แก้ไข Netflix Error S7336 บน Mac: คู่มือแก้ไขทีละขั้นตอน

การมี Movie Selections กว้างขวางเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ Netflix ยอดนิยม เป็น Streaming Device หมายเลข 1 ที่ไม่มีรival ตอนนี้ด้วย Subscribers กว่า 203 ล้านคนในปี 2021 คุณสามารถ Stream ภาพยนตร์และรายการ TV โปรดบนอุปกรณ์เกือบทุกอย่าง รวมถึง Computer, Smartphone, Tablet, Smart TV, หรือ Gaming Console Netflix มี Dedicated App สำหรับแต่ละ Platform

เช่นเดียวกับ Platform อื่นๆ Netflix ก็โดน Errors ต่างๆ เช่น Error UI-800-3 (307003), Error M7362 1269, Error NW-2-5, Error M7111-1331 หรือ M7111-1331-2206, Error F7111-5059, Error H7353, และ Error S7363-1260

Netflix Error อีกอย่างที่ผู้ใช้อาจเจอคือ Error Code S7336 Error นี้ไม่ค่อยพบบ่อย เพราะมีเงื่อนไขเฉพาะที่ Trigger ปัญหานี้ เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อ User Stream บน Computer ที่มี External Secondary Monitor อีกปัจจัยคือ Browser ที่ใช้ ไม่ทราบเพราะอะไร Error นี้โผล่เฉพาะตอน Stream Netflix ด้วย Safari บน Mac

หากคุณเจอ Error Code S7336 บน Mac ปกติมาจาก Unsupported Monitor หรือ Cable Apple รองรับ Playback บน Internal Monitors หรือผ่าน HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) Compatible Monitors เท่านั้น

เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ทำงานช้าลง

เมื่อ Error เกิดขึ้น Title ที่เล่นหรือจะเล่นจะ Refuse to Load และ Black Screen โผล่พร้อม Error Message Error นี้ไม่กระทบ Title หรือ Show ใดๆ แต่มันปรากฏไม่ว่าจะคลิกหนังไหน Netflix Error Code นี้ทำให้ User รำคาญเพราะไม่สามารถ Stream ภาพยนตร์และรายการ TV ได้จนกว่า Error จะแก้

Netflix Error Code S7336 บน Mac คืออะไร?

หากคุณเจอ Netflix Error Code S7336 บน Mac ปกติหมายความว่าปัญหาเกี่ยวกับ Safari Browser หรือ Cable ที่ใช้เชื่อม External Monitor อาจเป็นที่ข้อมูลบน Safari ต้อง Refresh หรือ Cookies/Cache Files เก่าอาจ Interfere กับ Netflix

ตามรายงานบาง User Error ปรากฏกะทันหันตอนพยายามดูรายการบน Netflix หลัง Upgrade เป็น Big Sur Playback หยุดหลังไม่กี่วินาที แสดง Error S7336 แม้ User ดู Netflix ได้ปกติก่อน Upgrade

Error Messages ที่มากับ Error Code นี้:

Whoops, something went wrong…
There appears to be a display problem. Please ensure your monitor is HDCP compliant and is not mirrored using Airplay.

Pardon the interruption
Looks like there's an issue with your display. Please make sure your monitor is HDCP compliant and isn't mirrored using AirPlay. Contact Apple Support for more information.

Error นี้เกิดเฉพาะตอนดู Netflix ผ่าน Safari บน MacBook จาก Complaints Users ดูรายการเดียวกันบน Mac เดียวกันด้วย Chrome และ Browser อื่นๆ ได้ ไม่กระทบ Browser อื่นๆ เช่น Chrome หรือ Firefox บ่งชี้ว่า Issue เกี่ยวข้องกับ Safari มากที่สุด

ทำไมคุณถึงเจอ Netflix Error Code S7336 บน Mac

如กล่าวไว้ มีเงื่อนไขเฉพาะ Trigger Netflix Error S7336 บน Mac ก่อนอื่น ต้อง Stream ด้วย Safari Browser บน Mac สอง คือใช้ External Monitor เชื่อมกับ Mac ต้องดู 2 ปัจจัยนี้หาสาเหตุ

Error S7336 บน Mac อาจบ่งชี้ปัญหา Display ตาม Error Message แนะนำ เช็คว่า Monitor HDCP Compliant และไม่ได้ Mirror ด้วย AirPlay

วิธีเช็ค HDCP Compliance:

• เช็ค Manual ของ Monitor หาก HDCP Compliant ควรระบุอยู่
• ดู Product Listing บน Website ผู้ผลิตหรือ Seller หน้า Product ควรมีรายละเอียดนี้
• ถามผู้ผลิตโดยตรง

ตอนแรก HDCP เปิดตัว น้อยและ Monitor น้อยรองรับ แต่ตอนนี้ HDCP เป็น Standard เกือบ Monitor ทุกตัว HDCP Compliant ยกเว้น Monitor ที่ไม่มี HDMI/DVI Ports และ Resolution ต่ำกว่า 1920 x 1080p

ปัจจัยอื่นคือ Safari Settings อาจมี Corrupted Cache Files บน Safari หรือปัจจัยอื่นที่ส่งผลต่อ Netflix Performance ก่อให้เกิด Error Code นี่คือสิ่งอื่นที่ต้องเช็ค:

• Faulty Safari Plug-ins หรือ Add-ons
• Ad Blockers ที่เพิ่มบน Browser
• Security Settings ที่ Overprotective
• Browser Hijackers หรือ Malware อื่นๆ

หากคุณรำคาญเพราะ Netflix Error Code S7336 บน Safari ขั้นตอนด้านล่างควรช่วยแก้ไข Error นี้เร็ว

ควรทำอะไรกับ Netflix Error Code S7336 บน Mac

ทุกครั้งที่เจอ Error ตอน Stream ผ่าน Netflix ควรลอง Basic Troubleshooting Tips ก่อน:

1. ลอง Netflix บนอุปกรณ์อื่น หากเจอปัญหา Stream บน Mobile, iPad, Tablet หรือ Mobile Devices อื่นๆ ลองเปิด Netflix บน Computer หรือ Laptop แทน เปิด Browser ไป Netflix.com Sign In ด้วยบัญชี ดูว่าปัญหาเหมือนเดิมหรือไม่ หากเจอ Error Message บน Netflix Website แสดงว่า Netflix กำลังมีปัญหา ต้องรอพวกเขาแก้
2. เช็คว่า Network รองรับ Netflix Streaming หรือไม่ สำคัญหากเชื่อม School Network หรือ Office Wi-Fi Public Networks หลายที่ไม่อนุญาต Streaming ต้องเช็คกับ IT Department หรือ Network Admin หาก Block จริง ทางเดียว Bypass คือใช้ VPN
3. Disable Ad Blocker หาก Stream Netflix บน Browser และมี Ad Blocker Extension ติดตั้ง โอกาสมากมายที่มัน Interfere กับ Streaming Activities วิธีแก้: Disable Ad Blocker ชั่วคราว หรือใช้ Browser อื่นที่ไม่มี Ad Blocker
4. เช็คว่า Internet เร็วพอดู Video ไหม เปิด Browser ลองเข้ Facebook.com หรือ YouTube.com Verify ว่า Internet ทำงาน หาก Website โหลดได้ ต่อไปเช็คว่า Internet Speed ตรง Minimum ของ Netflix 0.5 Mbps สำหรับ Stream Videos ต้องการอย่างน้อย 3.0 Mbps สำหรับ SD และ 5.0 Mbps สำหรับ HD
5. ปรับปรุง Wi-Fi Signal หรือลอง Internet Connection อื่น หาก Internet ไม่ทำงาน ลองเชื่อม Network อื่น ใช้ Cable ถ้าเป็นไปได้ แต่ถ้าไม่มีทางเลือกอื่น ลองปรับ Signal Wi-Fi โดยย้ายใกล้ Router ควร Restart Devices รวม Modem, Router, และ Streaming Device

วิธี Restart Devices:

• Shut Down Device แล้ว Unplug อย่างน้อย 1 นาที
• Plug กลับ แล้วเปิดใหม่
• หาก Device มี Sleep/Standby Mode ให้แน่ใจว่า Shut Down สนิท

ยังควรเช็ค Browser Compatibility และว่า Install Components ที่จำเป็นสำหรับ Netflix แล้วหรือยัง หากใช้ Windows Computer ต้องมี HTML5 Player ติดตั้งบน Netflix-ready Web Browser HTML5 Player รองรับถึง 1080p บน Google Chrome, 4K บน Microsoft Edge, 1080p สำหรับ Internet Explorer และ Safari, 720p สำหรับ Firefox และ Opera หากใช้ Mac ต้อง Install Silverlight 4 หรือ 5

หากเชื่อว่า Browser Compatibility และ Requirements ไม่มีปัญหา ดำเนินการกับ Solutions ด้านล่าง:

Step 1: Restart Browser

Refresh Browser: ปิดสนิท แล้ว Relaunch หลัง 몇 วินาที หากต้องการ Reboot Computer ก่อนแล้วค่อยเปิด Browser ใหม่ก็ได้

Step 2: Disable Browser Extensions

หากข้างต้นไม่ได้ผล อาจต้อง Disable Add-ons ที่ไม่จำเป็นบน Browser ขั้นตอน Disable Add-ons ชั่วคราวบน Safari:

1. บน Safari Browser คลิก Safari > Preferences จาก Menu
2. เลือก Extensions
3. ปิด Extension โดย Uncheck Checkbox

หากเจอ Error นี้บน Browser อื่น ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อ Disable Extensions:

Google Chrome

1. ใน Address Bar พิมพ์: chrome://extensions
2. จะได้ List Extensions ติดตั้งทั้งหมด
3. Disable Extensions ที่ Enabled อยู่ (Blue Toggle)

Firefox

1. คลิก Menu Icon (สามเส้นแนวตั้ง) เลือก Add-ons > Extensions
2. เห็น List Extensions หาที่ต้องการ Disable คลิก Blue Toggle

Internet Explorer

1. คลิกปุ่ม Tools (Gear Icon) ใน Menu Bar
2. เลือก Manage add-ons
3. คลิก All add-ons ใต้ Show
4. หา Extension ที่ต้องการปิด คลิก Disable
5. ทำทุก Enabled Extensions แล้วกด Close

Microsoft Edge

1. Right-click Extension Icon ถัดจาก Address Bar
2. เลือก Remove from Microsoft Edge
3. หรือไป Settings and more > Extensions คลิก Remove ใต้ Add-ons ที่ต้องการลบ
4. หากมี Prompt ยืนยัน คลิก Remove

Opera

1. คลิก Opera Icon มุมซ้ายบน
2. เลือก Extensions
3. เห็น List Add-ons หาที่ต้องการ Disable
4. คลิก Disable ใต้ Extension ที่ไม่ต้องการ

Step 3: ล้าง Browser Data

เพื่อให้ข้อมูลบน Browser Updated ทั้งหมด ล้าง Browser Data เพื่อลบ Old Information ที่เก็บอยู่ Process คล้ายกันทุก Browser แค่ลบ Browsing History, Cookies, Downloads, Cached Images, และ Files

วิธีล้าง Safari Caches ต้อง Access Safari Developer Tools โดยเปิด Develop Menu:

1. เปิด Safari > Preferences คลิก Tab Advanced
2. ติ๊กกล่อง Show Develop in the menu bar
3. ออก Preferences จะเห็น Menu Develop ใหม่
4. คลิก Tab Develop ระหว่าง Bookmarks และ Window
5. คลิก Empty Caches
6. Relaunch Safari ลองเข้ Netflix อีกครั้ง

Step 4: ล้าง Netflix Data จาก Safari

Cached Files และ Cookies อาจ Interfere กับ Netflix ต้องล้างจาก Browser เพื่อแก้ Error:

1. เปิด Safari คลิก Menu Safari มุมซ้ายบน
2. เลือก Preferences > Privacy
3. ใต้ Cookies and website data คลิก Details หรือ Manage Website Data
4. หา Netflix คลิก Remove
5. เลือก Remove Now

หลังลบ Netflix Website Data แล้ว Force Quit Safari: คลิก Apple Menu > Force Quit เลือก Safari จาก App List Relaunch Safari ลอง Netflix อีกครั้ง

Step 5: ลบ Netflix IndexedDB Files

ลบ Database Files ที่ Netflix เก็บบน Mac:

1. ออก Safari เปิด Finder
2. กดค้าง Option ไป Menu Go คลิก Library
3. เปิดโฟลเดอร์ Safari ใน Library
4. เปิดโฟลเดอร์ Databases
5. Double-click IndexedDB หา Netflix Folders ทั้งหมด ลบ
6. Empty Trash แล้วเปิด Netflix ใหม่
7. เช็คว่ายังเจอ Error S7336 หรือไม่

Step 6: Restart Streaming Device

ในส่วนใหญ่ Reboot Streaming Device ควรจัดการ Error S7336 เร็ว ปิด Device สนิท Unplug ถ้าเสียบ Power ทิ้งไว้ 1-2 นาที ก่อน Plug กลับและเปิดใหม่ หาก Device มี Sleep Mode ให้ Shut Down สนิท อย่าปล่อยอยู่ Sleep Mode

Step 7: Sign Out ของ Netflix

อีกวิธีคือ Sign Out Netflix Account แล้ว Sign In ใหม่หลังพักหน่อย ควร Refresh Data บน Netflix App และ Clear Issue นี้ บน Device Tap/Click ชื่อบัญชีมุมขวาบน Netflix Home Screen กด Sign Out หากไม่สามารถ Sign Out ผ่าน Device หรือเข้ Account Settings ไม่ได้ ไป Netflix Website บน Browser ไป Account Page Sign Out All Devices บังคับ Sign In ใหม่ จะ Sign Out ทุก Device ที่ใช้บัญชีนี้ ต้อง Sign In ใหม่บนแต่ละ Device แยกกัน

Step 8: ใช้ Video Cable ที่รองรับ

นอกจาก Monitor HDCP Compliant อุปกรณ์อื่นๆ ใน Connection ต้อง Compliant ด้วย รวมถึง Cable เช็คว่าใช้ Supported Video Cable Type หากใช้ Video Cable Adapter ทั้งสองปลายต้องเป็น Supported Type

HDCP Supported Cables สำหรับ Mac:

• HDMI, หรือ HDMI Mini
• USB-C (Type C)
• Thunderbolt
• DisplayPort, หรือ DisplayPort Mini

หากยังมีปัญหาและ Video Connection รองรับ หรือไม่ได้ใช้ External Display ไปขั้นตอนต่อไป

Step 9: ลบ Software ที่ก่อให้เกิดปัญหา

Third-party Apps บางตัว Interfere กับ Netflix ก่อ Streaming Issues โดยเฉพาะ DisplayLink Software Uninstall ตามขั้นตอน:

1. คลิกไอคอน Finder จาก Dock ก้นจอ
2. เลือก Applications
3. ลาก App DisplayLink ไป Trash
4. Right-click Trash Icon เลือก Empty Trash
5. ลอง Netflix อีกครั้ง

ทำซ้ำสำหรับ Apps อื่นที่คิดว่า Conflict กับ Netflix สามารถ Reinstall หลังแก้ Error นี้ได้

Step 10: ใช้ Browser อื่น

หากสงสัยว่า Error มาจาก Safari Settings ต้องเปิด Browser อื่นต่อการ Stream วิธี Quick Workaround: ลอง Download Browser อื่น เช็คว่ามี Improvement หรือไม่

คอมพิวเตอร์หลายเครื่องมี Pre-installed Supported Browser สำหรับ Netflix:

• Microsoft Edge บน Windows
• Safari บน macOS
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Opera

Step 11: ใช้ Netflix App

หากไม่สามารถเข้าถึง Netflix Movies/TV Shows บน Mac เพราะ Error S7336 ยังใช้ Netflix App บนอุปกรณ์อื่นได้ ดาวน์โหลด Netflix App บน iPhone, iPad, และ Apple TV

สรุป

Netflix Error S7336 บน Safari ค่อนข้างซับซ้อน เพราะปัญหาอาจมาจากหลายปัจจัย หากเจอ Error นี้บน Mac ไม่ต้องกังวล เพราะแก้ได้ง่ายด้วยขั้นตอนข้างต้น ผู้ใช้หลายคนใช้ Troubleshooting Method เดียวกันจัดการ Error นี้