home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไข HP Hotkey Support โป๊อปอัปว่างบนแล็ปท็อป HP – คู่มือแก้ไขเร็ว

เมื่อกดปุ่ม FN บนแล็ปท็อป HP คุณอาจเห็นหน้าต่าง “HP Hotkey Support” ว่างเปล่า แทนที่ออเวอร์เลย์ปรับความสว่างหรือเสียงที่ปกติ ปัญหานี้เกิดเมื่อ HP Hotkey UWP Service เริ่มต้นทำงาน แต่ล้มเหลวในการเริ่มต้นคอมโพเนนต์ On-Screen Display (OSD) ที่จำเป็นสำหรับเรนเดอร์ออเวอร์เลย์ภาพเหล่านี้

ในสถานะนี้ บริการยังตรวจจับการกดปุ่มได้ แต่ไม่สามารถแสดงออเวอร์เลย์ได้ เพราะโมดูลที่พึ่งพานั้นโหลดไม่สำเร็จหรือล้มเหลวตอนเริ่มต้น สาเหตุทั่วไปรวมถึง:

  • การติดตั้ง HP Hotkey เสียหายหรือไม่สมบูรณ์ – บริการเริ่มต้นแต่ DLL ที่จำเป็นลงทะเบียนไม่สำเร็จ
  • HotkeyUWPService.exe ล้มเหลวตอนเริ่มต้น – ไฟล์รันเปิด shell แต่ออกก่อนโหลด OSD renderer
  • การรบกวนจากยูทิลิตี้พื้นหลัง HP อื่นๆ – เช่น HP Audio Analytics หรือ HP System Event Utility ที่เชื่อมต่อกับโซ่กระบวนการเดียวกัน

ปัญหาเหล่านี้พบบ่อยขึ้นหลัง Windows Updates หรือ การแทนที่ไดรเวอร์อัตโนมัติ ซึ่งอาจยกเลิกการลงทะเบียน Hotkey service หรือติดตั้งเวอร์ชันที่ไม่ตรงกัน โชคดีที่นี่เป็น ปัญหาระดับซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ข้อบกพร่องฮาร์ดแวร์ และสามารถแก้ไขได้ผ่านการซ่อมแซมที่เจาะจง

วิธีแก้ไขต่อไปนี้จัดเรียงตามลำดับตรรกะ เริ่มจากการปรับบริการง่ายๆ ไปจนถึงการติดตั้งใหม่ทั้งหมดและแก้ไขระดับ BIOS ปฏิบัติตามทีละขั้นตอนเพื่อคืนฟังก์ชันบนหน้าจอสำหรับปุ่ม FN ของคุณ

1. ติดตั้ง HP Hotkey UWP Service ใหม่

การปิดใช้งานบริการชั่วคราวแล้วติดตั้งสำเนาที่สะอาด จะบังคับให้ Windows สร้าง Registry entries ใหม่ แทนที่ dependencies ที่แตก และโหลดโมดูล OSD ให้ถูกต้องอีกครั้ง

  1. กด Win + R, พิมพ์ services.msc, และกด Enter
  2. ค้นหา HP Hotkey UWP Service, คลิกขวา, และเลือก Properties
  3. ตั้งค่า Startup type เป็น Disabled, จากนั้นคลิก Apply และ OK
  4. ดาวน์โหลด HP Hotkey Support Utility ล่าสุดสำหรับระบบของคุณจาก: 
    https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe
  5. คลิกขวาไฟล์ที่ดาวน์โหลดและเลือก Run as administrator
  6. เมื่อติดตั้งเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทดสอบปุ่ม Fn

2. ปิดใช้งาน HP Audio Analytics Service (หากติดตั้งอยู่)

บริการ Audio Analytics ของ HP ใช้กรอบการแจ้งเตือนเดียวกับโมดูล Hotkey Support เมื่อล้าสมัยหรือกำหนดค่าผิด อาจบล็อกบริการ Hotkey UWP ไม่ให้เริ่มต้นเลเยอร์ OSD ได้อย่างถูกต้อง การปิดบริการนี้จะกำจัดข้อขัดแย้ง ทำให้บริการ Hotkey สามารถเรนเดอร์อินเทอร์เฟซได้ถูกต้อง

หมายเหตุ: การปิด HP Audio Analytics ไม่ส่งผล ต่อคุณภาพเสียงหรือประสิทธิภาพอุปกรณ์ออดิโอ มันเพียงหยุด telemetry พื้นหลังของ HP ที่ตรวจสอบรูปแบบการใช้งานเสียงและระดับเสียงรบกวน คุณยังคงมีการเข้าถึงฟีเจอร์เสียงและไมโครโฟนทั้งหมด

  1. กด Win + R, พิมพ์ services.msc, และกด Enter
  2. เลื่อนลง ค้นหาบริการ HP Audio Analytics, คลิกขวา, และเลือก Properties
  3. ตั้งค่า Startup type เป็น Disabled, แล้วคลิก Apply และ OK
  4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

3. ใช้ HP Support Assistant

วิธีนี้เชื่อมคุณโดยตรงกับ Virtual Support Agent ในตัวของ HP Support Assistant เอเจนต์สามารถตรวจจับคอมโพเนนต์ที่หายไปหรือเสียหายของ Hotkey UWP Service และให้แพ็กเกจไดรเวอร์ที่แม่นยำสำหรับแล็ปท็อปของคุณ วิธีนี้หลีกเลี่ยงปัญหาทั่วไปคือการดาวน์โหลด build ผิดด้วยตนเอง

  1. เปิด HP Support Assistant จากเมนู Start (หากยังไม่มี ให้ดาวน์โหลดจาก ลิงก์ นี้)
  2. คลิกปุ่ม Guided Troubleshooting
  3. เมื่อ Virtual Agent ปรากฏ ให้เลือก Ask Now
  4. ในกล่องแชท พิมพ์ “HP Hotkey UWP Service” และกด Enter
  5. ผู้ช่วยจะระบุคอมโพเนนต์ที่หายไปหรือเสียหาย และให้ลิงก์โดยตรงไปยังไดรเวอร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นของคุณ (เช่น HP Hotkey UWP Service – ProBook 470 G3)
  6. คลิกลิงก์ ดาวน์โหลด และติดตั้งแพ็กเกจ
  7. รีสตาร์ทแล็ปท็อปและทดสอบปุ่ม Fn อีกครั้ง

ABOUT THE AUTHOR

แก้ไข HP Hotkey Support โป๊อปอัปว่างบนแล็ปท็อป HP – คู่มือแก้ไขเร็ว

Muhammad Usman Ashraf

Muhammad Usman Ashraf เป็นนักเขียนเนื้อหาและผู้เชี่ยวชาญเว็บไซต์ ที่มีพื้นฐานมาจากการพัฒนา WordPress, SEO และคู่มือการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค ที่ Appuals เขาดูแลและเขียนบทความเชิงลึกที่ช่วยผู้ใช้แก้ปัญหาทางเทคนิคด้วยขั้นตอนที่เรียบง่าย ชัดเจน Usman มีความหลงใหลในการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์และสร้างเว็บไซต์ที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย และเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือค้นหา ด้วยการผสมผสานระหว่างความคิดสร้างสรรค์และทักษะทางเทคนิค เขาเน้นทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้และมีคุณค่าสำหรับทุกผู้อ่าน