Firestick ของคุณอาจแสดง "ไม่สามารถเชื่อมต่อ ' หากเฟิร์มแวร์ของ Firestick หรือเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์เสียหาย นอกจากนี้ การกำหนดค่าเราเตอร์ที่ไม่เหมาะสม (เช่น Fast Roaming, แบนด์ 5GHz หรือซับเน็ต) อาจทำให้เกิดปัญหาได้
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อ Firestick ของผู้ใช้ปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi โดยเฉพาะ (ในหลายๆ กรณี อุปกรณ์ทำงานได้ดีก่อนหน้านี้)
คุณสามารถเชื่อมต่อ Firestick กับอินเทอร์เน็ตอีกครั้งโดยลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ แต่ก่อนหน้านั้น ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ Firestick รองรับประเภทการเชื่อมต่อ Wi-Fi (เช่น Firestick รองรับ WPA2-PSK แต่ไม่รองรับ WPA2-ENT) นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าเปลี่ยน แบตเตอรี่ระยะไกล และ กด/ถือ ปุ่มโฮม ของรีโมท Firestick เป็นเวลา 10 วินาทีแก้ปัญหาได้
นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่า การรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้า (โดยเฉพาะถ้าติดอุปกรณ์ไว้ด้านหลังทีวี) ไม่ได้ทำให้เกิดปัญหา และคุณสามารถตรวจสอบได้โดยการปิดและถอดสายไฟของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด เช่น AC, ไมโครเวฟ, กล่องสาย Comcast เป็นต้น ใน บริเวณใกล้เคียงหรือคุณสามารถตรวจสอบ Firestick ในอีกห้องหนึ่งว่าทำงานได้ดีหรือไม่
ลองใช้เครือข่ายอื่นแล้วลืมเครือข่ายปัจจุบัน
Firestick ของคุณอาจไม่ทำงานหากเกิดข้อผิดพลาดหรือหากเราเตอร์เครือข่ายของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม ในบริบทนี้ การลองใช้เครือข่ายอื่น (เช่น ฮอตสปอตของโทรศัพท์ของคุณ) อาจยืนยันผู้กระทำความผิด จากนั้นปัญหาจะได้รับการแก้ไขตามนั้น
- ยกเลิกการเชื่อมต่อ Firestick ของคุณจาก เครือข่ายปัจจุบัน และ เชื่อมต่อ ไปยัง เครือข่ายอื่น (เช่น ฮอตสปอตของโทรศัพท์มือถือของคุณ)
- ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- หากปัญหายังคงอยู่ในเครือข่ายอื่น คุณอาจลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Firestick ของบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
- หากปัญหาได้รับการแก้ไขบนเครือข่ายอื่น แสดงว่าปัญหานั้นเกี่ยวกับเราเตอร์/เครือข่าย และคุณอาจแก้ไขได้โดยลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเราเตอร์ของบทความนี้
แต่ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไข ให้ตรวจสอบว่าการลืมเครือข่ายโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่:
- บน หน้าแรก หน้าจอ Firestick ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า และเลือก เครือข่าย .
- ตอนนี้ เลือกเครือข่ายที่มีปัญหา แล้วกด เมนู ปุ่มของรีโมท Firestick
- จากนั้นกดปุ่ม เลือก ปุ่ม (ปุ่มวงกลมตรงกลางรีโมท) ของรีโมท Firestick เพื่อยืนยัน ลืมเครือข่าย
- ตอนนี้ ปิดการใช้งาน ตัวเลือก บันทึกรหัสผ่าน Wi-Fi ถึงอเมซอน และ ทางออก หน้าจอ.
- จากนั้นป้อนการตั้งค่าเครือข่าย .อีกครั้ง ของ Firestick ของคุณและ เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น (เหมือนฮอตสปอตของโทรศัพท์มือถือ)
- จากนั้น ตัดการเชื่อมต่อ จากเครือข่ายอื่นและลืมมันไปเถอะ ในการตั้งค่าของอุปกรณ์ด้วย
- ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่า Firestick สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่มีปัญหาได้หรือไม่
หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่า ลบรหัสผ่านจาก Wi-Fi ของคุณหรือไม่ เครือข่าย (ทำให้เปิดหรือไม่ปลอดภัย) แก้ปัญหาได้ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถสร้างรหัสผ่านใหม่สำหรับ Wi-Fi ของคุณได้
รีสตาร์ทอุปกรณ์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
ปัญหา Firestick Wi-Fi อาจเกิดจากความผิดพลาดในการสื่อสารชั่วคราว และการรีสตาร์ทอุปกรณ์และอุปกรณ์เครือข่ายอาจแก้ปัญหา Wi-Fi ได้
- นำทางไปยัง การตั้งค่า แท็บ หน้าแรก หน้าจอ Firestick ของคุณและเปิด My Fire TV (คุณอาจต้องเลื่อนเล็กน้อยเพื่อค้นหาตัวเลือก)
- ตอนนี้เลือก เริ่มต้นใหม่ และเมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- หากไม่เป็นเช่นนั้น ปิดอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ (เช่น ทีวี แท่งไฟ ฯลฯ) และอุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์ ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi เป็นต้น)
- ตอนนี้ ถอดปลั๊ก อุปกรณ์ทั้งหมดนี้จากแหล่งพลังงาน และซึ่งกันและกัน .
- จากนั้น รอ เป็นเวลา 1 นาทีและ เชื่อมต่อกลับ อุปกรณ์ต่อกันและแหล่งพลังงาน
- ตอนนี้ เปิดเครื่อง อุปกรณ์และตรวจสอบว่าปัญหา Firestick Wi-Fi ได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อ Firestick หรือไม่หลังจากนำอุปกรณ์ Wi-Fi อื่นๆ ออกทั้งหมด (เช่น โทรศัพท์ ทีวี ฯลฯ) จากเครือข่ายจะช่วยขจัดปัญหา
เชื่อมต่อ Firestick กับ Wi-Fi ผ่านสวิตช์ WPS (PIN)
หากคุณไม่สามารถใช้รหัสผ่าน Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย การใช้สวิตช์ WPS อาจแก้ปัญหาได้
- นำทางไปยัง การตั้งค่า บนหน้าจอหลักของ Firestick แล้วเปิด เครือข่าย .
- ตอนนี้ เลือก เข้าร่วมเครือข่ายโดยใช้ WPS (PIN) และจด PIN ที่สร้างขึ้น .
- จากนั้น นำทาง ไปที่ เว็บพอร์ทัล ของเราเตอร์ของคุณโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์และไปที่ ไร้สาย แท็บ
- ตอนนี้ ให้ไปที่ Wi-Fi Protected Setup และเลือกปุ่มตัวเลือกของ Wi-Fi Protected Setup .
- จากนั้น ป้อน PIN ที่สร้างขึ้นในกล่องและคลิกที่ ลงทะเบียน ปุ่มเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ปิดการใช้งาน Fast Roaming ของเราเตอร์
Firestick ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หากคุณใช้ตัวขยาย/จุดเชื่อมต่อ Wi-Fi ในสภาพแวดล้อมของคุณด้วย Fast Roaming (เพื่อลดเวลาในการตรวจสอบสิทธิ์อีกครั้งเมื่อเชื่อมต่อกับจุดเชื่อมต่ออื่น) ในบริบทนี้ การปิดใช้งาน Fast Roaming ในการตั้งค่าเราเตอร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งาน VPN ในตัวของเราเตอร์แล้ว (หากได้รับการสนับสนุนและเปิดใช้งาน)
- นำทางไปยัง เว็บพอร์ทัล ของเราเตอร์ของคุณ (โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์) และเปิด ตัวเลือกขั้นสูง หรือการกำหนดค่า WLAN
- ตอนนี้ ยกเลิกการเลือก ตัวเลือก เปิดใช้งาน Fast Roaming และ บันทึก การเปลี่ยนแปลงของคุณ
- จากนั้น รีบูต Firestick/เราเตอร์ของคุณ และหลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากเราเตอร์ของคุณไม่มี Fast Roaming ให้ตรวจสอบว่าปิดการใช้งาน Seamless Wi-Fi แก้ไขปัญหา Firestick
ปิดใช้งานแบนด์ 5GHz ในการตั้งค่าเราเตอร์
Firestick อาจไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หากคุณมีเราเตอร์แบบดูอัลแบนด์และใช้ทั้งแบนด์วิดท์ (เช่น 2.4GHz และ 5GHz) เนื่องจาก Firestick ได้รับการรายงานว่ามีปัญหาในการเชื่อมต่อกับแบนด์ 5GHz ในบริบทนี้ การปิดใช้งานแบนด์ 5GHz ในการตั้งค่าเราเตอร์อาจแก้ปัญหา Firestick ได้
- นำทางไปยัง เว็บพอร์ทัล ของเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ (โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์) และขยายการตั้งค่า .
- จากนั้น นำทาง ไปยัง ไร้สาย แท็บและยกเลิกการเลือก ต่อไปนี้ (ภายใต้ตัวเลือก 5GHz):
Broadcast this Network Name (SSID) Enable 5GHz WIFI
- จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมาย ต่อไปนี้ (ภายใต้ตัวเลือก 2.4GHz):
Broadcast this Network Name (SSID) Enable 2.4GHz WIFI
- ตอนนี้ บันทึก การเปลี่ยนแปลงของคุณและ รีบูต แท่งไฟของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่า Firestick กำลังเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่มีปัญหาหรือไม่
หากปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยแบนด์ 2.4GHz คุณอาจเปิดใช้งานแบนด์ 5GHz แต่ตั้งค่าช่อง ถึงบางอย่างระหว่าง 36 ถึง 48 และนั่นอาจทำให้คุณใช้แบนด์ 5GHz กับ Firestick ของคุณได้
เปลี่ยน Subnet/DHCP Scheme ของเราเตอร์
Firestick (และอุปกรณ์ Amazon อื่นๆ) ชอบที่จะใช้รูปแบบ IP ทั่วไป (192.168.1.xxx) และ Firestick อาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีรูปแบบ IP ที่แตกต่างกัน (เช่น 192.168.2.xxx) ในกรณีนี้ การแก้ไขการตั้งค่าเราเตอร์เพื่อใช้รูปแบบ IP ทั่วไปหรือซับเน็ต (เช่น 192.168.1.xxx) อาจแก้ปัญหาได้
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และไปที่ เว็บพอร์ทัล ของเราเตอร์ของคุณ
- ไปที่ DHCP และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ช่วง IP . ของคุณ ถูกตั้งค่าเป็นแบบแผน IP ที่ใช้กันทั่วไป เช่น 192.168.1.xxx .
- จากนั้น สมัคร การเปลี่ยนแปลงของคุณและตรวจสอบว่าปัญหา Firestick Wi-Fi ได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าใช้ DNS . ต่อไปนี้หรือไม่ ในการตั้งค่าเราเตอร์แก้ปัญหา:
0.0.0.0
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าใช้ DNS ต่อไปนี้เพื่อแยกแยะปัญหา:
Primay DNS: 1.1.1.1 Secondary DNS: 1.0.0.1
รีเซ็ต Firestick เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
Firestick อาจไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หากเฟิร์มแวร์เสียหาย และการรีเซ็ต Firestick เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลสำคัญไว้เพราะทุกอย่างจะล้างข้อมูลออก
- นำทางไปยัง การตั้งค่า บนหน้าจอหลักของ Firestick แล้วเปิด My Fire TV , อุปกรณ์ หรือ ระบบ (คุณอาจต้องเลื่อนเล็กน้อยเพื่อค้นหาตัวเลือก)
- ตอนนี้เลือก รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (คุณอาจต้องเลื่อนลงเพื่อค้นหาตัวเลือก) จากนั้นยืนยัน เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์โดยคลิกปุ่มรีเซ็ต
- เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น ตั้งค่าอุปกรณ์ และตรวจสอบว่าสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้หรือไม่
รีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
Firestick อาจไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หากเฟิร์มแวร์/ระบบปฏิบัติการของเราเตอร์ของคุณเสียหาย และการรีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยแก้ปัญหาได้ โปรดทราบว่าคำแนะนำในการรีเซ็ตเราเตอร์อาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับผู้ใช้บางคน
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และไปที่ พอร์ทัลผู้ดูแลระบบ ของเราเตอร์ของคุณ
- จากนั้นขยายระบบ และเลือก เรียกคืนค่าเริ่มต้น .
- ตอนนี้ คลิกที่ กู้คืน ปุ่มแล้ว ยืนยัน เพื่อคืนค่าเราเตอร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น
- เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น ตั้งค่าเราเตอร์ ตามคำแนะนำของ ISP และตรวจสอบว่า Firestick สามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่
หากขั้นตอนข้างต้นค่อนข้างยุ่งยากหรือใช้เวลานานสำหรับคุณ คุณสามารถใช้ปุ่มรีเซ็ต ที่ด้านหลังของเราเตอร์เพื่อรีเซ็ตเราเตอร์
หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อ Amazon และขอให้พวกเขาเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง (อาจเกิดขึ้นได้หลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) หากไม่ได้ผล ให้เปลี่ยน Firestick ภายใต้การรับประกัน (หากใช้งานไม่ได้กับเครือข่าย Wi-Fi อื่น) หาก Firestick ทำงานได้ดีกับเครือข่ายอื่น คุณสามารถใช้สายอีเทอร์เน็ต เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi
