ข้อผิดพลาดในการกู้คืน BitLocker พร้อม Trace ID (เช่น XXXXXX-XXXX-XXXX) เกิดขึ้นเมื่อ Windows ตรวจพบปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นและเข้าสู่โหมดการกู้คืน . เมื่อ BitLocker ทำงานอยู่ มันจะเข้ารหัสไดรฟ์และต้องใช้คีย์การกู้คืน 48 หลักเพื่อปลดล็อคการเข้าถึง จนกว่าจะป้อนรหัสนี้ ระบบและข้อมูลของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจาก TPM (Trusted Platform Module) ปัญหา การเปลี่ยนแปลงเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ หรือแม้แต่ เมื่อที่เก็บข้อมูล OneDrive เต็ม ซึ่งอาจรบกวนการวัดการบูตอย่างปลอดภัย
แม้ว่าชั้นการรักษาความปลอดภัยนี้จะช่วยปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน แต่ก็อาจส่งผลให้ข้อมูลสูญหายอย่างถาวร หากคีย์การกู้คืนไม่พร้อมใช้งาน
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อคืนค่าการเข้าถึงระบบของคุณ:
1. ดึงข้อมูลคีย์การกู้คืน BitLocker จากบัญชี Microsoft
Microsoft จะสำรองคีย์การกู้คืน BitLocker สำหรับอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณโดยอัตโนมัติ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถเรียกรหัสกู้คืน 48 หลักของคุณทางออนไลน์ได้ โดยที่อุปกรณ์เคยเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณก่อนหน้านี้ หลังจากยืนยันตัวตนของคุณแล้ว คุณสามารถปลดล็อคไดรฟ์ที่เข้ารหัสของคุณและรับการเข้าถึงระบบได้อีกครั้ง .
- เปิดเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์แยกต่างหาก (ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ล็อค)
- เยี่ยมชมเว็บไซต์บัญชี Microsoft:https://account.microsoft.com
- เข้าสู่ระบบ โดยใช้บัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ที่ถูกล็อค
- คลิกที่ “อุปกรณ์” จากเมนูด้านซ้าย
- ค้นหาอุปกรณ์ที่แสดงหน้าจอการกู้คืน BitLocker ในปัจจุบัน
- เลือก “ข้อมูลและการสนับสนุน” จากนั้นคลิก “จัดการคีย์การกู้คืน” .
- ป้อนรหัสยืนยันเมื่อได้รับแจ้งจาก Microsoft
- เมื่อยืนยันแล้ว ให้ค้นหาคีย์การกู้คืนที่ถูกต้องซึ่งตรงกับอุปกรณ์ของคุณ
- กลับไปที่อุปกรณ์ที่ล็อคอยู่และป้อนรหัสกู้คืน 48 หลักให้เต็ม
2. เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive เพื่อเข้าถึง BitLocker
หากที่เก็บข้อมูล OneDrive ของคุณเต็ม อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ Windows ตีความว่าเป็นภัยคุกคาม ทำให้เกิดโหมดการกู้คืน BitLocker การเพิ่มพื้นที่ว่างจะแก้ไขข้อขัดแย้งเหล่านี้และปิดใช้งานการแจ้งเตือนความปลอดภัยที่ผิดพลาด
แม้ว่า Microsoft จะไม่ได้จัดทำเอกสารอย่างเป็นทางการ แต่ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าบัญชี OneDrive แบบเต็มทำให้เกิดโหมดการกู้คืน BitLocker ที่ไม่คาดคิดเนื่องจากการซิงค์ล้มเหลว วิธีแก้ปัญหานี้สามารถแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ Windows 10 และ Windows 11 โดยใช้การซิงค์บนคลาวด์
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณ
- ค้นหา Microsoft OneDrive และเปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ .
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันกับอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ
- คลิก “การตั้งค่า” ไอคอน จากนั้นเลือก “ตัวเลือก” .
- คลิกตัวเลือก OneDrive ถัดจาก “เพิ่มพื้นที่ว่าง” .
- ลบไฟล์และโฟลเดอร์ที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง
- เมื่อล้างพื้นที่แล้ว ออกจากระบบ ของหน้าจอ BitLocker ของคุณ
- รอ 1–2 ชั่วโมง จากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณ
เกี่ยวกับผู้เขียน
ฮัมซา โมฮัมหมัด อันวาร์
Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลางที่มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงโดยใช้เทคโนโลยี MERN ชุดทักษะของเขาประกอบด้วยความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นมืออาชีพที่ได้รับการรับรองด้านไอทีของ Google ซึ่งเน้นย้ำถึงความสามารถของเขาในการสนับสนุนด้านไอที ในฐานะนักแก้ปัญหาตัวยง เขาสร้างข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ขึ้นใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ
