กับ Macbook และเดสก์ท็อป Mac มีปัญหาทั่วไปบางอย่างที่ผู้ใช้อาจพบ แม้จะค่อนข้างหงุดหงิดเมื่อเผชิญหน้า แต่ก็มีเคล็ดลับและเครื่องมือบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาสาเหตุและแก้ไขได้ นี่คือปัญหา Mac ทั่วไปและวิธีที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง
ปัญหา Mac ทั่วไป
ปัญหาการเริ่มต้น (Start up issues)
เมื่อคุณใช้ Mac มาสักระยะ ส่วนประกอบอาจเริ่มเสียหาย ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์เหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหารุนแรงบางอย่าง ที่คุณอาจประสบปัญหาขณะเริ่มต้น Mac ปัญหาการเริ่มต้นเหล่านี้อาจรวมถึง: ข้อผิดพลาดโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม (question mark folder error) แถบโหลดลانهائية (infinite loading bar) หรือในบางสถานการณ์ Mac ของคุณอาจไม่เปิดเลย
ปัญหาเหล่านี้มักสามารถย้อนกลับสู่ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องกับส่วนประกอบที่จำเป็นต่อกระบวนการเริ่มต้นของ macOS ฮาร์ดดิสก์ ลอจิกบอร์ด RAM และการ์ดจอ ควรได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อแก้ปัญหานี้ คุณยังสามารถลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ได้อีกด้วย
ลูกบอลหมุนแบบชายหาด (Spinning beach ball)
ลูกบอลหมุนแบบชายหาดในฐานะตัวบ่งชี้ "กำลังโหลด" ถูกมองว่าเป็นสัญลักษณ์ประจำของ Apple แต่ก็อาจค่อนข้างหงุดหงิดหากได้มันตลอดเวลาขณะทำงาน
นี่อาจเป็นสัญญาณว่าโปรเซสเซอร์ของ Mac ทำงานหนักเกินไป และไม่สามารถจัดการกระบวนการทั้งหมดที่คุณเปิดอยู่ได้ หรือคุณอาจไม่มีพื้นที่ RAM เพียงพอที่จะจัดการงานที่เปิดหลายอย่าง
ไม่ควรเป็นปัญหาหากมันหายไปหลังจากที่คุณปิดโปรแกรมบางอย่างจาก Activity Monitor ด้วยการปิดแอพพื้นหลังที่คุณไม่ได้ใช้ คุณสามารถทำให้สิ่งต่างๆ ราบรื่นขึ้นและลดภาระงานของระบบได้ แต่หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องค้นหาว่ามีอะไรผิดปกติกับ Mac จริงๆ โดยการรันการวินิจฉัย
ประสิทธิภาพช้า (Slow performance)
คล้ายกับปัญหาลูกบอลหมุนชายหาดที่คงอยู่ ประสิทธิภาพ macOS ที่ช้าก็เป็นปัญหาทั่วไปอีกอย่างที่ผู้ใช้ Mac พบเจอ ส่วนใหญ่ สามารถระบุได้ว่าเป็นปัญหาของฮาร์ดดิสก์ ฮาร์ดดิสก์อาจเริ่มสูญเสียฟังก์ชันภายในอายุการใช้งาน 3-5 ปี และก่อให้เกิดปัญหาทุกประเภท บางปัญหาอาจชัดเจนตั้งแต่ตอนเริ่มต้น Mac หรือคุณจะสังเกตเห็นว่าไฟล์บางไฟล์หายไป หรือคุณไม่สามารถเปิดได้ Mac ที่ช้าอาจเป็นสัญญาณของความล้มเหลวของฮาร์ดดิสก์ อาจไม่ได้ล้มเหลวโดยสมบูรณ์ แต่อาจกำลังจะไปถึงจุดนั้น จึงเป็นไอเดียที่ดีที่จะจับปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ ก่อนที่คุณจะเจอเรื่องราวน่าสะพรึงกลัวของความล้มเหลวฮาร์ดดิสก์โดยสมบูรณ์ การสำรองข้อมูลเป็นประจำก็เป็นสิ่งที่คุณควรทำ
ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่รู้จักในรุ่น Mac ต่างๆ
รุ่นบางรุ่นของคอมพิวเตอร์ Mac มีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่รู้จักกันดีซึ่ง Apple มีโปรแกรมเรียกคืน (recall programs) สำหรับบางปัญหา ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการยอมรับอย่างสาธารณะ รวมถึง แป้นพิมพ์ผีเสื้อ (butterfly keyboard) การ์ดจอ และหน้าจอของ Macbook Apple เสนอการเปลี่ยนชิ้นส่วนฟรีในโปรแกรมเรียกคืนที่จำกัดต่างๆ
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Mac บางส่วนอาจไม่ประสบปัญหากับชิ้นส่วนนั้นจนกว่าโปรแกรมจะสิ้นสุดลง หรือเพียงแค่พลาดไม่ได้เข้าร่วม ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถรับการซ่อมฟรีจาก Apple ได้ การรับรู้ปัญหาเหล่านี้เป็นประโยชน์ เพื่อที่เมื่อมีอะไรเกิดขึ้น คุณจะรู้แน่ชัดว่ามันคืออะไร
วิธีแก้ไขปัญหา Mac
เมื่อคุณพบว่า Mac ของคุณไม่ทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองแก้ไขซอฟต์แวร์บางอย่างก่อน แม้คุณจะแก้ปัญหาได้ด้วยวิธีแก้ไขเหล่านี้ ยังคงเป็นไอเดียที่ดีที่จะรันตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณ เพื่อที่คุณจะแน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในสภาพที่ดีที่สุด
1. รีสตาร์ทและรีเซ็ต
การแก้ไขเล็กแต่งานได้สำหรับปัญหาคอมพิวเตอร์หลายอย่างคือการรีสตาร์ทอย่างรวดเร็ว อย่amente ความทรงพลังของการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ที่ง่ายๆ มันสามารถแก้ปัญหาซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ได้จริง เราแนะนำให้รีสตาร์ท Mac ของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหา Mac
หาก Mac ของคุณค้างและคุณไม่สามารถรีสตาร์ทจากตัวเลือกพาวเวอร์ได้ คุณสามารถปิดมันด้วยตนเอง กดปุ่มพาวเวอร์ประมาณ 6 วินาทีจนกว่าจะปิดเครื่อง แค่จำไว้ว่า ทำอย่างนี้ فقطเมื่อจำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น
การแก้ไขซอฟต์แวร์เพิ่มเติมบางอย่างรวมถึงการรีเซ็ต SMC และ PRAM / NVRAM การรีเซ็ตทั้งสองนี้เฉพาะเจาะจงสำหรับแล็ปท็อปและเดสก์ท็อป Mac พวกมันสามารถแก้ไขช่วงของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้น พาวเวอร์ และแบตเตอรี่
การรีเซ็ต SMC
System Management Controller (SMC) คือที่ที่ Mac ของคุณเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น การเริ่มต้น พัดลมและการควบคุมอุณหภูมิ แป้นพิมพ์ และอื่นๆ หาก SMC ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง คุณอาจสังเกตเห็นปัญหาเกี่ยวกับพาวเวอร์ ประสิทธิภาพ หรือแบตเตอรี่
ด้วยการรีเซ็ต SMC กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ได้ ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องอ้างอิงถึงประเภทของ Mac ที่คุณมี:
- เดสก์ท็อป Mac: ถอดปลั๊กอะดัปเตอร์พาวเวอร์ และเสียบใหม่หลังจาก 15 วินาที จากนั้นรออีก 5 วินาทีก่อนเปิด Mac อีกครั้ง
- Macbook ที่มีชิปความปลอดภัย T2: ปิด Mac และค้างปุ่ม Control + Option + Shift กระบวนการนี้อาจเปิด Mac ได้ ค้างปุ่มทั้งสามนี้ 7 วินาที จากนั้นกดค้างปุ่มพาวเวอร์ด้วย Mac จะปิดหลังจาก 7 วินาทีเหล่านี้ รอสักครู่ก่อนเปิด Mac อีกครั้ง
- Macbook ที่ไม่มีชิปความปลอดภัย T2: ปิดและถอดปลั๊ก Mac แล้วค้าง Control + Shift + Option + ปุ่มพาวเวอร์ เป็นเวลา 10 วินาที จากนั้นคุณสามารถเสียบสายพาวเวอร์กลับและเปิด Macbook อีกครั้ง
การรีเซ็ต NVRAM / PRAM
แม้จะดูเหมือนเป็นสิ่งต่างกันจากชื่อ แตพารามิเตอร์ RAM (PRAM) และ non-volatile RAM ก็คือสิ่งเดียวกันในแท้จริง แค่ว่า Mac รุ่นใหม่ใช้ NVRTH แทน PRAM
ความแตกต่างหลักคือ NVRAM เก็บข้อมูลน้อยกว่า เป็นรุ่นที่ลดขนาดลงเหลือแค่สิ่งจำเป็นอย่าง เขตเวลา ความละเอียดหน้าจอ และดิสก์เริ่มต้นที่เลือก
เมื่อ Mac ของคุณใช้เวลาบูตนานมาก คุณอาจลองรีเซ็ต NVRAM นี่แก้ไขปัญหาดิสก์เริ่มต้นโดยการย้อน NVRAM กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น
เพื่อรีเซ็ต NVRAM หรือ PRAM ให้รีสตาร์ท Mac และค้าง Command + Option + P + R เป็นเวลา 20 วินาที (Mac ของคุณอาจรีสตาร์ท) ปล่อยปุ่มและเริ่ม Mac ขึ้นปกติ สำหรับ Mac รุ่นเก่าที่มีเสียงดังตอนบูต ให้ค้างปุ่มสี่ปุ่มจนกว่าจะได้ยินเสียงดังครั้งที่สอง
2. ติดตั้ง macOS ใหม่
บางครั้งคุณแค่ต้องการสถานะเริ่มต้นที่สะอาดเพื่อให้สิ่งต่างๆ ทำงานได้อีกครั้ง คุณสามารถทำได้โดยการติดตั้ง macOS ใหม่จาก macOS Utilities นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์โดยการรีเฟรช OS ของคุณ เพียงแค่แน่ใจว่าคุณมีการสำรองข้อมูล Time Machine หรือการสำรองบนฮาร์ดดิสก์ภายนอกก่อนทำ นี่เป็นเพราะกระบวนการนี้อาจล้างไดรฟ์ของคุณ
เพื่อติดตั้ง macOS ใหม่ ให้รีสตาร์ท Mac และค้าง Command + R เมื่อคุณบูทมันขึ้นอีกครั้ง นี่จะนำคุณไปที่ macOS Utilities ซึ่งคุณสามารถเลือก "Reinstall macOS" ได้ จากนั้นตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Mac ของคุณควรจะดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชัน macOS ที่เหมาะสมให้คุณโดยอัตโนมัติ
3. รันการวินิจฉัย (Run diagnostics)
การทดสอบฮาร์ดแวร์ของคุณมีประโยชน์เสมอเมื่อคุณต้องการค้นหาอย่างละเอียดว่ามีอะไรผิดปกติกับ Mac ของคุณ แม้ปัญหาของคุณจะดูเหมือนจะหายไปหลังจากแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซ่อนอยู่อาจก่อให้เกิดปัญหาเพิ่มเติมในภายหลัง ดังนั้นคุณอาจต้องการใช้เวลาสักครู่ในการรันการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของ Mac
Apple Diagnostics
วิธีง่ายหนึ่งในการตรวจสอบเกือบทุกอย่างบน Mac ของคุณ คือการรัน Apple Diagnostics Apple Diagnostics หรือ Apple Hardware Test สามารถช่วยคุณทดสอบฮาร์ดแวร์บน Mac ของคุณ รวมถึง ฮาร์ดดิสก์ แบตเตอรี่ พัดลม และอื่นๆ
เพื่อรัน Apple Diagnostics ให้รีสตาร์ท Mac และค้างปุ่ม "D" จนกว่าจะถึงหน้าเลือกภาษา หลังจากเลือกภาษา แถบโหลดควรปรากฏเพื่อบ่งชี้ว่าการทดสอบเริ่มต้นแล้ว หาก Apple Diagnostics พบปัญหาใดๆ มันจะรายงานพร้อมรหัสอ้างอิงและเสนอโซลูชันด้วย
แอพและซอฟต์แวร์เฉพาะอื่นๆ
Apple diagnostics เป็นเพียงการทดสอบฮาร์ดแวร์ระดับฐานที่สามารถทำได้แค่บางอย่าง สมมติว่าคุณแคบปัญหาลงเหลือแค่ฮาร์ดดิสก์ คุณสามารถรัน First Aid จาก Disk Utility เพื่อตรวจสอบและอาจซ่อมแซมฮาร์ดดิสก์ของคุณได้
คุณอาจลองซอฟต์แวร์วิเคราะห์ฮาร์ดแวร์แบรนด์อื่นๆ เพื่อทดสอบฮาร์ดดิสก์ RAM หรือการ์ดจอ แอพเหล่านี้สามารถช่วยคุณรันการทดสอบอย่างกว้างขวางพร้อมผลลัพธ์ที่ละเอียด
การซ่อม Mac โดยผู้เชี่ยวชาญที่ Safemode Computer Service
อาจจะเป็นที่คุณจบลงด้วยปัญหาที่มีโซลูชันนอกเหนือจากขอบเขตของคุณ นั่นคือที่ที่เราสามารถช่วยได้ ที่ Safemode Computer Service เราให้บริการซ่อมคอมพิวเตอร์ที่น่าเชื่อถือและน่าไว้วางใจที่สุดใน Sydney ช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์ของเราสามารถช่วยคุณทดสอบและให้คำแนะนำที่ถูกต้องสำหรับปัญหาคอมพิวเตอร์ใดๆ ที่คุณมี ตั้งแต่เดสก์ท็อป Mac ไปจนถึง Macbook แล็ปท็อป มาเยี่ยมร้าน Inner West ของเราวันนี้ หรือโทรเพื่อนัดหมาย
