Adobe Error Code 131 เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ปรากฏเมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้ง อัปเดต หรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Adobe ผ่าน Creative Cloud เมื่อเกิดข้อผิดพลาดนี้ กระบวนการติดตั้งจะเริ่มต้นไม่ได้และมักแสดงข้อความหนึ่งในต่อไปนี้:
- 「Installation Conflict.」
- 「Uninstallation Conflict」 หรือ
- 「Update Conflict.」
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจาก กระบวนการพื้นหลังของ Adobe ที่ขัดแย้งกันและรบกวนโปรแกรมติดตั้ง ในบางกรณี อาจเกิดจากไฟล์ติดตั้งที่เสียหาย หรือการตั้งค่าระบบที่ผิดปกติซึ่งบล็อกโปรแกรมติดตั้งไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง โชคดีที่นี่เป็นปัญหาที่รู้จักดีและสามารถแก้ไขได้โดยทำตามวิธีแก้ไขขั้นตอนต่อไปนี้
1. หยุดกระบวนการที่ขัดแย้ง [1]
ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่ากระบวนการพื้นหลังที่เกี่ยวข้องกับ Adobe บางอย่างกำลังรบกวนโปรแกรมติดตั้ง ทำให้การติดตั้งล้มเหลวทั้งหมด ตาม Adobe กระบวนการที่ขัดแย้งมากที่สุด ได้แก่:
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer
- Node
อย่างไรก็ตาม รายการกระบวนการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชัน Adobe ที่คุณกำลังพยายามติดตั้งหรืออัปเดต เพื่อหยุดพวกเขา:
- กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด Task Manager ทันที
- ในแท็บ Processes (มุมมองเริ่มต้น) ให้ค้นหาและเลือก:
- Creative Cloud Content Manager
- คลิก End Task ที่มุมขวาล่าง
- สำหรับแอป Adobe เฉพาะ (เช่น Elements):
- ค้นหาชื่อกระบวนการที่ตรงกับแอปพลิเคชัน Adobe ของคุณ
- ทำซ้ำกระบวนการ End Task
- ทำต่อไปสำหรับ กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ที่เหลือทั้งหมด
- ตอนนี้ลองติดตั้งอีกครั้งและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
2. ใช้ Creative Cloud Uninstaller [1] [2]
ข้อผิดพลาดการติดตั้ง มักเกิดจากปัญหาภายในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Adobe Creative Cloud เหล่านี้อาจรวมถึงไฟล์ติดตั้งที่เสียหาย เวอร์ชันที่ล้าสมัย หรือการตั้งค่าที่ผิดปกติ — ทั้งหมดอาจรบกวนการติดตั้งใหม่หรือการอัปเดต คุณสามารถซ่อมแซมแอป Creative Cloud โดยใช้เครื่องมือ Adobe Creative Cloud Uninstaller ซึ่งออกแบบมาเพื่อตรวจจับและแก้ไขปัญหาเหล่านี้
2.1 Reset
- เปิดแอปเดสก์ท็อป Creative Cloud และนำเข้าสู่โฟกัส
- กด Ctrl + Alt + R พร้อมกันเพื่อทริกเกอร์การรีเซ็ต
- คลิก Relaunch เมื่อได้รับแจ้ง และรอจนกว่าแอปจะรีสตาร์ท
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดาวน์โหลด Adobe Cleaner Tool
2.2 Repair
- รัน Creative_Cloud_Uninstaller.exe ที่ดาวน์โหลดมาในฐานะผู้ดูแลระบบ
- เลือกตัวเลือก Repair จากตัวเลือกที่มีอยู่
- หลังเสร็จสิ้น ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ และทดสอบแอปพลิเคชัน
2.3 Reinstall
- รัน Uninstaller อีกครั้งและเลือก Uninstall ครั้งนี้
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อล้างไฟล์คงเหลือ
- ดาวน์โหลดสำเนาใหม่จากเว็บไซต์ Adobe อย่างเป็นทางการ
- หลังการติดตั้ง ทดสอบการติดตั้งหลายแอปพลิเคชัน เพื่อยืนยันว่าปัญหาแก้ไขแล้ว
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากใช้วิธีแก้ไขที่ระบุไว้ข้างต้น อาจต้องการการแก้ไขขั้นลึก ในกรณีนั้น เราแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Adobe โดยตรง
เกี่ยวกับผู้เขียน
Kevin Arrows
Kevin Arrows เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์มากกว่าหนึ่งทศวรรษ เขาถือใบรับรอง Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) และมีความหลงใหลในการติดตามพัฒนาการเทคโนโลยีล่าสุด Kevin เขียนบทความอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับหัวข้อเทคโนโลยีต่างๆ แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ ความปลอดภัยไซเบอร์ และการคอมพิวติ้งบนคลาวด์ ผลงานของเขาได้รับการยอมรับและเคารพจากเพื่อนร่วมงาน และเขาถูกขับเคลื่อนด้วยความสามารถในการอธิบายแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนอย่างชัดเจนและกระชับ
