“Word หรือ Excel พบข้อผิดพลาดที่ทำให้ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง” ปรากฏขึ้นเมื่อ Microsoft Office ไม่สามารถเตรียมใช้งานองค์ประกอบสำคัญอย่างน้อยหนึ่งองค์ประกอบที่จำเป็นในการเปิดใช้งานอย่างถูกต้อง ปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากเอกสารเฉพาะ มันเกิดขึ้น ก่อน Word หรือ Excel เริ่มต้นโดยสมบูรณ์ เมื่อสภาพแวดล้อมรันไทม์ของแอปพลิเคชันไม่สามารถโหลดได้อย่างถูกต้องเนื่องจากปัญหาการขึ้นต่อกันหรือการกำหนดค่า
Word และ Excel ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบหลายอย่างในระหว่างการเริ่มต้นระบบ รวมถึงบริการ OfficeClickToRun.exe, COM Add-in Loader และไลบรารีระบบหลัก (เช่น wwlib.dll, vbe7.dll และ mso.dll) องค์ประกอบเหล่านี้จัดการกระบวนการที่จำเป็น เช่น การแสดงเอกสาร การเริ่มต้นแมโคร และการตรวจสอบการเปิดใช้งาน
เมื่อส่วนประกอบใด ๆ เหล่านี้เสียหาย ไม่ผ่านการตรวจสอบความสมบูรณ์ของระบบ หรือโหลดด้วยเวอร์ชันที่ไม่ตรงกัน Office จะไม่สามารถดำเนินการลำดับการเริ่มต้นระบบให้เสร็จสิ้นได้ และจะแสดงพร้อมท์ "ซ่อมแซมทันที" ที่คุ้นเคยแทน
ซึ่งมักเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุหนึ่งหรือหลายสาเหตุต่อไปนี้:
- ไฟล์ Office ที่เสียหายหรือล้าสมัย – โมดูลการติดตั้งที่เสียหาย สูญหาย หรือไม่ตรงกันมักจะกระตุ้นให้เกิดความล้มเหลวในการเริ่มต้นระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัพเดตที่ถูกขัดจังหวะหรือระบบล่ม
- บริการแพลตฟอร์มการป้องกันซอฟต์แวร์ที่ไม่ใช้งาน – บริการ Windows นี้ตรวจสอบการเปิดใช้งาน Office หากปิดใช้งาน ล่าช้า หรือไม่ตอบสนอง การจับมือกันด้วยใบอนุญาตจะล้มเหลว และ Word หรือ Excel ปิดโดยไม่คาดคิด
- โปรแกรมเสริมที่ผิดพลาดหรือเข้ากันไม่ได้ – ส่วนขยายของบุคคลที่สาม เช่น Grammarly, EndNote หรือเครื่องมือ PDF บางอย่างสามารถแทรกโค้ดที่ขัดแย้งกันในระหว่างการเริ่มต้นระบบ ซึ่งขัดขวางกระบวนการรันไทม์ของ Office
- ความขัดแย้งของระบบหรือความปลอดภัย – ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ก้าวร้าวมากเกินไป การอัปเดต Windows ล่าสุด หรือการอนุญาตที่จำกัดสามารถบล็อกส่วนประกอบของ Office ไม่ให้ดำเนินการหรือเข้าถึงเส้นทางรีจิสทรีที่สำคัญได้
กล่าวโดยสรุป ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อ Office ไม่สามารถตรวจสอบการเปิดใช้งาน โหลดโมดูลหลัก หรือสื่อสารกับบริการพื้นหลังที่จำเป็นระหว่างการเปิดตัวได้อย่างเหมาะสม
เมื่อคุณเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงแล้ว เรามาแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอนกันดีกว่า
1. ซ่อมแซมการติดตั้งสำนักงาน
การซ่อมแซม Office จะแทนที่ไบนารีที่เสียหายหรือไม่ตรงกัน คืนค่าการขึ้นต่อกันที่หายไป และลงทะเบียนส่วนประกอบรันไทม์ที่สำคัญอีกครั้ง กระบวนการนี้แก้ไขความล้มเหลวในการเริ่มต้นระบบที่เกิดจากไฟล์ DLL ที่เสียหายหรือลิงก์บริการที่เสียหาย ช่วยให้ Word และ Excel สามารถเปิดใช้งานได้อย่างราบรื่นโดยไม่ทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ขั้นตอนสำคัญ:ใช้
ซ่อมออนไลน์ไม่ใช่การซ่อมด่วน Quick Repair จะตรวจสอบเฉพาะไฟล์ในเครื่อง ในขณะที่ Online Repair จะดาวน์โหลดบิลด์ใหม่โดยตรงจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft เพื่อให้มั่นใจว่าทุกส่วนประกอบเป็นข้อมูลล่าสุดและตรวจสอบอย่างถูกต้อง
- ปิดแอป Office ทั้งหมด (Word, Excel, Outlook ฯลฯ)
- กด Windows + R พิมพ์
02แล้วกด Enter เพื่อเปิดแผงควบคุม - ไปที่โปรแกรม → โปรแกรมและคุณลักษณะ
- ค้นหา Microsoft Office ในรายการและเลือก
- คลิกเปลี่ยนแปลงที่ด้านบน
- เลือกการซ่อมแบบออนไลน์ (ไม่ใช่การซ่อมด่วน)
- คลิกซ่อมแซมแล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- รอในขณะที่ Office ดาวน์โหลดและติดตั้งส่วนประกอบหลักใหม่อีกครั้ง
- รีสตาร์ทพีซีของคุณหากได้รับแจ้ง
2. ปิดการใช้งาน Add-in (เซฟโหมด)
ความล้มเหลวในการเริ่มต้นมักเกิดจาก Add-in ของ COM/VSTO ที่โหลดเมื่อ Word หรือ Excel เริ่มทำงาน การเรียกใช้แอปพลิเคชันใน Safe Mode จะปิดใช้งานส่วนขยายของบุคคลที่สามทั้งหมด โดยอนุญาตให้โหลดเฉพาะส่วนประกอบที่จำเป็นของ Microsoft เท่านั้น ซึ่งจะช่วยระบุว่า Add-in มีส่วนรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดหรือไม่
กด Win + R แล้วพิมพ์
เคล็ดลับ:เริ่มต้นด้วยการปิดใช้งาน Add-in ที่ไม่ใช่ของ Microsoft ก่อน เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุของข้อขัดแย้งที่พบบ่อยที่สุด
ในบางกรณี ปัญหาไม่ได้เกิดจาก Office เอง แต่เกิดจากบริการของบุคคลที่สามหรือแอปพลิเคชันพื้นหลังที่โหลดระหว่างการเริ่มต้น Windows สิ่งเหล่านี้อาจรบกวนการตรวจสอบใบอนุญาต ล็อกไฟล์ DLL หรือแทรกกระบวนการที่ขัดแย้งกัน
คลีนบูตเริ่ม Windows ด้วยบริการ Microsoft ที่จำเป็นเท่านั้น ซึ่งจะแยกซอฟต์แวร์ภายนอกออกและช่วยพิจารณาว่ากระบวนการในเบื้องหลังทำให้ Word หรือ Excel ล้มเหลวหรือไม่ หากข้อผิดพลาดหายไปในโหมดคลีนบูต การเปิดใช้งานรายการเริ่มต้นใหม่ทีละรายการสามารถช่วยระบุผู้กระทำผิดได้
เคล็ดลับ:ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ตัวบล็อคลิขสิทธิ์ และยูทิลิตี้ระบบที่ล้าสมัยเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่เปิดเผยผ่านการทดสอบคลีนบูต
บริการแพลตฟอร์มการป้องกันซอฟต์แวร์ (
หากปัญหายังคงอยู่ อาจเกิดจากความเสียหายในการติดตั้งแบบลึก รายการรีจิสทรีเสียหาย หรือข้อขัดแย้งในการอัปเดตที่การซ่อมแซมแบบมาตรฐานไม่สามารถแก้ไขได้ ในสถานการณ์เหล่านี้ การติดตั้งใหม่ทั้งหมดถือเป็นโซลูชันที่น่าเชื่อถือที่สุด กระบวนการนี้จะลบไฟล์ที่เหลือทั้งหมด การกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง และโทเค็นการเปิดใช้งานที่ล้าสมัยซึ่งอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับข้อขัดแย้งด้านใบอนุญาตที่ซับซ้อน ความเสียหายระดับ Windows หรือปัญหาการเปิดใช้งานเฉพาะผู้เช่าที่ต้องมีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง
ในกรณีนั้น ขั้นตอนถัดไปที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft โดยตรง ทีมของพวกเขาสามารถเรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัย ตรวจสอบบันทึกการเปิดใช้งาน และใช้การแก้ไขขั้นสูงที่ไม่มีให้บริการแก่สาธารณะ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ได้ที่นี่:https://support.microsoft.com/contactus
เกี่ยวกับผู้เขียน
มูฮัมหมัด ซูเบียน
Muhammad Zubyan เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านไอทีของ Google ที่ได้รับการรับรองและมีประสบการณ์ยาวนานกว่า 7 ปี เขาทำงานกับคอมพิวเตอร์มากกว่า 1,500 เครื่อง และได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งช่วยให้เขาตรวจจับและแก้ไขปัญหาต้นตอที่ซับซ้อนของปัญหาและข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ Windows ได้ นอกเหนือจากการจัดการ Appuals ในฐานะบรรณาธิการอาวุโสแล้ว ปัจจุบันเขากำลังพัฒนาโปรแกรม Game Optimization ของตัวเองที่ให้ความสำคัญกับทั้งนักเล่นเกมและผู้ใช้ทั่วไป 11 หรือ 29 จากนั้นกด Enter
3. ทำการคลีนบูต
4. เปิดบริการแพลตฟอร์มการป้องกันซอฟต์แวร์
33 ) จัดการการเปิดใช้งาน Office และการตรวจสอบใบอนุญาต หากบริการนี้หยุด ปิดใช้งาน หรือเริ่มทำงานช้า Word และ Excel จะไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบการเปิดใช้งานให้เสร็จสิ้นได้ ส่งผลให้เกิดข้อความแจ้ง “พบข้อผิดพลาด” การเปิดใช้งานบริการนี้อีกครั้งจะคืนค่าเส้นทางการเปิดใช้งาน ทำให้แอปพลิเคชันเริ่มทำงานได้ตามปกติ
5. ทำความสะอาด Office ติดตั้ง
