ข้อผิดพลาดดิสก์ของ Ubisoft Connect เกิดขึ้นเมื่อ Ubisoft Connect ไม่สามารถอ่านหรือเขียนข้อมูลเกมระหว่างการติดตั้งหรืออัปเดต ปัญหานี้มักสัมพันธ์กับรหัสข้อผิดพลาดที่ Ubisoft จัดทำเอกสารไว้ เช่น 17011 (พื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอ) หรือ 17017 (เส้นทางเขียนเสียหาย) โดยปกติจะแสดงเป็น 「Disk Error」 หรือ 「Disk Access Error」 ดูตัวอย่างในภาพด้านล่าง
ตัวอย่างข้อผิดพลาด「Disk Access Error」ของ Ubisoft Connect ระหว่างการแพตช์ที่ล้มเหลว
สาเหตุทั่วไป ได้แก่:
- แคช Ubisoft Connect เสียหาย — มักกระตุ้นโดยการอัปเดตที่ถูกขัดจังหวะ
- พื้นที่ดิสก์ต่ำ — โดยเฉพาะบนดรายฟ์ที่ติดตั้ง
- Controlled Folder Access ของ Windows Defender บล็อกการเข้าถึงเขียน
- ขาดสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ สำหรับ Ubisoft Connect หรือ Easy Anti-Cheat
- การรบกวนของแอนตี้ไวรัสเรียลไทม์ จากแอปเช่น Bitdefender หรือ Malwarebytes
กรณีที่น้อยกว่า (ประมาณ 5%) ดรายฟ์ที่เสียหายหรือบัดเซ็กเตอร์อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดการเข้าถึงดิสก์ซ้ำๆ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากล้างแคชและตรวจสอบไฟล์เกม ให้รันการวินิจฉัย SMART หรือสแกน CHKDSK
ด้านล่างเราจะแนะนำวิธีแก้ไขด่วนและขั้นสูงสำหรับแต่ละสาเหตุ
1. รีบูตระบบ
บางครั้งการรีสตาร์ทง่ายๆ สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้าง ไฟล์ชั่วคราว ปล่อยระบบ handles ที่ถูกล็อก และรีสตาร์ทบริการพื้นหลังที่ Ubisoft Connect อาศัยอยู่
- เปิดเมนู Start ของ Windows
- คลิกไอคอน Power แล้วเลือก Restart
- หลังจากระบบรีบูต ให้เปิด Ubisoft Connect อีกครั้ง
2. รัน Ubisoft Connect เป็นแอดมิน
การรัน Ubisoft Connect ด้วย สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ จะทำให้มั่นใจได้ว่ามันสามารถเข้าถึงไดเรกทอรีที่ได้รับการปกป้อง เช่น Program Files และโฟลเดอร์แอนตี้เชทได้ โดยไม่มีสิทธิ์แอดมิน แพตช์อาจล้มเหลวหรือข้อมูลบันทึกอาจไม่ถูกเขียนได้อย่างถูกต้อง — โดยเฉพาะหาก Windows User Account Control (UAC) หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยกำลังจำกัดกระบวนการพื้นหลัง
- คลิกขวาที่ลัดลม Ubisoft Connect บนเดสก์ท็อป และเลือก Properties
- บนแท็บ Compatibility ให้เปิดใช้งาน 「Run this program as an administrator.」
- คลิก Apply แล้ว OK
3. ตรวจสอบไฟล์เกม
การตรวจสอบไฟล์จะเปรียบเทียบการติดตั้งในเครื่องกับเซิร์ฟเวอร์ของ Ubisoft และซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายหรือหายไป ความคืบหน้า และการตั้งค่าของคุณจะคงอยู่ ไฟล์โปรแกรมที่เสียหายเท่านั้นที่จะถูกแทนที่
- เปิด Ubisoft Connect
- เปิดแท็บ Library
- คลิกเมนูตัวเลือก (…) ของเกม และเลือก Verify Files
- หากพบไฟล์ที่เสียหาย Ubisoft Connect จะดาวน์โหลดซ้ำโดยอัตโนมัติ
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทเกมและตรวจสอบข้อผิดพลาด
4. เติมพื้นที่ดิสก์
Ubisoft Connect อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดการเขียนเช่น Error 17011 เมื่อไม่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับอัปเดตหรือไฟล์ชั่วคราว ควรเหลือพื้นที่ว่างอย่างน้อย สองเท่าของขนาดเกม เพื่อให้มีพื้นที่สำหรับการแพตช์ การถอดรหัส และแคช คุณสามารถตรวจสอบขนาดเกมได้ที่ Library → Game Details
- เปิด File Explorer คลิกขวาที่ดรายฟ์ติดตั้ง (เช่น C:) แล้วเลือก Properties
- ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่าง 40–80 GB — มากกว่านี้สำหรับเกมขนาดใหญ่
- ใช้ Add or Remove Programs หรือ Disk Cleanup เพื่อลบแอปที่ไม่ใช้และข้อมูลชั่วคราว
5. ติดตั้งเกมใหม่แบบสะอาด
การติดตั้งใหม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ยั่งยืนจากไฟล์ที่เสียหายหรือหายไป แต่คุณต้องสำรองข้อมูลบันทึกเกมก่อน
⚠️ สำคัญ: สำรองไฟล์บันทึกเสมอก่อนการถอนการติดตั้ง บางเกม Ubisoft รุ่นเก่า ไม่รองรับการบันทึกบนคลาวด์ ดังนั้นความคืบหน้าอาจสูญหายหากไม่สำรองด้วยตนเอง
- เปิด Ubisoft Connect
- ไปที่แท็บ Library
- ค้นหาเกมที่มีปัญหา เปิดเมนู (…) และเลือก Uninstall
- ยืนยันโดยคลิก Yes
- ต่อไป สลับไปที่แท็บ Store ค้นหาเกม และคลิก Install
หากปัญหายังคงปรากฏหลังจากใช้วิธีแก้ไขทุกอย่าง ให้ติดต่อ Ubisoft Support — ข้อผิดพลาดดิสก์ที่ซ้ำซ้อนอาจบ่งชี้ถึงปัญหาดรายฟ์พื้นฐาน
เกี่ยวกับผู้เขียน
Kevin Arrows
Kevin Arrows เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์มากกว่าหนึ่งทศวรรษ เขาถือใบรับรอง Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) และมีความหลงใหลในการติดตามพัฒนาการเทคโนโลยีล่าสุด Kevin เขียนบทความอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับหัวข้อเทคโนโลยีต่างๆ แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ ความปลอดภัยไซเบอร์ และการคอมพิวติ้งบนคลาวด์ ผลงานของเขาได้รับการยอมรับและเคารพจากเพื่อนร่วมงาน และเขาถูกขับเคลื่อนด้วยความสามารถในการอธิบายแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนอย่างชัดเจนและกระชับ
