ผู้ใช้ Microsoft Excel หลายคนรายงานว่าพวกเขาประสบปัญหาที่พวกเขาได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า 'Document not Saved' พวกเขายังประสบปัญหาที่เอกสารไม่ได้รับการบันทึกเลยแม้จะพยายามดำเนินการทั้งหมดแล้ว Microsoft ได้รับทราบปัญหานี้อย่างเป็นทางการแล้วบนเว็บไซต์ทางการ
แม้สิ่งที่ Microsoft ระบุไว้ แต่เราพบว่ามีสาเหตุอื่นๆ อีกหลายประการที่ว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น และวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้ามีอะไรบ้าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขตั้งแต่เริ่มต้นและดำเนินการตามนั้น นอกจากนี้ เราคิดว่าคุณมีสำเนาของ Microsoft Office ที่เปิดใช้งานและเป็นผู้ดูแลระบบด้วย
สาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'ไม่ได้บันทึกเอกสาร', 'เอกสารไม่ได้รับการบันทึกอย่างสมบูรณ์' และ 'ไม่ได้บันทึกเอกสาร สำเนาที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ถูกลบไปแล้ว’?
หลังจากวิเคราะห์รายงานของผู้ใช้ทั้งหมดและรวมการวิจัยของเราแล้ว เราก็ได้ข้อสรุปว่ามีเหตุผลหลายประการที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ สาเหตุบางประการที่คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงอยู่แต่ไม่จำกัดเพียง:
- กระบวนการขัดจังหวะ: กระบวนการบันทึกถูกขัดจังหวะโดยคุณไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ ซึ่งมักจะทำได้โดยการกดปุ่ม ESC หรือกดไอคอนปิดที่ด้านขวาบนของหน้าต่าง
- ปัญหาเครือข่าย: หากคุณกำลังบันทึกเอกสาร Excel ทางอินเทอร์เน็ต อาจมีบางกรณีที่การเชื่อมต่อไม่ดี การแชร์ไฟล์ถูกขัดจังหวะ และด้วยเหตุนี้ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด การตรวจสอบเครือข่ายทำงานที่นี่
- ปัญหาฮาร์ดแวร์: นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์ที่คุณบันทึกไฟล์ Excel ไปยังฮาร์ดแวร์ภายนอก เช่น USB หรือฮาร์ดไดรฟ์ หากฮาร์ดแวร์นั้นก่อให้เกิดปัญหาหรือไฟล์ไม่ผ่าน คุณจะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- ปัญหาการอนุญาต: นอกจากนี้เรายังพบบางกรณีที่ผู้ใช้บันทึกไฟล์ Excel ไปยังไดเร็กทอรีระบบที่ไม่มีสิทธิ์ หากไม่มีสิทธิ์ ผู้ใช้จะไม่สามารถบันทึกไฟล์และข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น
ก่อนที่เราจะไปยังวิธีแก้ปัญหา เราจะพยายามบันทึกไฟล์ Excel ที่มีอยู่ซึ่งเปิดอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ไฟล์จำลองอื่น การดำเนินการนี้จะบันทึกเนื้อหาของไฟล์ในกรณีดังกล่าว จากนั้นเราจะดำเนินการแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ
- เปิดไฟล์ Excel ใหม่ กลับไปที่ไฟล์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดแล้วกด Ctrl + C . การดำเนินการนี้จะคัดลอกเนื้อหาทั้งหมดของไฟล์ Excel
- ตอนนี้ย้ายกลับไปที่ไฟล์จำลอง excel ที่เราเพิ่งสร้างขึ้น ตอนนี้คลิกที่ ซ้ายบน เซลล์แล้วกด Ctrl + V . การดำเนินการนี้จะคัดลอกเนื้อหาทั้งหมดรวมทั้งสูตรไปยังไฟล์ใหม่
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ ไฟล์> บันทึกเป็น แล้วเลือก ท้องถิ่น ตำแหน่งที่มีอยู่ในฮาร์ดไดรฟ์จริงของคอมพิวเตอร์ของคุณ
หลังจากบันทึกไฟล์แล้ว ให้ไปที่วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง:
โซลูชันที่ 1:การตรวจสอบการหยุดชะงัก
มีหลายกรณีที่ Excel ถูกขัดจังหวะจากการบันทึกไฟล์ไปยังปลายทางที่ต้องการ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นในกรณีที่คุณกดปุ่ม Esc หรือซอฟต์แวร์/กระบวนการอื่นๆ โดยไม่ได้ตั้งใจ ทำให้ไม่สามารถบันทึกต่อไปได้
ที่นี่ คุณควรกลับไปที่แท็บบันทึกแล้วลองบันทึกอีกครั้งโดยไม่ต้องกดปุ่มอื่น หากไม่ได้ผล ให้กด Windows + R พิมพ์ “taskmgr ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter ตัวจัดการงานควรเปิดตัว ตอนนี้ ให้ตรวจสอบบริการที่เป็นไปได้ที่อาจขัดขวางกระบวนการบันทึก หากคุณพบเห็น ให้สิ้นสุดกระบวนการแล้วลองบันทึกอีกครั้ง
โซลูชันที่ 2:การตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
มีหลายกรณีที่คุณบันทึกไฟล์ Excel ไปยังตำแหน่งเครือข่ายผ่านเครือข่ายท้องถิ่น (ตัวอย่างเช่น ในองค์กร บางครั้งพนักงานบันทึกไฟล์จากระยะไกลไปยังตำแหน่งไฟล์อื่นบนเครือข่าย) ในกรณีเหล่านี้ เครือข่ายไม่ควรมีความล่าช้ามากนักและควรมีคุณสมบัติที่เสถียร
จากข้อมูลของ Microsoft หากเครือข่ายงานของคุณมีการหยุดชะงักเป็นระยะๆ และมีความล่าช้าสูง มีโอกาสที่คุณจะไม่สามารถบันทึกเอกสารได้ นอกจากนี้เรายังจำลองขั้นตอนต่างๆ ในระบบของเราเองและทดสอบคำสั่งนี้ในเชิงบวก
หากคุณอยู่ในเครือข่ายองค์กร ลองส่งไฟล์ระยะไกลจากคอมพิวเตอร์ของเพื่อนเครื่องอื่น (พิจารณาว่าเขาใช้เครือข่ายเดียวกันอยู่แล้ว) หากเกิดปัญหาเดียวกัน แสดงว่ามีปัญหากับคุณสมบัติการเชื่อมต่อเครือข่าย และคุณควรติดต่อฝ่ายไอที
โซลูชันที่ 3:การตรวจสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์
อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนที่เราจะไปยังการอนุญาตคือการทำให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ทั้งหมดของคุณทำงานอย่างถูกต้อง หากคุณกำลังบันทึกไฟล์ Excel ลงในแฟลช/ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อนั้นถูกต้องและราบรื่น แม้ว่าจะมีความเสียหายทางกายภาพกับไดรฟ์ภายนอก คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้
ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ยังรวมถึงดิสก์ไดรฟ์ของคุณด้วย หากหัวดิสก์ทำงานไม่ถูกต้อง คุณจะมีปัญหาในการเข้าถึงและเขียนไฟล์ไปยังที่เก็บข้อมูลของคุณ ที่นี่คุณควรตรวจสอบการบันทึกไฟล์อื่นๆ โดยใช้ซอฟต์แวร์ เช่น Microsoft Work และดูว่าปัญหาเกิดขึ้นที่นั่นด้วยหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติกับตำแหน่งไฟล์หรือกับ Excel เอง หากเกิดปัญหาเดียวกัน คุณควรเจาะลึกลงไปอีกและตรวจดูให้แน่ใจว่าฮาร์ดไดรฟ์ของคุณทำงานได้ตามที่คาดไว้
หมายเหตุ: คุณยังเรียกใช้การตรวจสอบดิสก์เพื่อดูข้อผิดพลาดได้อีกด้วย
โซลูชันที่ 4:การตรวจสอบสิทธิ์
หากคุณกำลังบันทึกไฟล์ Excel ไปยังตำแหน่งที่ผู้ใช้ปัจจุบันของคุณไม่มีสิทธิ์ คุณจะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่นกัน ไดรเวอร์หรือโฟลเดอร์แต่ละรายการมีสิทธิ์ของตนเอง ซึ่งโดยปกติแล้วจะให้สิทธิ์แก่ผู้ดูแลระบบ (เหมือนกันกับการเป็นเจ้าของ) อย่างไรก็ตาม โฟลเดอร์ระบบบางโฟลเดอร์อาจถูกจำกัดไว้สำหรับผู้ใช้หนึ่งรายหรือผู้ดูแลระบบหลัก (เช่นเดียวกันสำหรับโฟลเดอร์แบบกำหนดเองที่มีการเปลี่ยนแปลงการอนุญาตโดยเจตนา) ในโซลูชันนี้ เราจะไปที่ไดเร็กทอรีและเปลี่ยนการอนุญาต
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบปกติ หากคุณไม่ใช่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีหนึ่ง เนื่องจากคุณจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงในบัญชีปกติได้
- กด Windows + E และไปที่ไดเร็กทอรีที่คุณพยายามจะบันทึกไฟล์ ย้อนกลับไปหนึ่งก้าวแล้วเปิดไดเร็กทอรีที่มีโฟลเดอร์นี้อยู่
- คลิกขวา ในโฟลเดอร์และเลือก คุณสมบัติ .
- ไปที่ แท็บ "ความปลอดภัย" และคลิกที่ “ขั้นสูง ” ที่บริเวณด้านล่างสุดของหน้าจอ ดังที่คุณเห็นว่าไม่มีการอนุญาตที่เหมาะสมสำหรับบัญชีของคุณในกรณีนี้
- คลิกที่ “เปลี่ยน ปุ่ม ” อยู่ในหน้าจอก่อนหน้า มันจะอยู่ตรงหน้าเจ้าของค่า ที่นี่เราจะเปลี่ยนเจ้าของโฟลเดอร์นี้เป็นบัญชีคอมพิวเตอร์ของคุณ
- คลิกที่ “ขั้นสูง ” และเมื่อหน้าต่างใหม่ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ “ค้นหาเลย ” รายการจะถูกเติมที่ด้านล่างของหน้าจอซึ่งประกอบด้วยกลุ่มผู้ใช้ทั้งหมดในคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกบัญชีของคุณแล้วกด “ตกลง ” เมื่อคุณกลับมาที่หน้าต่างเล็กๆ ให้กด “ตกลง ” อีกครั้ง
- ตอนนี้ ตรวจสอบ บรรทัด “แทนที่เจ้าของในคอนเทนเนอร์ย่อยและวัตถุ ” เพื่อให้แน่ใจว่าโฟลเดอร์/ไฟล์ทั้งหมดภายในโฟลเดอร์จะเปลี่ยนความเป็นเจ้าของด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดซ้ำแล้วซ้ำเล่าสำหรับไดเรกทอรีย่อยที่มีอยู่ คุณยังสามารถตรวจสอบ “แทนที่รายการอนุญาตวัตถุลูกทั้งหมดด้วยรายการอนุญาตที่สืบทอดได้จากวัตถุนี้ ” ตามความต้องการของคุณ
- ปิดหน้าต่างคุณสมบัติหลังจากคลิก “นำไปใช้ ” และเปิดอีกครั้งในภายหลัง ไปที่แท็บความปลอดภัย และคลิก “ขั้นสูง ”.
- ในหน้าต่างการอนุญาต ให้คลิกที่ “เพิ่ม ” ที่บริเวณด้านล่างสุดของหน้าจอ
- คลิกที่ “เลือกหลักการ ” หน้าต่างที่คล้ายกันจะปรากฏขึ้นเหมือนในขั้นตอนที่ 4 ทำซ้ำขั้นตอนที่ 4 อีกครั้งเมื่อปรากฏขึ้น
- ตรวจสอบการอนุญาตทั้งหมด (ให้การควบคุมทั้งหมด) แล้วกด “ตกลง ”.
- ตรวจสอบบรรทัด “แทนที่รายการอนุญาตวัตถุลูกทั้งหมดด้วยรายการอนุญาตที่สืบทอดได้จากวัตถุนี้ ” แล้วกดสมัคร
- ตอนนี้ คุณสามารถควบคุมไดเร็กทอรีที่ต้องการบันทึกไฟล์ Excel ได้แบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล ลองบันทึกตอนนี้และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
แนวทางที่ 5:การเปิดใช้ Excel ในเซฟโหมด
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล เราสามารถลองเปิดใช้ Office Suite ในเซฟโหมดได้ เมื่อคุณเปิดแอปพลิเคชัน Office จะเป็นเซฟโหมด โปรแกรมจะ ปิดใช้งาน ปลั๊กอินทั้งหมดที่ทำงานอยู่ในแอปพลิเคชันและเปิดใช้งานด้วยตัวแก้ไขพื้นฐานเท่านั้น ซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาที่ปลั๊กอินที่ไม่ดีก่อให้เกิดปัญหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ
- กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run และพิมพ์ดังต่อไปนี้
excel /safe
- ตอนนี้ กด Enter Excel จะเปิดตัวในโหมดบันทึก ตอนนี้ให้ลองจำลองข้อมูลเข้าไปแล้วลองบันทึกในเซฟโหมด การแก้ไขปัญหาว่าปัญหาอยู่ที่ปลั๊กอินบางตัวหรือไม่
หมายเหตุ: หากคุณวินิจฉัยปลั๊กอินที่ทำให้เกิดปัญหา ให้ไปที่เมนูปลั๊กอินและปิดใช้งาน
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถลองเริ่มระบบปฏิบัติการในเซฟโหมดได้ วิธีนี้จะช่วยวินิจฉัยว่าแอปพลิเคชั่นใดก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ หากตัวแก้ไขทำงานที่นั่นตามปกติ ให้เปิดใช้งานแอปพลิเคชันทีละตัวและระบุ คุณสามารถลองใช้บทความต่อไปนี้เพื่อบู๊ตคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด:
วิธีการ:เริ่ม Windows 10 ในเซฟโหมด
วิธีเข้าสู่ Safe Mode ใน Window 7, Vista &XP
