เรารู้ยังไงว่าคอมพิวเตอร์น่าเชื่อถือ? และนิยาม "reliability" อันนามธรรมนี้อย่างไร?
ในความคิดของผม ความน่าเชื่อถือของคอมพิวเตอร์ คือมันรันแอปพลิเคชันที่ผมต้องการได้ โดยไม่ lag, freeze หรือ crash ตอนแอปพลิเคชัน crash โดยไม่มีเหตุผล หรือมีแค่ Windows error code แปลกๆ ผมเริ่มกังวล เครื่องติดไวรัสหรือมัลแวร์ไหม? ทำไมมันรันโปรแกรมที่รันได้บน Windows PC อื่นไม่ได้?
Microsoft ก็นิยาม "reliability" แบบนี้เหมือนกัน จริงๆ แล้ว Windows 7 มี reliability monitor built-in ให้ดู ไม่ได้แค่ visualize ระดับ reliability ปัจจุบัน แต่ยังดู log ประวัติได้ว่าเครื่องน่าเชื่อถือแค่ไหนตลอดกาล
ดู reliability ของเครื่องยังไง? Chris เขียนเกี่ยวกับ tool สำหรับ research Windows software error reports ไปแล้ว Tool นี้ดีสำหรับ research software errors ปัจจุบัน แตความงดงามคือ มันเป็น historic log และ research tool สำหรับ Windows 7 reliability level ตลอดเวลาด้วย
ติดตาม Windows Reliability ของคุณ
ทำไมต้องสนใจ reliability อดีต? แค่วันนี้สำคัญพอไหม? ไม่จริง
Pattern บางครั้งบอกมากมายเกี่ยวกับการติดเชื้อของคอมพิวเตอร์ ที่คุณไม่รู้ตัว การติดเชื้ออาจไม่ทำให้คอมพิวเตอร์หยุดชะงักทันที แต่อาจทำให้ background service crash ทุกไม่กี่วัน แต่ด้วยการ monitor reliability history คุณจะเห็น pattern เหล่านั้น และปิดมัลแวร์ก่อนมันจะทำลายได้
ใช้ reliability monitor บน Windows 7: เข้า Control Center ตั้ง "View by" เป็น "Category" คลิก "System and Security" แล้วภายใต้ "Action Center" คลิก "Review your computer's status and resolve issues"
คลิก "Maintenance" ขยาย section แล้วคลิกลิงก์ "View reliability history"
ตอนนี้อยู่ใน reliability monitor tool ชาร์ทใหญ่ ครอบคลุมประมาณ 1 เดือน แสดง reliability level ทุกวัน ตามสัปดาห์ สังเกตจะเห็นว่า ทุกวันที่ผ่านไปโดยไม่มี Windows หรือ Application crash หรือ system failures คะแนน reliability จะขึ้นเรื่อยๆ เป้าหมายคือ 10 เต็ม
Tool log: application failures, Windows failures, miscellaneous failures, system warnings และ informational notifications คลิกแต่ละวัน จะเห็นรายละเอียด alerts และ notifications ใน pane ด้านล่าง
หมวดหมู่ alerts แสดงด้วย icon เฉพาะตัว ให้ glance מהירה ว่าวันนั้นมี event ระดับไหน และปัญหา ร้ายแรงแค่ไหน บางวัน notifications ไม่ส่งผลต่อ reliability index - error ไมพอทำให้ index ตก แต่วันบางวัน crash ของแอปเดียว ทำให้ reliability ตกเกือบ 30-50%
ทุกอย่างอยู่ที่ว่าสาเหตุคืออะไร และทำไม ใน detail pane สืบสวน failures ร้ายแรงที่ทำให้ reliability ตกมาก ฟิลด์ "Summary" ให้คำอธิบายสั้นๆ ถ้าอยากดูรายละเอียด คลิก "View technical details"
ตัวอย่าง: ผมสังเกตว่าทุก 3-4 วัน MotoConnect.exe จะ crash มันไม่ได้เป็นแอปที่ผมใช้แล้ว - เป็น driver version ของ Motorola Droid ที่ติดตั้ง 2010 Description บอกข้อมูลมากเกี่ยวกับแอปที่ crash จนถึง dll file ที่ผิดพลาด
แน่นอนว่ามี driver Motorola ใหม่กว่า ในเว็บ Motorola พบ driver ใหม่ชื่อ Motorola Mobility ที่แทนที่ driver เก่าที่ลด reliability ของระบบด้วยการ crash ตลอด
บทเรียน: ไม่ใช่แค่ไวรัส/มัลแวร์ที่ทำให้ระบบไม่น่าเชื่อถือ บางครั้งแค่ outdated service ที่ crash ในพื้นหลัง และคุณไม่รู้ เพราะไม่โผล่ alert windows แต reliability monitor ช่วยจับ background issues ที่ไม่ได้รู้ ปรับแก้ background crashes เหล่านี้ อาจปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้
อีกอย่างที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพและ reliability: คอมพิวเตอร์ updated และ patched ครบหรือไม่ ในการ analyze reliability log ผมเจอ warning message โผล่ทุกสัปดาห์ คลิก alerts พบว่ามี critical Microsoft patches ประมาณ 10 ตัว ที่ติดตั้งอัตโนมัติล้มเหลว
คิดว่าน่าประหลาด เช็ค Windows Update icon ใน taskbar เปิดดู จริงๆ มี updates รอติดตั้ง หลายตัว แก้ได้โดย manual install critical updates แค่ครั้งเดียว และโวอิลา - รับรองว่า long-term reliability level จะเพิ่มขึ้นในสัปดาห์หน้า
Daily log ยังเป็นที่ดีสำหรับดูไม่แค่ "bad" events แตกิจกรรมอื่นๆ ที่เกิดขึ้น เช่น การติดตั้งซอฟต์แวร์
ถ้าทำงาน IT นี่คือชีวิต (life-saver) ตอนพยายามหาว่า user ทำอะไรกับคอมพิวเตอร์จนมัน crash ตลอด ติดตั้ง/ถอนติดตั้งแอปล่าสุดไหม? ดูได้ทั้งหมดที่นี่ ตามวันที่และเวลา Awesome IT troubleshooting tool
อยากไปที่ serious issues ที่ทำปัญหาให้คอมพิวเตอร์ มุ่งไปที่ huge drops ที่ฆ่า reliability ทีเดียว
โดยปกติ จะเห็น critical event ที่เกิดซ้ำๆ แก้ issue นั้นหนึ่งอย่าง จะไปไกลมากในการปรับปรุง overall computer reliability
เห็นแล้ว Windows reliability monitor มีประโยชน์เยอะสำหรับ troubleshooting และ monitoring หลายอย่าง ถ้าทำเป็นนิสัยเปิด monitor และ review issues 近期 คุณมั่นใจได้ว่าเครื่องจะรันที่ top possible performance
รู้จัก reliability monitor ก่อนอ่านบทความไหม? ครั้งแรกที่เห็นไหม? ดูเหมือนจะใช้บำรุงรักษาเครื่องไหม? แชร์ความคิดและ insight ในความคิดเห็นด้านล่าง
Image Credit: stock diagram via Shutterstock
