微軟警告作業系統用戶，「重設這台電腦」機制存在奇怪的錯誤。Windows 提供的完整重新安裝作業系統功能，可能會保留部分使用者檔案。
「重設這台電腦」功能保留部分檔案不刪除
IT 專家兼 Microsoft MVP Rudyooms 發現 Windows 系統重設功能有個有趣的 Bug。嘗試將系統重設為出廠設定時，可以選擇不同程度的重設。最徹底的選項理應移除系統分區所有檔案。然而正如該用戶發現，Windows 仍會保留部分檔案 —— 即使在重設畫面選擇「移除所有內容」選項。這些檔案會被儲存在 Windows.old 資料夾中。
Rudyooms 指出，此 Bug 存在於所有目前支援的 Windows 版本中。具體經驗證存在於 Windows 11 21H2、Windows 10 20H2 和 21H2。微軟已掌握相關資訊並正在修復。Windows 有數十個 Bug，微軟可能選擇統一處理。
為什麼 Windows 不刪除這些檔案？
Windows 將舊安裝的檔案保存在 Windows.old 資料夾，因此追蹤問題不難。深入分析指向 OneDrive 同步機制 和 重新解析點 (reparse points)。重新解析點是磁碟上供特定程式使用的檔案群組。微軟解釋此 Bug 如下：
嘗試重設安裝了擁有帶有重新解析資料資料夾應用程式 (如 OneDrive 或 OneDrive for Business) 的 Windows 裝置時，從 OneDrive 本地下載或同步的檔案，在選擇「移除所有內容」選項時可能不會被刪除。此問題可能在 Windows 內手動重設或遠端重設時遇到。遠端重設可能從行動裝置管理 (MDM) 或其他管理應用程式 (如 Microsoft Intune 或第三方工具) 發起。僅雲端或未在裝置上下載/開啟的 OneDrive 檔案不受影響，不會保留，因為這些檔案未在本地下載或同步。
注意: 部分裝置製造商和文件可能稱此重設功能為「按鈕重設」、「PBR」、「重設這台電腦」、「重設電腦」或「全新開始」。 —— Microsoft 問題詳情報告1。
能否處理此問題？
微軟建議幾種解決方法。首先，嘗試 登出 OneDrive 以阻止此 Bug 出現。若無 OneDrive 連線，就無法從雲端備份檔案。在執行「重設這台電腦」前登出此服務，將切斷此錯誤出現的能力。
若您不太可能重設電腦，但不想在系統目錄看到 Windows.old 資料夾，可輕易移除它。前往 設定 → 系統 → 儲存體，進入 儲存空間感知。點擊 選擇我們如何自動釋放磁碟空間 並勾選 刪除舊版 Windows。然後點擊 立即清理 按鈕清除 Windows.old 資料夾。
結語
了解此 Bug 可幫助您在重設電腦前採取預防措施，確保資料真正被清除。
