ประวัติสายโทร iPhone มักถูกมองข้าม จนกว่าจะต้องใช้จริง… น่าเสียดายที่กู้คืนสายโทรที่ลบไปไม่ได้ง่าย ไม่มีการตั้งค่าปรับเปลี่ยน และไม่มีโฟลเดอร์ "ลบไปล่าสุด" สำหรับสายโทร โชคดีที่เรามีทางเลือก
ด้านล่างคือ 3 วิธีกู้คืนประวัติสายโทรที่ลบไปบน iPhone… พร้อมโบนัส 3 วิธี ดูสายโทรที่ลบไปโดยไม่ต้องกู้คืนข้อมูล (จะพูดถึงในส่วนต่อไป) อ่านต่อเลย
ทำไม iPhone จึงลบประวัติสายโทร?
ไม่มีการตั้งค่าสำหรับฟีเจอร์ประวัติสายโทร ค่าเริ่มต้นเก็บได้แค่ 100 รายการล่าสุด ตัวเก่ากว่าจะถูกลบอัตโนมัติ ไม่สามารถเพิ่มจำนวนได้
อาจเป็นที่คุณลบประวัติบนอุปกรณ์อื่นที่เชื่อม iCloud เดียวกัน หากเปิด iCloud สายโทรจะซิงค์ทุกอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่ ลบบนเครื่องใดเครื่องหนึ่ง จะลบทุกเครื่อง (จะอธิบายด้านล่าง)
วิธีดูสายโทรที่ลบไปบน iPhone (โดยไม่กู้คืนข้อมูล)
เพราะสายโทรเป็นข้อมูลส่วนตัว ไม่มีหลายวิธีดูโดยไม่กู้คืนข้อมูล แต่เราหา 3 วิธีที่ทำงานจริง แนะนำให้กู้คืนข้อมูลดีกว่า แต่ลองดูได้:
- ขอข้อมูลจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ (Carrier): วิธี เพียงวิธีเดียว ที่ดึงประวัติสายโทรได้โดยไม่กู้คืนข้อมูลและไม่ต้องติดแอปภายนอก หากยืนยันตัวตนได้ ควรสำเร็จ
- ขอข้อมูลจาก Apple: ผ่านเว็บไซต์ Apple ขอสเปรดชีตการติดต่อ FaceTime และ iMessage ได้ จะมีเบอร์ อุปกรณ์ เวลา แต่ ไม่บอกว่าติดต่อสำเร็จหรือไม่
ทำได้ที่: privacy.apple.com → ล็อกอิน → Request a copy of your data - ใช้ซอฟต์แวร์เฝ้าระวังโทรศัพท์ (Phone Monitoring Software): PhoneSpector ดึงประวัติสายโทรจาก iPhone ขึ้นบัญชี PhoneSpector (ต้องทำเอง) ตรวจสอบสายโทรที่ลบไปได้ ราคา $35.88/ปี (Basic) หรือ $83.88/ปี (Pro)
3 วิธีกู้คืนสายโทรที่ลบไปบน iPhone
มี 3 วิธีเชื่อถือได้ แตต้องใช้คอมพิวเตอร์ (ยังไม่มีวิธีกู้บน iPhone โดยตรงที่เชื่อถือได้) เราจะสาธิตบน Mac (ง่ายกว่าเพราะระบบนิเวศเดียวกัน)
วิธีที่ 1: กู้คืนสายโทรด้วยซอฟต์แวร์กู้ข้อมูล (Disk Drill)
วิธีมีประสิทธิภาพสุด (โดยไม่ต้องวางโทรศัพท์) คือใช้ซอฟต์แวร์กู้ข้อมูล บนอุปกรณ์ส่วนใหญ่ ข้อมูลที่ลบจะคงอยู่จนถูกเขียนทับ แค่เข้าถึงไม่ได้ แต่เครื่องมือกู้ข้อมูลทำได้
เราใช้ Disk Drill บ่อย เพราะกู้ข้อมูลจากสมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์จัดเก็บ ได้ด้วยแอปเดียว อัตราสำเร็จสูง ใช้งานง่าย
- เชื่อม iPhone กับ Mac แล้ว ดาวน์โหลด/ติดตั้ง Disk Drill
- เปิด Disk Drill (Finder > แอปพลิเคชัน)
- แถบซ้าย เลือก iPhones & iPads เลือกอุปกรณ์ คลิก ค้นหาข้อมูลที่สูญหาย
- รอสแกนเสร็จ อนุญาตสิทธิ์ที่ Disk Drill ขอ
- Disk Drill แสดงผลลัพธ์ สามารถกู้ผู้ติดต่อ รูป ข้อความได้ด้วย ตอนนี้คลิก ประวัติสายโทร (Call History)
- ติ๊กเลือกเบอร์ที่ต้องการกู้ คลิก กู้คืน (Recover)
- เลือกโฟลเดอร์ปลายทางบน Mac สำหรับบันทึกไฟล์กู้คืน คลิก ตกลง
- เสร็จแล้ว กด แสดงผลใน Finder เพื่อดูไฟล์ที่กู้คืน
หมายเหตุ: Disk Drill Basic ไม่ให้กู้คืนฟรี แต่ Preview ไฟล์ไม่จำกัด และใช้ฟีเจอร์จัดการข้อมูลอื่นๆ ฟรีได้
วิธีที่ 2: กู้คืนประวัติสายโทรจาก iCloud
หากเปิด iCloud สำหรับสายโทร สามารถกู้คืนได้ แต่ ไม่สามารถกู้แค่ประวัติสายโทร ต้องกู้คืน iPhone ทั้งเครื่อง (ข้อมูลปัจจุบันจะถูกลบแทนที่) ต้องสำรองข้อมูลก่อน!
- บน iPhone เปิด การตั้งค่า
- ไป ทั่วไป > รีเซ็ต > ล้างเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด (ขั้นตอนนี้ล้างข้อมูลทั้งหมด ต้องมีสำรอง)
- รอรีบูท ตั้งค่าเริ่มต้น จนถึงหน้า Apps & Data เลือก กู้คืนจากสำรอง iCloud
- ล็อกอิน iCloud เลือกไฟล์สำรอง (ดูจากวันที่/ขนาด) ล็อกอิน Apple ID ตอนที่ขอ อยู่ใน Wi-Fi
เสร็จแล้ว จะพบประวัติสายโทรในแท็บ "ล่าสุด" ของแอปโทรศัพท์
วิธีที่ 3: กู้คืนสายโทรจาก iTunes/Finder
วิธีนี้สมมติว่าคุณเคยสำรอง iPhone ผ่าน iTunes หรือ Finder (macOS Catalina ขึ้นไป) เหมือน iCloud จะแทนที่ข้อมูลทั้งหมดบน iPhone ด้วยข้อมูลในสำรอง โปรดสำรองข้อมูลปัจจุบันก่อน
- เปิด Finder บน Mac เลือก iPhone ด้านซ้าย
- แท็บ ทั่วไป (General) เลื่อนลงส่วน สำรองข้อมูล (Backups) คลิก กู้คืนสำรองข้อมูล…
- เลือกไฟล์สำรอง ใส่รหัสผ่าน คลิก กู้คืน (Restore) iPhone จะรีบูท แล้วจะพบประวัติสายโทรเก่าในแอปโทรศัพท์
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
มีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่ส่วนความคิดเห็นครับ
