แก้ไขข้อผิดพลาดแอป Xbox 0x87e0000f บน Windows – การแก้ไขทีละขั้นตอน

รหัสข้อผิดพลาด 0x87e0000f โดยทั่วไปจะบ่งบอกถึงความล้มเหลวระหว่างการดาวน์โหลดหรือการติดตั้งเกม มักเกิดขึ้นเมื่อเมื่อติดตั้งหรืออัปเดตชื่อผ่านแอป Xbox โดยเฉพาะผ่านทาง Game Pass หรือ Microsoft Store สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งของข้อผิดพลาดนี้คือข้อมูลแคชเสียหาย จัดเก็บโดยแอป Xbox หรือ Microsoft Store ความเสียหายนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการติดตั้งล้มเหลว ระบบล่ม หรือข้อขัดแย้งกับการอัปเดต Windows

นอกจากปัญหาแคชแล้ว ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ยังสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ ซึ่งรวมถึงโทเค็นการเข้าสู่ระบบที่หมดอายุ (ข้อมูลประจำตัวชั่วคราวที่แอปจัดเก็บไว้) การเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านล่าสุด หรือการสลับบัญชี Microsoft โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัปเดตระบบหรือการเปลี่ยนแปลงการลงชื่อเข้าใช้ การตรวจสอบสิทธิ์แอปและระบบที่ไม่ตรงกันอาจส่งผลให้การดาวน์โหลดเกมล้มเหลว

ก่อนที่จะดำดิ่งสู่โซลูชันขั้นสูงเพิ่มเติม ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้แอป Xbox อีกครั้ง โดยใช้บัญชี Microsoft ที่ใช้งานอยู่ของคุณ ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตเซสชันของแอปและล้างโทเค็นหรือคุกกี้ที่หมดอายุซึ่งอาจบล็อกการรับรองความถูกต้องด้วยบริการของ Microsoft

หากการรีเซ็ตอย่างรวดเร็วนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาโดยละเอียดตามที่แสดงด้านล่าง

1. ล้างแคชและรีเซ็ตแอป Xbox

แอป Microsoft Store และ Xbox อาศัยไฟล์แคชชั่วคราวเพื่อจัดการการดาวน์โหลด ปรับปรุงประสิทธิภาพ และรักษาข้อมูลเซสชัน อย่างไรก็ตาม แคชนี้มักจะล้าสมัยหรือยกเลิกการซิงโครไนซ์หลังจากที่ Windows อัปเดต ขัดข้อง หรือปิดเครื่องกะทันหัน . รายการแคชที่ไม่ถูกต้องเหล่านี้อาจรบกวนตรรกะของแอปหรือคิวการดาวน์โหลด ทำให้เกิดความล้มเหลวในการติดตั้ง เช่น รหัสข้อผิดพลาด 0x87e0000f .

ในการแก้ไขปัญหานี้ เริ่มต้นด้วยการล้างแคชของ Microsoft Store โดยใช้ wsreset.exe ในตัว เครื่องมือ . คำสั่งนี้จัดทำอย่างเป็นทางการโดย Microsoft เพื่อรีเซ็ต Store โดยไม่ส่งผลกระทบต่อแอพหรือการตั้งค่าที่คุณติดตั้ง หากปัญหายังคงอยู่ คุณจะต้องรีเซ็ตแอป Xbox โดยสมบูรณ์เพื่อกำจัดความเสียหายของการกำหนดค่าถาวร รีเซ็ตสิทธิ์ที่เสียหาย และคืนค่าสภาพแวดล้อมเริ่มต้น

หมายเหตุ: การรีเซ็ตแอป Xbox จะลบการตั้งค่าในเครื่อง ข้อมูลแคชเฉพาะแอป และเซสชันการลงชื่อเข้าใช้ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณอีกครั้ง การรีเซ็ตนี้ ไม่ ถอนการติดตั้งเกมของคุณหรือลบการบันทึกบนคลาวด์

1. กด Windows + R หากต้องการเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ให้พิมพ์ wsreset.exe และคลิก ตกลง .
   
2. หน้าต่างพร้อมรับคำสั่งว่างจะปรากฏขึ้นชั่วครู่ นี้เป็นที่คาดหวัง รอให้ Microsoft Store เปิดโดยอัตโนมัติ เพื่อยืนยันว่าแคชถูกล้างแล้ว
3. ถัดไป กด Windows + I เพื่อเปิด การตั้งค่า หน้าต่าง.
4. ไปที่แอป> แอปที่ติดตั้ง .
   
5. ค้นหา Xbox แอพในรายการ คลิกจุดสามจุด (… ) ถัดจากนั้นและเลือก ตัวเลือกขั้นสูง .
   
6. เลื่อนลงและคลิก รีเซ็ต ปุ่ม การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลแอปในเครื่องและคืนสิทธิ์เป็นค่าเริ่มต้น
   
7. รีสตาร์ทพีซีของคุณ หลังจากการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ และเปิดแอป Xbox อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows เป็นรุ่นล่าสุด

การอัปเดต Windows เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ บริการที่ขาดหายไป หรือส่วนประกอบของระบบที่ล้าสมัยซึ่งแอป Xbox และ Microsoft Store กำหนด ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจทำให้การสื่อสารระหว่างบริการของ Microsoft และแอป Xbox หยุดชะงัก ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง เช่น 0x87e0000f . การอัปเดตช่วยให้แน่ใจว่าเฟรมเวิร์กหลัก เช่น บริการเกม การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง และใบรับรองแอป ทำงานได้อย่างถูกต้อง

เคล็ดลับ: แม้ว่า Windows จะแสดงข้อความ “คุณอัปเดตแล้ว” ให้คลิกที่ตัวเลือกขั้นสูง และติดตั้งการอัปเดตเพิ่มเติม ถ้ามี บางครั้งสิ่งเหล่านี้รวมถึงการพึ่งพาที่ขาดหายไปซึ่งจำเป็นโดยระบบนิเวศของ Xbox

1. กด Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า .
2. เลือก Windows Update จากแถบด้านข้างซ้ายแล้วคลิก ตรวจสอบการอัปเดต .
   
3. หากพบการอัปเดต ให้คลิก ดาวน์โหลดและติดตั้ง .
   
4. หลังการติดตั้ง รีสตาร์ทพีซีของคุณ เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

3. ตรวจสอบบริการ Windows Store และ Xbox

หากบริการที่จำเป็น เช่น บริการเครือข่าย Xbox Live, Xbox Live Auth Manager หรือบริการติดตั้ง Microsoft Store ไม่ทำงาน แอป Xbox อาจไม่สามารถติดตั้งหรืออัปเดตเกมได้ ซึ่งส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด 0x87e0000f . บริการเหล่านี้เปิดใช้งานการสื่อสารเบื้องหลังที่สำคัญสำหรับการตรวจสอบบัญชี Xbox เครือข่ายผู้เล่นหลายคน และการส่งมอบเนื้อหาของเกม

1. กด Windows + R เพื่อเปิด เรียกใช้ กล่องโต้ตอบ
2. พิมพ์ services.msc และคลิก ตกลง .
   
3. ในหน้าต่างบริการ ค้นหาและตรวจสอบบริการต่อไปนี้:
   • บริการการจัดการอุปกรณ์เสริม Xbox – จัดการอุปกรณ์เสริมและไดรเวอร์ Xbox
   • ตัวจัดการการตรวจสอบสิทธิ์ Xbox Live – จัดการการตรวจสอบโทเค็นบัญชี Xbox
   • บันทึกเกม Xbox Live – ซิงค์บันทึกข้อมูลกับคลาวด์
   • บริการเครือข่าย Xbox Live – รักษาการเชื่อมต่อแบ็กเอนด์สำหรับผู้เล่นหลายคน
   • บริการติดตั้ง Microsoft Store – เปิดใช้งานการติดตั้งแอปและเกมจาก Store
4. คลิกขวาที่แต่ละบริการแล้วเลือก คุณสมบัติ .
   
5. ตั้งค่า ประเภทการเริ่มต้น เป็นอัตโนมัติ และคลิกนำไปใช้ .
   
6. ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับบริการที่ระบุไว้ทั้งหมด

หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล แอป Xbox เองอาจเสียหาย การติดตั้งแอปใหม่สามารถกำจัดไฟล์ที่เสียหายและรีเซ็ตการกำหนดค่าทั้งหมดได้

ติดตั้งแอป Xbox อีกครั้ง

1. กด Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า .
2. นำทางไปยัง แอป> แอปที่ติดตั้ง .
3. ค้นหา Xbox คลิกจุดสามจุด (… ) และเลือก ถอนการติดตั้ง .
   
4. เปิด Microsoft Store ให้ค้นหา Xbox และคลิก ติดตั้ง .
   

ตัวเลือกขั้นสูง: หากการถอนการติดตั้งผ่านการตั้งค่าล้มเหลว ให้ใช้ PowerShell เพื่อบังคับลบแอป:

Get-AppxPackage *xboxapp* | Remove-AppxPackage

เกี่ยวกับผู้เขียน

ฮัมซา โมฮัมหมัด อันวาร์

Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลางที่มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงโดยใช้เทคโนโลยี MERN ชุดทักษะของเขาประกอบด้วยความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นมืออาชีพที่ได้รับการรับรองด้านไอทีของ Google ซึ่งเน้นย้ำถึงความสามารถของเขาในด้านการสนับสนุนด้านไอที ในฐานะนักแก้ปัญหาตัวยง เขาสร้างข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ขึ้นใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ