอดปลั๊กอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ เปิดคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าคุณยังได้รับข้อผิดพลาดหรือไม่ หากคุณไม่ทำ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป หากทำเช่นนั้นแสดงว่าไดรเวอร์เสียหายหรืออุปกรณ์ทำงานผิดปกติ
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดที่เชื่อมต่อ หากคุณได้รับข้อผิดพลาด แสดงว่าคุณพบอุปกรณ์ PNP ตัวใดตัวหนึ่งที่ให้ข้อผิดพลาด หากคุณไม่ได้รับข้อผิดพลาด ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ทีละตัวเพื่อดูว่าอุปกรณ์ใดทำให้เกิดข้อผิดพลาด
วิธีที่ 2:วิเคราะห์ Crash Dump ในเซฟโหมด
เริ่มต้นระบบของคุณในเซฟโหมดและวิเคราะห์การทิ้งที่ขัดข้องเพื่อค้นหาว่าไดรเวอร์ใดเป็นสาเหตุของ BSOD คุณสามารถดูคำแนะนำ (ที่นี่ ) เพื่อดูวิธีวิเคราะห์บันทึกการถ่ายโอนข้อมูล
วิธีที่ 3:ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ AV (ป้องกันไวรัส)
บางครั้ง ปัญหาอาจเกิดขึ้นจากการที่ AV ของคุณสร้างแฟล็กเท็จกับโปรแกรมหรือแอพพลิเคชั่นบางตัว หากเป็นกรณีนี้ เช่น คุณได้รับ PNP_DETECTED_FATAL_ERROR เฉพาะเมื่อคุณเรียกใช้บางโปรแกรม ให้ลองปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ AV ของคุณและดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ หากยังไม่ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ AV ของคุณและแทนที่ด้วยซอฟต์แวร์อื่น เช่น เป็น AVG เป็นต้น
วิธีที่ 4:ทำการคืนค่าระบบ
หากคุณเพิ่งติดตั้งโปรแกรม หรือหากมีการอัปเดตไดรเวอร์ ให้ทำ System Restore เพื่อดูว่าการย้อนกลับไปยังจุดก่อนหน้าทันเวลาสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ดูขั้นตอน (ที่นี่)
คืนสินค้า
หากข้อผิดพลาดมาจากผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งซื้อ เช่น แท็บเล็ต ซึ่งคุณไม่สามารถอัปเดตได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากอุปกรณ์เป็นแท็บเล็ตหรือมาเธอร์บอร์ดที่ไม่เข้าไปใน BIOS คุณต้องส่งคืนอุปกรณ์
