home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

วิธีแก้ไข LogTransport2.exe Application Error

ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าเห็นข้อผิดพลาด LogTransport2.exe ทุกครั้งที่สตาร์ทอัพ หลังคอมพิวเตอร์ Crash อย่างกะทันหัน บางกรณีรายงานว่าคอมพิวเตอร์ Shutdown ทันทีหลังกดปุ่ม OK ปัญหานี้ยืนยันเกิดบน Windows 7, 8.1 และ 10

LogTransport2 คืออะไร?

LogTransport2.exe เป็นกระบวนการสำคัญของ LogTransport Application ที่ลงนามโดย Adobe Systems และเป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Acrobat Family มักเกี่ยวข้องกับงานบางอย่างของ Portable Document Format (PDF)

โดย Default คุณควรพบไฟล์นี้ที่:

C:\Program Files\Adobe\Reader x.0\Reader

หลังสืบสวนอย่างละเอียด พบว่ามีหลายสถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิด Error นี้:

  • Crash ระหว่าง Data Exchange – สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด คือระหว่างแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง Local Installation กับ Adobe User Data Collection Server วิธีหยุด Error คือเข้า Privacy Page บน Account ปิด Machine Learning และ Desktop and App Usage
  • Adobe Product Installation เสียหาย – ปัญหาอาจเกิดหาก Local Installation ของ Adobe Product (น่าจะเป็น Adobe Reader) มีไฟล์เสียหายที่ส่งผลต่อการแลกเปลี่ยนข้อมูล แก้ได้โดย Repair การติดตั้งที่เสียหาย
  • Acrobat Reader รุ่นเก่า – สถานการณ์อีกอย่างคือใช้ Adobe Reader รุ่นเก่าที่อัปเดตตัวเองไม่ได้เนื่องจาก Auto-update Function เสียหายบางส่วน แก้ได้โดยใช้ Help Menu อัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด
  • Malware / Adware Infection – มีสถานการณ์ที่บันทึกไว้ว่า ปัญหาเกิดเพราะ Adobe Installation ติด Adware/Malware ในส่วนใหญ่เกิดจาก Malware ปลอมตัวเป็น LogTransport2.exe จริง แก้ได้ดีที่สุดโดยรัน Malwarebytes Scan แยกกักไฟล์ที่ติดเชื้อทั้งหมด
  • Data Transfer Crash ระหว่างส่งข้อมูล – หากเจอ Error ขณะ Local Adobe Installation ส่ง Usage Data ไป Adobe Server สามารถหยุด Error ใหม่ๆ ได้โดยแก้ไข Permissions ของ UsageCC Registry Key เพื่อป้องกัน Local Installation สื่อสารกับ Adobe Server

ตอนนี้คุณรู้ Culprits ทั้งหมดแล้ว นี่คือวิธีแก้ที่ยืนยันได้ผล:

วิธีที่ 1: ปิด Machine Learning และ Desktop and App Usage

สาเหตุพบบ่อยที่สุดคือพยายามส่งข้อมูลไป Adobe Server ไม่สำเร็จ ผู้ใช้หลายรายรายงานว่า LogTransport2.exe Error หยุดเกิดขึ้นสมบูรณ์หลัง Sign-in บน Privacy Page ของ Adobe และปิด Data Collection สำหรับ Machine Learning และ Desktop and App Usage

หลังทำและ Save Changes ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่า Application Error Crashes หายไปหมด

หมายเหตุ: การปิด Machine Learning และ Desktop and App Usage ไม่ส่งผลต่อฟังก์ชันของเครื่อง ใดๆ เพียงแค่ป้องกันไม่ให้ Local Installation เก็บข้อมูลและส่งไป Adobe

หากคุณอยู่ในสถานการณ์คล้ายกัน ทำตามขั้นตอน:

  1. เปิด Browser → เข้า Privacy Tab ของ Adobe
  2. หน้า Sign-in ให้ Sign-in ด้วย Account เดียวกับที่ใช้ Local Installation
  3. Sign-in สำเร็จ → ไป Desktop and App Usage → ยกเลิกติ๊ก Yes, I'd like to share information on how I use Adobe desktop apps.
  4. เลื่อนลง Machine Learning → ยกเลิกติ๊ก Yes, allow my content to be analyzed by Adobe using machine learning techniques.
  5. Reboot คอมพิวเตอร์ → ดูว่าปัญหาแก้ที่ Startup ถัดไปหรือไม่

วิธีที่ 2: Repair การติดตั้ง

ตามรายงานบางราย ปัญหานี้อาจเกิดในสถานการณ์ที่คุณเผชิญ Corruption ประเภทหนึ่งที่ส่งผลต่อ Local Installation ของ Adobe Products

หากเป็นกรณีนี้ สิ่งแรกควรทำคือ Initiate Repair Process จาก Programs and Features Menu ผู้ใช้หลายรายที่เจอปัญหาเดียวกันยืนยันว่าวิธีนี้แก้ Unexpected Errors ที่เกี่ยวกับ LogTransport2 Executable ได้จริง

เพื่อ Repair การติดตั้ง Adobe Programs ที่อาจก่อให้เกิด Error:

  1. กด Windows Key + R พิมพ์ appwiz.cpl → Enter เปิด Programs and Features
  2. เลื่อนหา Adobe Acrobat DC → คลิกขวา → Change
  3. ใน Repair Menu → Next ที่ Prompt แรก → เลือก Repair ในแท็บ Program Maintenance → Next
  4. กด Update เริ่มกระบวนการ → รอจน Repair เสร็จ
  5. ทำซ้ำขั้นตอน 2-4 กับทุก Program ใน Programs and Features ที่ลงนามโดย Adobe Systems Incorporated
  6. หลัง Repair Adobe ทุกตัวแล้ว → Reboot อีกครั้งสุดท้าย → ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ที่ Startup ถัดไปหรือไม่

วิธีที่ 3: อัปเดต Acrobat Reader

อีกเหตุผลที่อาจเจอ Error ตลอดคือ ใช้ Adobe Acrobat รุ่นเก่าที่ไม่สามารถสื่อสารกับ Main Server ได้แล้วเพราะ Outdated ปกติ Adobe Installation ควรอัปเดตตัวเองได้ แต่มีสถานการณ์ที่ Auto-updating Function Glitch จนไม่สามารถอัปเดต Build ปัจจุบันได้

หากเป็นกรณีนี้ ควรแก้ได้โดยบังคับให้โปรแกรมอัปเดตผ่าน Help Menu วิธีนี้ยืนยันได้ผลจากผู้ใช้หลายรายที่เจอ Startup/Shutdown Issues กับ LogTransport2.exe Error

  1. เปิด Adobe Acrobat Reader DC → Sign-in ถ้าจำเป็น
  2. ใช้ Ribbon บนสุด → เข้า Help Menu
  3. จาก Help Context Menu → คลิก Check for Updates
  4. รอ Utility ตรวจสอบ Update ใหม่
  5. หามี Update ใหม่ → ทำตามพรอมป์ติดตั้งรุ่นใหม่ล่าสุด → ดูว่าปัญหาแก้หรือไม่

วิธีที่ 4: รัน Malwarebytes Scan

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ควรพิจารณาว่าอาจติด Malware/Adware ที่ส่งผลต่อ Local Installation ของ Malwarebytes (หมายเหตุ: ตัวต้นฉบับเขียน Malwarebytes แต่เจตนาคือ Adobe) เนื่องจากหลาย Components อาจได้รับผลกระทบ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือใช้ Anti-malware/Adware Utility หาและลบ Dependencies ทั้งหมดที่เกี่ยวกับ LogTransport2.exe

หากหาทางเลือกฟรี แนะนำ Malwarebytes Scan

ประเภท Scan นี้สามารถระบุและลบ Malware/Adware ส่วนใหญ่ที่มี Cloaking Capabilities ปลอมตัวเป็น LogTransport2.exe จริง

ดำเนินการ Scan ตามคำแนะนำ จัดการไฟล์ที่ถูก Quarantine ทั้งหมดท้าย Scan → Restart → ดูว่าปัญหาแก้ที่ Startup ถัดไปหรือไม่

วิธีที่ 5: แก้ไข Permissions ของ UsageCC

ตาม Adobe คุณอาจเจอปัญหากับ LogTransport2.exe เนื่องจาก Permission Issue ที่ส่งผลต่อ UsageCC Registry Key คุณอาจหยุด Startup/Shutdown Errors ได้โดยให้แน่ใจว่า Log Data ที่เกี่ยวกับ Adobe Applications ไม่ได้รับอนุญาตส่งต่อไป Main Server

ทำตามขั้นตอนเพื่อเปลี่ยน Permissions ของ UsageCC Registry Key ด้วย Registry Editor:

  1. กด Windows Key + R พิมพ์ regedit → Enter เปิด Registry Editor (Yes ถ้า UAC)
  2. ใน Registry Editor ไปที่พาธ: 
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\CommonFiles\UsageCC
  3. ถึงที่แล้ว คลิกขวา UsageCC → Permissions
  4. ใน Permissions Wizard → กด Advanced → Disable inheritance → OK
  5. ใน Properties Wizard → เลือก Entry System → กด Remove
  6. กด Apply และ OK → Restart Device
  7. หลัง Startup ถัดไปเสร็จ → ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่