ข้อดีของระบบ Apple คือใช้บริการร่วมกันได้ทุกอุปกรณ์ ซิงค์/โอนข้อมูลข้ามเครื่องได้ง่าย เช่น ถ่ายรูปด้วย iPhone โอนไป Mac จัดระเบียบ หรือส่งเพลงจาก Mac ไป iPod/iPhone เพราะ Apple ใช้รูปแบบไฟล์คล้ายกันทุกอุปกรณ์
แต่อุปกรณ์เก่าหรือ OS เก่า อาจเจอ Image Capture: error 9937 ตอนโอนรูปจาก iPhone ไป Mac ปัญหาพบบ่อย ทำให้งงว่าสาเหตุคืออะไร
หาก Mac เจอ error 9937 ตอนโอนรูป iPhone อย่าตกใจ สามารถหาวิธีโอนไฟล์อื่น หรือแก้ข้อผิดพลาด Mac Image Capture: error 9937 ด้วยขั้นตอนด้านล่าง
ข้อผิดพลาด Mac Image Capture: Error 9937 คืออะไร?
วิธีง่ายสุดนำเข้ารูปจากกล้อง/iPhone ไป Mac คือใช้แอป Image Capture แอป built-in บน macOS นำเข้ารูปจากอุปกรณ์อื่นได้ ใช้งานราบรื่นแต่อาจเจอข้อผิดพลาดและนำเข้าไม่ได้
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอป有害 และภัยคุกคามความปลอดภัย
ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ช้าลง
Error 9937 เกิดจากรูปแบบไฟล์ไม่เข้ากันระหว่างไฟล์ที่พยายามนำเข้าจาก iPhone กับ macOS iPhone ใช้รูปแบบรูป/วิดีโอที่ macOS ไม่รองรับทุกรุ่น แม้มาจากผู้ผลิตเดียวกัน ก็ยังเจอข้อผิดพลาดความเข้ากันได้
ข้อความที่เห็น:
The operation couldn't be completed. (com.apple.ImageCaptureCore error -9937.) (-9937).
An error occurred while importing. The item "image" was not imported.
ข้อความทั่วไปจนไม่รู้ว่าผิดที่ไหน ทำให้คุณค้นหามาบทความนี้
ก่อนจะอธิบายวิธีแก้ เราจะอธิบายว่าทำไมถึงไม่เข้ากันได้ แม้มาจาก Apple เดียวกัน
ทำไม Mac จึงเจอ Error 9937?
Error 9937 เกี่ยวกับความไม่เข้ากันระหว่างรูปที่นำเข้า และรูปแบบที่ Mac รองรับ iPhone ที่รัน iOS 11 ขึ้นไป ตั้งค่าถ่ายรูปแบบ HEIF (High Efficiency Image File Format) และวิดีโอ HEVC (High Efficiency Video Coding) รูปแบบบีบอัดนี้เก็บไฟล์ได้มากขึ้น 2 เท่า
แต่ไม่ phảiทุก Mac อ่านรูปแบบนี้ได้ Mac ต้องรัน macOS 10.13 High Sierra ขึ้นไป ถึงจะอ่าน HEIF/HEVC ได้ รุ่น Photos app และ macOS เก่าไม่รองรับ ดังนั้น Mac เก่า OS เก่า จะเจอ error 9937 แน่นอน
สรุป: iPhone ตั้งค่าถ่าย HEIF/HEVC แต่มาจารัน macOS ที่ไม่รองรับรูปแบบนี้ ลองเคล็ดลับด้านล่างดู
วิธีแก้ Image Capture: Error 9937
ก่อนนำเข้ารูป ตรวจสอบว่าพื้นที่พอ (โดยเฉพาะถ้าโอนหลาย GB) ลบไฟล์ซ้ำ/ไม่จำเป็นด้วย Mac repair app ใช้สาย Lightning ต้นฉบับ เชื่อมต่อแน่น สายไม่ใช่ Apple มักไม่ถูกตรวจจับ
ปิด Image Capture ถอด iPhone รีสตาร์ท Mac Reboot ช่วยบางคน ถ้าไม่ได้ ลองขั้นตอนด้านล่าง
แก้ error 9937 ต้องเช็คการตั้งค่ากล้อง:
- บน iPhone เปิด Settings
- เลื่อนลง Camera
- แตะ Formats
ถ้าเห็น High Efficiency ตั้งอยู่ นั่นคือสาเหตุ ข้อความด้านล่างระบุ:
To reduce file size, capture photos and videos in the high efficiency HEIF/HEVC format. Most Compatible will always use JPEG/H.264.
หมายเหตุ: H.264 เป็นการเข้ารหัส MOV เก่า HEVC ใช้ H.265
วิธีที่ 1: เปลี่ยนการตั้งค่ากล้อง
ไป Settings > Camera > Formats เลือก Most Compatible จะทำให้รูป/วิดีโอใช้รูปแบบเข้ากันกับ Mac
วิธีที่ 2: เปลี่ยนการตั้งค่ารูปภาพ
บน iPhone ตั้งให้ส่งออกไฟล์สื่อในรูปแบบอ่านได้อัตโนมัติ:
- เปิด Settings
- แตะ Photos
- ใต้ Transfer to Mac or PC ติ๊ก Automatic
โทรศัพท์จะส่งออกรูป/วิดีโอในรูปแบบเข้ากับ Mac เสมอ ข้ามปัญหาความเข้ากันได้ แต่ถ้าโอนได้แต่อ่านไม่ได้ ใช้โปรแกรมแปลงรูปแบบ
วิธีที่ 3: เปลี่ยนรูปแบบการส่งออก
ถ้าวิธีก่อนไม่ได้ ไอโฟนอาจส่งออกรูปแบบผิด เปลี่ยนตั้งค่า:
- เปิด Settings บน iPhone
- แตะ Photos
- ใต้ Transfer to Mac or PC ติ๊ก Keep Originals แทน
บางคนโอนไฟล์ดิบ (raw) ได้ แทนที่จะเป็นไฟล์ที่จัดรูปแบบแล้ว
ข้อคิดสุดท้าย
Image Capture ทางง่ายสำหรับโอนรูป/วิดีโอเยอะ แต่ถ้าแค่ไม่กี่รูป ลอง AirDrop หรืออัปโหลดคลาวด์ ถ้าจำเป็นต้องใช้ Image Capture และเจอข้อผิดพลาด วิธีข้างต้นควรแก้ได้ง่าย
