home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ BitLocker Recovery Error: คู่มือขั้นตอนแก้ปัญหา Trace ID

BitLocker Recovery Error พร้อม Trace ID (เช่น XXXXXX-XXXX-XXXX) เกิดขึ้นเมื่อ Windows ตรวจพบปัญหาความปลอดภัยที่เป็นไปได้ และเข้าสู่ recovery mode เมื่อ BitLocker ทำงานอยู่ จะเข้ารหัสไดรฟ์ และต้องการ recovery key 48 หลักเพื่อปลดล็อกการเข้าถึง จนกว่าจะป้อนคีย์นี้ ระบบและข้อมูลของคุณจะเข้าถึงไม่ได้

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากปัญหา TPM (Trusted Platform Module) การเปลี่ยนแปลง firmware หรือฮาร์ดแวร์ หรือแม้แต่ เมื่อ OneDrive storage เต็ม ซึ่งอาจรบกวนการวัด secure boot

แม้ชั้นความปลอดภัยนี้ช่วยปกป้องข้อมูลสำคัญ แต่ก็อาจนำไปสู่ การสูญเสียข้อมูลถาวร หาก recovery key ไม่พร้อมใช้งาน

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกู้คืนการเข้าถึงระบบ:

1. ดึง BitLocker Recovery Key จาก Microsoft Account

Microsoft สำรอง BitLocker recovery keys อัตโนมัติสำหรับอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับ Microsoft account ช่วยให้ดึง recovery key 48 หลักออนไลน์ได้ หากอุปกรณ์เคยเชื่อมโยงกับบัญชี หลังยืนยันตัวตน สามารถปลดล็อกไดรฟ์ที่เข้ารหัสและกู้คืน การเข้าถึงระบบ ได้

  1. เปิดเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์อื่น (ไม่ใช่เครื่องที่ล็อก)
  2. ไปที่เว็บไซต์ Microsoft Account: https://account.microsoft.com
  3. Login ด้วย Microsoft account ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ที่ล็อก
  4. คลิก “Devices” จากเมนูซ้าย
  5. ค้นหาอุปกรณ์ที่กำลังแสดงหน้าจอ BitLocker recovery
  6. เลือก “Info & Support” แล้วคลิก “Manage recovery keys”
  7. ป้อนรหัสยืนยันเมื่อ Microsoft พรอมป์
  8. เมื่อยืนยันแล้ว ให้ค้นหา recovery key ที่ถูกต้องซึ่งตรงกับอุปกรณ์ของคุณ
  9. กลับไปที่อุปกรณ์ที่ล็อก และป้อน recovery key 48 หลักครบถ้วน

2. ว่างพื้นที่ OneDrive เพื่อเข้าถึง BitLocker

หาก OneDrive storage เต็ม อาจทำให้เกิด sync error ที่ Windows ตีความผิดว่าเป็นภัยคุกคาม ทำให้ BitLocker เข้าสู่ recovery mode การว่างพื้นที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งนี้และปิดการแจ้งเตือนความปลอดภัยที่ผิดพลาด

แม้ไม่ได้มีเอกสารอย่างเป็นทางการจาก Microsoft แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า OneDrive ที่เต็มทำให้ BitLocker recovery mode เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด เนื่องจาก sync failures วิธีแก้ไขนี้แก้ปัญหาบนอุปกรณ์ Windows 10 และ Windows 11 ที่ใช้ cloud sync

  1. เปิดเบราว์เซอร์
  2. ค้นหา Microsoft OneDrive และเปิด เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
  3. Sign in ด้วย Microsoft account เดียวกับที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ
  4. คลิกไอคอน “Settings” แล้วเลือก “Options”
  5. คลิกที่ตัวเลือก OneDrive ถัดจาก “Free up space”
  6. ลบไฟล์และโฟลเดอร์ที่ไม่จำเป็นเพื่อว่างพื้นที่
  7. เมื่อว่างพื้นที่แล้ว log out จากหน้าจอ BitLocker
  8. รอ 1–2 ชั่วโมง แล้ว restart PC

ABOUT THE AUTHOR

แก้ BitLocker Recovery Error: คู่มือขั้นตอนแก้ปัญหา Trace ID

Hamza Mohammad Anwar

Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลาง เน้นพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงด้วยเทคโนโลยี MERN ทักษะรวมถึง ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นผู้เชี่ยวชาญ Google IT Certified ซึ่งแสดงความสามารถด้าน IT support เป็นคนชอบแก้ปัญหา ทำซ้ำข้อผิดพลาดบนเครื่องตัวเองเพื่อ troubleshoot และหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ