Blue screen crashes หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ Blue Screen Of Death (BSOD) เป็นข้อผิดพลาดน่าเสียดายที่โผล่บน Windows มันเกิดขึ้นอย่างฉับพลันและอาจเกิดจากหลายสาเหตุ แม้บางเหตุผลจะชัดเจน แต่อย่างอื่นอาจเกิดจากที่ไหนไม่รู้ สำหรับผู้ใช้ ส่วนที่ยากคือการหาว่าอะไรผิดพลาด
น่าเสียดายที่ไม่ได้แสดงข้อมูลมากนอกจากบางรหัสและข้อความว่าระบบพบข้อผิดพลาด โอเค และหน้าตาสะท้าน 🙁 คล้ายกับคุณในขณะนี้ แต่เฮ้ เรามี fixes ที่ยอดเยี่ยม และมั่นใจว่าจะทำให้คุณยิ้มได้ในไม่ช้า มาเริ่มกันเลย
รหัสทั่วไปที่คุณอาจเห็น (แต่ไม่จำกัดเพียงนี้):
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- IRQL_NOT_OR_EQUAL
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA
- VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
นอกจากนี้ยังมี error อื่นๆ เช่น 0xC000000F, 0X00000007B, 0XC000021A, 0X1000007E, 0x000000D1, 0x000000133, 0x000000EF, 0X0000003B, และ 0x0000000A แต่รายการนี้ไม่พอ มี hexadecimal errors อื่นๆ มากขึ้น แต่นี่คือที่พบบ่อย หากคุณโชคดี โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง คุณจะแก้ซอฟต์แวร์ของตัวเองได้เอง
แต่ก่อนเริ่ม มีสาเหตุหลัก 2 ประการ สิ้นสุดคือเมื่อคุณอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ และอีกอย่างคือบางอย่างผิดพลาดขณะใช้ระบบ เราอภิปรายขั้นตอนแก้ไขทั้งสองกรณีอย่างละเอียด
วิธีที่ 1: แก้ BSOD หลังติดตั้ง Update
Blue Screen of Death อาจปรากฏหลังจากที่คุณติดตั้งอัปเดตใหม่หรือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่ ดังนั้น คุณต้อง uninstall แอปพลิเคชันหรืออัปเดตเหล่านี้ ใน Safe Mode ให้ sign in เข้า Windows คุณไม่ต้องกังวลว่าจะทำลายระบบปฏิบัติการเพิ่มเติม เหตุผลที่เข้า Safe Mode คือรันเฉพาะ basic files และไม่กดดันคอมพิวเตอร์
อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะทำนั้น ให้ไปที่ Windows Recovery Environment (WinRE) ทำได้โดย:
ขั้นตอนที่ 1: ปิดคอมพิวเตอร์โดยกดค้างปุ่ม Power 10 วินาที
ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทระบบโดยกดปุ่ม Power เมื่อเริ่มต้นและหน้าจอแสดงโลโก้ Windows ให้กดค้างปุ่ม Power อีกครั้ง จะปิดอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 3: เปิดใหม่โดยกด Power Button แต่เมื่อ Windows ปรากฏบนหน้าจอ ให้ปิดอีกครั้ง จากนั้น restart คอมพิวเตอร์อีกครั้ง เพื่อให้คอมพิวเตอร์เข้า WinRE
ขั้นตอนที่ 4: ตอนนี้คอมพิวเตอร์อยู่ใน WinRE ให้เลือก Troubleshoot ภายใต้ Choose An Option
ขั้นตอนที่ 5: เลือก Advanced Options ตามด้วย Start-Up Settings แล้วคลิก Restart
ขั้นตอนที่ 6: นอกจากนี้ จะมีตัวเลือกมากมายปรากฏบนหน้าจอ ให้เลือกกด 5 หรือ F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode with Networking
Uninstall Recent Updates ใน Control Panel
ตอนนี้คอมพิวเตอร์รันใน Safe Mode แล้ว คุณสามารถ uninstall ซอฟต์แวร์ใหม่จาก Control Panel ได้สะดวก
ขั้นตอนที่ 1: ใน Control Panel เลือก Uninstall a program อยู่ภายใต้ Programs section นอกจากนี้ คุณสามารถไปที่ Programs and Features เลือก Uninstall a Program จาก Large/small icons view
ขั้นตอนที่ 2: เลือก View Installed Updates จากด้านซ้ายของหน้าจอ แตะ Installed On เพื่อหาอัปเดตทั้งหมดตามวันที่
ขั้นตอนที่ 3: หาอัปเดตที่ก่อให้เกิดปัญหา และคลิกขวาที่มัน แตะ Yes เพื่อยืนยัน
นอกจากนี้ ตอนนี้คุณสามารถ reboot คอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่ากระบวนการ uninstall สำเร็จหรือไม่
อ่าน: How To Install Windows 10 From USB
วิธีออกจาก Safe Mode
ตอนนี้คุณ uninstall ซอฟต์แวร์และแก้คอมพิวเตอร์ได้แล้ว คุณสามารถออกจาก Safe Mode ได้โดย:
ขั้นตอนที่ 1: จากคีย์บอร์ด กด Windows Key + R
ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ msconfig ในกล่อง Open และแตะ OK
ขั้นตอนที่ 3: ไปที่แท็บ Boot และปิด Safe Boot Check
วิธีที่ 2: Rollback, Disable หรือ Uninstall Windows Drivers
บ่อยครั้ง เราไม่ทราบสาเหตุแน่ชัด ดังนั้น ตั้งค่าคอมพิวเตอร์เป็น Safe Mode และทำตามขั้นตอนเหล่านี้
Rollback Third-Party Drivers
ขั้นตอนที่ 1: พิมพ์และค้นหา Device Manager จาก Windows Search bar
ขั้นตอนที่ 2: ใน Device Manager คลิกที่ Device ที่มีไดรเวอร์ที่คุณต้องการ rollback คลิกขวาเลือก Properties
ขั้นตอนที่ 3: ภายใต้แท็บ Driver คลิก Roll Back Driver คลิก Yes เพื่อยืนยัน
ในบางคอมพิวเตอร์ Windows ไม่มีหรือไม่แสดงตัวเลือก Roll Back Driver ดังนั้น ในกรณีนี้ คุณทำกระบวนการต่อไปนี้
อ่าน: Microsoft introduces xCloud to Windows PCs with the Xbox app
Disable Third-Party Drivers
ขั้นตอนที่ 1: อีกครั้ง จาก Windows search bar ไปที่ Device Manager
ขั้นตอนที่ 2: ทำซ้ำขั้นตอนการคลิก Device ที่คุณต้องการ disable
ขั้นตอนที่ 3: แตะ Properties โดยคลิกขวาที่ Device
ขั้นตอนที่ 4: คลิก Disable Device โดยคลิกที่แท็บ Driver กด Yes เพื่อยืนยัน
กระบวนการนี้ช่วยกำจัด third-party applications อย่างไรก็ตาม หาก Blue screen ยังคงอยู่ ให้ไปส่วนต่อไป
Uninstall Third-Party Drivers
ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนด้านบนไป Device Manager และขยายเพิ่มเติมเพื่อได้ตัวเลือกมากขึ้น
ขั้นตอนที่ 2: เพื่อ uninstall ให้คลิกขวาที่ Driver เลือก Properties
ขั้นตอนที่ 3: บนแท็บ Driver แตะ uninstall แล้ว Okay
ดังนั้น ด้วยการทำตามวิธีเหล่านี้ คุณควรจะลบ Blue Screen of Death ได้
สรุป
หากซอฟต์แวร์ของคุณมีข้อบกพร่อง คุณจะแก้ไขได้จากวิธีหนึ่งที่เรากล่าวมา อย่างไรก็ตาม หากปัญหา error บนหน้าจอยังคงอยู่ อาจหมายถึง hardware ของคุณมีปัญหา ในกรณีนั้น ให้ถอดอุปกรณ์เพิ่มเติม storage, dock หรือสายอื่นๆ ที่เสียบอยู่ในระบบ
Reboot คอมพิวเตอร์หลังถอด hardware นี้ และเก็บเฉพาะที่จำเป็น ควรจะแก้ปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อ manufacturer และ customer care สำหรับ service center ใกล้ที่สุด
อ่าน: Hidden Chrome Features That Will Make Your Life Easier
