เมื่อซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่ การปรับแต่งให้เป็นไปตามใจมักใช้เวลานานและก้าวตัน Windows 10/11 มีฟีเจอร์ Sync your settings ให้การตั้งค่าส่วนบุคคลทั่วไปถูกซิงค์ไปยังคลาวด์ และนำไปใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกัน ด้วยการเปิดใช้งาน Sync settings คุณจะได้ประสบการณ์ที่สอดคล้องกันไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม
ใน Windows 10/11 ผู้ใช้สามารถซิงค์การตั้งค่าส่วนบุคคลต่างๆ ได้ รวมถึง ธีม Windows ( 바탕หน้าจอ, สี) การตั้งค่าภาษา รหัสผ่านที่บันทึกใน Microsoft Edge และการตั้งค่า Ease of Access ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ Windows ยังสามารถซิงค์สิ่งอื่นๆ ได้ เช่น การตั้งค่าเมาส์หรือเครื่องพิมพ์ Windows ยังสามารถซิงค์ข้อมูลประเภทอื่นๆ ระหว่างอุปกรณ์ได้อีกด้วย
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า "Sync your settings" ไม่ทำงานใน Windows 10/11 แม้จะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกัน การตั้งค่าเดิมก็ไม่ถูกนำไปใช้กับอุปกรณ์ใหม่
ปัญหานี้มักเกิดเมื่อผู้ใช้ Windows ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft เดียวกันบนหลายอุปกรณ์ ในบางกรณี ตั้งค่า Sync ถูกทำให้สีเทา (Greyed out) แม้จะเปิดใช้งานแล้ว ไม่ว่าจะเป็นกรณีไหน Sync settings ไม่ทำงานก็เป็นอุปสรรคใหญ่ โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ใช้อุปกรณ์หลายเครื่องเพื่องานหรือการเรียน
ทำไม Sync Settings จึงไม่ทำงานใน Windows 10/11?
การซิงค์การตั้งค่าและเนื้อหาโดยใช้บัญชี Microsoft กลายเป็นสิ่งสำคัญมากใน Windows มากกว่าที่เคย แต่บางครั้งข้อผิดพลาดในการซิงค์เกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ
เช่น อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์หนึ่งไม่ได้เปิดใช้งาน Sync settings หรือแม้จะเปิดอยู่แล้ว ก็มีบางอย่างขัดขวางไม่ให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
หากเพิ่งติดตั้งอัปเดตล่าสุด ไม่ว่าจะเป็น System Update หรือ App Update ที่เกี่ยวข้องกับการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft อาจเป็นไปได้ว่าอัปเดตนั้นทำลายฟังก์ชันการซิงค์ของ Windows 10/11 และก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
ดังนั้น เมื่อเจอข้อผิดพลาดนี้ ให้หาสาเหตุก่อน หากไม่แน่ใจ ให้ลองวิธีแก้ไขด้านล่างทีละขั้นจนกว่าจะพบวิธีที่แก้ปัญหาได้
วิธีทำให้ Sync Settings ทำงานใน Windows 10/11
ก่อนลอง troubleshooting ให้ตรวจสอบก่อนว่าฟีเจอร์นี้เปิดอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ Windows ด้วยบัญชี Microsoft ถึงจะใช้ฟีเจอร์นี้ได้
ขั้นตอนเปิดใช้งาน Sync Settings:
- พิมพ์ Sync your settings ในช่องค้นหา Windows แล้วดับเบิลคลิกหรือเลือก Open
- นี่คือหน้าต่างที่คุณสามารถตรวจสอบได้ว่า Sync your settings เปิดอยู่หรือไม่
- เปิด ON ตัวสลับ Sync settings หากปิดอยู่ ตัวเลือกนี้ควรเปิดเฉพาะเมื่อคุณใช้บัญชี Microsoft เข้าสู่ระบบ PC หากใช้ Local Account จะไม่สามารถใช้ Sync Service ได้เลย หลังเปิด Sync setting แล้ว จะมีหน้าต่างใหม่เปิดขึ้นพร้อมตัวเลือกซิงค์ทั้งหมด ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าจะซิงค์รายการไหนบ้าง:
- General synchronization (การซิงค์ทั่วไป)
- Themes (ธีม)
- Passwords (รหัสผ่าน)
- Language preferences (การตั้งค่าภาษา)
- Ease of access (ความสะดวกในการเข้าถึง)
- Other windows settings (เช่น การตั้งค่าเครื่องพิมพ์หรือเมาส์)
- เลือกเฉพาะส่วนประกอบที่ต้องการซิงค์หรือไม่ซิงค์
หาก Sync settings เปิดอยู่บนทั้งสองอุปกรณ์ และคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft แล้ว ปัญหานี้ซับซ้อนกว่าที่คิด ลองดูวิธีแก้ไขด้านล่าง
วิธีที่ 1: ยืนยันบัญชี Microsoft ของคุณ (Verify your Microsoft Account)
หากบัญชีเพิ่งสร้างขึ้น โดยเฉพาะตอนตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ จำเป็นต้องยืนยันก่อน Microsoft จะส่งอีเมลหรือแนะนำขั้นตอนการยืนยัน หากยืนยันไม่เสร็จ Sync จะล้มเหลว
- ไปที่ Settings > Accounts > Your Info
- หาลิงก์ Verify แล้วคลิก
- จะมีพรอมป์ให้ยืนยันผ่าน Authenticator app หรือหมายเลขโทรศัพท์ หรือวิธีอื่นๆ
- ทำเสร็จแล้ว Sync จะเริ่มทำงาน
วิธีที่ 2: เปลี่ยนการตั้งค่า Diagnostics and Feedback (Feedback and Diagnostics Settings)
สาเหตุหลักของปัญหาซิงค์สำหรับคนส่วนใหญ่คือ การตั้งค่า Feedback and Diagnostics ผิดพลาด การแก้ไขการตั้งค่านี้ควรทำให้ Sync ทำงานปกติได้อีกครั้ง
- เปิด Settings
- ไปที่ Privacy > Diagnostics & Feedback
- หาก Diagnostics and usage data ตั้งอยู่ที่ Basic ให้เปลี่ยนเป็น Enhanced หรือสูงกว่า
การเปลี่ยน Diagnostics and Feedback Settings ควรแก้ปัญหา Sync ได้ แต่หากยังซิงค์ไม่ได้ แสดงว่าบัญชี Microsoft อาจมีปัญหา
วิธีที่ 3: เปิด Microsoft Account Sync ผ่าน Registry Editor หรือ Group Policy
หากยืนยันบัญชีแล้วและ Sync ยังไม่ทำงาน สามารถแก้ไข Registry หรือ Group Policy เพื่อเปิดใช้งาน Sync ได้
ผ่าน Registry Method
- เปิด Registry Editor
- ไปที่พาธ: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\SettingSync
- สร้าง DWORD ใหม่ ชื่อ DisableSettingsSync
- ตั้งค่าเป็น 2
- สร้าง DWORD อีกตัว ชื่อ DisableSettingSyncUserOverride ตั้งค่าเป็น 2 นี่จะอนุญาตให้ผู้ใช้เปิดใช้งาน Sync ได้
ผ่าน Group Policy
- เปิด Group Policy Editor ไปที่พาธ: Administrative Templates > Windows Components > Sync your settings
- ค้นหานโยบาย Do not Sync คลิกสองครั้งเพื่อเปิด
- ตั้งเป็น Enable และบันทึก หากคุณเป็น Admin สามารถติ๊กช่องให้ผู้ใช้เปิด Sync ได้
วิธีที่ 4: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft อื่น (Sign in With Different Microsoft Account)
เนื่องจาก Sync และบัญชี Microsoft เกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด บัญชี Microsoft ของคุณอาจเสียหาย ทำให้ไม่สามารถซิงค์ได้
เพื่อตรวจสอบ ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft อีกบัญชีหนึ่ง ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากยังไม่มีบัญชีอื่น ให้สร้างใหม่
ขั้นตอนล็อกอินด้วยบัญชี Microsoft ใหม่:
- ไป Settings > Accounts
- ไป Add Microsoft Account
- ใส่ข้อมูลล็อกอินบัญชีใหม่ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- หลังล็อกอินเข้าไปแล้ว ลองดูว่าสามารถซิงค์การตั้งค่าได้หรือไม่ หากได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่บัญชีเดิม
วิธีที่ 5: ใช้ Microsoft Account Troubleshooter
สามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Account Troubleshooter เพื่อแก้ปัญหาการตั้งค่านี้ได้ จำไว้ว่าต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่มีปัญหา เพื่อให้วิธีนี้ทำงาน
วิธีที่ 6: รัน SFC Scan
Registry Key ที่เสียหายหรือหายไปอาจป้องกันไม่ให้ซิงค์การตั้งค่าได้ วิธีเร็วและปลอดภัยที่สุดในการตรวจสอบความเสียหายของไฟล์ระบบคือใช้ System File Checker (SFC) ของ Microsoft
ยูทิลิตี้นี้จะตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบทั้งหมดและซ่อมแซมไฟล์ที่มีปัญหาโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนรัน SFC Scan:
- ไปที่ Start
- พิมพ์ cmd คลิกขวา Command Prompt
- เลือก Run as Administrator
- พิมพ์คำสั่ง sfc /scannow
รอจนกระบวนการสแกนเสร็จ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ไฟล์ที่เสียหายจะถูกแทนที่เมื่อบูทใหม่
วิธีที่ 7: รัน DISM Scan
หากปัญหายังคงอยู่ ลองรัน DISM Scan เปิด Command Prompt เป็น Admin แล้วพิมพ์คำสั่ง: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
การสแกนอาจใช้เวลาถึง 30 นาทีหรือมากกว่า รอจนกระบวนการเสร็จสิ้น อย่ากดปุ่มใดๆ
วิธีที่ 8: อัปเดต Windows 10/11
หากเป็นปัญหาจากฝั่ง Microsoft ให้แน่ใจว่าคุณใช้ Windows 10/11 ล่าสุด บริษัทจะปล่อยอัปเดตเป็นประจำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ OS และแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้รายงาน
อาจเป็นว่าอัปเดตล่าสุดเน้นแก้ปัญหา Settings เลย ไปที่ Settings > Update & Security คลิก Check for updates แนะนำให้อัปเดตแอปและไดรเวอร์ด้วย Driver Updater เพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง
วิธีที่ 9: ปิดใช้งาน Antivirus ชั่วคราว
บางผู้ใช้รายงานว่าการปิด Antivirus ชั่วคราวแก้ปัญหาได้ กล่าวคือ ปิด Antivirus รอจนการตั้งค่าซิงค์เสร็จ แล้วค่อยเปิด Antivirus กลับมา วิธีนี้อาจช่วยได้ ลองดู
สรุป
มันก่อให้เกิดความขัดข้องเมื่อไม่สามารถซิงค์บัญชี Microsoft ระหว่างอุปกรณ์ Windows ได้ คุณไม่สามารถเข้าถึงบุ๊กมาร์ค ธีมโปรด การตั้งค่า และการตั้งค่าอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับงานหรือการเรียน หากเป็นเช่นนี้ ให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขข้างต้นเพื่อให้ Settings ซิงค์ได้อีกครั้ง
