คอมพิวเตอร์ของคุณต้องการซ่อมแซม คุณกำลังคิดจะนำไปให้ช่างมืออาชีพช่วยเหลือ ก่อนจะทำเช่นนั้น นี่คือสิ่งที่ควรทำก่อนนำคอมพิวเตอร์ไปที่ร้านซ่อม เพื่อให้ทั้งคุณและช่างซ่อมสะดวกขึ้น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ด้วยตัวเองก่อน จากนั้นจึงตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น ด้วยการเตรียมตัวมาก่อน คุณอาจประหยัดค่าใช้จ่ายและลดเวลาในการซ่อมได้
1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
มีเหตุผลที่ช่าง IT ถามว่า "ลองปิดเปิดใหม่ดูสิ" บ่อยครั้ง และคุณไม่ควรรู้สึกรำคาญเพราะคำถามนี้ การรีสตาร์ทแล็ปทอปหรือเดสก์ทอปช่วยรีเฟรชระบบและอาจแก้ไขบั๊กหลายอย่าง กระบวนการนี้จะล้างแคชที่สะสมใน RAM ทำให้ระบบทำงานราบรื่นขึ้น
ดังนั้น ก่อนจะทำอะไรกับคอมพิวเตอร์ ลองรีสตาร์ทก่อนดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หลังจากนั้น คุณสามารถรันการวินิจฉัยเบื้องต้นเพื่อหาสาเหตุที่อาจผิดปกติ
2. ตรวจสอบการอัปเดตระบบ
อีกวิธีแก้ปัญหาซอฟต์แวร์คือการอัปเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการ ผู้ผลิตปรับปรุงซอฟต์แวร์และ OS จากรายงานข้อผิดพลาดและความไม่เข้ากันได้จากผู้ใช้ การอัปเดตเหล่านี้อาจช่วยแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังเผชิญ
เพียงสั่งให้ Mac หรือ Windows ตรวจสอบการอัปเดต หรือตั้งค่าการสแกนอัตโนมัติ คอมพิวเตอร์จะทำงานให้เอง ตราบใดที่มีอินเทอร์เน็ต คุณจะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ได้
3. สำรองข้อมูล (Backup)
ข้อมูลสำคัญควรสำรองเป็นประจำ แม้คอมพิวเตอร์จะทำงานปกติ ก็ตาม วิกฤตอาจเกิดขึ้นทุกเมื่อ การเตรียมตัวล่วงหน้าจะช่วยได้มาก ท่านยังสามารถสำรองข้อมูลได้ก่อนนำคอมพิวเตอร์ที่เสียไปซ่อม
หากแล็ปทอปหรือเดสก์ทอปยังเปิดใช้งานได้ คุณสามารถสำรองข้อมูลจำเป็นได้อย่างรวดเร็วด้วย File History หรือ Time Machine สำหรับผู้ใช้ Mac หรือเพียงลากวางไฟล์ที่ต้องการเก็บไว้ลงในฮาร์ดดิสก์ภายนอก ซึ่งจะเป็นประโยชน์ขณะที่คอมพิวเตอร์อยู่ในร้านซ่อม
ทางเลือกอื่นคือใช้บริการเก็บข้อมูลบนคลาวด์ เช่น Google Drive หรือ Dropbox เรายังแนะนำให้สำรองข้อมูลหลายชุด ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม อ่านเพิ่มเติมในคู่มือ "ทำไมคุณควรสำรองข้อมูล"
4. รีเซ็ตระบบ
อีกวิธีแก้ปัญหาซอฟต์แวร์คือการรีเซ็ตระบบ คุณสามารถลองติดตั้ง OS ใหม่ รีเซ็ตคอมพิวเตอร์เป็นค่าโรงงาน หรือรัน SMC หรือ PRAM reset บน Mac
คอมพิวเตอร์อาจติดอยู่ที่ปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างที่ยากต่อการระบุ การรีเซ็ตให้สถานะสะอาดอาจแก้ปัญหาและให้คุณเริ่มต้นใหม่
การรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ Windows
เพื่อรีเซ็ต Windows ให้กดค้าง F8 หรือ F11 ขณะบูตเพื่อเข้าเมนู "Advanced startup options" สามารถเลือกรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ หรือใช้ USB บูตได้เพื่อติดตั้ง Windows OS ใหม่
การรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ Apple Mac
สามารถเลือกติดตั้ง macOS ใหม่จาก macOS Utilities ได้ กดค้าง Command + R จนหน้าจอ macOS Recovery ปรากฏ แล้วเลือก "Reinstall macOS"
SMC Reset
System Management Controller เป็นส่วนของลอจิกบอร์ดที่ควบคุมการตั้งค่าที่เกี่ยวกับแบตเตอรี่และการชาร์จ พัดลม และการตั้งค่าการเริ่มต้น เพื่อทำ SMC reset ให้กดค้าง Shift + Control + Option + ปุ่มเปิดเครื่อง ขณะบูตเป็นเวลา 10 วินาที
PRAM / NVRAM Reset
คล้ายกับ SMC ส่วนนี้ของ Mac รับผิดชอบเก็บการตั้งค่าระบบและข้อมูลการเริ่มต้น กดค้าง Option + Command + P + R เป็นเวลา 20 วินาทีขณะบูตเพื่อรีเซ็ต PRAM และ NVRAM
ในจุดนี้ เราควรสามารถกำจัดปัญหาซอฟต์แวร์บางส่วนที่รบกวนคอมพิวเตอร์ได้แล้ว ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการตรวจสอบว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ต้องดูแลหรือไม่
5. ตรวจสอบและวินิจฉัยคอมพิวเตอร์
บางครั้งการรีเซ็ตหรือแก้ไขซอฟต์แวร์อาจทำให้คอมพิวเตอร์ดูเหมือนกลับสู่ปกติ แต่การทดสอบวินิจฉัยอย่างรวดเร็วยังคงมีประโยชน์ คุณอาจพบปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง หรือเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าต้องซ่อมอะไร
การวินิจฉัยก่อนบูต (Pre-boot diagnostics) หรือ Apple Diagnostics สำหรับผู้ใช้ Mac ช่วยให้คุณรันการทดสอบคอมโพเนนต์ต่างๆ ในอุปกรณ์ เป็นเครื่องมือวินิจฉัยในตัวที่ช่วยค้นหาข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้ เช่น ฮาร์ดดิสก์ RAM หรือการ์ดแบตเตอรี่
แต่ละยี่ห้อคอมพิวเตอร์มักมีปุ่มเฉพาะสำหรับเข้าสู่การวินิจฉัยบูต เช่น Dell คือ F12, HP คือ Esc, Apple คือ D หลังรันการทดสอบ ระบบจะให้รหัสอ้างอิงและแนะนำวิธีแก้ไขสำหรับปัญหาที่พบ
การติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ก็เป็นตัวเลือกที่ดีหากต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม หลายยี่ห้อเสนอการสนับสนุนทางเทคนิคฟรีทางโทรศัพท์หรือแชทออนไลน์ พวกเขาสามารถแนะนำการวินิจฉัยเบื้องต้นเพื่อระบุข้อผิดพลาดและขั้นตอนต่อไป กระบวนการอาจใช้เวลานาน แต่ฟรี จึงคุ้มค่าที่จะลอง
6. ตรวจสอบประกันและประกันภัย
ไม่มีอะไรดีกว่าการซ่อมฟรี การให้นำคอมพิวเตอร์ไปเปิดที่ร้านซ่อมภายนอกขณะยังอยู่ในประกันอาจทำให้ประกันสิ้นสุดลง ตรวจสอบกับที่ซื้อว่าครอบคลุมประกันหรือไม่ ก่อนนำไปซ่อมที่ร้าน คุณอาจต้องการตรวจสอบประกันเสริมด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าไม่พลาดโอกาสซ่อมฟรี
สำหรับอุปกรณ์ที่มีประกันภัย ผู้ประกันอาจครอบคลุมค่าซ่อม แต่โดยทั่วไปจะต้องการรายงานความเสียหายก่อน คุณสามารถขอรายงานนี้จากช่างหลังตรวจสอบคอมพิวเตอร์แล้ว อาจมีค่าใช้จ่ายในการทำรายงานความเสียหาย จึงควรเตรียมตัวไว้
7. ขอใบเสนอราคาฟรีสำหรับการซ่อมคอมพิวเตอร์
ไม่ใช่ทุกบริการซ่อมที่ให้ใบเสนอราคาฟรี หลายแห่งคิดค่าบริการในการวินิจฉัยและเสนอราคาก่อนทำงาน คุ้มค่าที่จะโทรหาหรือค้นคว้าร้านที่เสนอราคาฟรีหากคุณไม่ต้องการจ่าย เราเสนอใบเสนอราคาฟรีหากนำคอมพิวเตอร์มาที่ร้าน (มีเงื่อนไข)
การซ่อมโดยไม่ได้รับใบเสนอราคาก่อนอาจไม่คุ้ม เพราะคุณไม่ทราบชัดเจนว่าต้องทำอะไรและจะใช้เงินเท่าไหร่ จึงปลอดภัยกว่าที่จะเลือกบริการซ่อมที่เชื่อถือได้ ผ่านรีวิวบน Google
8. สำหรับความเสียหายจากน้ำหก: เปลี่ยนคอมพิวเตอร์ให้กลับหัวและถอดแบตเตอรี่
หากของเหลวได้เข้าไปในแล็ปทอป ไม่มีทางแก้ไขมากนอกจากการพลิกคอมพิวเตอร์ให้กลับหัวและถอดแบตเตอรี่ออก วิธีนี้ช่วยระบายน้ำออกให้มากที่สุดและป้องกันอันตรายจากไฟฟ้า
หลายแล็ปทอปมีแบตเตอรี่ที่ผู้ใช้ถอดเปลี่ยนได้ เเละถอดออกได้ง่าย แต่รุ่นใหม่ๆ มักมีแบตเตอรี่ที่ผู้ใช้ไม่สามารถถอดเปลี่ยนได้ เเล้วจึงทำได้แค่พลิกกลับหัวเท่านั้น
การใส่ข้าวหรือใช้ไดร์เป่าผมสแห้ง ไม่แนะนำ การใช้ไดร์เป่าผมอาจหลอมคีย์บอร์ดหรือชิ้นส่วนอื่นๆ ทำให้ปัญหาแย่ลง ข้าวไม่ช่วยแก้ไขความเสียหายที่เกิดขึ้นแล้ว และอาจเข้าไปในพัดลมก่อให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรและไม่ควรทำเมื่อแล็ปทอปมีน้ำหกในคู่มือของเรา
ข้อแนะนำเพิ่มเติม
เก็บคีย์ลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ไว้
ข้อมูลอาจถูกลบระหว่างการซ่อม นั่นคือเหตุผลที่การสำรองข้อมูลจึงสำคัญ คุณควรเก็บข้อมูลลิขสิทธิ์หรือข้อมูลล็อกอินที่จำเป็นสำหรับติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ใช้ เช่น แอปเพื่อประสิทธิภาพการทำงานอย่าง Microsoft Office หรือ Adobe Creative Suite ที่ต้องใช้คีย์ลิขสิทธิ์ในการดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่อไม่ต้องซื้อสมาชิกใหม่หากสูญเสียข้อมูลทั้งหมด
ทำให้คอมพิวเตอร์เข้าถึงได้ง่าย
ช่างซ่อมมักต้องการรหัสผ่านล็อกอินเพื่อตรวจสอบคอมพิวเตอร์และยืนยันว่าการซ่อมสำเร็จ การทำให้แล็ปทอปหรือเดสก์ทอปเข้าถึงได้ง่ายจะช่วยให้กระบวนการราบรื่น พิจารณาลบรหัสผ่านหรือเปลี่ยนเป็นรหัสง่ายๆ แล้วติดไว้ที่อุปกรณ์
ขอแล็ปทอปเช่าได้หรือไม่
บริการซ่อมมักเสนอแล็ปทอปเช่าให้ใช้ขณะคอมพิวเตอร์อยู่ในระหว่างซ่อม หากคุณไม่มีแล็ปทอปสำรอง ไม่เสียอะไรที่จะขอแล็ปทอปเช่า
ซ่อมโดยผู้เชี่ยวชาญกับเรา
มองหาบริการซ่อมคอมพิวเตอร์ที่เชื่อถือได้? ด้วยบริการที่ได้รับคะแนนสูงและประสบการณ์ 10 ปีในด้านคอมพิวเตอร์ Safemode Computer Service พร้อมช่วยเหลือ เราเสนอใบเสนอราคาและการวินิจฉัยฟรีสำหรับปัญหาคอมพิวเตอร์ทุกประเภท เพียงนำคอมพิวเตอร์มาที่ร้านของเราใน Inner West เราจะวินิจฉัยแล็ปทอปหรือเดสก์ทอปของคุณได้ภายในเวลาสั้น เราตั้งอยู่ในย่าน Enmore ของ Inner West Sydney ใกล้กับ Newtown และ Marrickville นำคอมพิวเตอร์มาซ่อมและซื้อฮาร์ดดิสก์ภายนอก เราจะตั้งค่าการสำรองข้อมูลให้ฟรี โทรหาหรือจองนัดหมายออนไลน์วันนี้เลย!
