รหัสข้อผิดพลาด 30015-11 มักปรากฏเมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้งหรืออัปเดต Microsoft Office การติดตั้งมักค้างระหว่าง 90% ถึง 97% แล้วแสดงข้อความข้อผิดพลาดว่า “Something went wrong” พร้อมรหัสข้อผิดพลาดเดียวกัน ปัญหานี้มักบ่งชี้ว่าโปรแกรมติดตั้ง Microsoft Office ล้มเหลวเนื่องจาก ไฟล์การติดตั้งเสียหาย หรือ เวอร์ชัน Windows ไม่เข้ากันได้ ไม่สามารถนำคอมโพเนนต์ของ Microsoft ไปใช้ได้อย่างถูกต้อง
สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาดนี้รวมถึง:
- Windows build เก่าหรือไม่เข้ากันได้
- ไฟล์คงเหลือหรือเสียหายจากการติดตั้ง Office ครั้งก่อน
- ค่า Registry ที่ไม่ถูกต้อง
- ไฟล์ XML ที่กำหนดค่าผิดปกติ รบกวนการติดตั้ง
ตอนนี้ สาเหตุราก ชัดเจนขึ้นแล้ว นี่คือวิธีแก้ไขที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยผู้ใช้หลายคนแก้ปัญหานี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
1. อัปเกรด Windows ด้วย Update Assistant
บางครั้ง Windows build ปัจจุบันขาดคอมโพเนนต์อัปเดตที่จำเป็น หรือมีไฟล์เก่าที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด การรัน Windows Update Assistant จะอัปเดตระบบเป็น build ล่าสุด แทนที่ไฟล์ที่เสียหายหรือหายไป และอัปเดตคอมโพเนนต์ .NET ที่ Office พึ่งพา สร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมสำหรับการติดตั้ง
เลือก Update Assistant ที่ถูกต้อง:
- Windows 10 Update Assistant
- Windows 11 Installation Assistant
- ไปที่หน้าที่เหมาะสมสำหรับ Windows version ของคุณจากลิงก์ข้างต้น
- คลิก Download Now ภายใต้ Assistant ที่ถูกต้องสำหรับระบบของคุณ
- ในหน้าถัดไป เลือก Update now (Windows 10) หรือ Download now (Windows 11) และบันทึกไฟล์
- เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดและอนุญาตให้ตัวติดตั้งรัน
- รอขณะที่เครื่องมือตรวจสอบการกำหนดค่าระบบ
- เมื่อได้รับแจ้ง ให้คลิก Update now เพื่อเริ่มอัปเกรด
- ปล่อยให้กระบวนการอัปเกรดเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีการรบกวน
- เมื่อติดตั้งเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเข้าสู่ระบบเพื่อยืนยันว่าทุกอย่างทำงานปกติ
2. ลบไฟล์คงเหลือก่อนติดตั้ง Microsoft Office ใหม่
ไฟล์ Office เก่าหรือเสียหายอาจค้างอยู่ในระบบแม้หลังถอนการติดตั้ง ทำให้เกิดข้อขัดแย้งระหว่างติดตั้งใหม่ การลบไฟล์เหล่านี้ รวมถึงค่า Registry ที่ไม่ถูกต้อง จะรับประกันสภาพแวดล้อมการติดตั้งที่สะอาด
ขั้นตอน A: ถอนการติดตั้ง Microsoft Office
- กด Win + R, พิมพ์ appwiz.cpl, และกด Enter
- ค้นหา Microsoft Office ในรายการ และคลิกสามจุดข้างๆ
- เลือก Uninstall และรอจนเสร็จ
ขั้นตอน B: ลบไฟล์คงเหลือ
- เปิด File Explorer และไปที่:
C:\Program Files\Microsoft Office C:\Program Files (x86)\Microsoft Office C:\ProgramData\Microsoft\Office C:\Users\(Your Username)\AppData\Roaming\Microsoft\Office
- ค้นหาโฟลเดอร์ Office ในแต่ละเส้นทางและลบ
- หากลบไม่ได้ ให้เปลี่ยนชื่อเป็น Office.old
- ว่าง Recycle Bin และรีสตาร์ทระบบ
- หลังรีสตาร์ท ให้ติดตั้ง Microsoft Office ใหม่และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
3. ติดตั้ง Windows ใหม่ผ่าน Bootable USB
การติดตั้ง Windows ใหม่ผ่าน Bootable USB จะจัดรูปแบบพาร์ติชันระบบ ลบไฟล์เสียหายที่คงเหลือทั้งหมด และติดตั้ง Windows ใหม่แบบสะอาด วิธีนี้รับประกันว่า Office จะติดตั้งในสภาพแวดล้อมที่สะอาดและเสถียร โดยไม่มีการรบกวน
ปฏิบัติตามคู่มือขั้นตอนการติดตั้ง Windows ผ่าน Bootable USB วิธีนี้ให้การเริ่มต้นที่สะอาดและน่าเชื่อถือสำหรับระบบ
ABOUT THE AUTHOR
Muhammad Usman Ashraf
Muhammad Usman Ashraf เป็นนักเขียนเนื้อหาและผู้เชี่ยวชาญเว็บไซต์ ที่มีพื้นฐานมาจากการพัฒนา WordPress, SEO และคู่มือการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค ที่ Appuals เขาดูแลและเขียนบทความเชิงลึกที่ช่วยผู้ใช้แก้ปัญหาทางเทคนิคด้วยขั้นตอนที่เรียบง่าย ชัดเจน Usman มีความหลงใหลในการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์และสร้างเว็บไซต์ที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย และเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือค้นหา ด้วยการผสมผสานระหว่างความคิดสร้างสรรค์และทักษะทางเทคนิค เขาเน้นทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้และมีคุณค่าสำหรับทุกผู้อ่าน
