การแก้ไขปัญหา Mac ที่ได้รับ “เซิร์ฟเวอร์ VPN ไม่ตอบสนอง” เกิดข้อผิดพลาด

การโทรที่สำคัญและเป็นความลับ การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทางออนไลน์ ในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและตึงเครียดเหล่านี้ คุณต้องการให้ทุกอย่างปลอดภัย คุณจึงใช้ VPN แล้วเกิดข้อผิดพลาด "VPN ไม่ทำงาน" กับคุณ ฟังดูน่ากลัว? อาจเลวร้ายกว่านี้หากคุณเชื่อมต่อจากประเทศที่มีข้อจำกัดทางอินเทอร์เน็ตและดัชนีเสรีภาพทางอินเทอร์เน็ตต่ำ

แต่โชคดีที่มีมาตรการในการจัดการสถานการณ์ดังกล่าว เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ “ไม่เชื่อมต่อ VPN” ด้านล่าง

“เซิร์ฟเวอร์ VPN ไม่ตอบสนอง” บน Mac คืออะไร

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักจะแสดงขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในปัจจัยบางอย่าง เช่น เซิร์ฟเวอร์ ประเทศ หรือเมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าหรือปิด

คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามเชื่อมต่อจากการตั้งค่าอุปกรณ์ โปรดเชื่อมต่อ\ยกเลิกการเชื่อมต่อ VPN จากแอปเพราะจะไม่อนุญาตให้คุณควบคุมจากการตั้งค่า

เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด “เซิร์ฟเวอร์ VPN ไม่ตอบสนอง” บน Mac

มีเหตุผลสองสามประการที่ Encrypt.me สำหรับ iOS อาจไม่ทำงานบนเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง

• เครือข่ายอาจต้องมีการเข้าสู่ระบบบนเว็บ โดยปกติ iOS จะช่วยคุณในการดำเนินการเหล่านี้ แต่อาจไม่ได้ผลเสมอไปเมื่อเปิดการรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติ สิ่งแรกที่ต้องทำคือลองไปที่ URL ของ HTTP (ไม่ใช่ HTTPS) เช่น https://redirect.encrypt.me/ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ไปที่แอป Encrypt.me → แล้วพลิก VPN เป็นปิด สิ่งนี้จะทำให้พฤติกรรมการรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติหายไปนานพอที่จะเข้าสู่เครือข่ายได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อถึงจุดนั้น คุณสามารถลองเปิดใช้งานด้วยตนเองได้ หากใช้งานได้ คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้ “เร็วที่สุด” หรืออะไรก็ตามที่คุณใช้ตามปกติได้
• หากเครือข่ายของคุณใช้ OpenDNS เครือข่ายอาจกำลังบล็อก Encrypt.me (และบริการที่คล้ายกัน) หากคุณควบคุมบัญชี OpenDNS คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณเพื่ออนุญาต VPN หากเข้าไปที่https://encrypt.me/ได้ ก็อาจจะไม่ใช่ปัญหา
• หากคุณอยู่ในส่วนหนึ่งของโลกที่จำกัดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เช่น จีนหรืออิหร่าน รัฐบาลอาจบล็อก VPN ซึ่งมีแนวโน้มแตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่และเมื่อเวลาผ่านไป
• เครือข่ายบางเครือข่ายไม่รองรับ IPSec VPN ไม่ว่าจะผ่านอายุ การกำหนดค่าผิด หรือนโยบายความปลอดภัย ไม่มีการทดสอบที่ดีสำหรับสิ่งนี้ ยกเว้นว่าไม่มีคำอธิบายอื่น
• เครือข่ายที่เก่ากว่าสองสามเครือข่ายอนุญาตให้ใช้การเชื่อมต่อ IPSec VPN ได้ครั้งละหนึ่งรายการเท่านั้น ไม่มีอะไรต้องทำมาก นอกจากว่าอุปกรณ์ที่พยายามเชื่อมต่อทั้งหมดจะเป็นของคุณ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “เซิร์ฟเวอร์ VPN ไม่ตอบสนอง” บน Mac

VPN ของคุณอาจมีปัญหาการเชื่อมต่อด้วยเหตุผลหลายประการ ก่อนจะรำคาญหรือผิดหวังกับผู้ให้บริการของคุณ ให้ลองทำสิ่งนี้:

1. ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเป็นปกติหรือไม่

เรารู้ดีว่าดูเหมือนซ้ำซาก แต่มีโอกาสเสมอที่คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเมื่อพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าปัญหานี้คือการเข้าถึงหน้าเว็บแบบสุ่มบนเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ แสดงว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ และจะส่งผลต่อความสามารถในการใช้ VPN ของคุณอย่างชัดเจน

หากเป็นกรณีนี้ ให้ลองปิดเราเตอร์ของคุณเป็นเวลา 30 วินาที แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง อีกวิธีหนึ่งคือ รีสตาร์ท หรือลองใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS อื่น (เช่น Google Public DNS)

ลองทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง
2. รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
3. ตรวจสอบสายอีเทอร์เน็ตของเราเตอร์เพื่อดูว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
4. ติดต่อ ISP หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนการเชื่อมต่อ
5. เรายังมีเคล็ดลับในการเพิ่มแบนด์วิดท์ Wi-Fi ของคุณด้วย

2. ตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณ

หากคุณใช้งาน VPN บนเราเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนข้อมูลรับรองที่ถูกต้อง เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้แยกจากบัญชี VPN ของคุณ หากไม่ถูกต้อง คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้

ปกติคุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านผิดเมื่อพยายามเข้าสู่ระบบ ดังนั้นจึงไม่น่าจะเป็นปัญหา

อย่างไรก็ตาม หากคุณเรียกใช้ VPN บนเราเตอร์ และคุณหรือผู้ให้บริการ VPN ของคุณเพิ่งอัปเดตข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่คุณใช้ การเชื่อมต่อ VPN ของคุณอาจไม่ผ่านหากคุณไม่ได้อัปเดตชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบนเราเตอร์ของคุณด้วย

นอกจากนี้ หากผู้ให้บริการ VPN ของคุณเป็นผู้ตั้งค่าข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบและอัปเดตในนามของคุณ การเชื่อมต่อของคุณอาจไม่ทำงานหากผู้ให้บริการเปลี่ยนทันทีในขณะที่คุณลงชื่อเข้าใช้ไคลเอนต์ VPN

หากเป็นกรณีนี้ เพียงรีสตาร์ทไคลเอ็นต์ และเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านใหม่

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อนสำหรับบัญชี VPN ของคุณและเปลี่ยนรหัสผ่านบ่อยๆ เพื่อความปลอดภัย คุณสามารถใช้เครื่องมือ NordPass ที่ปลอดภัยของเราเพื่อจัดเก็บได้

3. ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่คุณต้องการใช้งานได้หรือไม่

ปัญหาอาจเกิดจากโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการ VPN เซิร์ฟเวอร์บางเครื่องสามารถปฏิเสธการเชื่อมต่อใหม่ได้หากมีการโอเวอร์โหลด ลองเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อื่นและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ ผู้ให้บริการ VPN ระดับพรีเมียมส่วนใหญ่มีเซิร์ฟเวอร์จำนวนมากและมีฟังก์ชันการเชื่อมต่ออัตโนมัติซึ่งเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

4. ตรวจสอบว่าคุณเปิดพอร์ตที่ถูกต้องหรือไม่

ผู้ให้บริการของคุณสามารถบล็อกการรับส่งข้อมูลบนพอร์ตใดพอร์ตหนึ่งได้ ดังนั้นให้ลองเปลี่ยนการตั้งค่าพอร์ตเริ่มต้นของคุณเพื่อดูว่าพอร์ตที่ถูกต้องเปิดสำหรับ VPN หรือไม่

เพื่อให้ VPN ทำงานได้ ต้องเปิดพอร์ต 443 TCP และ 1194 UDP ไฟร์วอลล์หรือเราเตอร์ของคุณต้องอนุญาตให้ส่งผ่านสำหรับ VPN ด้วย โปรดทราบว่า VPN ส่วนใหญ่ไม่มีการส่งต่อพอร์ต แอปบล็อกพอร์ตทั้งหมด ยกเว้นพอร์ตที่ VPN ของคุณต้องใช้งาน สิ่งนี้ทำให้คุณปลอดภัยยิ่งขึ้น เนื่องจากพอร์ตที่เปิดอยู่ทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยมากมาย

มีโอกาสเสมอที่โปรโตคอล VPN ที่คุณใช้ไม่ทำงาน อาจเป็นเพราะผู้ให้บริการ VPN หรือการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

หากคุณสงสัยว่าเป็นปัญหา เพียงใช้โปรโตคอล VPN อื่น

ในเวลาเดียวกัน ให้ลองใช้พอร์ตเครือข่ายอื่นเพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN เนื่องจากเครือข่ายที่คุณใช้อยู่ มิฉะนั้น ISP ของคุณอาจบล็อกการรับส่งข้อมูลบนพอร์ตที่คุณกำลังใช้อยู่

5. ปัญหาซอฟต์แวร์ VPN

ซอฟต์แวร์ VPN เหมือนกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ สามารถหยุดทำงานหรือพบกับความบกพร่องและจุดบกพร่องในบางครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอปเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ (ผู้ให้บริการระดับพรีเมียมเช่น NordVPN ทำการทดสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจจับและแก้ไขจุดบกพร่องโดยเร็ว) นอกจากนี้ ให้ลองรีเซ็ตหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่ ลองปิดโปรแกรมพื้นหลังบางโปรแกรมและล้างพื้นที่ดิสก์ของคุณ

อาจมีปัญหาในการตั้งค่า VPN ของคุณด้วย คุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นได้อย่างง่ายดายหากสงสัยว่ามีบางอย่างผิดปกติ

6. รีสตาร์ทหรือติดตั้งไคลเอนต์ VPN ของคุณใหม่

บางทีข้อผิดพลาดของไคลเอ็นต์ทำให้คุณไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้สำเร็จ ดังนั้น เพียงรีสตาร์ทไคลเอ็นต์ แล้วลองอีกครั้ง

หากไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งจากระบบของคุณ ดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้ง และติดตั้งไคลเอนต์อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ VPN ไม่ทำงาน

หากคุณมีการเข้าถึงเว็บ เซิร์ฟเวอร์ VPN ที่คุณกำลังพยายามเชื่อมต่ออาจหยุดทำงานหรืออาจแออัดเกินไป มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นมากมายหากคุณใช้ VPN ฟรี

เช็คยังไง?

ขึ้นอยู่กับว่าผู้ให้บริการ VPN ให้ข้อมูลนั้นแก่คุณอย่างไร คุณสามารถถามพวกเขาผ่านโซเชียลมีเดีย หรืออาจตรวจสอบผ่านไคลเอนต์ VPN ก็ได้

เพียงลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ไปที่บริการ กด Manage ในการสมัครใช้งานของคุณ แล้วคุณจะเห็นรายการเซิร์ฟเวอร์ VPN ทั้งหมดที่มีรายละเอียดหากมีปัญหาใดๆ

8. รีสตาร์ท/ติดตั้งใหม่หรืออัปเดตอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ

คุณควรทำเช่นนี้หากคุณใช้ส่วนขยาย VPN สำหรับเบราว์เซอร์เฉพาะ บางครั้ง อาจทำงานไม่ถูกต้องหากคุณมีเบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า หรือหากเบราว์เซอร์ของคุณพบข้อผิดพลาดภายใน ซึ่งคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทหรือติดตั้งใหม่

9. ตรวจสอบเราเตอร์ของคุณ

บางครั้ง คุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN เนื่องจากเราเตอร์ของคุณ โดยเฉพาะคุณสมบัติ Passthrough ของเราเตอร์ของคุณ

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Passthrough และ VPN โปรดดูบทความนี้

แต่แนวคิดหลักก็คือ หากคุณไม่เปิดใช้งาน Passthrough สำหรับโปรโตคอล VPN เฉพาะ (PPTP, IPSec และ L2TP) การรับส่งข้อมูล VPN จะไม่สามารถผ่านเราเตอร์ของคุณได้ ส่งผลให้พยายามเชื่อมต่อไม่สำเร็จ

โดยปกติ คุณต้องเข้าถึงบัญชีผู้ดูแลระบบบนเราเตอร์ของคุณ (รายละเอียดการเข้าสู่ระบบมักจะอยู่ที่เราเตอร์เองหรือในคู่มือ) และตรวจสอบการตั้งค่า Passthrough

โปรดทราบว่าเราเตอร์บางตัวไม่สนับสนุนคุณลักษณะ Passthrough

นอกจากนั้น คุณต้องแน่ใจว่าได้ส่งต่อและเปิดพอร์ตที่ถูกต้องบนเราเตอร์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ได้ส่งต่อพอร์ต UDP 500 และปิดโปรโตคอล 50 ESP และ 51 AH การเชื่อมต่อ IPSec VPN (เช่น IPSec, L2TP/IPSec และ IKEv2) จะไม่ทำงาน ดังนั้นคุณจะไม่สามารถ เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN โดยใช้โปรโตคอลเหล่านั้น

10. การบล็อกไฟร์วอลล์

ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้บล็อกการเชื่อมต่อ VPN เพิ่มซอฟต์แวร์ VPN ในรายการข้อยกเว้นในการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ

จะเป็นอย่างไรต่อไป

หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถช่วยได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการและแจ้งข้อกังวลของคุณให้พวกเขาทราบ การสนับสนุนด้านเทคนิคพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง คุณจึงติดต่อทีมได้ทุกที่ทุกเวลา