เมื่อ Windows ค้างพร้อมหน้าจอสีน้ำเงิน หมายความว่า อาจเป็นคอมโพเนนต์ของคอมพิวเตอร์ (HDD, RAM, VGA) เสียหาย หรือโปรแกรมหรือไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ติดตั้งไว้ ไม่เข้ากันได้หรือเสียหาย สำหรับสาเหตุแรก และเพื่อตรวจสอบว่าคอมโพเนนต์หลัก (HDD และ RAM) แข็งแรงหรือไม่ ผมเขียนบทช่วยสอนดังนี้:
- วิธีวินิจฉัย Memory (RAM) ของคอมพิวเตอร์หาปัญหา
- วิธีวินิจฉัย Hard drive (HDD) หาปัญหา Hardware
ในบทช่วยสอนนี้ ผมจะแสดงวิธีค้นหาไดรเวอร์ไหนบนระบบของคุณทำให้คอมพิวเตอร์ค้างพร้อม Blue Screen โดยใช้ Driver Verifier Manager
Driver Verifier เป็นเครื่องมือ Built-in ใน Windows 7, 8 และ 10 OS ที่ช่วยค้นหาไดรเวอร์ไหนทำให้คอมพิวเตอร์ค้างพร้อม Blue Screen of Death (BSOD) โดยการทดสอบไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ในพื้นหลัง จดไว้ว่า ไม่ควรรัน Driver Verifier Manager นานมาก เพราะคอมพิวเตอร์จะค้างบ่อย
วิธีใช้ Driver Verifier ค้นหา Faulty Device Driver ใน Windows
หมายเหตุสำคัญ: ก่อนเปิดใช้งาน Driver Verifier ให้ทำดังนี้:
1. สร้าง System Restore point
2. หากใช้ Windows 10, 8 หรือ 8.1 ให้เปิดใช้งานเมนู F8 'Advanced Boot Options' เพื่อเริ่มระบบใน Safe Mode ได้ง่าย หาก Windows บูทไม่ได้
ขั้นตอนที่ 1. เปิดใช้งาน Driver Verifier
วิธีเปิดใช้งาน Driver Verifier บนระบบ:
1. กด Windows 
+ “R” เปิดกล่องโต้ตอบ Run
2. พิมพ์ verifier และกด Enter เปิด Driver Verifier Manager tool
3. ที่หน้าจอแรก เลือก Create custom settings (for code developers) และคลิก Next
4. ที่หน้าจอ "Select individual setting from this full list" ติ๊กเฉพาะ:
1. Special Pool
2. Force IRQL Checking
3. Pool Tracking
4. Deadlock Detection
5. Security Checks
6. DDI compliance checking
7. Miscellaneous Checks
5. เสร็จแล้ว คลิก Next
6. เลือก driver name from a list และคลิก Next
7. เรียงตามชื่อ Provider
8. เลือกไดรเวอร์ Non-Microsoft ทั้งหมดจากรายการ และคลิก Finish *
* หมายเหตุ: เลื่อนลงรายการเพื่อดูและเลือกไดรเวอร์ Non-MS ทั้งหมด
9. คลิก OK แล้ว Restart คอมพิวเตอร์
10. หลัง Restart ใช้คอมพิวเตอร์ปกติ *
* หมายเหตุ: หากระบบค้างระหว่าง Startup และไม่สามารถบูทเข้า Windows:
1. กดปุ่ม Power 5-7 วินาที เพื่อปิดเครื่องแบบเต็มรูปแบบ
2. เปิดเครื่องและกด F8 ต่อเนื่อง เพื่อเข้า Advanced Options menu
3. ใช้ลูกศรลงไปที่ Safe Mode กด Enter
4. ดูคำแนะนำด้านล่างเพื่อ Disable Driver Verifier
5. ไปขั้นตอนที่ 2 เพื่อค้นหาสาเหตุที่ทำให้คอมพิวเตอร์ค้าง
11. ปล่อยให้ Driver Verifier รันอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ในช่วงนี้ หากไดรเวอร์ติดตั้งไหนทำงานไม่ถูกต้อง Driver Verifier จะทำให้ระบบค้างพร้อม Blue Screen เมื่อเกิดขึ้น ให้ Disable Driver Verifier แล้วไปค้นหาไดรเวอร์ที่ทำให้ระบบค้าง (ขั้นตอนที่ 2)
วิธีปิดใช้งาน Driver Verifier
1. กด Windows + “R” เปิดกล่องโต้ตอบ Run
2. พิมพ์ verifier กด Enter เปิด Driver Verifier Manager
3. ที่หน้าจอถัดไป เลือก Delete existing settings และคลิก Finish
4. คลิก Yes (เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง) และ OK แล้ว Restart คอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 2. ค้นหาไดรเวอร์ที่ทำให้ระบบค้าง
1. ดาวน์โหลด NirSoft’s BlueScreenView utility ฟรี ตาม OS version (32 หรือ 64 bit) *
* หมายเหตุ: สามารถดาวน์โหลดได้ทั้ง Full Installer หรือ Portable version
2. เปิด BlueScreenView โปรแกรมจะแสดงรายการ Blue Screen crashes ทั้งหมดโดยอัตโนมัติจากการวิเคราะห์ DUMP files (.DMP files)
3. เพื่อค้นหาไดรเวอร์ที่ทำให้ระบบค้าง ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ DUMP ล่าสุดที่บานหน้าต่างบน (ปกติเป็นอันแรกในรายการ) และคุณจะเห็นชื่อ Device driver ที่เสียหาย (xxxxxx.sys) *
* ตัวอย่าง: ในภาพด้านล่าง ไดรเวอร์ที่เสียหายคือ "igdkmd64.sys" ซึ่งเป็นของ Intel HD Graphics Adapter
4. เมื่อทราบว่า Device driver ไหนทำให้ระบบค้าง ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์นั้นใหม่
เสร็จแล้ว! โปรดแจ้งให้ผมทราบว่าคำแนะนำนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลก์และแชร์คำแนะนำนี้เพื่อช่วยผู้อื่น
