การแก้ไข:แล็ปท็อป Dell ต้องการคีย์การกู้คืน Bitlocker (แก้ไขแล้ว)

เมื่อเร็วๆ นี้ ลูกค้ารายหนึ่งของฉันได้นำแล็ปท็อป Windows 10 Dell ของเขามาที่บริการของเรา โดยมีปัญหาดังต่อไปนี้:เมื่อแล็ปท็อปเริ่มทำงาน จะมีข้อความแจ้งให้ป้อนคีย์การกู้คืน BitLocker แต่อย่างที่ลูกค้าของฉันบอก มันไม่เคยเปิดใช้งานการเข้ารหัสด้วย BitLocker ในระบบ

หลังจากการค้นคว้าบนอินเทอร์เน็ต ฉันพบว่าในอุปกรณ์ Dell บางรุ่น bitlocker เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อเข้ารหัสไดรฟ์หากใช้บัญชี Microsoft (MSA) ในระบบ ในบางกรณี ผู้ใช้บางคนบ่นว่าการเข้ารหัส Bitlocker ถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหลังจากอัปเดต BIOS บนแล็ปท็อป Dell

ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะพบวิธีการทั้งหมดที่มีเพื่อลบ Bitlocker Drive Encryption ใน Windows 10

• บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีเข้ารหัสไดรฟ์ C:ด้วย BitLocker ใน Windows 10 Pro &Enterprise

วิธีลบการเข้ารหัส Bitlocker ใน Windows 10

กรณีที่ 1. วิธีปิดการใช้งานการเข้ารหัสด้วย Bitlocker หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Windows 10 ได้

วิธีปกติในการปิดใช้งานการเข้ารหัสบิตล็อกเกอร์ใน Windows 10 มีดังต่อไปนี้:

1. ไปที่ Windows แผงควบคุม และเปิดระบบและความปลอดภัย
2. ที่ ' จัดการส่วน Bitlocker' คลิก การเข้ารหัสด้วย Bitlocker Drive .
3. คลิก ปิด Bitlocker บนไดรฟ์ที่เข้ารหัส

กรณีที่ 2 วิธีปิดการใช้งาน Bitlocker หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้

ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาคีย์ Bitlocker Recovery

1. ก่อนอื่น คุณควรรู้ว่าไม่มีทางเลี่ยงการเข้ารหัส Bitlocker ได้ หากคุณไม่มีรหัสผ่าน Bitlocker หรือคีย์การกู้คืนของ Bitlocker ดังนั้น หากคุณเปิดใช้งานการเข้ารหัส Bitlocker Drive ในระบบของคุณ ให้มองหาตำแหน่งต่อไปนี้เพื่อค้นหาคีย์การกู้คืนของ Bitlocker:

• ในผลงานพิมพ์ที่คุณบันทึกไว้ (พิมพ์รหัสกู้คืนตัวเลข 24 หลักจากงานพิมพ์)
• ในแฟลชไดรฟ์ USB (เสียบไดรฟ์ USB บนพีซีที่ล็อคไว้และปฏิบัติตามคำแนะนำ)
• ในบัญชี Microsoft ของคุณ
• ในบัญชี Azure หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Azure Active Directory

หมายเหตุสำหรับอุปกรณ์ DELL: หากคุณเป็นเจ้าของพีซีหรือแล็ปท็อปของ Dell และคุณได้เพิ่มบัญชี Microsoft (MSA) ลงในอุปกรณ์ของคุณ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม (เช่น หากคุณใช้บัญชี MSA เพื่อเข้าสู่ระบบ Windows 10 หรือดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store หรือ รับอีเมลของคุณ หรือเพื่อเปิดใช้งาน Microsoft Office) จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft นั้นที่หน้าเว็บ Bitlocker Recover Key ของ Microsoft จากอุปกรณ์อื่นที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เพื่อรับคีย์การกู้คืนสำหรับอุปกรณ์ของคุณ **

2. หากคุณพบคีย์การกู้คืน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 2 ด้านล่าง มิฉะนั้น ให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 2 ปลดล็อกไดรฟ์โดยป้อนคีย์การกู้คืน

พิมพ์คีย์การกู้คืน bitlocker (ตัวเลข 48 หลัก) เมื่อเริ่มต้นระบบ หากไม่ยอมรับคีย์การกู้คืน Bitlocker เมื่อเริ่มต้นระบบ คุณมีตัวเลือกดังต่อไปนี้:

ตัวเลือกที่ 1 แนบไดรฟ์ที่เข้ารหัสบนพีซี Windows 10 เครื่องอื่น จากนั้นดับเบิลคลิกที่ไดรฟ์แล้วพิมพ์คีย์การกู้คืนเพื่อปลดล็อก หลังจากปลดล็อกไดรฟ์แล้ว ให้ทำตามคำแนะนำใน case-1 เพื่อปิดการเข้ารหัส bitlocker

ตัวเลือกที่ 2 ปลดล็อกไดรฟ์ในสภาพแวดล้อม WinRE ในการทำเช่นนั้น:

1. บูตระบบจากสื่อการติดตั้ง Windows 10 (USB หรือ DVD)
2. ที่หน้าจอแรก ให้คลิก ถัดไป แล้ว ซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณ .
2. ในหน้าจอที่คุณขอคีย์การกู้คืน ให้คลิกข้ามไดรฟ์นี้ .
3. จากนั้นไปที่ แก้ปัญหา -> ตัวเลือกขั้นสูง -> พรอมต์คำสั่ง
4. ในพรอมต์คำสั่ง ให้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อดูสถานะ BitLocker ของไดรฟ์ทั้งหมด:

• manage-bde -status

5. เมื่อคุณพบอักษรระบุไดรฟ์ของไดรฟ์ที่เข้ารหัสแล้ว ให้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อปลดล็อกไดรฟ์ที่เข้ารหัสโดยใช้คีย์การกู้คืน

• manage-bde –unlock drive-letter:-rp 48-digital-numerical-recovery-key

เช่น. เพื่อปลดล็อกไดรฟ์ "D:" โดยใช้คีย์การกู้คืน "123456-789012-345678-901234-567890-123456" , พิมพ์:

manage-bde –unlock D:-rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456

6. เมื่อกระบวนการถอดรหัสเสร็จสิ้น ให้ "manage-bde -status" คำสั่งเพื่อให้แน่ใจว่า เปอร์เซ็นต์ที่เข้ารหัส คือ 0%

7. จากนั้นดำเนินการปิดการใช้งานการป้องกัน Bitlocker บนไดรฟ์ด้วยคำสั่งนี้:

• เช่น Disable-BitLocker -MountPoint "drive-letter:"

เช่น. หากต้องการปิดใช้งานการป้องกัน bitlocker บนไดรฟ์ "D:" ให้พิมพ์:

ปิดการใช้งาน-BitLocker -MountPoint "D :"

8. จากนั้นถอดรหัสไดรฟ์โดยให้คำสั่งนี้ (โปรดทราบว่าคุณต้องรอสักครู่จนกว่ากระบวนการถอดรหัสพื้นหลังจะเสร็จสิ้น):

• manage-bde -off drive letter:

เช่น. หากต้องการลบการเข้ารหัสบนไดรฟ์ "D:" ให้พิมพ์:

manage-bde -off D :

9. สุดท้าย ให้ "manage-bde -status . อีกครั้ง " และตรวจสอบว่า สถานะการแปลง ถอดรหัสอย่างสมบูรณ์

10. เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลบ Recovery Media และรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows ควรเริ่มทำงานตามปกติ

3. หลังจากเข้าสู่ระบบ Windows ให้ดำเนินการปิดใช้งานการเข้ารหัส Bitlocker โดยทำตามขั้นตอนที่ Ii n Case-1 ด้านบน

ขั้นตอนที่ 3 แก้ไขการตั้งค่า BIOS บนแล็ปท็อป Dell ของคุณ *

* คำเตือน: ขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้ได้กับแล็ปท็อปของ Dell เท่านั้น หากคุณไม่มีแล็ปท็อป Dell ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 4

หากคุณไม่พบคีย์การกู้คืน bitlocker จากบัญชี MS ของคุณและพร้อมท์คีย์การกู้คืน Bitlocker ปรากฏขึ้นหลังจากการอัพเดต BIOS แสดงว่า:

1. เปิดแล็ปท็อปของคุณ
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Dell ให้กด F2 . อย่างต่อเนื่อง เพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
3. ที่ ลำดับการบูต ตัวเลือก เลือก UEFI และคลิกสมัคร .
4. ที่ความปลอดภัย ตัวเลือก เลือก ความปลอดภัย TPM 2.0 และตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน จากนั้นคลิก สมัคร อีกครั้ง
5. ที่ Secure Boot ตัวเลือก ตั้งค่า Secure Boot เพื่อ เปิดใช้งาน และคลิกสมัคร
6. คลิก ออก เพื่อรีสตาร์ทระบบและดูว่าคุณสามารถบู๊ตเป็น Windows ได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 4 ลบ Bitlocker Encrypted Drive ทั้งหมดและติดตั้ง Windows 10 ใหม่

หากคุณไม่สามารถปลดล็อกไดรฟ์โดยใช้คำแนะนำข้างต้น วิธีเดียวที่เหลืออยู่ในการใช้คอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งคือลบการเข้ารหัส Bitlocker โดยการลบไดรฟ์ที่เข้ารหัสอย่างสมบูรณ์ จากนั้นจึงติดตั้ง Windows 10 ใหม่ นั่นหมายความว่า คุณจะสูญเสียข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมด . ดังนั้น ดำเนินการต่อด้านล่าง เฉพาะในกรณีที่คุณสามารถอยู่กับการตัดสินใจนั้นได้

*** ข้อควรระวัง: ดำเนินการต่อด้านล่างหากเป็นตัวเลือกสุดท้ายของคุณเท่านั้น ขั้นตอนต่อไปนี้จะลบไฟล์และข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณบนดิสก์ที่เข้ารหัส***

1. บูตระบบจากสื่อการติดตั้ง Windows 10 (USB หรือ DVD)
2. ที่หน้าจอแรก ให้คลิก ถัดไป แล้ว ซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณ .
3. ในหน้าจอที่คุณขอคีย์การกู้คืน ให้คลิกข้ามไดรฟ์นี้ .
4. จากนั้นไปที่ แก้ปัญหา -> ตัวเลือกขั้นสูง -> พรอมต์คำสั่ง
5. ในพรอมต์คำสั่ง ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้:

• ดิสก์พาร์ท

6. ที่คำสั่ง DISKPART ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อแสดงรายการโวลุ่มทั้งหมดบนระบบ

• รายการปริมาณ

7. จากนั้นดำเนินการต่อและ เลือกปริมาณขนาดใหญ่ที่สุด ด้วยคำสั่งนี้:*

• เลือกหมายเลขระดับเสียง

เช่น. ดังที่คุณเห็นในภาพหน้าจอด้านล่าง วอลลุ่มขนาดที่ใหญ่ที่สุดคือโวลุ่ม "2" ดังนั้น ในกรณีนี้ คำสั่งจะเป็น:

เลือกเล่ม 2

8. สุดท้ายดำเนินการลบโวลุ่มที่เลือกโดยให้คำสั่งนี้:

• ลบการแทนที่ระดับเสียง

9. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้พิมพ์ ออก เพื่อปิดยูทิลิตี้ DISKPART
10. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และบูตอีกครั้งจากสื่อการติดตั้ง Windows
11. ดำเนินการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมด โดยทำตามขั้นตอนในบทความนี้:วิธีล้างการติดตั้ง Windows 10 บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปพีซีของคุณ

แค่นั้นแหละ!
โปรดแจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณได้ด้วยการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับ โปรดกดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น