คู่มือเต็มรูปแบบ: วิธีคืนแอปที่ลบไปบน iPhone และ iPad แบบขั้นตอนละเอียด

แอปบน iPhone และ iPad อาจหายไปได้หลายเหตุผล เช่น (1) ลบแอปโดยไม่ได้ตั้งใจ (2) จัดเรียงหน้าจอหลักใหม่ (3) ตั้งค่าให้ซ่อนแอปไว้ หรือ (4) เรียกคืนอุปกรณ์พร้อม/ไม่พร้อมการสำรองข้อมูล

บทความนี้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพประกอบ) สำหรับทุกวิธีในการกู้คืนแอปที่ลบไปบน iPhone และ iPad รวมถึงการค้นหาแอปที่หายหรือถูกซ่อนผ่าน App Store เรายังรวมวิธีการกู้คืนผ่าน iTunes สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชัน 12.7 ด้วย โปรดอ่านต่อ

ลองค้นหาแอปบน iPhone/iPad ก่อน

หากคุณจำได้ชัดเจนว่าลบแอปไปแล้ว ให้คลิกที่นี่เพื่อข้ามไปยังส่วนถัดไป แต่ถ้าไม่แน่ใจ อาจเป็นที่คุณวางแอปผิดที่ขณะจัดหน้าจอหลัก หรือตั้งค่าให้แอปที่ดาวน์โหลดใหม่ไปอยู่ที่ App Library ทันที นี่คือ 3 วิธีค้นหา:

หน้าจอหลัก (Home Screen)

iPhone มี "หน้าจอหลัก" หลายหน้า ที่สไลด์ขวา/ซ้ายเพื่อเลื่อนดู ได้ โดยค่าเริ่มต้น แอปใหม่จะถูกเพิ่มไปที่ช่องว่างในหน้าจอหลักที่ใกล้ที่สุด อย่างไรก็ตาม หากคุณตั้งค่าให้ซ่อนหน้าจอหลักอื่นๆ ไว้ แอปใหม่จะถูกเพิ่มไปที่ App Library (ดูส่วนต่อไป) กรณีนี้รวมถึงแอปที่คุณเลือกซ่อนจากหน้าจอหลักด้วย

อาจเป็นที่คุณเปิดใช้งานการตั้งค่า "เพิ่มไปที่ App Library เท่านั้น" สำหรับแอปที่ดาวน์โหลดใหม่ คุณสามารถปิดได้ที่: การตั้งค่า > หน้าจอหลัก > เพิ่มไปที่หน้าจอหลัก

App Library และแถบค้นหา

หน้าจอ App Library แสดงแอปทั้งหมดที่ติดตั้งอยู่ จัดกลุ่มเป็นโฟลเดอร์อัตโนมัติ และมีแถบค้นหาด้านบน กดที่แถบค้นหาจะแสดงรายการแอปเรียงลำดับตัวอักษร คุณสามารถพิมพ์ชื่อแอปหรือเลื่อนดูในรายการได้

Siri

แตกต่างจาก App Library ที่ต้องสไลด์ไปหน้าสุดท้าย แถบค้นหาของ Siri เข้าถึงได้จากหน้าจอไหนก็ตามด้วยการสไลด์ลงจากกลางจอ สามารถพิมพ์หรือใช้เสียงค้นหาได้ แต่ผลลัพธ์จะรวมเอกสารและเว็บไซต์ที่แนะนำด้วย ทำให้เฉพาะเจาะจงน้อยกว่า App Library

วิธีดูแอปที่ลบไปล่าสุดบน iPhone

iPhone ไม่มีเมนู "แอปที่ลบไปล่าสุด" โดยตรง แต่คุณสามารถดูรายการแอปทั้งหมดที่ดาวน์โหลดมาจาก App Store ได้ สามารถกรองให้แสดงเฉพาะแอปที่ ไม่ได้ติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์ปัจจุบัน (ซึ่งก็คือแอปที่ลบไป) วิธีเช็คแอปที่ลบ:

1. เปิด App Store โดยกดไอคอน
2. มุมขวาบน จกดไอคอน ผู้ใช้ (โปรไฟล์)
3. เลือก ซื้อแล้ว (Purchased) จะแสดงแอปที่ติดตั้งอยู่ และประวัติแอปที่ลบไป รวมถึงแอปที่ดาวน์โหลดด้วย Apple ID เดียวกันจากอุปกรณ์อื่น

มีฟีเจอร์ซื้อซ่อน (Hidden Purchases) หากสงสัยว่ามีใครซ่อนแอปไว้ (หรือคุณทำไปเอง) ไปที่: App Store > ไอคอนบัญชี > Apple ID > ซื้อซ่อน

วิธีกู้คืนแอปที่ลบไปจาก iPhone

หากแน่ใจว่าลบแอปไปแล้ว มี 3 วิธีหลัก แต่วิธี 1 และ 2 ต้องรู้ Apple ID เพื่อติดตั้งซ้ำจากประวัติซื้อ วิธีที่ 3 กู้คืนได้แม้ไม่สามารถล็อกอิน Apple ID ได้

สำหรับผู้ที่ต้องการกู้คืน ข้อมูลภายในแอป และมีสำรองข้อมูล iCloud หรือ iTunes/Finder เรามี "วิธีพิเศษ" ให้ที่ท้ายส่วนนี้

วิธีที่ 1: กู้คืนแอปจาก App Store

App Store จดจำประวัติแอปที่ดาวน์โหลดทั้งหมดของ Apple ID นั้น รวมถึงแอปที่ลบไปแล้วและไม่ได้ติดตั้งอยู่ ทำให้ติดตั้งซ้ำได้ง่าย วิธีทำ: เปิด App Store > ไอคอนบัญชี > ซื้อแล้ว > แท็บ "ไม่ได้อยู่บน iPhone นี้" หาแอปที่หายไป แล้วกดปุ่มดาวน์โหลด (ไอคอนเมฆ) ด้านขวาเพื่อติดตั้งใหม่

วิธีที่ 2: ติดตั้งแอปซ้ำผ่าน iTunes (สำหรับ iTunes ก่อน 12.7)

ตั้งแต่ iTunes 12.7 (macOS 10.13 High Sierra) ฟีเจอร์จัดการแอปถูกลบออกแล้ว ส่วนนี้สำหรับผู้ที่ยังใช้ iTunes เก่าอยู่ ถ้าไม่ใช่ ให้ข้ามไปวิธีที่ 3

1. เชื่อม iPhone กับ Mac
2. บน Mac เปิด Finder > แอปพลิเคชัน > iTunes
3. คลิกไอคอนอุปกรณ์ แล้วเลือก แอป
4. หาแอปที่หายไป คลิกปุ่ม ติดตั้ง ถัดจากชื่อแอป

วิธีที่ 3: กู้คืนแอปด้วยซอฟต์แวร์กู้ข้อมูล

หากไม่มี iTunes หาแอปในประวัติซื้อไม่เจอ หรือเข้าถึง Apple ID ไม่ได้ สามารถดึงข้อมูลจากอุปกรณ์โดยตรงด้วยซอฟต์แวร์กู้ข้อมูล เครื่องมือเหล่านี้กู้คืนแอปได้ 뿐 아니라 ใช้กู้ประวัติสาย โทร, SMS, ผู้ติดต่อ, รูปภาพ และอื่นๆ อีกมาก

ในบทความนี้เราใช้ Disk Drill สำหรับ Mac เพราะใช้งานง่าย (เหมาะสำหรับสาธิต) และมีอัตราสำเร็จสูงตลอดมา วิธีใช้กู้แอปที่ลบไป:

1. เชื่อม iPhone/iPad กับ Mac อย่างปลอดภัย
2. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Disk Drill บน Mac
3. เปิด Disk Drill (Finder > แอปพลิเคชัน > Disk Drill)
   
4. แถบด้านซ้าย เลือก iPhones & iPads เลือกอุปกรณ์ของคุณ คลิก ค้นหาข้อมูลที่สูญหาย
   
5. เมื่อสแกนเสร็จ จะแสดงรายการข้อมูลที่พบ แอป iOS จัดเก็บข้อมูลต่างกัน ควร เลือกทั้งหมดก่อน แล้วค่อยยกติ๊กเอาออกสิ่งที่ไม่ต้องการ แล้วกด กู้คืน
   
6. เลือกโฟลเดอร์ปลายทางบน Mac สำหรับบันทึกไฟล์ที่กู้คืน แล้วกด ตกลง
   

หมายเหตุ: Disk Drill Basic ฟรีเฉพาะการแสดงตัวอย่างไฟล์ (Preview) ไม่ให้กู้คืนฟรี ซอฟต์แวร์กู้ข้อมูลฟรีมีอยู่แต่มีข้อจำกัดมาก ผลลัพธ์อาจแตกต่างออกไป

วิธีพิเศษ: กู้คืนข้อมูลทั้งหมดจากสำรองข้อมูล (Backup)

อีกวิธีคือ เรียกคืน iPhone/iPad ทั้งเครื่องจากสำรองข้อมูล ซึ่งจะกู้แอปพร้อมข้อมูลในแอปด้วย ขึ้นอยู่กับวิธีสำรอง สามารถกู้จาก Mac ผ่าน Finder หรือจาก iCloud ได้

เราไม่ได้อธิบายละเอียดที่นี่ แต่มีคู่มือทีละขั้นพร้อมภาพในบทความ: วิธีกู้ข้อมูลหลังรีเซ็ตโรงงาน iPhone

⚠️ สำคัญ: ทั้ง 2 วิธีนี้จะ ล้างข้อมูลทั้งหมดบน iPhone ปัจจุบัน แทนที่ด้วยข้อมูลจากสำรอง โปรด สำรองข้อมูลปัจจุบันก่อน เสมอ!

วิธีกู้คืนแอปที่ลบไปบน iPad

การกู้แอปบน iPhone และ iPad คล้ายกันทุกประการ ยกเว้น iPad รันแอป iPhone ได้ แต iPhone รันแอป iPad เท่านั้นไม่ได้ แอปเฉพาะ iPad จะไม่แสดงในประวัติซื้อของ iPhone

นอกจากนี้ ขั้นตอนเหมือนกันทุกประการ ใช้ตารางนำทางด้านล่างเพื่อข้ามไปส่วนที่เกี่ยวข้อง:

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถทิ้งคำถามไว้ที่ส่วนความคิดเห็นได้เลยครับ