ข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSOD) หรือที่รู้จักกันในชื่อ Stop Errors จะปรากฏเมื่อ Windows ประสบปัญหาร้ายแรงที่บังคับให้หยุดทำงานทันที เมื่อมันแสดงขึ้น ผู้ใช้ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการรีสตาร์ท ทำให้การ troubleshooting บางครั้งอาจยาก อย่างไรก็ตาม Microsoft ออกการอัปเดตและแพทช์เป็นประจำที่มุ่งแก้ไขและป้องกันข้อผิดพลาด BSOD
ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงข้อผิดพลาด BSOD ที่ชื่อดังอันนึงที่ให้หลายผู้ใช้ Windows 10/11 ปวดหัว: NMI_Hardware_Failure
สาเหตุของ Stop Error NMI_Hardware_Failure บน Windows 10/11
Non-Maskable Interrupt หรือ NMI_HARDWARE_FAILURE BSOD error บน Windows 10/11 ปรากฏขึ้นเนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์ มักมาพร้อมกับ stop code 0x00000080
แม้ข้อผิดพลาดอาจปรากฏแบบสุ่มขณะใช้คอมพิวเตอร์ Windows 10/11 แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่ามันแสดงขณะติดตั้งหรืออัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอ
วิธีแก้ Stop Error NMI_Hardware_Failure
Stop error NMI_Hardware_Failure บน Windows 10/11 เป็นสัญญาณว่าคุณกำลังประสบปัญหาการทำงานผิดปกติของฮาร์ดแวร์ แม้จะมีองค์ประกอบฮาร์ดแวร์หลายอย่างที่สามารถก่อให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีนี้ แต่ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์การ์ดจอเป็นสาเหตุยอดนิยมที่สุด
สาเหตุอื่นที่รู้จักของข้อผิดพลาด BSOD NMI_HARDWARE_FAILURE รวมถึง:
- ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่กำหนดค่าผิดพลาด
- รายการ Windows Registry ที่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง
- การติดเชื้อมัลแวร์หรือไวรัส
- ข้อขัดแย้งของไดรเวอร์อุปกรณ์
- ไฟล์ระบบที่เสียหาย
- ดิสก์ไดรฟ์ที่ผิดปกติ
ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร อย่ากังวล เพราะวิธีแก้ไขต่อไปนี้สามารถช่วยคุณแก้ไข stop error NMI_HARDWARE_FAILURE ได้
วิธีที่ 1: ลบไดรเวอร์อุปกรณ์หรือฮาร์ดแวร์ที่คุณเพิ่งติดตั้ง
คุณเพิ่งติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์หรือฮาร์ดแวร์ใหม่ไหม? แล้วมีโอกาสว่ามันเป็นสาเหตุ ลองลบหรือปิดใช้งานมัน เพราะไดรเวอร์อุปกรณ์และฮาร์ดแวร์ใหม่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีอย่าง NMI_Hardware_Failure
สิ่งที่คุณควรทำคือ เพียงถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วนภายนอกที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วตรวจสอบว่ามันแก้ไข BSOD error ได้หรือไม่
วิธีที่ 2: ย้อนกลับ ปิดใช้งาน หรืออัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอ
ทราบดีว่า NMI_Hardware_Failure เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์การ์ดจอ ดังนั้น คุณสามารถเลือกที่จะย้อนกลับ ปิดใช้งาน หรือติดตั้งอัปเดตที่รอคอยอยู่เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
- บูตคอมพิวเตอร์ของคุณเข้าสู่ Safe Mode
- จากนั้น กด Windows + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ devmgmt.msc ในช่องข้อความ และกด Enter จะเปิด Device Manager
- ในขณะนี้ รายการไดรเวอร์อุปกรณ์จะปรากฏบนหน้าจอ ค้นหา Display Adapters และคลิกที่มัน
- คลิกขวาที่รายการภายใต้เมนู และเลือก Uninstall Device
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทแล้ว ไปที่ Settings และตรวจสอบอัปเดตใดๆ ภายใต้ส่วน Windows Update
- อีกทางหนึ่ง คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ดจอของคุณ และตรวจสอบว่ามีอัปเดตใหม่หรือไม่ หากพบ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง
หากการดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ด้วยตนเองดูเป็นงานยาก คุณอาจเลือกใช้เครื่องมืออัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ภายนอก เครื่องมือนี้ออกแบบมาเพื่อหาไดรเวอร์อุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้คุณไม่ต้องทำเอง
วิธีที่ 3: รัน BSOD Troubleshooter (เครื่องมือแก้ไขปัญหา BSOD)
Windows 10/11 มีเครื่องมือ built-in ที่ช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD เช่น NMI_HARDWARE_FAILURE error เรียกว่า Blue Screen Troubleshooter และสามารถค้นหาได้ในส่วน Settings Troubleshooters โปรดทราบว่าการรันมัน อาจต้องบูตคอมพิวเตอร์เข้าสู่ Safe Mode ก่อน
วิธีเข้าถึง:
- กด Windows + I เพื่อเปิดแผง Settings
- ไปที่ Update & Security และเลือก Troubleshoot
- ที่นี่ ค้นหาส่วน Blue Screen และคลิก Run the Troubleshooter
- ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
วิธีที่ 4: ตรวจสอบว่าโมดูลหน่วยความจำทั้งหมดเป็นประเภทเดียวกัน
วิธีที่สี่ค่อนข้างทางเทคนิค เราจึงไม่แนะนำให้ลองหากคุณไม่คุ้นเคยกับรายละเอียดของคอมพิวเตอร์
หากคอมพิวเตอร์ของคุณมี RAM หลายแท่ง ให้ตรวจสอบว่าทุกแท่งมีความถี่ (frequencies) เหมือนกัน จากนั้น ตรวจสอบว่า chip เข้ากันได้กับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่นๆ หรือไม่ ต่อไป ตรวจสอบว่า socket ติดตั้งและเชื่อมต่ออย่างถูกต้องโดยใช้ adapter ประเภทเดียวกัน หากมีปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้และการเชื่อมต่อทางกายภาพ แล้วพวกมันอาจก่อให้เกิดปัญหาที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์อย่างมีนัยสำคัญ
วิธีที่ 5: รันการทดสอบวินิจฉัยฮาร์ดแวร์
ปัญหาฮาร์ดแวร์อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด NMI_HARDWARE_FAILURE เพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์อื่นๆ ที่มีอยู่หรือไม่ เราขอแนะนำให้รันการทดสอบวินิจฉัยฮาร์ดแวร์บนคอมพิวเตอร์ Windows 10/11 และติดต่อผู้เชี่ยวชาญ Windows 10/11
วิธีรันการทดสอบวินิจฉัยฮาร์ดแวร์:
- ไปที่ https://www.dell.com/support/home/en-us
- ป้อน Service Tag ของคุณ หรือคลิกปุ่ม Detect Product
- กด Submit
- ไปที่แท็บ Diagnostic
- ภายใต้ส่วน Choose one of the diagnostic tests available เลือก Full Test
- เมื่อได้ผลลัพธ์แล้ว ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ Windows 10/11 ที่ https://support.microsoft.com/
วิธีที่ 6: รันการสแกน SFC
หากไม่มีวิธีแก้ไขข้างต้นไหนได้ผลสำหรับคุณ ให้ทำการสแกน SFC โดยรัน System File Checker ยูทิลิตี้นี้ออกแบบมาเพื่อตรวจจับไฟล์ระบบที่เสียหายและแก้ไขมัน
วิธีรันการสแกน SFC:
- เปิด Run utility โดยกด Windows + R
- ป้อน cmd ในช่องข้อความ คลิกขวาที่ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องที่สุด และเลือก Run as Administrator
- ต่อไป ใส่คำสั่ง sfc /scannow ลงในบรรทัดคำสั่ง และกด Enter
- ในจุดนี้ คุณอาจต้องรอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
วิธีที่ 7: รันการสแกนมัลแวร์
สุดท้าย คุณอาจต้องการรันการสแกนมัลแวร์บนระบบของคุณ อาจเป็นไปได้ว่ามัลแวร์ได้ติดเชื้อคอมพิวเตอร์ของคุณ ทำให้ข้อผิดพลาด BSOD ปรากฏ
เพื่อแก้ไข คุณมีตัวเลือกใช้โปรแกรม Windows Defender built-in บน Windows 10/11 ควรสะดวกเพราะมันมักเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสภายนอกที่รู้จักกันดีในการระบุสายพันธุ์ภัยคุกคามที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD
สรุป
ดังนั้น คุณควรทำอะไรหากคุณเจอข้อผิดพลาด BSOD NMI HARDWARE FAILURE บน Windows 10/11? ใจเย็นๆ และทำทีละอย่าง ทำตามวิธีแก้ไขที่ให้มาในบทความนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์ได้ง่ายๆ
คุณรู้วิธีอื่นในการแก้ NMI_HARDWARE_FAILURE บน Windows 10/11 ไหม? แชร์ให้เราทราบในความคิดเห็นได้เลย
