Microsoft เตือนผู้ใช้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการของตนเกี่ยวกับจุดบกพร่องที่แปลกประหลาดในกลไกการรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ ฟังก์ชันที่ Windows เสนอให้ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมดอาจเก็บไฟล์ผู้ใช้บางส่วนไว้
รีเซ็ตฟังก์ชันพีซีนี้ทำให้ไม่สามารถลบไฟล์บางไฟล์ได้
Rudyooms ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่ทำเครื่องหมายว่าเป็น Microsoft MVP ค้นพบจุดบกพร่องที่น่าสนใจในฟังก์ชัน Windows สำหรับการรีเซ็ตระบบ ขณะพยายามรีเซ็ตระบบเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน คุณสามารถเลือกระดับการรีเซ็ตนี้ได้ ไฟล์ที่ยากที่สุดควรจะลบไฟล์ทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในพาร์ติชั่นระบบ อย่างไรก็ตาม ตามที่ผู้ใช้ดังกล่าวถูกเปิดเผย Windows จะยังคงเก็บไฟล์บางไฟล์ไว้ แม้ว่าหลังจากเลือกตัวเลือก "ลบไฟล์ทั้งหมด" บนหน้าจอการรีเซ็ตระบบแล้วก็ตาม ไฟล์เหล่านี้จะถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์ Windows.old
ดังที่ Rudyooms ระบุ จุดบกพร่องนั้นปรากฏใน Windows ทุกรุ่นที่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้รายนั้นอนุมัติการแสดงจุดบกพร่องใน Windows 11 21H2, Windows 10 20H2 และ 21H2 Microsoft ได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับจุดบกพร่องนี้แล้ว และกำลังดำเนินการแก้ไข Windows มีบั๊กหลายสิบตัว และ Microsoft ก็น่าจะเลือกเวกเตอร์ในการจัดการกับบั๊กทั้งหมด
เหตุใด Windows ไม่ลบไฟล์
Windows เก็บไฟล์ของการติดตั้งก่อนหน้าไว้ในโฟลเดอร์ Windows.old ดังนั้นจึงไม่ยากที่จะติดตามปัญหา การวิเคราะห์เชิงลึกของปัญหานี้ชี้ไปที่กลไกการซิงโครไนซ์ OneDrive และจุดแยกวิเคราะห์ จุดเหล่านั้นคือกลุ่มไฟล์บนดิสก์ที่ใช้โดยบางโปรแกรม Microsoft อธิบายจุดบกพร่องดังกล่าวดังนี้:
เมื่อพยายามรีเซ็ตอุปกรณ์ Windows ด้วยแอปที่มีโฟลเดอร์ที่มีข้อมูลแยกวิเคราะห์ เช่น OneDrive หรือ OneDrive for Business ไฟล์ที่ดาวน์โหลดหรือซิงค์ในเครื่องจาก OneDrive อาจไม่ถูกลบเมื่อเลือกตัวเลือก "นำทุกอย่างออก" ปัญหานี้อาจพบได้เมื่อพยายามรีเซ็ตด้วยตนเองที่เริ่มต้นภายใน Windows หรือการรีเซ็ตระยะไกล การรีเซ็ตระยะไกลอาจเริ่มต้นจากการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) หรือแอปพลิเคชันการจัดการอื่นๆ เช่น Microsoft Intune หรือเครื่องมือของบริษัทอื่น ไฟล์ OneDrive ที่เป็น “ระบบคลาวด์เท่านั้น” หรือไม่ได้ดาวน์โหลดหรือเปิดบนอุปกรณ์จะไม่ได้รับผลกระทบและจะไม่คงอยู่ เนื่องจากไฟล์จะไม่ดาวน์โหลดหรือซิงค์ในเครื่อง
หมายเหตุ:ผู้ผลิตอุปกรณ์บางรายและเอกสารประกอบบางอย่างอาจเรียกใช้คุณลักษณะนี้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ "กดปุ่มรีเซ็ต", "PBR", "รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้", "รีเซ็ตพีซี" หรือ "เริ่มใหม่" – รายงานรายละเอียดปัญหาของ Microsoft 1 .
เป็นไปได้ไหมที่จะจัดการกับปัญหานั้น
Microsoft ยังแนะนำวิธีแก้ปัญหานี้หลายวิธีอีกด้วย ขั้นแรก ให้ลองออกจากระบบ OneDrive เพื่อบล็อกลักษณะข้อบกพร่องนี้ หากไม่มีการเชื่อมต่อกับ OneDrive คุณจะไม่สามารถสำรองไฟล์จากที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ได้ การออกจากบริการนี้ก่อนที่จะดำเนินการรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้จะทำให้ข้อผิดพลาดนี้ไม่ปรากฏขึ้น
หากคุณไม่น่าจะกำลังรีเซ็ตพีซีของคุณ แต่ไม่ต้องการเห็นโฟลเดอร์ Windows.old ในไดเร็กทอรีระบบของคุณ คุณสามารถลบออกได้อย่างง่ายดาย ไปที่ การตั้งค่า→ระบบ→ที่เก็บข้อมูล และไปที่ Storage Sense . คลิกที่ เลือกวิธีที่เราเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์โดยอัตโนมัติ และเลือกใช้ ลบ Windows เวอร์ชันก่อนหน้า . หลังจากนั้น ให้คลิกที่ปุ่ม Clean now เพื่อล้างโฟลเดอร์ Windows.old
