บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน (BSOD) ต่อไปนี้ใน Windows 10 หรือ 8: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED "คอมพิวเตอร์ของคุณพบปัญหาและต้องรีสตาร์ท เรากำลังรวบรวมข้อมูลข้อผิดพลาดบ้าง จากนั้นจะรีสตาร์ทให้คุณเอง"
ข้อผิดพลาด BSOD "SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED" มักเกิดจากไดรเวอร์วิดีโอ (VGA drivers) ที่ไม่ถูกต้องหรือเสียหาย และวิธีแก้ไขที่พบบ่อยที่สุดคือการติดตั้งไดรเวอร์อะดัปเตอร์วิดีโอใหม่
วิธีแก้ไข: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED
เพื่อแก้ไขปัญหา BSOD "SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED" บน Windows 10/8/8.1 ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 1. เริ่ม Windows ในโหมด Safe Mode
กรณี A. หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows ได้
หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows ได้ * (ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน "SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED" แสดงหลังจากเข้าสู่ GUI ของ Windows หรือที่หน้าจอล็อกอิน) ให้ทำดังนี้:
* หมายเหตุ: หาก Windows ไม่สามารถเริ่มต้นได้ ให้อ่านคำแนะนำที่นี่:
1. กดค้าง ปุ่ม SHIFT แล้วไปที่ Power 
และคลิก Restart
2. หลังจากรีสตาร์ท ให้ไปที่ Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings
3. ที่หน้าจอถัดไป คลิก Restart
4. ที่หน้าจอถัดไป กด "4" บนแป้นพิมพ์เพื่อเริ่ม Windows ในโหมด Safe Mode
5. ดำเนินการต่อไปที่ขั้นตอนที่ 2 ด้านล่าง
กรณี B. หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows ได้
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows หรือ Windows ไม่สามารถเริ่มต้นได้ (ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน "SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED" แสดงระหว่างกระบวนการบูท Windows) ให้ทำดังนี้:
1. ใช้คอมพิวเตอร์อื่นที่ทำงานได้ สร้างสื่อติดตั้ง Windows (DVD หรือ USB) ตามเวอร์ชันและ Edition ของ Windows ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา
- วิธีสร้างสื่อติดตั้ง Windows 10 DVD แบบบูทได้
- วิธีสร้างสื่อติดตั้ง Windows 10 USB แบบบูทได้
2. ที่หน้าจอตั้งค่าภาษา Windows กด SHIFT + F10 เพื่อเข้าถึง Command Prompt หรือคลิก Next –> Repair your computer –> Troubleshoot –> Advanced Options –> Command Prompt
3. ในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด “Enter”:
- bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy
4. หลังจากนั้นคุณควรจะเห็นข้อความว่า “The operation completed successfully”
5. พิมพ์ Exit เพื่อออกจากหน้าต่าง Command Prompt
6. ถอดสื่อติดตั้ง Windows และ รีสตาร์ท (ปิดเครื่อง) คอมพิวเตอร์ของคุณ
7. กดปุ่ม F8 บนแป้นพิมพ์ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏบนหน้าจอ เพื่อเข้าสู่ Advanced Boot options *
* หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเข้าสู่เมนู Advanced Boot Options ได้ ให้บูทจากสื่อติดตั้ง Windows อีกครั้ง และหลังจากกดที่หน้าจอ Language Option ให้คลิก Repair your computer –> Troubleshoot -> Advanced Options > Startup Settings. หลังจากรีสตาร์ท กดปุ่ม "4" เพื่อเริ่ม Windows ในโหมด Safe Mode
8. เลือกตัวเลือก Safe Mode โดยใช้ปุ่มลูกศรและกด Enter
9. ดำเนินการต่อไปที่ขั้นตอนที่ 2
ขั้นตอนที่ 2. ลบติดตั้งไดรเวอร์แสดงผล
1. กดปุ่ม Windows 
+ R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
2. พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter
3. ขยาย Display Adapters
4. คลิกขวาที่อะดัปเตอร์แสดงผลที่ติดตั้งแล้วและเลือก Uninstall device. *
* หมายเหตุ: หากคุณมีอะดัปเตอร์แสดงผลมากกว่าหนึ่งตัว ให้ลบติดตั้งทั้งหมด
5. ทích ส่วน Delete the driver software for this device และคลิก Uninstall
6. หลังจากลบติดตั้งเสร็จ ให้รีบูทคอมพิวเตอร์และปล่อยให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอะดัปเตอร์แสดงผลอีกครั้ง หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์สำหรับอะดัปเตอร์แสดงผล ให้ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิต VGA เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นด้วยตนเอง
เสร็จแล้ว! แจ้งให้我知道ได้ว่าคู่มือนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยการทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ กรุณา Like และ Share คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น
