ลูกค้าคนหนึ่งนำ Dell Inspiron 15-3567 มาที่ร้านซ่อมของเรา พร้อมปัญหาบูตดังนี้: "The Operating System Loader signature not found in SecureBoot database ('db'). All bootable devices failed Secure Boot verification."
ปัญหา "Operating System Loader signature not found" แสดงขึ้นทันทีหลังเปิดเครื่อง Dell Laptop ที่มี Windows 10 OS และผลคือเครื่องไม่สามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้
ข้อผิดพลาด "Operating System Loader signature is invalid" และ "Operating System Loader signature not found" เกิดขึ้นหลังจากติดตั้ง Windows Update KB3172729 ที่ส่งผลต่อ Windows 8.1 และ Windows 10 OS การ Update KB3172729 นี้อัปเดต SecureBoot และอาจทำให้ EFI Boot Partition ถูก Mount เป็น Non-system disk ทำให้ DDPE (Dell Data Protection Encryption) เข้ารหัสไฟล์บนพาร์ติชันนั้นและทำให้ระบบบูตไม่ได้
ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะพบคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาบูต "Operating System Loader signature not found" บน Dell Notebook
วิธีแก้ไขปัญหา Dell Laptop: Operating System Loader signature not found
ข้อกำหนด: เพื่อแก้ไขปัญหา "Operating System Loader signature not found" คุณต้องเริ่มต้น PC จาก Windows 10 Installation USB Media หากคุณไม่มีสื่อติดตั้ง Windows USB สามารถสร้างได้ (จากคอมพิวเตอร์อื่นที่ทำงาน) โดยใช้ Media Creation Tool
-
- วิธีสร้างสื่อบูต USB Windows 10
- วิธีสร้างสื่อบูต DVD Windows 10
1. เมื่อ "Operating System Loader signature not found" แสดงบนหน้าจอแล็ปท็อป กดปุ่ม Power 5-6 วินาทีเพื่อปิดเครื่อง
2. เสียบ Windows USB Installation Media ที่พอร์ต USB ว่าง
3. เปิดเครื่องแล็ปท็อป และเมื่อโลโก้ Dell ปรากฏบนหน้าจอ กดปุ่ม F2 (บนคีย์บอร์ด) เพื่อเข้าสู่ BIOS Setup
4. หาตัวเลือก Secure Boot และ Disable Secure Boot
5. Save and Exit จาก BIOS Setup
6. เมื่อโลโก้ Dell ปรากฏบนหน้าจอ กด F12 และเลือก USB Media จากรายการ (กด Enter) เพื่อบูตระบบจากสื่อติดตั้ง USB
7. ที่หน้าจอ Windows Language Setup กด SHIFT + F10 เพื่อเปิด Command Prompt หรือเลือก Next → Repair your computer → Troubleshoot → Advanced Options → Command Prompt
8. ใน Command Prompt ให้รันคำสั่งเหล่านี้:
- diskpart
- list volume
9. ตอนนี้สังเกตข้อมูลต่อไปนี้:
1. เลขโวลยุม ของโวลยุม EFI* (ขนาด 350-500MB และรูปแบบ FAT32) หากคุณมีระบบ UEFI based หรือเลขโวลยุมของ System Rese* ("System Reserved") (ขนาด 100-350MB และรูปแบบ NTFS) หากคุณมีระบบ Non-UEFI
2. ตัวอักษรไดรฟ์ ของ OS Volume **
* โวลยุมนี้มี Boot Manager และ Boot Configuration Data
** OS Volume คือพาร์ติชันที่ติดตั้ง Windows อยู่ และโดยทั่วไปเป็นโวลยุมที่ใหญ่ที่สุด (GB)
ตัวอย่าง: ในตัวอย่างนี้ (NON UEFI system):
เลขโวลยุมของ "System Rese" คือ "2"
ตัวอักษรไดรฟ์ของ OS Volume คือ "D"
10a. ตอนนี้เลือกโวลยุมที่มี Boot Configuration Data (เช่น "System Rese" ในตัวอย่าง) โดยพิมพ์คำสั่ง: *
- select volume 2
* หมายเหตุ: เปลี่ยนหมายเลข "2" ตามกรณีของคุณ
10b. จากนั้นกำหนดตัวอักษรไดรฟ์ให้โวลยุมที่เลือก โดยพิมพ์คำสั่ง:
- assign letter=Z
11. พิมพ์ exit เพื่อปิด DISKPART tool
- exit
12. สุดท้าย พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อซ่อมแซม Boot Configuration Data:
- bcdboot D:\windows /s Z: /f ALL
* หมายเหตุ: เปลี่ยนตัวอักษร "D" ตามตัวอักษรไดรฟ์ของ OS Volume ในกรณีของคุณ
13. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองบูตเข้าสู่ Windows ปกติ หาก Windows ไม่บูต ให้:
a. บูตอีกครั้งจาก USB Windows Media
b. ที่หน้าจอ Windows Language Setup คลิก Next → Repair your computer → Troubleshoot → Startup Repair
c. ให้ Windows ซ่อมแซมปัญหา Startup แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อบูตเข้าสู่ Windows ปกติ
14. หลังบูตสำเร็จ อย่าลืมเปิดใช้งาน Secure Boot ใน BIOS Setup อีกครั้ง
เสร็จแล้ว! แจ้งให้我知道ว่าแนวทางนี้ช่วยคุณได้หรือไม่โดยทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ. โปรดกดไลก์และแชร์แนวทางนี้เพื่อช่วยผู้อื่น.
