จะทำอย่างไรถ้ากล้อง MacBook ไม่ทำงานในการซูม

ด้วยผู้คนจำนวนมากที่ทำงานตั้งแต่ตอนนี้ Zoom จึงได้รับความนิยมมากขึ้นในการประชุมออนไลน์ การสนทนาทางวิดีโอ และการประชุมทางวิดีโอ มันได้กลายเป็นมาตรฐานเมื่อพูดถึงการเชื่อมต่อกับผู้ใช้รายอื่น ๆ ไม่ว่าจะในธุรกิจหรือการตั้งค่าส่วนบุคคล Zoom กลายเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการสื่อสารผ่านวิดีโอสำหรับหน่วยงานราชการ บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี ชุมชนทางศาสนา และแม้แต่คนทั่วไปที่ต้องการพูดคุยกับเพื่อนและครอบครัว

Zoom เป็นโปรแกรมการสื่อสารผ่านวิดีโอบนคลาวด์ที่ให้คุณตั้งค่าการแชทสด การประชุมทางวิดีโอและเสียงเสมือนจริง การแชร์หน้าจอ การสัมมนาผ่านเว็บ และกิจกรรมการทำงานร่วมกันอื่นๆ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีเพื่อเข้าร่วมการประชุม Zoom และสามารถรองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 1,000 คนและวิดีโอบนหน้าจอ 49 รายการ ใช้งานได้กับอุปกรณ์ Windows, macOS, Linux, iOS และ Android เกือบทุกคนสามารถเข้าถึงได้

ในการใช้ Zoom สิ่งที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลดแอปและตั้งค่าแฮงเอาท์วิดีโอหรือการประชุม ขออภัย การสร้างหรือเข้าร่วมการประชุม Zoom นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับทุกคน Zoom มีข้อบกพร่องในตัวเอง และเป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้จะพบจุดบกพร่องหรือข้อผิดพลาดเมื่อใช้แอป ที่จริงแล้ว Zoom ล่มเมื่อไม่กี่วันก่อน และผู้ใช้หลายพันคนรายงานปัญหาเกี่ยวกับคุณสมบัติภาพและเสียง จากข้อมูลของ Zoom ปัญหาเกิดจากปัญหาโฮสติ้งซึ่งได้รับการแก้ไขทันทีในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมา

นี่อาจเป็นกรณีที่แยกได้ แต่แสดงให้เห็นได้อย่างสมบูรณ์ว่าแอปนั้นไม่สมบูรณ์แบบ หนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้ Zoom พบคือกล้อง ข้อผิดพลาดนี้สามารถสังเกตได้ในแอปการประชุมทางวิดีโออื่นๆ เช่น Skype และ FaceTime

เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้

กล้อง MacBook ไม่ทำงานในการซูม

ตามรายงานของผู้ใช้ กล้อง MacBook ไม่ทำงานบน Zoom ระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ แอป Zoom ทำงานได้ดี ยกเว้นว่าวิดีโอของผู้ใช้ไม่แสดงผู้เข้าร่วมการโทร ในบางกรณี ผู้ใช้จะเห็นเพียงหน้าจอสีดำในหน้าจอของกล้อง และไม่สามารถเห็นคนอื่นๆ ในการโทรได้ อีกฝ่ายหนึ่งสามารถเห็นผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งแสดงว่าข้อผิดพลาดอยู่ที่ปลายทางของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ และไม่เกี่ยวข้องกับการโทรเอง

จากการร้องเรียน ดูเหมือนว่ากล้องจะใช้งานได้กับแอปอื่นๆ เช่น PhotoBooth และ Skype แต่เมื่อพูดถึงการโทรแบบวิดีโอบน Zoom กล้องจะไม่แสดงเอาต์พุตใดๆ นี่อาจไม่ใช่ปัญหาใหญ่เนื่องจากไม่ส่งผลต่อคุณภาพของการโทร แต่อาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญที่มองไม่เห็นว่าคุณกำลังพูดกับใคร

เหตุใดกล้อง MacBook จึงไม่ทำงานกับการซูม

มีหลายสาเหตุที่กล้อง MacBook ไม่ทำงานบน Zoom ปัจจัยหนึ่งที่คุณควรพิจารณาคือว่าแอปพลิเคชั่นอื่นกำลังใช้กล้องของคุณอยู่หรือไม่ กล้องของ Mac ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานได้ครั้งละหนึ่งแอปพลิเคชัน ดังนั้นหากโปรแกรมกำลังใช้กล้อง เช่น Skype หรือ FaceTime คุณจะไม่สามารถใช้งานกับ Zoom ได้เว้นแต่คุณจะปิดแอปเหล่านั้นก่อน

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คุณมีปัญหากับกล้องคือคุณไม่อนุญาตให้ซูมเข้าถึงกล้องของคุณเมื่อคุณเริ่มการโทร เมื่อใดก็ตามที่คุณเปิด Zoom และเริ่มต้นหรือเข้าร่วมการโทร จะมีข้อความปรากฏขึ้นเพื่อขออนุญาตใช้ไมโครโฟนและกล้อง หากคุณไม่ได้คลิกอนุญาต ไมโครโฟนและกล้องของคุณจะไม่ทำงานระหว่างการโทร

แอป Zoom ที่ล้าสมัยจะทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพระหว่างการโทรผ่านวิดีโอ หากคุณใช้งานแอพบน macOS Mojave คุณอาจประสบปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างแอพและระบบปฏิบัติการของคุณ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม คู่มือนี้ควรครอบคลุมสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดว่าทำไมกล้อง Mac ของคุณไม่ทำงาน และนำเสนอการแก้ไขเพื่อให้ใช้งานได้อีกครั้ง

วิธีแก้ไขกล้องไม่ทำงานเมื่อซูม

หากคุณประสบปัญหาในการใช้กล้องวิดีโอขณะโทรผ่านวิดีโอด้วย Zoom สิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาก็คือว่าปัญหานั้นจำกัดอยู่ที่ Zoom หรือปัญหานั้นส่งผลต่อแอปสื่อสารทางวิดีโออื่นๆ ด้วยหรือไม่ หากต้องการทราบสิ่งนี้ ให้เปิดแอปอื่นๆ ที่ใช้กล้องวิดีโอ เช่น Skype หรือ FaceTime จากนั้นลองใช้แฮงเอาท์วิดีโอ หากใช้งานได้ดี แสดงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับแอป Zoom อย่างใกล้ชิด

เมื่อคุณสรุปได้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด คุณสามารถเลือกจากการแก้ไขด้านล่างเพื่อดูว่าวิธีใดเหมาะกับคุณ:

แก้ไข #1:ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

การทำแฮงเอาท์วิดีโอใช้ข้อมูลจำนวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรเพียงพอสำหรับการสนทนาทางวิดีโอโดยเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อแบบมีสาย หากไม่สามารถทำได้ ให้ขยับเข้าใกล้โมเด็มหรือเราเตอร์มากขึ้นเพื่อให้ได้สัญญาณที่ดีขึ้น

แก้ไข #2:ปิดแอปทั้งหมดที่ใช้กล้อง

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การใช้กล้องบน Mac เป็นแบบมาก่อนได้ก่อน ซึ่งหมายความว่าหากมีแอปอื่นใช้กล้องอยู่แล้วและกำลังทำงานอยู่ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้เว้นแต่คุณจะปิดแอปที่เปิดอยู่ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะใช้ Zoom โปรดตรวจสอบว่า Photo Booth, Skype, FaceTime, Messenger และโปรแกรมอื่นๆ ที่ใช้กล้องปิดอยู่

หากต้องการออกจากแอปเหล่านี้ ให้คลิกที่โลโก้ Apple จากนั้นเลือกบังคับออก คุณจะเห็นรายการแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่ทั้งหมดบน Mac ของคุณ เลือกแอปที่คุณต้องการปิดจากรายการ จากนั้นคลิกปุ่ม บังคับออก ปุ่ม.

แก้ไข #3:ให้การซูมเข้าถึงกล้องของคุณ

หากกล้องของคุณไม่ทำงานระหว่างการโทรด้วย Zoom กล้องอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ หากต้องการอนุญาตให้ Zoom ใช้กล้องใน Mac ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิกเมนู Apple จากนั้นไปที่ การตั้งค่าระบบ> ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว> ความเป็นส่วนตัว
2. คลิกที่ กล้อง .
3. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก ซูม เพื่อให้เข้าถึงกล้องของคุณได้
4. ปิดหน้าต่างแล้วลองโทรออกด้วย Zoom อีกครั้ง

แก้ไข #4:ทดสอบเสียงและวิดีโอของคุณ

ก่อนเริ่มการโทรหรือการประชุมทางวิดีโอ อย่าลืมตรวจสอบแอปพื้นฐานก่อน ไปที่ลิงก์ทดสอบนี้ จากนั้นคลิกปุ่ม เข้าร่วมการโทร ปุ่ม. หากคุณไม่มี Zoom บนคอมพิวเตอร์ คุณจะต้องดาวน์โหลดแอปเพื่อการทดสอบ ซึ่งคุณควรติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อติดตั้งแล้ว จะดำเนินการตรวจสอบสถานะของเสียงและวิดีโอของคุณ หากคุณไม่ต้องการดาวน์โหลดแอป คุณสามารถเลือกเข้าร่วมโดยใช้เว็บได้ หากทุกอย่างทำงานได้ดี คุณสามารถกลับไปที่การโทรและดูว่าวิดีโอใช้งานได้หรือไม่

สรุป

การไม่เห็นว่าคุณกำลังพูดกับใครในระหว่างการประชุมทางวิดีโอของ Zoom นั้นโดยพื้นฐานแล้วเหมือนกับการโทรด้วยเสียง ซึ่งเอาชนะการใช้ Zoom ได้ตั้งแต่แรก หากกล้องของ Mac ของคุณไม่ทำงานเมื่อคุณอยู่ในวิดีโอคอลหรือการประชุมทางไกลด้วย Zoom คำแนะนำข้างต้นน่าจะช่วยคุณได้ หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล ตัวเลือกสุดท้ายของคุณคือถอนการติดตั้งแอป Zoom และติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง