1714 Error เป็นปัญหาที่เกิดจาก Windows Installer ป้องกันไม่ให้ PC เข้าถึงไฟล์หรือการตั้งค่าที่จำเป็นต่อการทำงานอย่างถูกต้อง ปัญหาคือคอมพิวเตอร์ไม่สามารถระบุการตั้งค่า/ตัวเลือกที่ต้องการสำหรับการติดตั้งได้ อาจเกิดจากซอฟต์แวร์ไม่ได้ติดตั้งถูกต้อง หรือมีข้อผิดพลาดบางอย่างป้องกันไม่ให้ Windows รัน Installer ได้ถูกต้อง
ข้อผิดพลาดจะแสดงในรูปแบบนี้:
Error 1714. Setup cannot remove the older version of Product Name. Contact Microsoft Product Support Services (PSS) for assistance.
สาเหตุของ Error 1714
ข้อผิดพลาดที่เห็นเกิดจากปัญหาเหล่านี้:
- มีเวอร์ชันก่อนหน้าของโปรแกรม Office ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์
- เวอร์ชันก่อนหน้านี้ไม่สามารถถอนการติดตั้งได้โดยโปรแกรมติดตั้ง Office 2007 หรือ Office 2010
วิธีแก้ไข Windows Error 1714
ขั้นตอนที่ 1 – ลบเวอร์ชันปัจจุบันของซอฟต์แวร์
เพื่อแก้ปัญหานี้ ใช้ฟีเจอร์ Add or Remove Programs ใน Control Panel เพื่อถอนการติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าของซอฟต์แวร์ ทำตามขั้นตอน:
- คลิก Start คลิก Run พิมพ์ appwiz.cpl แล้วคลิก OK.
- ในรายการ Currently installed programs คลิกโปรแกรม Office ที่ต้องการลบ แล้วคลิก Remove.
- ในกล่องโต้ตอบ Add or Remove Programs คลิก Yes.
หลังจากถอนการติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าของโปรแกรม Office เรียบร้อย ให้ติดตั้งแอปพลิเคชันที่ต้องการใช้ใหม่อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 2 – ใช้ "Windows Installer Cleanup Utility"
ขั้นตอนต่อไปคือใช้ Windows Installer Cleanup Utility เพื่อให้แน่ใจว่าระบบสามารถใช้ Windows Installer ได้ถูกต้อง ทำได้โดยขั้นตอน:
- ดาวน์โหลด Windows Installer Cleanup Utility
- ปล่อยให้โปรแกรมรัน
- ทำความสะอาดปัญหาที่พบ
- อนุญาตให้ Windows ลองติดตั้งอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 3 – ทำความสะอาด Registry ของคอมพิวเตอร์
Registry จะเป็นสาเหตุใหญ่ของ Error 1714 เพราะส่วนนี้ของ PC เป็นที่เก็บการตั้งค่าสำคัญทั้งหมดที่ Windows ต้องการเพื่อรัน หากคุณประสบปัญหากับ Windows ตัว Registry น่าจะเป็นผิดบ้าง โชคดีที่การแก้ไขส่วนนี้ง่ายมาก – โดยดาวน์โหลดโปรแกรมชื่อ RegAce System Suite 2.0 นี่จะแก้ไขข้อผิดพลาดที่ก่อให้เกิด Error 1714 แสดง ทำให้ระบบรันได้ลื่นไหลอีกครั้ง
