ข้อดีอย่างหนึ่งของการเป็นผู้ใช้ Apple คือคุณสามารถใช้บริการต่างๆ ของอุปกรณ์ Apple และซิงค์หรือถ่ายโอนไปยังอุปกรณ์อื่นๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถ่ายรูปโดยใช้ iPhone ของคุณและย้ายไปยัง Mac เพื่อจัดระเบียบ หรือคุณสามารถส่งไฟล์เพลงจาก Mac ของคุณไปยัง iPod หรือ iPhone ของคุณ เนื่องจาก Apple ใช้รูปแบบเกือบเดียวกันสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด ดังนั้นจึงง่ายต่อการซิงค์กับอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นๆ ของคุณ
แต่ถ้าอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งที่คุณใช้อยู่เก่ากว่าหรือใช้ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย คุณอาจพบข้อผิดพลาดในการจับภาพ:ข้อผิดพลาด 9937 เมื่อถ่ายโอนรูปภาพจาก iPhone ไปยัง Mac นี่เป็นเหตุการณ์ปกติของผู้ใช้ iPhone และ Mac ทำให้พวกเขาสงสัยว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา
หาก Mac ของคุณได้รับข้อผิดพลาด 9937 เมื่อย้ายรูปภาพจาก iPhone ไปยัง Mac อย่าเพิ่งตกใจ คุณสามารถค้นหาวิธีอื่นในการถ่ายโอนไฟล์ของคุณหรือแก้ไขข้อผิดพลาดในการจับภาพ Mac นี้:ข้อผิดพลาด 9937 โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง
การจับภาพข้อผิดพลาดของ Mac คืออะไร:ข้อผิดพลาด 9937
วิธีที่ง่ายที่สุดในการนำเข้ารูปภาพจากกล้องหรือ iPhone ไปยัง Mac ของคุณคือการใช้แอพ Image Capture แอพที่มาพร้อมเครื่องนี้บน macOS ให้คุณนำเข้ารูปภาพจากอุปกรณ์อื่นไปยัง Mac ของคุณได้ แอปทำงานได้อย่างราบรื่นเกือบตลอดเวลา แต่มีบางครั้งที่แอปพบข้อผิดพลาดและไม่สามารถนำเข้ารูปภาพของคุณได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในการจับภาพ
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
การจับภาพ:ข้อผิดพลาด 9937 เกิดขึ้นเนื่องจากรูปแบบไฟล์ที่เข้ากันไม่ได้ระหว่างไฟล์ที่คุณพยายามนำเข้าจาก iPhone ของคุณไปยัง Mac โดยปกติแล้ว iPhone จะใช้รูปแบบไฟล์สำหรับรูปภาพและวิดีโอที่ macOS ทุกเวอร์ชันไม่รองรับโดยทั่วไป ดังนั้นแม้ว่าทั้ง iPhone และ Mac ของคุณจะมาจากผู้ผลิตเดียวกัน คุณจะยังคงพบข้อผิดพลาดด้านความเข้ากันได้นี้
เมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ คุณจะเห็นเฉพาะข้อความต่อไปนี้ปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ:
ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ (ข้อผิดพลาด com.apple.ImageCaptureCore -9937) (-9937)
เกิดข้อผิดพลาดขณะนำเข้า ไม่ได้นำเข้ารายการ “ภาพ”
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เป็นข้อความทั่วไปจนไม่มีทางที่คุณจะบอกได้ว่าสิ่งใดผิดพลาดและเหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้นตั้งแต่แรก นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณถึงเข้ามาในบทความนี้:คุณต้องพึ่งพา Google เพื่อนเก่าของคุณเพื่อทราบว่าข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวกับอะไร
แต่ก่อนที่เราจะอธิบายวิธีแก้ไขปัญหา Mac error Image Capture:error 9937 เราจะมาพูดคุยกันก่อนว่าทำไมความเข้ากันไม่ได้นี้เกิดขึ้น แม้ว่าอุปกรณ์ทั้งสองของคุณมาจาก Apple
เหตุใด Mac ของคุณจึงได้รับข้อผิดพลาด 9937
ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ข้อผิดพลาดในการจับภาพ:9937 เกี่ยวข้องกับปัญหาความเข้ากันไม่ได้ระหว่างรูปภาพที่คุณพยายามนำเข้าและรูปแบบภาพที่ Mac ของคุณรู้จัก คุณเห็นไหมว่า iPhone ส่วนใหญ่ที่ใช้ iOS 11 และใหม่กว่าถูกตั้งค่าให้ถ่ายภาพโดยใช้รูปแบบ HEIF (รูปแบบไฟล์รูปภาพประสิทธิภาพสูง) และ HEVC (การเข้ารหัสวิดีโอประสิทธิภาพสูง) สำหรับวิดีโอ รูปแบบที่บีบอัดเหล่านี้ทำให้คุณสามารถบันทึกไฟล์มีเดียได้สองเท่าที่คุณใช้จัดเก็บไว้ใน iPhone
อย่างไรก็ตาม Mac บางเครื่องไม่สามารถอ่านรูปแบบใหม่นี้ได้ Mac ของคุณควรใช้งาน macOS 10.13 High Sierra หรือใหม่กว่าเพื่อให้สามารถอ่านไฟล์ HEIF และ HEVC ได้ แอพ Photos และ macOS เวอร์ชั่นก่อนหน้าไม่รองรับรูปแบบเหล่านี้ ดังนั้น หากคุณใช้ Mac รุ่นเก่าที่มีระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย คุณมักจะพบข้อผิดพลาดในการจับภาพ:ข้อผิดพลาด 9937
ดังนั้น หาก Mac ของคุณได้รับข้อผิดพลาด 9937 แสดงว่า iPhone ของคุณอาจตั้งค่าให้จับภาพและวิดีโอใน HEIF และ HEVC แต่ Mac ของคุณไม่สามารถนำเข้าได้เนื่องจากใช้เวอร์ชัน macOS ที่ไม่รู้จักหรือรองรับรูปแบบเหล่านี้ . หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถลองใช้เคล็ดลับด้านล่างเพื่อดูว่าจะได้ผลหรือไม่
วิธีแก้ปัญหาการจับภาพ:ข้อผิดพลาด 9937
ก่อนที่คุณจะพยายามนำเข้ารูปภาพของคุณไปยัง Mac ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เพียงพอสำหรับไฟล์ใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะถ่ายโอนรูปภาพและวิดีโอหลาย GB คุณสามารถเพิ่มพื้นที่ว่างได้ด้วยการลบไฟล์ที่ซ้ำกันและไฟล์ที่ไม่จำเป็นบน Mac ของคุณโดยใช้แอพซ่อม Mac คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับ Mac อย่างปลอดภัยโดยใช้สายฟ้าผ่าดั้งเดิม เนื่องจากอุปกรณ์ Apple ไม่รู้จักสายที่ไม่ใช่ของ Apple
ถัดไป ปิดการจับภาพ ยกเลิกการเชื่อมต่อ iPhone จากนั้นรีสตาร์ท Mac การรีบูต macOS ใช้งานได้สำหรับผู้ใช้บางคน แต่หากไม่ได้ผล ให้อ่านคำแนะนำด้านล่าง
ในการแก้ไขการจับภาพนี้:ข้อผิดพลาด 9937 คุณต้องตรวจสอบว่าการตั้งค่ากล้องของคุณ ในการดำเนินการนี้:
- บน iPhone ของคุณ ให้แตะ การตั้งค่า แอป
- เลื่อนลงไปที่กล้อง .
- แตะ รูปแบบ .
หากคุณเห็นว่าเลือกประสิทธิภาพสูง นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ หมายเหตุด้านล่างเขียนว่า:
หากต้องการลดขนาดไฟล์ ให้ถ่ายภาพและวิดีโอในรูปแบบ HEIF/HEVC ที่มีประสิทธิภาพสูง ส่วนใหญ่เข้ากันได้จะใช้ JPEG/H.264 เสมอ
โปรดทราบว่า H.264 เป็นประเภทการเข้ารหัสก่อนหน้าของไฟล์ MOV และ HEVC ใช้ H.265
แก้ไข #1:เปลี่ยนการตั้งค่ากล้องของคุณ
สิ่งแรกที่คุณต้องลองคือเปลี่ยนการตั้งค่าบน iPhone ของคุณ ไปที่การตั้งค่า> กล้อง> รูปแบบ จากนั้นเลือก เข้ากันได้มากที่สุด . วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่ารูปภาพและวิดีโอที่ถ่ายโดยอุปกรณ์ของคุณจะใช้รูปแบบที่เข้ากันได้กับ Mac ของคุณ
แก้ไข #2:เปลี่ยนการตั้งค่ารูปภาพของคุณ
บน iPhone คุณสามารถตั้งค่าให้อุปกรณ์ส่งออกไฟล์สื่อในรูปแบบที่อ่านได้โดยอัตโนมัติ ในการดำเนินการนี้:
- แตะ การตั้งค่า แอป
- คลิกที่ รูปภาพ .
- ภายใต้ โอนไปยัง Mac หรือ PC ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อัตโนมัติ ถูกขีดไว้
ด้วยวิธีนี้ โทรศัพท์ของคุณจะส่งออกรูปภาพและวิดีโอในรูปแบบที่เข้ากันได้กับ Mac ของคุณเสมอ สิ่งนี้จะข้ามปัญหาความเข้ากันได้ที่คุณกำลังประสบอยู่ อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถถ่ายโอนไฟล์บน Mac ได้ แต่ macOS อ่านไม่ได้ คุณสามารถใช้เครื่องมือแปลงเพื่อแปลงไฟล์สื่อให้อยู่ในรูปแบบที่อุปกรณ์อ่านได้
แก้ไข #3:เปลี่ยนรูปแบบการส่งออก
หากวิธีแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ใช้ไม่ได้ผล เป็นไปได้ว่า iPhone ของคุณส่งออกรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง หากต้องการเปลี่ยนการกำหนดค่านี้:
- แตะ การตั้งค่า แอปบน iPhone ของคุณ
- แตะที่ รูปภาพ .
- ภายใต้ โอนไปยัง Mac หรือ PC ทำเครื่องหมายที่ เก็บต้นฉบับ แทน
ด้วยเหตุผลบางอย่าง ผู้ใช้บางคนสามารถนำเข้าไฟล์เวอร์ชันดิบแทนไฟล์ที่จัดรูปแบบได้
ความคิดสุดท้าย
Image Capture เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการถ่ายโอนรูปภาพและวิดีโอจำนวนมากไปยัง Mac ของคุณ แต่ถ้าคุณต้องการนำเข้าภาพถ่ายเพียงไม่กี่ภาพ คุณสามารถลองใช้วิธีอื่นๆ เช่น ใช้ Airdrop หรืออัปโหลดไปยังที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ แต่ถ้าคุณจำเป็นต้องใช้ Image Capture จริงๆ และพบข้อผิดพลาดนี้ วิธีแก้ปัญหาด้านบนควรแก้ไขให้คุณได้ง่ายๆ
