คุณเป็นเจ้าของโน้ตบุ๊กหรือเดสก์ท็อป HP? กำลังตรวจพบสัญญาณฮาร์ดดิสก์เสียอย่าง ความเร็วช้าลง หรือ Crash อย่างกะทันหัน? ฮาร์ดดิสก์ที่กำลังล้มเหลว อาจเป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถเพิกเฉยได้ เนื่องจากคอมพิวเตอร์ทั้งเครื่อง ขึ้นอยู่กับมัน เพื่อดำเนินงาน ไม่ได้แค่ใช้จัดเก็บข้อมูล แต่ระบบปฏิบัติการของคุณ ก็อยู่ที่นั่นด้วย การทดสอบเพื่อวินิจฉัยปัญหา ช่วยหาแนวทางซ่อมที่ถูกต้อง
ภาพรวมสั้นๆ
ที่รู้จักกันดีในโซลูชัน IT ส่วนบุคคลและธุรกิจ Hewlett-Packard (HP) ผลิตฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์หลายอย่าง ไม่กี่ตัวอย่าง ได้แก่ HP Spectre, x360 โน้ตบุ๊ก, Chromebooks, พิมพ์ LaserJet, และ EliteDesk Desktops
ความล้มเหลวฮาร์ดดิสก์ เป็นปัญหาทั่วไป ที่ไม่ใช่เฉพาะผู้ใช้ HP และรบกวนมาก นอกจากนี้ ความล้มเหลวฮาร์ดดิสก์ ยังเป็นสิ่งที่ หลีกเลี่ยงไม่ได้ ฮาร์ดดิสก์ ล้มเหลวจากการใช้งานยาวนาน และจะต้องเปลี่ยนใหม่
ทำไมฮาร์ดดิสก์ถึงล้มเหลว?
ฮาร์ดดิสก์แบบแผ่นหมุนแบบเก่า มีชิ้นส่วนเคลื่อนที่ เพื่ออ่านและเขียนข้อมูล ชิ้นส่วนเคลื่อนที่เหล่านี้ เป็นข้อเสียต่อความทนทานของฮาร์ดดิสก์ เนื่องจากความเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือ การสึกหรอตามธรรมชาติ สามารถก่อให้เกิด Bad sectors Bad sectors นี้ จึงก่อให้เกิดความเสี่ยงต่ออายุการใช้งานของไดรฟ์
Bad sectors คืออะไร? ฮาร์ดดิสก์ทุกตัว มี Bad sectors เล็กน้อยมาตั้งแต่โรงงาน และสะสมตลอดเวลา เมื่อสะสมจนถึงปริมาณมาก ฮาร์ดดิสก์ จะเริ่มล้มเหลว ข้อผิดพลาดอย่าง บูทช้าลง และ ไฟล์เสียหาย (Corrupt files) เป็นสัญญาณของสิ่งนี้ อ่านเพิ่มเติม ทำไมฮาร์ดดิสก์ล้มเหลว และสัญญาณข้อผิดพลาดที่ควรระวัง ใน "Top 8 hard drive issues and how to fix them yourself"
การซ่อมฮาร์ดดิสก์ที่เสีย
ผู้ใช้ HP อาจใช้เครื่องมือและการทดสอบเฉพาะ เพื่อวินิจฉัยไดรฟ์โน้ตบุ๊ก/เดสก์ท็อป นี่อาจเป็นการป้องกันการสูญเสียข้อมูลจากความล้มเหลวฮาร์ดดิสก์ การเข้าใจปัญหา และใช้เครื่องมือที่ถูกต้อง ช่วยหาแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง
นี่คือคู่มือของเรา สำหรับการวินิจฉัยและซ่อมฮาร์ดดิสก์ HP เอง:
1. ทดสอบฮาร์ดดิสก์ด้วยเครื่องมือตัวอย่างของ HP
สำหรับโน้ตบุ๊ก/เดสก์ท็อป HP ของคุณ มีตัวเลือก几个: chkdsk, HP Support Assistant, และ HP Diagnostics UEFI เครื่องมือเหล่านี้ ใช้ทดสอบระบบหาปัญหาฮาร์ดแวร์ใดๆ
"Chkdsk" พบบนทุก Windows PC ใช้เป็นเครื่องมือตรวจสอบฮาร์ดดิสก์ง่ายๆ หากคอมพิวเตอร์ยังบูทสำเร็จ สามารถรันจาก Command Prompt หรือ หน้าต่างคุณสมบัติของฮาร์ดดิสก์
Chkdsk พยายามซ่อม Soft bad sectors ที่เกิดจากข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ และ ทำเครื่องหมาย Hard bad sectors ที่เกิดจากความเสียหายทางกายภาพ ให้ข้ามไป หากรันเป็นประจำ มันเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ ป้องกันและซ่อมสิ่งต่างๆ ก่อนความล้มเหลวจริง
เครื่องมือตัวอย่างของ HP (HP Built-in Tools)
เหมือนที่บताจากชื่อ HP Support Assistant และ HP Diagnostics UEFI เป็นเครื่องมือเฉพาะ HP ออกแบบมาเพื่อทดสอบอุปกรณ์ HP หาปัญหาที่นำเสนอ แอปทั้งสองนี้ ควรมาพร้อมคอมพิวเตอร์ แต่ก็อาจดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ HP Support หากจำเป็น
หากเริ่มต้นคอมพิวเตอร์สำเร็จ สามารถเปิด HP Support Assistant เพื่อการวินิจฉัยและสนับสนุนออนไลน์ หากไม่สามารถบูทเข้าสู่ Windows ได้ จะต้องใช้ HP Diagnostics UEFI ตอนบูท
HP Support Assistant
HP Support Assistant เป็นที่ที่คุณหาข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ยังเป็นที่ที่ รันการวินิจฉัยบนชิ้นส่วนทุกอย่างของระบบ สามารถเปิดแอปที่ติดตั้งมาแล้ว เพื่อทำเช่นนั้น
เพื่อทดสอบระบบ อาจรันการตรวจสอบง่ายๆ อย่าง Performance Tune-up Check เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบ หรือ รัน HP Hardware Diagnostics เพื่อทดสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้ นี่ไม่ได้รวมแค่ฮาร์ดดิสก์ แต่ยังรวมชิ้นส่วนอย่าง หน่วยความจำ และ การ์ดจอ ดังนั้น อาจพบปัญหาฮาร์ดแวร์อื่น ที่คุณซ่อมเองได้
HP Diagnostics UEFI
คุณยังทดสอบฮาร์ดแวร์หาปัญหาได้ หากไม่สามารถบูทเข้าสู่ Windows สำเร็จ (หน้าจอดำ หรือติดที่หน้าจอ Splash HP) เพื่อใช้ HP Diagnostics เพียงค้างปุ่ม "Esc" เมื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อเข้าสู่เมนูเริ่มต้น จากนั้น กด "F12" สำหรับ System Diagnostics
HP Diagnostics ทำการตรวจสอบระบบเต็มรูปแบบ และจะรายงานข้อบกพร่องฮาร์ดแวร์ พร้อม Failure codes หลังจากบันทึก Failure code ที่ได้ คุณอาจตรวจสอบกับ HP Customer Support เพื่อหาแนวทางแก้ไขที่ถูกต้องสำหรับความล้มเหลว
2. ทดสอบฮาร์ดดิสก์ด้วยซอฟต์แวร์วิเคราะห์เฉพาะทาง
บางครั้ง การทดสอบระบบง่ายๆ ไม่เพียงพอ ที่จะทดสอบฮาร์ดดิสก์อย่างเต็มที่ ขั้นตอนต่อไป อาจเป็น การทดสอบด้วย ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ฮาร์ดดิสก์เฉพาะทาง ซอฟต์แวร์อย่าง WD Data Lifeguard (Western Digital) หรือ SeaTools (Seagate) เป็นเครื่องมือบางอย่าง ที่คุณสามารถใช้ได้
ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ฮาร์ดดิสก์ มักมี 2 ตัวเลือกทดสอบ: Quick และ Extended ด้วย Quick test ข้อมูลบนไดรฟ์ จะถูกตรวจสอบ (Verified) และ ทำ SMART test การทดสอบนี้ ตรวจสอบ Soft errors และ Failures ที่เป็นไปได้ Extended tests ลึกกว่า มี Stress tests วินิจฉัย Bad sectors ปกติใช้เวลานานกว่า ถึง 1 ชั่วโมงหรือมากกว่า
ด้วยวิธีนี้ ต้องเตรียมมากกว่าการเปิดแอปพลิเคชัน เกี่ยวกับการ ถอดฮาร์ดดิสก์ที่เสีย ออกจากโน้ตบุ๊ก/เดสก์ท็อป และต่อเข้ากับเดสก์ท็อปอีกเครื่อง ผ่านกล่อง Enclosure SATA การทดสอบไดรฟ์บนเดสก์ท็อป เก็บไว้แยก (Isolated) จากปัจจัยอื่น ที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพ กล่อง Enclosure SATA ที่ได้พลังงานจากแหล่งจ่ายไฟแยกต่างหาก ช่วยให้การตรวจสอบลึกนี้ สมบูรณ์
แม้ตัวเลือกด้านบน ทดสอบและซ่อมปัญหาที่กำลังขึ้นได้ Bad sectors ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ และยังทำให้ไดรฟ์ล้มเหลวในที่สุด ดังนั้น หากคุณอยากเลือก แนวทางแก้ไขระยะยาว แทน Quick fix ที่อาจให้แค่อีก 1 ปีบนไดรฟ์ นี่นำเราไปสู่ การเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์ใหม่
3. เลือกฮาร์ดดิสก์เปลี่ยนใหม่
การเข้าใจว่าคุณต้องการอะไรในไดรฟ์และประสิทธิภาพ ช่วยเลือกไดรฟ์ที่เหมาะกับประสบการณ์คอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คือสิ่งที่ควรระวัง
การหาโมเดลฮาร์ดดิสก์ของตัวเอง
โมเดลฮาร์ดดิสก์ปัจจุบันของคุณ สามารถเป็นอ้างอิง ขณะที่คุณหาไดรฟ์ใหม่ โดยการตัดสินประสบการณ์กับไดรฟ์ปัจจุบัน คุณจะประเมินได้ว่า ต้องการประสบการณ์อย่างไรจากคอมพิวเตอร์ อาจต้องการไดรฟ์เร็วกว่า หรือ พื้นที่จัดเก็บมากกว่า และ การเปรียบเทียบกับไดรฟ์ที่ใช้มา ช่วยตัดสินใจได้
คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับโมเดลฮาร์ดดิสก์ บน HP Support Assistant พร้อมข้อมูลฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อื่นๆ หรือ หาได้จาก Device Manager ภายใต้ "Disk Drives" หน้าคุณสมบัติ ช่วยหาข้อมูลเพื่อค้นคว้าเพิ่มเติม
หากคอมพิวเตอร์ไม่สามารถบูทได้อย่างถูกต้อง เพื่อเข้าถึงวิธีด้านบน สามารถตรวจสอบโมเดลฮาร์ดดิสก์ จาก BIOS Setup นี้คือ F10 จากเมนูเริ่มต้น ที่พรอมต์โดยการค้าง Esc ตอนบูท
หรือ คุณอาจแค่ เปิดโน้ตบุ๊กขึ้นมา และ ดูด้วยตัวเอง ฮาร์ดดิสก์ มีข้อมูลอย่าง โมเดลและหมายเลข Serial พิมพ์บนฉลากหน้า การถอดออกมาดูเร็วๆ นี้ ยังเป็นวิธีง่าย ที่ทำให้คุณคุ้นเคยกับโน้ตบุ๊กของตัวเอง
ควรหาอะไรในฮาร์ดดิสก์?
Form Factor
A 2.5-inch hard drive.
SATA ฮาร์ดดิสก์ ส่วนใหญ่ มี 2 ขนาดกายภาพ: 2.5 นิ้ว และ 3.5 นิ้ว หมายถึง เส้นผ่านศูนย์กลางแผ่นหมุนบนไดรฟ์ประมาณ โน้ตบุ๊กโดยทั่วไปใช้ ไดรฟ์ 2.5 นิ้ว ในขณะที่เดสก์ท็อป มี 3.5 นิ้ว เนื่องจาก ไดรฟ์ 2.5 นิ้ว เล็กกว่า เพื่อเข้ากับตัวโน้ตบุ๊ก จึงมีความจุน้อยกว่า 3.5 นิ้ว โดยปกติ
Capacity
หากคุณพอใจกับพื้นที่จัดเก็บที่ใช้มา อาจเป็นแนวคิดดี ที่จะคงเดิม ช่วยหลีกเลี่ยงการซื้อพื้นที่มากเกินไป ที่คุณไม่ได้ใช้
ยังคงยากที่จะจินตนาการว่าต้องการพื้นที่เท่าไหร่จริงๆ สำหรับอ้างอิง ปกติต้องการ 250-500GB สำหรับการใช้งานส่วนตัว เอกสารและไฟล์สื่อ สำหรับการใช้งานมืออาชีพ ไฟล์สื่อขนาดใหญ่ อย่างโปรเจกต์สร้างสรรค์ อาจต้องการอย่างน้อย 1TB ขึ้นไป
Speed
RPM (รอบต่อนาที) ของแผ่นหมุน กำหนดความเร็วที่ไดรฟ์อ่านและเขียนข้อมูล ไม่ต้องพูด ความเร็ว RPM สูง = ประสิทธิภาพไดรฟ์เร็ว
ไดรฟ์ระดับผู้บริโภค มักเป็น 5400 RPM หรือ 7200 RPM ตามที่กล่าวมา คุณแน่นอนอยากเลือก RPM สูงกว่า แม้กระนั้น เนื่องจากชิ้นส่วนเคลื่อนที่ ต้องใช้พลังงาน ยิ่ง RPM สูง ยิ่งไดรฟ์ดูดพลังงานมาก ดังนั้น สำหรับประสิทธิภาพสมดุลแต่ไม่เร็วเท่า 5400 RPM อาจเป็นทางออก
การเปลี่ยน HDD เป็น SSD
Samsung 840 EVO 2.5-inch SSD.
การอัปเกรด SSD ให้คุณได้ The best of both worlds ด้วยการใช้ NAND memory ไม่มีเครื่องจักรที่ต้องใช้พลังงาน หมายถึง ดูดพลังงานน้อยมาก และเสนอ ความทนทานและประสิทธิภาพที่ดีกว่า การอัปเกรด SSD เป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เป็น Quick performance boost อ่านเพิ่มเติมในคู่มืออัปเกรด SSD ของเรา
ซื้อฮาร์ดดิสก์เปลี่ยนใหม่ที่ไหน?
มีตัวเลือกมากมายในโลกฮาร์ดแวร์เทคโนโลยีตอนนี้ ทั้งออนไลน์และในร้าน การซื้อจากผู้ขายที่น่าเชื่อถืออย่าง Amazon หรือโดยตรงจาก HP มักได้การซื้อที่น่าเชื่อถือ
หากอยากได้คำแนะนำจากคนจริง การช็อปในร้าน ก็เป็นตัวเลือกที่ดี ด้วยการไปร้านค้าท้องถิ่น อาจได้คำแนะนำที่มีประโยชน์ เกี่ยวกับฮาร์ดดิสก์เปลี่ยนใหม่ที่เหมาะกับคุณ
4. ติดตั้งฮาร์ดดิสก์ใหม่
ตอนนี้มาถึงส่วนจริง การติดตั้งฮาร์ดดิสก์เอง ควรใช้ไม่เกิน เครื่องมือง่ายๆ ไม่กี่ชิ้น และ แนวทางปฏิบัติไม่กี่ข้อ นี่คือแนวทางแก้ไขทันทีเกือบหมดสำหรับความล้มเหลวฮาร์ดดิสก์ เนื่องจากคุณจะเปลี่ยนและใช้ได้ในไม่ช้า
ช่อง YouTube ของ HP Support มีทรัพยากรและวิดีโอสอนเยอะ แสดงวิธีเปลี่ยนและซ่อมอุปกรณ์ HP เอง นี่คือวิดีโอเกี่ยวกับการเปลี่ยน ฮาร์ดดิสก์หรือ SSD บน HP EliteBook 840 G3 Notebook PC:
เว็บไซต์ DIY เทคโนโลยียอดนิยม iFixit ยังเสนอ คู่มือซ่อมและอัปเกรด สำหรับฮาร์ดแวร์ทุกประเภท รวมถึงผลิตภัณฑ์ HP หาคู่มือซ่อมเฉพาะ โน้ตบุ๊กหรือเดสก์ท็อป HP ของคุณ ที่นั่น
5. ติดตั้ง Windows บนไดรฟ์ใหม่
คุณจะไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ เมื่อเพิ่งติดตั้งเสร็จ เพราะไม่มีระบบปฏิบัติการบนมัน การเริ่มต้น จะแจ้งข้อผิดพลาดอย่าง "no operating system found" เพื่อเริ่มใช้ไดรฟ์ใหม่เป็น Boot drive การติดตั้ง Windows จึงจำเป็นโดยธรรมชาติ
วิธีง่ายในการติดตั้ง Windows ใหม่บนไดรฟ์ใหม่ คือ ใช้ USB Installation Media ก่อนอื่น ดาวน์โหลด Windows Installation Media ลง USB พื้นที่อย่างน้อย 16GB จากนั้น ตอนเริ่มต้น ค้าง "Esc" เหมือนเดิม เพื่อเข้าสู่เมนูเริ่มต้น แต่ครั้งนี้ ไม่ได้หา F2 Diagnostics เลือก F9 Boot options menu และเลือกว่าจะบูทจากอุปกรณ์ไหน ติดตั้ง Windows เสร็จแล้ว!
สรุป
สรุปได้ว่า การซ่อมปัญหาฮาร์ดดิสก์เอง เป็นสิ่งง่ายและคุ้มค่า เราภูมิใจในการให้แนวทาง DIY ที่ถูกต้อง เนื่องจากเราชอบทำให้เทคโนโลยี ง่ายขึ้นสำหรับผู้คน เคล็ดลับด่วน: จำได้ตลอดเวลา สำรองข้อมูล การสร้างสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ ไม่เพียงรักษาความปลอดภัยไฟล์จาก Crash ที่เป็นไปได้ มันยังทำให้ใจสบาย ดีใจ ที่ข้อมูลเข้าถึงได้จากที่ปลอดภัย ตลอดเวลา
การซ่อมมืออาชีพ
แม้ทุกคนสามารถทำทั้งหมดนี้เองได้ คุณอาจพบว่าตัวเองยุ่งเกินไป หรือ ไม่มีเครื่องมือฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม การเลือกไปกับ การซ่อมมืออาชีพ จึงเป็นสิ่งที่ควรพิจารณา
สำหรับ การซ่อมมืออาชีพเฉพาะทาง คุณสามารถนำคอมพิวเตอร์ไป ที่ ศูนย์บริการ HP ที่ได้รับอนุญาต (HP-authorized service centre) การนำข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่รายงานไปด้วย จะช่วยช่างสนับสนุนมาก อย่างไรก็ตาม บริการเปลี่ยนและซ่อมที่เสนอ อาจขึ้นอยู่กับ รุ่นคอมพิวเตอร์ และ สถานะของฮาร์ดดิสก์
การตรวจสอบประกัน ก่อนทำทั้งหมดนี้ อาจเป็นแนวคิดดี หาก โน้ตบุ๊กหรือเดสก์ท็อป HP ของคุณ ยังอยู่ในประกัน อาจได้ การเปลี่ยนใหม่และบริการฟรี จาก ศูนย์บริการ HP ที่ได้รับอนุญาต หากไม่ ทางเลือกซ่อมมืออาชีพเดียวของคุณ จะเป็น จาก ร้านซ่อมบุคคลที่สาม
พูดถึง การซ่อมบุคคลที่สาม นั่นคือที่เราช่วย! ตั้งอยู่ Inner West Sydney ช่างของเรา Safemode Computer Service ได้รับ rating สูงและรอบรู้ เราเสนอ บริการตรวจสอบครบวงจร และ ให้แนวทางซ่อมที่ถูกต้อง สำหรับปัญหาใดๆ ที่คุณอาจมี โทรหาเราวันนี้ หรือ มาร้าน Inner West ของเรา เพื่อคุยกันอย่างเป็นกันเอง
