คุณจะทำอย่างไรเมื่อมีบางอย่างผิดปกติกับฮาร์ดแวร์ Mac ของคุณหรือคุณมีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ คนส่วนใหญ่มักจะวิ่งไปที่ศูนย์บริการ Apple หรือ Apple Store ที่ใกล้ที่สุด แต่สิ่งที่ผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่ไม่รู้ (และ Apple ชอบในแบบนั้น) ไม่ใช่เรื่องผิดกฎหมายที่จะมี iPhone, iPad, Mac หรือ iMac ของคุณเพื่อซ่อมแซมโดยผู้ที่ไม่ได้มาจาก Apple และเหตุผลง่ายๆ คือ รายได้
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Apple ได้ผลักดันให้ผู้ใช้ Apple ซ่อมอุปกรณ์ iOS และ macOS ของตนในศูนย์บริการของ Apple เพื่อปรับปรุงรายได้จากบริการเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าราคาของ AppleCare และบริการที่ไม่ครอบคลุมโดย AppleCare เพิ่มขึ้นในช่วงเวลาเดียวกัน
และตอนนี้ Mac ก็เช่นเดียวกัน – Apple กำลังบล็อกการซ่อมแซมของบริษัทอื่นในคอมพิวเตอร์ Mac เครื่องใหม่ เอกสารภายในที่แจกจ่ายให้กับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple เมื่อเดือนที่แล้วเปิดเผยว่า Apple จะเปิดตัวล็อคซอฟต์แวร์ที่จะป้องกันไม่ให้บริษัทภายนอกและบริษัทซ่อมอิสระซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ MacBook Pro ปี 2018 ล็อคซอฟต์แวร์นี้จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย เว้นแต่ว่าซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Apple จะทำงานหลังจากเปลี่ยนชิ้นส่วนของระบบ สำหรับตอนนี้ ซอฟต์แวร์นี้ใช้งานได้เฉพาะกับคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งชิป T2 (2018 MacBook Pro และ iMac Pro) แต่ Apple จะใช้คุณสมบัตินี้ในผลิตภัณฑ์ Apple ในอนาคตอย่างแน่นอน
ตามเอกสาร การซ่อมแซมฮาร์ดแวร์จะยังไม่เสร็จสิ้นจนกว่าซอฟต์แวร์ AST 2 System Configuration ของ Apple จะทำงานบนเครื่องที่ได้รับการแก้ไข และหากซอฟต์แวร์ (ซึ่งมีให้เฉพาะผู้เชี่ยวชาญการซ่อมของ Apple ที่ผ่านการรับรองเท่านั้น) ไม่ทำงาน คอมพิวเตอร์จะยังคงอยู่ใน "สถานะใช้งานไม่ได้" ซึ่งจะทำให้คุณต้องเรียกใช้ไปยังศูนย์บริการ Apple ที่ใกล้ที่สุด
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
ซอฟต์แวร์กำหนดค่าระบบ AST 2 คืออะไร
ซอฟต์แวร์การกำหนดค่าระบบ AST 2 เป็นชุดเครื่องมือที่สมบูรณ์เพื่อช่วยซ่อมแซม บำรุงรักษา และอัปเกรด Mac ของคุณ ประกอบด้วยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac ที่ให้การตรวจสอบสภาพอย่างรวดเร็วของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของ Mac ชุดซอฟต์แวร์นี้ยังมีเครื่องมือสำหรับตรวจสอบส่วนประกอบอื่นๆ ของ Mac เช่น จอแสดงผล ระบบ อะแดปเตอร์แปลงไฟ และหน่วยความจำ
ชุดการกำหนดค่าระบบ AST 2 ใช้งานได้ก็ต่อเมื่อเชื่อมต่อกับ Global Service Exchange ของ Apple หรือ GSX ซึ่งเป็นเซิร์ฟเวอร์บนคลาวด์ของบริษัทที่ใช้เพื่อจัดการการซ่อมแซมและบริการ เซิร์ฟเวอร์คลาวด์ต้องใช้การเข้าสู่ระบบของ Apple เพื่อเข้าถึง ซึ่งหมายความว่าเฉพาะร้านค้าที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่จะสามารถใช้ชุดการซ่อมแซมและแก้ไขคอมพิวเตอร์ที่เปิดใช้งาน T2 ได้ ความล้มเหลวในการใช้การกำหนดค่าระบบ AST 2 หลังจากการซ่อมแซมจะส่งผลให้ "ระบบไม่ทำงานและการซ่อมแซมไม่สมบูรณ์" ตามเอกสาร
การล็อกซอฟต์แวร์มีผลกับการซ่อมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนส่วนประกอบจอแสดงผล บอร์ดลอจิก แป้นพิมพ์ ทัชแพด ตัวเครื่องภายใน และบอร์ด Touch ID บน MacBook Pro สำหรับ iMac Pro ซอฟต์แวร์ล็อคจะเปิดขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยน Logic Board หรือที่จัดเก็บข้อมูลแฟลช การซ่อมแซมจะเสร็จสิ้นก็ต่อเมื่อหนึ่งในผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ใช้งาน Apple Service Toolkit 2 Apple ใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อล็อค MacBook Pro และ iMac และหากไม่มีซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Apple จะไม่สามารถซ่อมแซมหรือส่งได้ Mac ของคุณไปยังศูนย์ซ่อมของบริษัทอื่นที่ใกล้ที่สุด ผู้ใช้และนักวิจารณ์เทคโนโลยีบางคนมองว่าการล็อกซอฟต์แวร์ใหม่นี้เป็นเรื่องยุ่งยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่มีผู้ให้บริการ Apple ที่ได้รับอนุญาตอยู่ใกล้สถานที่ของตน
แล้วตอนนี้ล่ะ?
Apple เข้มงวดเรื่องการซ่อมแซมไม่ใช่เรื่องใหม่ สันนิษฐานว่ามาตรการป้องกันภัยเหล่านี้น่าจะนำมาใช้เพื่อรับรองความปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์เป็นที่ถกเถียงกันอย่างมาก
อย่างไรก็ตาม นักวิจารณ์คนอื่นๆ คิดว่า Apple กำลังผลัก "บริการ" ของตนลงคอ การสร้างแล็ปท็อปที่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่มีเพียง Apple เท่านั้นที่เข้าถึงได้จะมีปัญหาร้ายแรงบางประการ Apple อาจอ้างว่าเป็นการย้ายกรรมสิทธิ์เนื่องจากอุปกรณ์ Apple เชื่อมต่อกับโปรเซสเซอร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Apple แต่การล็อกซอฟต์แวร์ใหม่นี้ควรให้ทุกคนหยุดชั่วคราว
แม้ว่าการล็อคซอฟต์แวร์จะยังใช้งานไม่ได้ แต่ Apple ที่ป้องกันการซ่อม Mac Pro ของบริษัทอื่นและ MacBook Pro ปี 2018 ยังคงเป็นภาพที่น่าสยดสยองสำหรับบริษัทซ่อมอิสระและบริษัทอื่น สิ่งที่เราทำได้ในตอนนี้คืออธิษฐานและทำให้แน่ใจว่าเครื่อง Mac ของเราจะไม่ต้องซ่อมแซมในอนาคตอันใกล้นี้ ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Mac ได้โดยใช้แอป เช่น แอปซ่อม Mac . โดยจะสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาปัญหาและแก้ไขก่อนที่จะเกิดปัญหาจริง
