สำหรับแล็ปท็อป Macbook และ Mac เดสก์ท็อป มีปัญหาทั่วไปบางประการที่ผู้ใช้อาจพบ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะค่อนข้างน่าหงุดหงิด แต่ก็มีเทคนิคและเครื่องมือบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อคิดออกทั้งหมด ต่อไปนี้เป็นปัญหาทั่วไปบางประการของ Mac และวิธีแก้ไขด้วยตนเอง
ปัญหา Mac ทั่วไป
ปัญหาการเริ่มต้น
เมื่อคุณใช้ Mac มาระยะหนึ่งแล้ว ชิ้นส่วนต่างๆ อาจเริ่มเสียหาย ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์เหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงบางประการ ซึ่งคุณอาจประสบปัญหาขณะเริ่มต้นระบบ Mac ของคุณ ปัญหาการเริ่มต้นระบบเหล่านี้อาจรวมถึง:ข้อผิดพลาดของโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม แถบโหลดไม่สิ้นสุด หรือในบางสถานการณ์ Mac ของคุณอาจไม่เปิดเลย
โดยปกติปัญหาเหล่านี้สามารถตรวจสอบย้อนกลับไปที่ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องกับส่วนต่างๆ ที่จำเป็นต่อกระบวนการเริ่มต้นระบบ macOS ควรตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์ ลอจิกบอร์ด RAM และการ์ดแสดงผลอย่างละเอียดเพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณยังสามารถลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นได้เช่นกัน
ลูกบอลชายหาดหมุน
ลูกบอลชายหาดที่หมุนเป็นสัญญาณ "กำลังโหลด" ถือเป็นสัญลักษณ์สัญลักษณ์ของ Apple แต่ก็อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดที่ต้องได้รับมันตลอดเวลาในขณะที่คุณทำงาน
นี่อาจเป็นสัญญาณว่าโปรเซสเซอร์ Mac ของคุณทำงานหนักเกินไปและไม่สามารถจัดการกระบวนการทั้งหมดที่คุณกำลังทำงานอยู่ได้ หรือคุณอาจมีพื้นที่ RAM ไม่เพียงพอที่จะจัดการงานต่างๆ ที่คุณเปิดไว้
ไม่น่าจะเป็นปัญหาหากหายไปหลังจากที่คุณปิดบางโปรแกรมจาก Activity Monitor การปิดแอปพื้นหลังที่คุณไม่ได้ใช้งานจะทำให้สิ่งต่างๆ ราบรื่นและลดภาระงานของระบบได้ แต่หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องค้นหาว่ามีอะไรผิดปกติกับ Mac ของคุณจริงๆ ด้วยการเรียกใช้การวินิจฉัย
ประสิทธิภาพช้า
เช่นเดียวกับปัญหาลูกบอลชายหาดที่หมุนอยู่ตลอดเวลา ประสิทธิภาพของ macOS ที่ช้าก็เป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้ Mac พบเจอเช่นกัน โดยส่วนใหญ่ปัญหานี้สามารถระบุได้ว่าเป็นปัญหาของฮาร์ดไดรฟ์ ฮาร์ดไดรฟ์อาจเริ่มสูญเสียฟังก์ชันการทำงานไปตลอดอายุการใช้งาน 3-5 ปี และก่อให้เกิดปัญหาทุกประเภท ปัญหาเหล่านี้บางส่วนอาจชัดเจนเมื่อคุณเริ่มใช้งาน Mac หรือคุณจะสังเกตเห็นว่าไฟล์บางไฟล์สูญหายหรือคุณไม่สามารถเปิดไฟล์เหล่านั้นได้ Mac ที่ช้าอาจเป็นสัญญาณของความล้มเหลวของฮาร์ดไดรฟ์ มันอาจจะไม่ได้ล้มเหลวอย่างสิ้นเชิงแต่ก็สามารถไปถึงจุดนั้นได้ เป็นความคิดที่ดีที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ ก่อนที่คุณจะพบกับโศกนาฏกรรมจากความล้มเหลวของฮาร์ดไดรฟ์โดยสิ้นเชิง การสำรองข้อมูลของคุณเป็นประจำก็เป็นสิ่งที่คุณควรทำเช่นกัน
ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ทราบใน Mac รุ่นต่างๆ
คอมพิวเตอร์ Mac บางรุ่นมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ที่ทราบกันดีอยู่แล้วซึ่ง Apple เสนอโปรแกรมเรียกคืนให้ ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการยอมรับจากสาธารณชน ได้แก่ แป้นพิมพ์ผีเสื้อ การ์ดแสดงผล และหน้าจอบนแล็ปท็อป Macbook Apple เสนอการเปลี่ยนชิ้นส่วนเหล่านี้ฟรีในโปรแกรมการเรียกคืนแบบจำกัดต่างๆ
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Mac บางรายอาจไม่พบปัญหากับชิ้นส่วนดังกล่าวจนกว่าโปรแกรมจะสิ้นสุดหรือเพียงแค่พลาดไป นี่หมายความว่าพวกเขาไม่สามารถรับโปรแกรมแก้ไขฟรีจาก Apple ได้ การตระหนักถึงปัญหาเหล่านี้เป็นประโยชน์ ดังนั้นเมื่อมีสิ่งใดเกิดขึ้น คุณจะรู้อย่างแน่นอนว่ามันคืออะไร
วิธีแก้ไขปัญหา Mac
เมื่อคุณพบว่า Mac ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง คุณสามารถลองใช้โปรแกรมแก้ไขซอฟต์แวร์บางอย่างก่อนได้ แม้ว่าคุณจะแก้ไขปัญหาด้วยการแก้ไขเหล่านี้ แต่ก็ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าทุกอย่างอยู่ในสภาพดีเยี่ยม
1. รีสตาร์ทและรีเซ็ต
การแก้ไขเล็กๆ น้อยๆ แต่ทรงพลังสำหรับปัญหาคอมพิวเตอร์จำนวนมากคือการรีสตาร์ทอย่างรวดเร็ว อย่าประมาทพลังของการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แบบธรรมดา เพราะสามารถแก้ปัญหาซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ได้มากมาย เราขอแนะนำให้รีสตาร์ท Mac ของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหา Mac ของคุณ
หาก Mac ของคุณค้างและคุณไม่สามารถรีสตาร์ทเครื่องได้จากตัวเลือกพลังงาน คุณสามารถปิดเครื่องด้วยตนเองได้ กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ประมาณ 6 วินาทีจนกระทั่งปิดเครื่อง เพียงจำไว้ว่า ให้ทำสิ่งนี้เมื่อจำเป็นจริงๆ เท่านั้น
การแก้ไขเพิ่มเติมบางอย่างรวมถึงการรีเซ็ต SMC และ PRAM / NVRAM การรีเซ็ตทั้งสองนี้ใช้กับแล็ปท็อป Mac และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปโดยเฉพาะ พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสตาร์ท พลังงาน และแบตเตอรี่ได้
SMC รีเซ็ต
System Management Controller (SMC) เป็นที่ที่ Mac ของคุณจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น การเริ่มต้นระบบ พัดลมและการควบคุมอุณหภูมิ คีย์บอร์ด และอื่นๆ หาก SMC ทำงานไม่ถูกต้อง คุณอาจสังเกตเห็นปัญหาเกี่ยวกับพลังงาน ประสิทธิภาพ หรือแบตเตอรี่
ด้วยการรีเซ็ต SMC กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ได้ ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องอ้างอิงถึงประเภทของ Mac ที่คุณมี:
เดสก์ท็อป Mac:ถอดอะแดปเตอร์แปลงไฟแล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไป 15 วินาที จากนั้นรออีก 5 วินาทีก่อนเปิด Mac อีกครั้ง
แล็ปท็อป Macbook ที่มีชิปความปลอดภัย T2:ปิดเครื่อง Mac และกด Control ค้างไว้ + ตัวเลือก + เลื่อน . กระบวนการนี้อาจเปิดเครื่อง Mac กดทั้งสามปุ่มนี้ค้างไว้ 7 วินาที จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เช่นกัน Mac ของคุณจะปิดหลังจาก 7 วินาทีนี้ รอสักครู่ก่อนเปิด Mac อีกครั้ง
แล็ปท็อป Macbook ที่ไม่มีชิปรักษาความปลอดภัย T2:ปิดเครื่องและถอดปลั๊ก Mac จากนั้นกด การควบคุม ค้างไว้ + เลื่อน + ตัวเลือก + ปุ่มเปิดปิด เป็นเวลา 10 วินาที จากนั้นคุณสามารถเสียบสายไฟกลับเข้าไปแล้วเปิด Macbook อีกครั้ง
รีเซ็ต NVRAM / PRAM
แม้ว่าชื่อเหล่านี้จะดูต่างกัน แต่พารามิเตอร์ RAM (PRAM) และ RAM แบบไม่ลบเลือนก็เป็นสิ่งเดียวกัน มีเพียง Mac รุ่นใหม่เท่านั้นที่ใช้ NVRAM แทนที่จะเป็น PRAM
ข้อแตกต่างที่สำคัญคือ NVRAM เก็บข้อมูลน้อยกว่า เป็นเวอร์ชันที่เพรียวบางลงโดยมีเพียงข้อมูลสำคัญ เช่น โซนเวลา ความละเอียดหน้าจอ และดิสก์เริ่มต้นระบบที่เลือก
เมื่อ Mac ของคุณใช้เวลาบูตเป็นเวลานาน คุณสามารถลองรีเซ็ต NVRAM ได้ วิธีนี้จะแก้ไขปัญหาดิสก์เริ่มต้นระบบโดยการคืนค่า NVRAM กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
หากต้องการรีเซ็ต NVRAM หรือ PRAM ให้รีสตาร์ท Mac และกด Command ค้างไว้ + ตัวเลือก + ป + ร เป็นเวลา 20 วินาที (เครื่อง Mac ของคุณอาจรีสตาร์ท) ปล่อยปุ่มและเริ่ม Mac ตามปกติ สำหรับ Mac รุ่นเก่าที่ส่งเสียงเตือนเมื่อบู๊ตเครื่อง ให้กดปุ่มทั้ง 4 ปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงกระดิ่งครั้งที่ 2
2. ติดตั้ง macOS อีกครั้ง
บางครั้งคุณแค่ต้องการกระดานชนวนที่สะอาดเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ดำเนินต่อไปได้อีกครั้ง คุณสามารถทำได้โดยติดตั้ง macOS ใหม่จากยูทิลิตี้ macOS นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์โดยการรีเฟรชระบบปฏิบัติการของคุณ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสำรอง Time Machine หรือข้อมูลสำรองในฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกก่อนที่จะดำเนินการ เนื่องจากกระบวนการนี้สามารถล้างไดรฟ์ของคุณได้
หากต้องการติดตั้ง macOS ใหม่ ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณแล้วกด Command + R ค้างไว้เมื่อคุณบู๊ตเครื่องอีกครั้ง สิ่งนี้จะนำคุณไปสู่ยูทิลิตี้ macOS ซึ่งคุณสามารถเลือก "ติดตั้ง macOS อีกครั้ง" จากนั้น ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Mac ของคุณควรดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS เวอร์ชันที่เหมาะสมสำหรับคุณ
3. เรียกใช้การวินิจฉัย
การทดสอบฮาร์ดแวร์จะมีประโยชน์เสมอเมื่อคุณต้องการค้นหาอย่างละเอียดว่ามีอะไรผิดปกติกับ Mac ของคุณบ้าง แม้ว่าปัญหาของคุณดูเหมือนจะหายไปหลังจากแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์แล้ว แต่ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซ่อนอยู่อาจทำให้เกิดปัญหาเพิ่มเติมตามมา ดังนั้นคุณอาจต้องการใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของ Mac
การวินิจฉัยของ Apple
วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งในการตรวจสอบเกือบทุกอย่างบน Mac ของคุณคือการเรียกใช้ Apple Diagnostics Apple Diagnostics หรือ Apple Hardware Test สามารถช่วยคุณทดสอบฮาร์ดแวร์บน Mac ได้ รวมถึงฮาร์ดไดรฟ์ แบตเตอรี่ พัดลม และอื่นๆ อีกมากมาย
หากต้องการเรียกใช้ Apple Diagnostics ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณแล้วกดปุ่ม "D" ค้างไว้จนกว่าคุณจะไปถึงหน้าการเลือกภาษา หลังจากเลือกภาษาแล้ว แถบโหลดควรปรากฏขึ้นเพื่อระบุว่าการทดสอบได้เริ่มต้นแล้ว หาก Apple Diagnostics พบปัญหาใดๆ ระบบจะรายงานปัญหาเหล่านั้นพร้อมรหัสอ้างอิงและแนะนำวิธีแก้ปัญหาด้วย
แอปและซอฟต์แวร์เฉพาะอื่นๆ
การวินิจฉัยของ Apple เป็นเพียงการทดสอบฮาร์ดแวร์ระดับพื้นฐานที่สามารถทำได้หลายอย่างเท่านั้น สมมติว่าคุณจำกัดปัญหาให้แคบลงจนถึงฮาร์ดไดรฟ์ คุณสามารถเรียกใช้ First Aid จาก Disk Utility เพื่อตรวจสอบและอาจซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์ของคุณได้
คุณยังอาจลองใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ฮาร์ดแวร์ยี่ห้ออื่นเพื่อทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ RAM หรือการ์ดวิดีโอของคุณ แอปเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณทำการทดสอบที่ครอบคลุมพร้อมผลลัพธ์ที่ครบถ้วน
ผู้เชี่ยวชาญ Mac ซ่อมแซมที่ Safemode Computer Service
บางทีคุณอาจประสบปัญหากับวิธีแก้ปัญหาที่อยู่นอกเหนือการเข้าถึงของคุณ นั่นคือสิ่งที่เราสามารถช่วยเหลือได้ ที่ Safemode Computer Service เราให้บริการซ่อมคอมพิวเตอร์ที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้มากที่สุดในซิดนีย์ ช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์ของเราสามารถช่วยคุณทดสอบและให้คำแนะนำที่ถูกต้องสำหรับปัญหาคอมพิวเตอร์ใดๆ ที่คุณพบ ตั้งแต่เครื่องเดสก์ท็อป Mac ไปจนถึงแล็ปท็อป Macbook มาที่ร้าน Inner West ของเราวันนี้ หรือโทรเพื่อนัดหมาย
