แก้ไขปัญหา Zoom ไม่ตรวจจับกล้อง: วิธีแก้ไขด่วนและขั้นตอน Troubleshooting

Zoom ถูกใช้โดยผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลก และเป็นที่รู้จักกันดีในการประชุมวิดีโอออนไลน์ แทนที่จะเชื่อมั่นในแอพประชุมวิดีโออื่นๆ Zoom เหมาะที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกันกับเพื่อน สมาชิกในครอบครัว และเพื่อนร่วมงาน อย่างไรก็ตาม Zoom อาจล้มเหลวในการตรวจจับกล้องบางครั้ง และปัญหา "Zoom is unable to detect a camera" น่ารำคาญมาก ใช่ คุณยังสามารถเข้าร่วมประชุมเสียงได้ แต่หากคุณกำลังเข้าสัมภาษณ์สำคัญหรืออยู่ระหว่างการนำเสนอวิดีโอ ปัญหานี้จึงรบกวนมาก บทนี้นี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา Zoom ไม่สามารถตรวจจับกล้องได้บน Windows 10 ด้วยวิธีการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้น โปรดอ่านต่อไป

วิธีแก้ไข Zoom ไม่สามารถตรวจจับกล้องได้ใน Windows 10

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ตรงตามข้อกำหนดของ Zoom คุณอาจเจอปัญหา Zoom ไม่สามารถตรวจจับกล้อง หรือ Zoom error code 5003 บน Windows 10 คุณสามารถรัน Speedtest เพื่อทราบระดับความเร็วเครือข่ายที่เหมาะสมสำหรับการเชื่อมต่อที่ถูกต้อง คุณอาจเลือกแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่เร็วกว่าและซื้อจากผู้ให้บริการเครือข่าย หากคุณใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้รีสตาร์ทเราเตอร์หรือรีเซ็ตหากจำเป็น อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนมาใช้การเชื่อมต่อแบบสาย (wired) จะเป็นตัวเลือกที่ฉลาดกว่า นี่คือเหตุผลหลักๆ ที่ทำให้เกิดปัญหา Zoom ไม่สามารถตรวจจับกล้องได้

• กล้องถูกใช้โดย โปรแกรมอื่น
• ระบบปฏิบัติการล้าสมัย
• ไดรเวอร์กล้องล้าสมัย
• Zoom client ล้าสมัย
• หากการเข้าถึงกล้อง ถูกปิดใช้งาน บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ปัญหา Hardware และการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่เพียงพอ

ในส่วนนี้ เราได้รวบรวมรายการวิธีการที่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา Zoom ไม่สามารถตรวจจับกล้องได้ ทำตามลำดับเดียวกันเพื่อได้ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์

วิธีที่ 1: รีบูทคอมพิวเตอร์

นี่เป็นวิธีเบื้องต้นเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ การรีสตาร์ทอุปกรณ์จะล้างปัญหาที่เป็นไปได้และช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณยังเผชิญปัญหาอีกหรือไม่

1. ไปที่ Desktop โดยกด Win + D พร้อมกัน

2. ตอนนี้ กด Alt + F4 พร้อมกัน คุณจะเห็นป๊อปอัพ Shut Down Windows ตามภาพด้านล่าง

3. ตอนนี้ คลิกที่กล่องดรอปดาวน์และเลือกตัวเลือก Restart

4. สุดท้าย กด Enter หรือคลิก OK เพื่อรีบูทระบบของคุณ

วิธีที่ 2: ใช้กล้องที่ถูกต้องสำหรับ Zoom

หากไม่มีปัญหาที่ต้องแก้ไขกับการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้ตรวจสอบครั้งหนึ่งว่า Zoom ใช้กล้องที่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

1. เปิด Zoom และเข้าร่วมการประชุม

หมายเหตุ: หากคุณเจอ Invalid Meeting ID Error คลิกที่นี่..

หมายเหตุ: หากคุณเจอ Invalid Meeting ID Error คลิกที่นี่..

2. ตอนนี้ ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ คลิกที่ Stop Video และตรวจสอบว่ากล้องไหนถูกใช้โดย Zoom

3. ตอนนี้ ออกจากการประชุมและไปที่หน้าหลักของ Zoom จากนั้น คลิกที่ไอคอน Settings ตามที่ไฮไลท์

4. ต่อไป ในแผงด้านซ้าย คลิกที่เมนู Video และเลื่อนลงไปที่หน้าหลักเพื่อเลือก Camera ที่ถูกต้องจากเมนูดรอปดาวน์

5. นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าคุณยกเลิกการติ๊ก Turn off my video when joining meeting ตามที่ไฮไลท์

วิธีที่ 3: รัน Hardware and Devices Troubleshooter

เพื่อจัดการกับข้อผิดพลาดภายในในแอพกล้อง คุณสามารถรัน hardware and devices troubleshooter ได้ ดังนั้นปัญหาทั้งหมดที่สามารถแก้ไขได้จะถูกแสดงออกมา และคุณสามารถแก้ไขได้ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรัน hardware and devices troubleshooter

1. กด Windows + R keys พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run

2. พิมพ์ msdt.exe -id DeviceDiagnostic และคลิก OK ตามภาพ

3. ที่นี่ คลิกที่ตัวเลือก Advanced ตามที่ไฮไลท์ด้านล่าง

4. ติ๊กถูกที่กล่อง Apply repairs automatically และคลิก Next

5. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีที่ 4: ลบกระบวนการเบื้องหลัง

กล้องของคุณสามารถใช้ได้โดยแอพพลิเคชันเดียวในเวลาเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้อยู่ในการโทรวิดีโอ/ประชุมในแอพพลิเคชันอื่นขณะที่คุณอยู่ในการประชุม Zoom เพื่อปิดแอพพลิเคชันอื่นๆ ที่ทำงานในเบื้องหลัง ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิด Task Manager กด Ctrl + Shift + Esc keys พร้อมกัน

2. ค้นหาและเลือก กระบวนการเบื้องหลัง ที่ไม่ต้องการ ที่ใช้หน่วยความจำสูง เช่น Logitech Gaming Framework

3. จากนั้น คลิก End task ตามที่ไฮไลท์

วิธีที่ 5: อนุญาต การเข้าถึงกล้อง ให้ Zoom

จะมีรายการแอพและโปรแกรมเฉพาะใน Settings ของคุณ ที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงกล้อง หาก Zoom ไม่อยู่ในรายการนั้น คุณจะเจอปัญหา Zoom ไม่สามารถตรวจจับกล้อง Windows 10 เพื่อเปิดใช้งานสิทธิ์การเข้าถึงกล้องสำหรับ Zoom โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. กด Windows + I พร้อมกันเพื่อเปิด Settings

2. คลิกที่การตั้งค่า Privacy

3. เลือก Camera ภายใต้ App permissions ในแผงด้านซ้าย

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Camera access for this device เปิดใช้งานโดยคลิกปุ่ม Change

5. สลับ On ท็อกเกิลเพื่อ Allow apps to access your camera.

6. ภายใต้ Choose which Microsoft Store apps can access your camera สลับ On ท็อกเกิล Camera

7. นอกจากนี้ สลับ On ท็อกเกิลเพื่อ Allow desktop apps to access your camera หลังจากตรวจสอบว่า Zoom เป็นหนึ่งในแอพเดสก์ท็อป

วิธีที่ 6: อนุญาตสิทธิ์กล้องสำหรับเว็บเบราว์เซอร์

หากคุณเผชิญปัญหา Zoom ไม่สามารถตรวจจับกล้อง Windows 10 ในเบราว์เซอร์ของคุณ คุณจะต้องเพิ่มแอพในรายการอนุญาตในการตั้งค่าสิทธิ์กล้อง นี่คือคำแนะนำสำหรับการอนุญาตสิทธิ์กล้องสำหรับเบราว์เซอร์

หมายเหตุ: ที่นี่ใช้ Microsoft Edge เป็นตัวอย่าง ผู้ใช้แนะนำให้ทำตามขั้นตอนตามเบราว์เซอร์ของตน

1. เปิดเบราว์เซอร์ Microsoft Edge และคลิกที่ ไอคอนสามจุด ที่มุมขวาบน ตามภาพ

2. ตอนนี้ คลิกที่ Settings ตามภาพ

3. จากนั้น คลิกที่ Cookies and site permissions ตามภาพ

4. ต่อไป เลื่อนลงหน้าหลักและคลิกที่ Camera ภายใต้ All permissions ตามภาพ

5. นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Ask before accessing (recommended) เปิดอยู่ และตรวจสอบว่าเว็บไซต์ Zoom ไม่ถูกบล็อก หากถูกบล็อก ให้ลบออก

6. รีโหลดเบราว์เซอร์ และตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้วหรือไม่

วิธีที่ 7: ปรับ Advanced Video Settings

ผู้ใช้บางคนแนะนำว่าการทดสอบวิดีโอ Zoom และจากนั้น สลับไปที่ advanced video settings ช่วยให้พวกเขาแก้ปัญหา Zoom ไม่สามารถตรวจจับกล้องได้ หวังว่าวิธีนี้จะช่วยให้คุณแก้ปัญหาเดียวกันด้วยการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าแบบง่ายๆ

1. เปิด Zoom และคลิกที่ Settings ไอคอน

2. ตอนนี้ เลือกตัวเลือก Video จากแผงด้านซ้ายและเลื่อนลงหน้าจอขวา

3. จากนั้น คลิกที่ Advanced ตามที่ไฮไลท์ด้านล่าง

4. ติ๊กถูกตัวเลือก Optimize video quality with de-noise

5. ต่อไป ติ๊กกล่องถัดจาก Use hardware acceleration for:

• Video processing
• Sending video
• Receiving video
• Virtual background ตามที่ไฮไลท์

6. ตั้งค่าตัวเลือกต่อไปนี้เป็น Auto จากเมนูดรอปดาวน์:

• Video Rendering Method
• Video Rendering Post Processing
• Video Capturing Method

7. สุดท้าย ปิดแท็บ Settings และตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาที่กล่าวมาแล้วหรือไม่

หมายเหตุ: ผู้ใช้บางคนแนะนำว่าเมื่อ Video Capturing Method ตั้งเป็น Media Foundation ตามภาพด้านล่าง จะแก้ไขปัญหา Zoom camera not working ได้

วิธีที่ 8: Re-register Camera

หากวิธีแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับแอพไม่ช่วยได้ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาโดยการ re-register กล้องตามคำแนะนำด้านล่าง

1. กด Windows key พิมพ์ powershell และคลิก Run as Administrator

2. จากนั้น พิมพ์ คำสั่ง ต่อไปนี้และกด Enter

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. รอให้คำสั่งดำเนินการเสร็จและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 9: อัปเดตหรือ Rollback ไดรเวอร์กล้อง

เนื่องจากเป็นส่วนประกอบ Hardware จึงจำเป็นที่คุณต้องอัปเดตไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องให้ทันสมัย แต่บางครั้ง ไดรเวอร์ที่เพิ่งติดตั้งใหม่ก็เป็นสาเหตุของปัญหา ไดรเวอร์ใหม่เหล่านี้อาจเสียหายหรือมีบั๊กซึ่งทำให้เกิด Zoom ไม่สามารถตรวจจับกล้องได้

ตัวเลือก 1: อัปเดต Camera Driver

1. กด Windows key พิมพ์ device manager และคลิก Open

2. ดับเบิลคลิกที่ Cameras เพื่อขยาย

3. คลิกขวาที่ ไดรเวอร์กล้อง ของคุณ (เช่น HP TrueVision HD) และเลือกตัวเลือก Update driver

4. คลิกที่ Search automatically for drivers เพื่อติดตั้งอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ

5A. ตอนนี้ ไดรเวอร์จะอัปเดตเป็น เวอร์ชันล่าสุด หากยังไม่ได้อัปเดต รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบอีกครั้ง

5B. หากอัปเดตอยู่แล้ว จะแสดงข้อความ: The best drivers for your device are already installed คลิก Close เพื่อออกจากหน้าต่าง

ตัวเลือก 2: Roll Back Driver Updates

1. ไปที่ Device Manager และขยาย Cameras เหมือนเดิม

2. คลิกขวาที่ ไดรเวอร์กล้อง ของคุณ (เช่น HP TrueVision HD) และเลือก Properties

3. สลับไปที่แท็บ Driver และคลิกปุ่ม Roll Back Driver

หมายเหตุ: หากตัวเลือก Roll Back Driver เป็นสีเทา แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีไฟล์ไดรเวอร์ติดตั้งมาก่อนหน้า หรือไม่เคยอัปเดต ในกรณีนี้ ลองวิธีอื่นที่อธิบายในบทความนี้

4. เลือกเหตุผล Why are you rolling back? ในหน้าต่าง Driver Package rollback และคลิกปุ่ม Yes เพื่อดำเนินต่อ

5. สุดท้าย รีสตาร์ท Windows PC ของคุณเพื่อให้ rollback มีผล

วิธีที่ 10: ติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่

หากการอัปเดตไดรเวอร์ไม่ให้ผล คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้ดังนี้:

1. กด Windows key พิมพ์ Device Manager และคลิก Open

2. ขยายตัวเลือก Cameras โดยดับเบิลคลิก

3. คลิกขวาที่อุปกรณ์เว็บแคมและเลือก Uninstall Device

4. ยกเลิกติ๊ก Delete the driver software for this device และคลิก Uninstall

5. จากนั้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ไดรเวอร์เว็บแคมจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติโดย Windows

วิธีที่ 11: อัปเดตแอพ Zoom

หากคุณใช้ Zoom client ที่ล้าสมัย คอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่ตรวจจับกล้องได้บางครั้ง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดต Zoom

1. เปิด Zoom และคลิกที่ Profile picture

2. จากนั้น เลือกตัวเลือก Check for Updates จากรายการดรอปดาวน์

3A. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อความ you are up to date

3B. หากมีการอัปเดตที่ค้างอยู่ ให้ทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอ เพื่ออัปเดต

หมายเหตุ: คุณยังสามารถเปิดใช้งานการอัปเดต Zoom อัตโนมัติได้โดยติ๊กที่ Automatically keep Zoom desktop client up to date ตามภาพด้านล่าง

วิธีที่ 12: อัปเดต Windows

หากคุณไม่ได้แก้ไขปัญหาโดยการอัปเดต Zoom อาจมีบั๊กในคอมพิวเตอร์ของคุณ บั๊กเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหาที่กล่าวมา ให้อัปเดต Windows PC ตามคำแนะนำด้านล่าง

1. กด Windows + I พร้อมกันเพื่อเปิด Settings

2. คลิกที่ไทล์ Update & Security ตามภาพ

3. ในแท็บ Windows Update คลิกที่ปุ่ม Check for updates

4A. หากมีอัปเดตใหม่ ให้คลิก Install Now และทำตามคำแนะนำเพื่ออัปเดต

4B. มิฉะนั้น หาก Windows ทันสมัยแล้ว จะแสดงข้อความ You're up to date

วิธีที่ 13: รีเซ็ตแอพกล้อง

หากคุณไม่ได้แก้ไขปัญหาด้วยวิธีที่ระบุไว้ข้างต้น ให้รีเซ็ตแอพกล้องตามคำแนะนำด้านล่าง

1. คลิกที่ Start พิมพ์ camera และคลิกที่ App settings

2. เลื่อนลงหน้าต่าง Settings และคลิกปุ่ม Reset ภายใต้ส่วน Reset section

3. ยืนยันพรอมต์โดยคลิกปุ่ม Reset อีกครั้ง

4. การรีเซ็ตจะใช้เวลาสักครู่ เครื่องหมาย ถูก จะปรากฎถัดจากตัวเลือก Reset เมื่อกระบวนการรีเซ็ตเสร็จสิ้น

5. ปิด หน้าต่างทั้งหมดและลองใช้กล้อง Zoom อีกครั้ง

วิธีที่ 14: ติดตั้ง Zoom App ใหม่

หากไม่มีวิธีไหนช่วยได้ ให้ลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่หากเป็นไปได้ การตั้งค่าและการกำหนดค่าทั้งหมดจะถูกรีเฟรชเมื่อคุณติดตั้ง Zoom ใหม่ และดังนั้นโอกาสที่จะแก้ไขปัญหา Zoom ไม่สามารถตรวจจับกล้องได้ใน Windows 10 จึงมากขึ้น

1. กด Windows key พิมพ์ Control Panel และคลิก Open

2. ตอนนี้ เลือกตัวเลือก Programs and Features ตามที่ไฮไลท์

3. ตอนนี้ ในรายการ คลิกที่ Zoom และเลือกตัวเลือก Uninstall

4. จากนั้น ยืนยันพรอมต์หากมี และรอจนกว่าแอพจะถูกลบการติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้น รีบูทคอมพิวเตอร์

5. ดาวน์โหลด Zoom จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

6. ตอนนี้ ไปที่ My downloads และเปิดไฟล์ ZoomInstaller

7. ทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอ เพื่อดำเนินการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

แนะนำเพิ่มเติม:

• แก้ไข ERR_CONNECTION_RESET บน Chrome
• แก้ไข ROG Gaming Center Not Working
• แก้ไข 0xa00f4244 No Cameras Are Attached Error
• แก้ไข Discord Keeps Crashing

หวังว่าคู่มือนี้จะมีประโยชน์และคุณสามารถแก้ไข ปัญหา Zoom ไม่สามารถตรวจจับกล้องได้ บน Windows 10 โปรดแจ้งให้เราทราบว่าวิธีไหนใช้ได้ดีที่สุด นอกจากนี้ หากคุณมีคำถาม/ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบทความนี้ โปรดทิ้งไว้ในส่วนความคิดเห็น