ผู้ใช้ Microsoft Excel พบข้อผิดพลาด 'Document not Saved' หรือ 'Document not completely saved' หรือ 'Document not Saved. Any previous saved copy has been deleted' Microsoft ยอมรับปัญหานี้อย่างเป็นทางการ
สาเหตุของข้อผิดพลาด
- กระบวนการบันทึกถูกขัดจังหวะ — กด ESC หรือปิดหน้าต่างระหว่างบันทึก
- ปัญหาเครือข่าย — บันทึกลง Network Location แต่อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
- ปัญหาฮาร์ดแวร์ — บันทึกลง USB/External HDD ที่มีปัญหา หรือ Disk Drive เสีย
- ปัญหาสิทธิ์ (Permissions) — บันทึกลงโฟลเดอร์ที่ User ไม่มีสิทธิ์เขียน
ก่อนแก้ไข: สำรองข้อมูลก่อน
- เปิดไฟล์ Excel ใหม่ (Dummy file)
- กลับไปไฟล์ที่ Error > Ctrl + A (Select All) > Ctrl + C (Copy)
- ไปที่ Dummy file > คลิกเซลล์มุมซ้ายบน > Ctrl + V (Paste) จะคัดลอกรวมสูตรด้วย
- File > Save As > บันทึกที่ Local Drive (ไม่ใช่ Network)
วิธีแก้ไข 1: ตรวจสอบการขัดจังหวะ
ลองบันทึกใหม่โดยไม่กดปุ่มอื่น หากไม่ได้ ให้เปิด Task Manager (Windows + R > taskmgr) หาบริการที่อาจขัดจังหวะ > End Process > ลองบันทึกใหม่
วิธีแก้ไข 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
หากบันทึกลง Network Share ให้ทดสอบส่งไฟล์จากเครื่องอื่นใน Network เดียวกัน หากล้มเหลวเหมือนกัน ให้ติดต่อ IT ตรวจสอบ Network
วิธีแก้ไข 3: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB/External Drive ลองบันทึกไฟล์ Word ดู หาก Word บันทึกได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ Excel หรือตำแหน่งไฟล์ หาก Word ก็บันทึกไม่ได้ อาจเป็นปัญหา Hard Drive ให้รัน Disk Check
วิธีแก้ไข 4: ตรวจสอบและแก้ไขสิทธิ์ (Permissions)
ต้องใช้บัญชี Administrator
- Windows + E ไปโฟลเดอร์ที่จะบันทึก > ย้อนกลับ 1 ระดับ
- คลิกขวาโฟลเดอร์ > Properties
- แท็บ Security > Advanced (มุมล่าง)
- คลิก Change ถัดจาก Owner > Advanced > Find Now > เลือกบัญชีของคุณ > OK > OK
- ทิก Replace owner on subcontainers and objects (และ Replace all child object permission entries... ตามต้องการ)
- Apply > ปิด Properties > เปิดใหม่ > Security > Advanced
- คลิก Add > Select a principal > เลือกบัญชีของคุณ (เหมือนขั้นตอน 4) > OK
- ทิก Full Control > OK
- ทิก Replace all child object permission entries... > Apply
- ลองบันทึก Excel ใหม่
วิธีแก้ไข 5: เปิด Excel ใน Safe Mode
ปิด Plugin ทั้งหมด ช่วยระบุว่า Plugin ไหนก่อให้เกิดปัญหา
- Windows + R พิมพ์:
excel /safe
- Enter > Excel เปิดใน Safe Mode > ลองคัดลอกข้อมูลและบันทึกดู
หมายเหตุ: หากใน Safe Mode ทำงานได้ ให้ไปที่เมนู Plugin ปิด Plugin ที่สงสัย
หากยังไม่ได้ ให้ลองบูท Windows เข้า Safe Mode (ดูบทความ: How to Start Windows 10 in Safe Mode หรือ How to Enter Safe Mode in Windows 7, Vista & XP) แล้วเปิด Excel ทดสอบ หากปกติ ให้ Enable แอปทีละตัวหาตัวกระตุ้น
