วิธี Reset และแก้ MacBook, Pro, iMac ที่ช้า

กับคอมพิวเตอร์ มักเป็นเรื่องเดิมๆ ซื้อ MacBook Pro หรือ iMac ใหม่ ทำงานลื่นๆ แต่หลังผ่านไปพักหนึ่ง อาจไม่ทำงานเหมือนเดิม บางครั้งช้าลง หรือเห็น Error Message บ่อย หรือ Crash บ่อย หรือรันซอฟต์แวร์โปรดไม่ได้ กล่าวคือ Mac ทำงานไม่ถูกต้อง

อาการเหล่านี้รำคาญมาก และคุณอาจอยากเริ่มต้นใหม่ด้วยการ Reset MacBook หรือ Mac กลับสู่ Factory Settings

Mac โดดเด่นด้วยความเรียบง่าย ไม่ได้รับปัญหาในขั้นพื้นฐานเหมือน Windows นั่นคือเหตุที่เราชอบ แต่บางครั้งเรามาถึงจุดที่ macOS สับสนจน Reinstall หรือ Reset ระบบเป็นทางออกเดียว และนี่คือวิธีทำ

จะขายหรือให้ MacBook? Reset ก่อน

เราทุกคนมีช่วงที่ซื้อ Mac ใหม่ ขายหรือให้เครื่องเก่า ตอนนั้น Factory Reset เป็นสิ่งแรกที่ควรทำ ก่อนส่งเครื่องเก่าให้เจ้าของใหม่ เพราะ: 1) ปกป้องข้อมูลส่วนตัว 2) เจ้าของใหม่ได้ Mac สภาพใกล้เคียงไม่เคยใช้

ไม่ว่าจะอยากเพิ่มประสิทธิภาพ Mac ปัจจุบัน หรือเตรียมขาย/ให้ Factory Reset แนะนำให้ทำ และแม้กระบวนการ Reset ไม่เรียบง่ายเท่าที่เรา Mac User เคยคุ้น แต่ไม่ควรเป็นอุปสรรค เพราะมี How-to นี้

คู่มือนี้ให้ขั้นตอนง่ายสำหรับ Reset MacBook Pro และ Mac อื่นๆ กลับสู่ Factory Settings

หมายเหตุ: ใช้ได้กับ iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac Pro

Clone Hard Disk ก่อน Reset Mac

Reset MacBook/Mac จะลบข้อมูลทั้งหมดบน Hard Disk หากอยากเก็บข้อมูล ต้อง Backup กระบวนการ Backup Hard Disk ทั้งหมด เรียกว่า Cloning Hard Disk แนวทางปฏิบัติที่ดี: เก็บ 2 Local Backup และ 2 Cloud Backup ขอแนะนำให้ทำอย่างนี้

แนวทางดีอีกอย่าง: Maintain a Clone (Clone ที่ Boot ได้) ของ HDD Clone คือ Duplicate เหมือนทุกอย่างของ Startup Drive เก็บบน External Disk จึง Boot จากมันได้หากจำเป็น สำหรับสร้าง True Clone ต้องมีแอปและ External Hard Disk

Time Machine อยู่ที่ไหน?

หากใช้ Time Machine อยู่แล้ว คุณมี Backup ที่เหมาะสมแล้ว ไม่ใช่ Complete Clone แต่มี Apps, Info, Data อยู่ใน Backup อย่างปลอดภัย หากตัดสินใจใช้ Time Machine อย่างเดียว ต้อง Backup ด้วยตนเองบน Time Machine ก่อนทำขั้นตอนต่อไป หากไม่เคย Manual Backup บน Time Machine นี่คือขั้นตอน:

1. บน Mac System Preferences > Time Machine
2. ติ๊ก "Show Time Machine in menu bar"
   จะมีไอคอน Time Machine โผล่มุมขวาบน (ใกล้ Date/Time)
3. คลิกไอคอนนั้น > Back Up Now ทำให้มั่นใจว่าทุกอย่าง Backup ใน Time Machine แล้ว
   

Time Machine Backup หรือ Drive Cloning?

ความต่างชัดเจน: Clone ให้ Immediate Recovery ใช้ Clone ได้กลับมาทำงานทันทีหลัง Disk Crash หรือ Boot Volume Problems แค่ต่อ Clone Disk Restart Mac กด Option เลือก Clone Drive ใน Startup Manager Enter ตอนนี้กลับมาทำงานได้ สามารถทำงานต่อจนกว่าจะมีเวลาแก้ไข Drive หลัก โดยรันบน Clone Drive สามารถ Replace/Repair Startup Disk ได้เมื่อสะดวก

Time Machine: Restore ไฟล์ไป HDD ใหม่/ซ่อมแล้ว ใช้เวลาหลายชั่วโมง ถึงวัน Cloud Backup ช้ากว่า ตรงกันข้ามกับ Internet Speed

Third-Party Drive Cloning Software อย่างไร?

อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยซอฟต์แวร์ Backup Mac ไป External Drive เช่น Carbon Copy Cloner, SuperDuper ทั้งคู่เป็นแอปยอดนิยม สามารถ Backup Mac ได้ ทั้งคู่ออกมานาน Track Record ดี UI เรียบง่าย ใช้ง่าย โฟกัสที่ Cloning มีฟีเจอร์ชัดเจนสร้าง/ดูแล Bootable Duplicates

Carbon Copy Cloner มี Trial 30 วัน SuperDuper มี 2 รุ่น: Free Limited และ Paid Feature-rich

หากใช้ Carbon Copy Cloner จะเห็น Cloning ง่ายมาก ตั้ง Primary HD เป็น Source, External HD เป็น Destination กด "Clone" จบกระบวนการ Boot Mac จาก External HD ได้เลย ไม่ต้องปรับเพิ่ม Restart Mac กด Option หากบูทได้ = สร้าง Clone สำเร็จ

Reset NVRAM ก่อน Reset Mac

หากเจอปัญหา Startup Disk Selection, Screen Resolution, Volume ใกล้ๆ นี้ ลอง Reset NVRAM อาจแก้ได้ หากเห็นไอคอนเครื่องหมายคำถามชั่วคราวตอนบูท Reset NVRAM คือสิ่งที่ต้องทำ นอกจากนี้ Reset NVRAM ดีกว่าเมื่อเตรียมขาย/ให้เครื่อง

NVRAM คืออะไร?

Non-Volatile Random-Access Memory (NVRAM) คือพื้นที่หน่วยความจำเล็กน้อยของ Mac ที่เก็บ Settings ที่เข้าถึงเร็วสำหรับ Mac OS NVRAM เก็บข้อมูลที่ขึ้นกับรุ่น Mac/MacBook และอุปกรณ์ที่ต่ออยู่

ข้อมูลใน NVRAM รวมถึง:

1. Recent Kernel Panic Info (ถ้ามี)
2. Startup Disk Selection
3. Screen Resolution
4. Speaker Volume

วิธี Reset NVRAM

1. ปิด Mac
2. หา Keys บนคีย์บอร์ด Mac: Command ⌘, Option, P, R
3. เปิด Mac
4. กดค้างพร้อมกัน Command–Option–P–R ทันทีหลังได้ยิน Startup Sound
5. ค้างจน Mac Reboot และได้ยิน Startup Sound ครั้งที่ 2
6. ปล่อย Keys
   

หมายเหตุ: หลัง Reset NVRAM อาจต้องตั้งค่า Speaker Volume, Startup Disk, Screen Resolution, Time Zone ใหม่

Reset SMC (System Management Controller) ก่อน Reset Mac

SMC – System Management Controller คือ Chip ใน Mac ที่ควบคุมส่วน Hardware หลายอย่าง รวมถึง Power Button, Keyboard/Peripherals, Cooling Fans, LED Indicators SMC ยังกำหนดพฤติกรรม HDD เช่น Sleep Mode และการต่อ Power Supply

สัญญาณบ่งชี้ SMC ควร Reset:

• พัดลม Mac วิ่งเร็วแม้ไม่ใช้งานหนัก
• Keyboard Backlight พฤติกรรมผิดปกติ (รุ่นที่มี)
• Battery Indicator แสดงผิด (MacBook แบตไม่ถอดได้)
• Status Indicator Light (SIL) แสดงผิด (รุ่นที่มี)
• Display Backlight ตอบสนอง Ambient Light ผิด (รุ่นที่มี)
• ไม่ตอบสนอง Power Button
• Shut down/Sleep ตัวเองโดยไม่คาดคิด
• แบตเตอรี่ชาร์จไม่ถูกต้อง
• MagSafe LED ไม่แสดงกิจกรรมถูกต้อง
• Mac ช้ามากแม้ CPU ไม่สูง
• App ใน Dock Bounce นานผิดปกติตอนเปิด
• บาง App ทำงานไม่ถูกต้อง/หยุดตอบสนองหลังเปิด
• Mac รองรับ Target Display Mode แต่ไม่สลับ/สลับสุ่ม
• Mac Pro (Late 2013) ไฟ I/O Ports ไติดตอนย้ายเครื่อง

วิธี Reset SMC บน MacBook

ตรวจสอบก่อนว่า MacBook แบตถอดได้หรือไม่ MacBook แบตไม่ถอดได้: MacBook Air ทุกรุ่น, MacBook Pro (Early 2009) เป็นต้นไป, MacBook Retina 12-inch (Early 2015), MacBook (Late 2009)

MacBook แบตไม่ถอดได้ (Non-removable)

1. ปิด Mac
2. เสียบ USB-C หรือ MagSafe เข้า MacBook และ Power Source
3. บนคีย์บอร์ด กด Control–Shift–Option และ Power Button พร้อมกัน
4. ปล่อย Keys ทั้งหมด > กด Power Button อีกครั้ง Boot Mac
   

MacBook แบตถอดได้ (Removable)

1. ปิด Mac
2. ถอด USB-C/MagSafe Cable
3. ถอดแบตเตอรี่ Mac (ดู User Manual สำหรับรุ่นเฉพาะ)
4. กดค้าง Power Button 5 วินาที
5. ใส่แบตเตอรี่กลับ > เสียบ MagSafe กลับ
6. เปิด MacBook ด้วย Power Button

หมายเหตุ: LED MagSafe อาจเปลี่ยนสี/ดับชั่วคราวระหว่าง Reset SMC

วิธี Reset SMC บน Desktop Macs

ใช้กับ Intel-based iMac, Mac Pro, Mac Mini, Xserve

1. ปิด Mac
2. ถอด Power Cable จาก Power Port
3. คงไว้ถอด ≥ 30 วินาที
4. เสียบ Cable กลับ
5. รอ ≥ 5 วินาที > กด Power Button เปิด Mac

SMC Reset ช่วยแก้ปัญหา Power/Hardware ที่ Software Troubleshooting ไม่ได้ หลัง Reset ส่วนใหญ่ Hardware Issues ควรหาย แนะนำ Reset SMC ก่อนขาย/ให้ Mac และจำว่าแค่ Intel Macs ที่มี SMC

Deauthorize iTunes

ขั้นตอนสำคัญตอนขาย/ให้ Mac คือ Deauthorize iTunes หากแค่ Reset ใช้ต่อเอง ข้ามขั้นตอนนี้ได้ สำหรับคนที่ยังอ่านอยู่ ให้ Unlink Mac จาก iTunes Account

หมายเหตุ: ผูก Apple ID กับ Mac ได้สูงสุด 5 เครื่อง อย่าให้ Account ไปกับคนอื่น

1. เปิด iTunes
2. คลิก Store > Deauthorize Computer
3. ใส่ Apple ID & Password
4. ให้ Credentials แล้ว Mac ไม่ได้ผูกกับ Account แล้ว
   

Disable FileVault

ก่อนขั้นตอนต่อไป ควร Disable FileVault

1. System Preferences > Security & Privacy
2. เลือก FileVault > Turn Off
   

Disable iCloud

Disable iCloud สำคัญตอนขาย/ให้ Mac หาก Reset ใช้ต่อเอง ข้ามได้ แต่ตอนลบข้อมูลทั้งหมด ควร Disable/Remove iCloud ก่อน ป้องกัน Error

1. System Preferences > iCloud
2. คลิก Sign Out มุมซ้ายล่าง
3. ทุก Popup ที่โผล่ เลือก "Delete from Mac" หรือ "Remove all data"
   

Restart Mac ใน Recovery Mode

กระบวนการตรงไปตรงมา

1. คลิก Apple Logo บนแถบบน > Restart
2. ระหว่าง Restart กดค้าง Command + R พร้อมกัน จนเห็น Recovery Mode Message
   

Erase Hard Drive ของ Mac

หมายเหตุ: กด Erase แล้วไม่มีทางกลับ จะลบทุกอย่างบน Hard Disk ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี Backup/Clone ครบ

หากไม่แน่ใจเรื่อง Backup อย่าทำขั้นตอนต่อไป กลับไป Step 1 ของบทความ

1. Mac บูท Recovery Mode แล้ว Select Disk Utility > Continue
2. Click Unmount > เลือก Erase Tab (อยู่ปุ่มบนสุด)
3. Click Erase > ลบข้อมูลทั้งหมด
   

Reinstall macOS หรือ OS X บน Mac

Reinstall OS ง่าย แค่กด Reinstall ตามคำแนะนำบนหน้าจอ กระบวนการดาวน์โหลด macOS ล่าสุดไป HDD และติดตั้งอัตโนมัติ

หมายเหตุ: หากขาย/ให้ Mac ไม่ต้องใส่ Apple ID/Password ตอนติดตั้ง ผู้รับ/ซื้อจะใส่ Credentials เองภายหลัง

สรุป: วิธี Reset MacBook/Mac ที่ช้า

หากเจอ Slowdowns, Display Errors, Graphical Glitches, Crashing/Freezing หลายครั้งต่อสัปดาห์ หรือร้อนเกินไป = เวลาคิด Factory Reset

นอกจากนี้ ตอนขาย/ให้ Mac แน่นอนไม่อยากทิ้งข้อมูลส่วนตัว/ไฟล์ Best Practice: Wipe HDD/SSD และ Reinstall OS X/macOS ปกป้องข้อมูลส่วนตัว และเจ้าของใหม่ได้ Mac ทำงานลื่น

ตอนต้อง Reset Mac/MacBook ทำตามขั้นตอนบทความนี้ ไม่มีปัญหาอะไร