แก้ไขข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถโหลดข้อมูล' ของ Adobe Creative Cloud ได้ทันที

“ไม่สามารถโหลดข้อมูลได้ ” เกิดข้อผิดพลาดใน Adobe Creative Cloud มักจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดแผน , สมัครสมาชิก หรือ การเรียกเก็บเงิน ส่วน (บน account.adobe.com ในเบราว์เซอร์หรือภายในมุมมองเว็บ Creative Cloud) และรายละเอียดแผนของคุณจะไม่ปรากฏ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับปัญหานี้คือการเชื่อมต่อที่ล้มเหลวระหว่างเบราว์เซอร์/เซสชันของคุณ และบริการข้อมูลบัญชีของ Adobe

สาเหตุทั่วไปอื่นๆ ได้แก่:

• VPN, พร็อกซี, ตัวกรอง DNS, Pi-hole/AdGuard/NextDNS หรือไฟร์วอลล์ที่เข้มงวดขัดขวางคำขอ
• คุกกี้/แคชที่เสียหาย หรือ ส่วนขยาย (ตัวบล็อกโฆษณา ตัวบล็อกสคริปต์/ความเป็นส่วนตัว) ทำลายเซสชันบัญชี
• เซิร์ฟเวอร์บัญชี Adobe ประสบปัญหาชั่วคราว (การบำรุงรักษา/ภาระงานสูง)

ทำการตรวจสอบก่อน

การตรวจสอบด่วนเหล่านี้ช่วยยืนยันว่าปัญหาเกิดขึ้นจากฝั่ง Adobe หรือในเครื่อง และมักจะแก้ไขได้โดยไม่ต้องแก้ไขปัญหาเชิงลึก

1. เปิดหน้าแผนโดยตรง (แทนที่จะเลื่อนดูหลายเมนู):
   account.adobe.com/plans .
2. รีเฟรชอย่างหนัก หน้า (บังคับสคริปต์/ข้อมูลใหม่):
   Ctrl + F5 (Windows) หรือ Cmd + Shift + R (แม็ค).
3. ออกจากระบบ ของบัญชี Adobe ของคุณ ปิดแท็บ/แอป จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง และลองส่วนแผน/การเรียกเก็บเงินอีกครั้ง

1. เริ่มเซสชันใหม่ทั้งหมด (ไม่ระบุตัวตน + ไม่มีส่วนขยาย)

เซสชันที่ใช้งานไม่ได้หรือส่วนขยายที่บล็อกเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่หน้า Adobe แสดงว่า "ไม่สามารถโหลดข้อมูลได้" โหมดส่วนตัวจะโหลดไซต์ด้วยโปรไฟล์ที่สะอาดขึ้น และยืนยันได้อย่างรวดเร็วว่าสาเหตุมาจากคุกกี้/ส่วนขยายหรือไม่

1. เปิดส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตน หน้าต่าง (Chrome/Edge:Ctrl + Shift + N , Firefox:Ctrl + Shift + P ).
   
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe ของคุณอีกครั้งและเปิดแผน หรือ การเรียกเก็บเงิน ส่วน.
3. หากใช้งานได้ในโหมดส่วนตัว ให้ปิดการใช้งานส่วนขยายในเบราว์เซอร์ปกติของคุณ (โดยเฉพาะ AdBlock/uBlock ตัวบล็อกความเป็นส่วนตัว ตัวบล็อกสคริปต์ “การต่อต้านการติดตาม” ส่วนขยาย VPN หรือส่วนขยายความปลอดภัย) แล้วลองอีกครั้ง
   หมายเหตุ: ส่วนขยายบางส่วนยังคงสามารถทำงานได้ในโหมดไม่ระบุตัวตนหากเปิดใช้งาน "อนุญาตในโหมดไม่ระบุตัวตน" ให้ปิดการทำงานดังกล่าวชั่วคราวขณะทดสอบ

2. ล้างข้อมูลไซต์ Adobe (คุกกี้/แคชสำหรับโดเมน Adobe)

หากคุกกี้ไซต์ของ Adobe หรือโทเค็นเซสชันที่เก็บไว้เสียหาย เพจอาจโหลดแต่ไม่สามารถดึงข้อมูลการสมัคร/การเรียกเก็บเงินได้ การล้างข้อมูลไซต์ Adobe จะบังคับให้ลงชื่อเข้าใช้ใหม่และสร้างเซสชันใหม่

1. เปิดการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ความเป็นส่วนตัว / คุกกี้และข้อมูลไซต์ .
2. ค้นหา adobe และลบ คุกกี้/ข้อมูลไซต์ ที่เก็บไว้ สำหรับ adobe.com และ account.adobe.com (และรายการลงชื่อเข้าใช้ Adobe ใด ๆ ที่ระบุไว้)
   
3. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง และเปิด แผน/การเรียกเก็บเงิน อีกครั้ง หน้า

3. ล้าง DNS แล้วลองอีกครั้ง

ซึ่งจะช่วยเมื่ออุปกรณ์ของคุณใช้รายการ DNS ที่ล้าสมัย/ไม่ถูกต้องสำหรับบริการของ Adobe หรือเมื่อการกรอง DNS ทำให้การกำหนดเส้นทางไม่ถูกต้อง ฟลัชชิงบังคับให้ Windows ขอบันทึกใหม่

1. ปิดการใช้งาน VPN ชั่วคราว , พร็อกซี หรือแอปกรอง DNS จากนั้นรีเฟรชหน้าการเรียกเก็บเงินของ Adobe
2. ค้นหา พร้อมรับคำสั่ง แล้วเปิดมันขึ้นมาเคล็ดลับ: โดยปกติแล้วการทำงานในฐานะผู้ดูแลระบบไม่จำเป็นสำหรับการล้างข้อมูล DNS แต่ก็เป็นเรื่องปกติหากนโยบายระบบของคุณแจ้งเตือน
   
3. เรียกใช้:

   ipconfig /flushdns

4. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์แล้วลองเปิด แผน/การเรียกเก็บเงิน อีกครั้งหากยังคงล้มเหลว: ใน Chrome/Edge ให้ปิดใช้งาน Secure DNS (DNS ผ่าน HTTPS / DoH) ชั่วคราว ขณะทดสอบ เนื่องจากสามารถแทนที่พฤติกรรม DNS ปกติได้
   

4. ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์/ความปลอดภัยบล็อกส่วนประกอบของ Adobe หรือไม่

ใช้สิ่งนี้เมื่อเกิดปัญหาภายในประสบการณ์การใช้งานเดสก์ท็อป Creative Cloud หรือเมื่อชุดรักษาความปลอดภัยบล็อกบริการพื้นหลังของ Adobe หากบริการของ Adobe ไม่สามารถสื่อสารได้ มุมมองบัญชีอาจเปิดขึ้น แต่ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอที่จำเป็นในการโหลดข้อมูลการสมัครของคุณได้

1. ค้นหา อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ และเปิดมัน
   
2. ค้นหารายการต่างๆ เช่น Adobe Desktop Service , บริการของแท้ของ Adobe หรือรายการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Adobe
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการ Adobe ได้รับอนุญาตสำหรับโปรไฟล์เครือข่ายที่คุณกำลังใช้อยู่ (โดยทั่วไปคือ ส่วนตัว บนเครือข่ายในบ้าน)
   
4. คลิก ตกลง จากนั้นรีสตาร์ท Creative Cloud (และเบราว์เซอร์ของคุณหากคุณใช้มุมมองเว็บ) แล้วลองอีกครั้ง

เกี่ยวกับผู้เขียน

มูฮัมหมัด อุสมาน อาชราฟ

Muhammad Usman Ashraf เป็นนักเขียนเนื้อหาและผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บไซต์ซึ่งมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งในการพัฒนา WordPress, SEO และคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา ที่ Appuals เขาจัดการและเขียนบทความเชิงลึกที่ช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาทางเทคนิคด้วยขั้นตอนที่เรียบง่ายและชัดเจน Usman มีความหลงใหลในการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และสร้างเว็บไซต์ที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย และปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหา ด้วยการผสมผสานระหว่างความคิดสร้างสรรค์และทักษะทางเทคนิค เขามุ่งเน้นไปที่การทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้และมีคุณค่าสำหรับผู้อ่านทุกคน