วิดีโอเสียงเรียกเข้าแตกต่างจากไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ เมื่อวิดีโอ Ring ถูกลบ โดยปกติแล้วจะถูกลบอย่างถาวรแทนที่จะถูกย้ายไปที่ถังขยะ
ดังนั้น ในกรณีส่วนใหญ่ วิดีโอ Ring ที่ถูกลบจะไม่สามารถกู้คืนได้ ยกเว้นในกรณีที่อยู่ในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งต่อไปนี้:
- หากแชร์กับผู้อื่น ก็สามารถกู้คืนได้ผ่านลิงก์ที่แชร์
- หากดาวน์โหลดบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล (คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์) หรือจัดเก็บไว้ในการ์ด microSD เครื่องมือการกู้คืนข้อมูลมีแนวโน้มที่จะเรียกคืนข้อมูลนั้น
- หากถูกลบออกจากที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ภายใน 72 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอกู้คืน
คู่มือนี้จะช่วยคุณพิจารณาว่ายังสามารถกู้คืนข้อมูลได้หรือไม่ และจะกู้คืนวิดีโอริงที่ถูกลบได้อย่างไร
วิธีการลบวิดีโอ Ring ทำงานจริง (ก่อนที่คุณจะลองทำอะไร)
โดยทั่วไปวิดีโอเสียงเรียกเข้าจะถูกจัดเก็บไว้ในคลาวด์ตามค่าเริ่มต้น ไม่ใช่ในอุปกรณ์ เมื่อคุณสมัครสมาชิก Ring Protect วิดีโอจะถูกบันทึกไว้ในที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของ Ring นานสูงสุด 60 วัน (ขึ้นอยู่กับแผนและการตั้งค่าของคุณ) หากไม่มีการสมัครรับข้อมูล จะไม่มีการจัดเก็บวิดีโอใด ๆ นอกเหนือจากการรับชมสด
เมื่อวิดีโอถูกลบ วิดีโอนั้นจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ Ring ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของ Ring ไม่มี "ถังขยะ" หรือตัวเลือกการกู้คืนสำหรับวิดีโอที่ถูกลบ เว้นแต่คุณจะร้องขอการกู้คืนภายในกรอบเวลา 72 ชั่วโมง นี่คือเวลาที่วิดีโออาจอยู่ในระบบแบ็กเอนด์ก่อนที่จะถูกลบอย่างถาวร หลังจากช่วงเวลานี้ Ring จะไม่สามารถกู้คืนได้
เครื่องมือการกู้คืนข้อมูลมักจะไม่มีประสิทธิภาพในการกู้คืนวิดีโอริงที่ถูกลบ เนื่องจากวิดีโอไม่ได้จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณในลักษณะที่ทำให้ซอฟต์แวร์กู้คืนสามารถเข้าถึงได้
เมื่อใดที่วิดีโอ Ring ที่ถูกลบจะไม่สามารถกู้คืนได้อย่างแท้จริง
วิดีโอวงแหวนที่ถูกลบจะไม่สามารถกู้คืนได้อย่างถาวรเร็วกว่าที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่คาดหวัง นี่เป็นเพราะว่า Ring ใช้ที่เก็บข้อมูลฝั่งเซิร์ฟเวอร์บนคลาวด์ ไม่ใช่ไฟล์ในเครื่องที่คุณสามารถยกเลิกการลบได้ในภายหลัง
ด้านล่างนี้คือสถานการณ์ที่แน่นอนที่ไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป
- วิดีโอ Ring ถูกลบมานานกว่า 72 ชั่วโมง
- วิดีโอ The Ring ไม่เคยถูกดาวน์โหลด
- ไม่ได้เปิดใช้งาน Ring Edge
- วิดีโอ The Ring ไม่เคยถูกแชร์
- บัญชี Ring ถูกยกเลิกการเชื่อมโยงหรือปิดใช้งาน
หากสถานการณ์ของคุณตรงกับที่กล่าวมาทั้งหมด วิดีโอจะหายไปอย่างถาวร
เพียง 4 สถานการณ์เท่านั้นที่ยังคงสามารถกู้คืนได้
สถานการณ์ที่ 1:คุณดาวน์โหลดวิดีโอ Ring ก่อนที่จะลบออก
หากคุณดาวน์โหลดวิดีโอ Ring ก่อนที่จะลบ คุณจะไม่สามารถกู้คืนวิดีโอ Ring cloud ได้ คุณกำลังจัดการกับไฟล์ MP4 ในเครื่องที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ หรือที่เก็บข้อมูลในเครื่องอื่น
ในกรณีนี้ การกู้คืนจะขึ้นอยู่กับว่าไฟล์ MP4 ในเครื่องถูกเขียนทับหรือไม่ และไม่เกี่ยวข้องกับที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของ Ring หรือกระบวนการลบวิดีโอ
สถานการณ์ที่ 2:วิดีโอถูกลบไปไม่ถึง 72 ชั่วโมงที่ผ่านมา
หากวิดีโอ Ring ถูกลบภายใน 72 ชั่วโมงที่ผ่านมา มีโอกาสจำกัดที่วิดีโอนั้นจะยังคงอยู่ในระบบแบ็กเอนด์ของ Ring หน้าต่างนี้มีอยู่เนื่องจาก Ring ใช้การล้างข้อมูลฝั่งเซิร์ฟเวอร์แบบล่าช้า ไม่ใช่เพราะวิดีโอถูกเก็บไว้โดยเจตนาเพื่อการกู้คืนผู้ใช้
นอกจากนี้ มีเพียงทีมสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Ring เท่านั้นที่จะลองได้ ผู้ใช้ไม่สามารถกู้คืนวิดีโอได้ด้วยตนเอง
ไม่มีสัญญาหรือรับประกันว่าวิดีโอที่ถูกลบจะสามารถกู้คืนได้ แม้ว่าจะมีการร้องขอทันทีก็ตาม วิดีโออยู่ในคิวสำหรับการล้างระบบและสามารถล้างข้อมูลได้ตลอดเวลา
⚠️ นี่ไม่ใช่ระยะเวลาการกู้คืนที่รับประกันและไม่ใช่ฟีเจอร์ที่ผู้ใช้ต้องเผชิญ
สถานการณ์ที่ 3:วิดีโอถูกแชร์ก่อนที่จะถูกลบ
เมื่อคุณแชร์วิดีโอ Ring กับผู้อื่นผ่านทาง Facebook ข้อความ อีเมล หรือ Nextdoor Ring จะสร้างโทเค็นการเข้าถึงแยกต่างหากสำหรับวิดีโอนั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง การแชร์จะสร้างสำเนาการเข้าถึง ไม่ใช่สำเนาที่เก็บไว้ใหม่ หากมีการแชร์วิดีโอก่อนที่จะถูกลบ ลิงก์ที่แชร์อาจทำงานต่อไปได้ชั่วคราว
ตราบใดที่วิดีโอยังไม่ถูกเลิกแชร์ การเข้าถึงอาจยังสามารถเข้าถึงได้จนกว่าการล้างข้อมูลจะเสร็จสิ้น ไปหาลิงก์ที่แชร์แล้วดาวน์โหลดหรือบันทึกหน้าจอวิดีโอทันที
โปรดจำไว้ว่าการดำเนินการนี้ไม่ได้กู้คืนวิดีโอไปยังบัญชีดั้งเดิมและไม่ได้ป้องกันการลบอย่างถาวร
สถานการณ์ที่ 4:คุณใช้ Ring Edge (ที่เก็บข้อมูล microSD ในเครื่อง)
เมื่อคุณใช้ Ring Edge วิดีโอของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในการ์ด microSD ภายใน Ring Alarm Pro การบันทึกเหล่านี้แยกจากที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของ Ring แม้ว่าคุณจะสมัครสมาชิกที่มีการบันทึกบนคลาวด์ด้วยก็ตาม
เมื่อเปิดใช้งาน Ring Edge การกู้คืนวิดีโอจะกลายเป็นปัญหาการ์ด SD ในเครื่อง ไม่ใช่ปัญหาระบบคลาวด์ โดยปกติวิดีโอที่ถูกลบจะสามารถกู้คืนได้หากไม่ได้เขียนทับด้วยข้อมูลใหม่
อะไรใช้ไม่ได้ผล (ความเชื่อผิดๆ ทั่วไป)
เคล็ดลับ: คำแนะนำหลายข้อแนะนำ "การแก้ไขด่วน" ซึ่งใช้ไม่ได้กับการกู้คืนวิดีโอ Ring
การลองใช้จะเสียเวลาและอาจสร้างความคาดหวังที่ผิดพลาดได้
ต่อไปนี้เป็นความเชื่อผิดๆ ทั่วไปที่คุณควรทราบ:
❌ ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลสามารถสแกนคลาวด์ของ Ring ได้
ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลใช้งานได้เฉพาะเมื่อสามารถสแกนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลในตัวเครื่อง เช่น การ์ด SD, USB แฟลชไดรฟ์ ฯลฯ ไม่สามารถเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ Ring, สแกนเซิร์ฟเวอร์ของ Ring หรือกู้คืนวิดีโอที่ถูกลบในระดับเซิร์ฟเวอร์
❌ ติดตั้งแอป Ring ใหม่หรือเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
แอป Ring เป็นเพียงผู้ดูเท่านั้น ไม่ใช่ที่เก็บข้อมูล การติดตั้งแอปใหม่หรือการกลับเข้าสู่บัญชีของคุณจะไม่กู้คืนวิดีโอที่ถูกลบ ซิงค์การบันทึกที่หมดอายุอีกครั้ง หรือทำให้เกิดกระบวนการกู้คืนใดๆ
❌ การกู้คืนแคชโทรศัพท์
วิดีโอเสียงเรียกเข้าจะไม่ถูกจัดเก็บไว้ในแคชของโทรศัพท์ของคุณเป็นไฟล์ที่สามารถเล่นได้ การล้างหรือการกู้คืนแคชของโทรศัพท์จะไม่สร้างวิดีโอ Ring ที่ถูกลบหรือกู้คืนการบันทึกบนคลาวด์ที่หมดอายุ
วิธีการกู้คืนวิดีโอ Ring ที่ดาวน์โหลดจากคอมพิวเตอร์หรือการ์ด SD
⚠️ สิ่งนี้ไม่สามารถกู้คืนวิดีโอจากเซิร์ฟเวอร์ของ Ring ได้
หากมีไฟล์วิดีโออยู่ในเครื่อง คุณสามารถกู้คืนวิดีโอเสียงเรียกเข้าที่ถูกลบได้ด้วย iBoysoft Data Recovery
ซอฟต์แวร์นี้รองรับรูปแบบวิดีโอ (.mp4) ที่ใช้โดยวิดีโอ Ring และอุปกรณ์ทั่วไปอื่นๆ เช่น กล้องดิจิตอล โดรน กล้องวงจรปิด ฯลฯ
นอกจากนี้ยังใช้งานได้กับทั้ง macOS และ Windows ไม่ว่าคุณจะมีพีซี Windows หรือ Mac คุณสามารถดาวน์โหลดเครื่องมือและกู้คืนวิดีโอที่ถูกลบจากกล้อง Ring หรือกริ่งประตูได้
ทำตามขั้นตอนเพื่อกู้คืนวิดีโอที่ถูกลบจากกริ่งประตูหรือกล้อง
วิธีการกู้คืนวิดีโอเสียงเรียกเข้าที่ถูกลบบนพีซีและ Mac:
ขั้นตอนที่ 1:ดาวน์โหลดและติดตั้ง iBoysoft Data Recovery
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่บันทึกวิดีโอ Ring ที่ดาวน์โหลดมาเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว
ขั้นตอนที่ 2:เปิดเครื่องมือการกู้คืนวิดีโอ Ring เลือกไดรฟ์ และเริ่มสแกน
ขั้นตอนที่ 3:ดูตัวอย่างไฟล์ที่พบ
ขั้นตอนที่ 4:เลือกวิดีโอเสียงเรียกเข้าที่คุณต้องการกู้คืนและบันทึกลงในตำแหน่งอื่นที่ไม่ใช่ไดรฟ์ที่กู้คืนมา
คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Ring หรือไม่
ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่คุณลบวิดีโอ Ring คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าการติดต่อฝ่ายสนับสนุนนั้นคุ้มค่ากับเวลาของคุณหรือไม่
ภายใน 72 ชั่วโมงหลังการลบ → ✅ ใช่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Ring ทันที
มากกว่า 72 ชั่วโมงหลังจากการลบ → ❌ ไม่ ประหยัดเวลาของคุณ
หากคุณยังคงอยู่ภายในกรอบเวลา 72 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Ring และสอบถามว่าพวกเขาสามารถกู้คืนวิดีโอที่ถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ได้หรือไม่ คุณสามารถแชทหรือพูดคุยกับพวกเขาได้
- ไปที่หน้าการสนับสนุนและคลิก "แชทกับเรา" เพื่อเชื่อมต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
- เปิดหน้า "โทรหาเรา" และเลือกภูมิภาคของคุณเพื่อค้นหาหมายเลขที่สอดคล้องกันของสายเรียกเข้าที่มีอยู่
เหตุใดวิดีโอ Ring จึงถูกลบ (และวิธีหลีกเลี่ยง)
ระยะเวลาการเก็บรักษาสิ้นสุด: เมื่อระยะเวลาการเก็บรักษาสิ้นสุดลง วิดีโอ Ring จะหมดอายุโดยอัตโนมัติ สิ่งเหล่านี้จะหายไปจากบัญชีของคุณและถูกลบอย่างถาวร แม้ว่าคุณจะไม่เคยแตะปุ่มลบก็ตาม
ตามค่าเริ่มต้น ระยะเวลาเก็บรักษาคือ 30 วันสำหรับอุปกรณ์ 4K และ 60 วันสำหรับอุปกรณ์ 1080p และ 2K คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าให้สั้นลงหรือยาวขึ้นได้สูงสุดถึง 180 วัน ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งและแผนการสมัครสมาชิกของคุณ
การลบด้วยตนเอง: ผู้ใช้อาจลบวิดีโอออกจากแอป Ring หรือหน้าเว็บโดยไม่ตั้งใจ
การ์ด microSD จะเขียนทับข้อมูลเก่า :หากคุณใช้ Ring Edge (ที่เก็บข้อมูลในเครื่องบนการ์ด microSD) จะมีพื้นที่เก็บข้อมูลที่จำกัด เมื่อเต็มแล้ว วิดีโอเก่าๆ จะถูกเขียนทับโดยอัตโนมัติ
เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียวิดีโอ Ring ที่สำคัญ คุณสามารถ:
- ดาวน์โหลดวิดีโอสำคัญทันที
- ใช้ Ring Edge เพื่อความซ้ำซ้อน (สำหรับ Ring Alarm Pro เท่านั้น)
- ทำการสำรองข้อมูลเป็นประจำ
คำถามที่พบบ่อย
อ
โดยปกติแล้วไม่ ตำรวจไม่สามารถกู้คืนวิดีโอที่ถูกลบบน Ring ได้ หากวิดีโอเหล่านั้นถูกลบอย่างถาวร พวกเขาอาจสามารถรับวิดีโอ Ring ได้ก็ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้:
1. วิดีโอยังไม่ถูกลบอย่างถาวร
2. วิดีโอถูกบันทึกลงในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
3. ส่งคำขอทางกฎหมายที่ถูกต้อง (หมาย หมายศาล หรือคำขอฉุกเฉิน)
4. หากวิดีโออยู่บนคลาวด์และไม่ถูกลบเป็นเวลา 72 ชั่วโมง
อ
ตำรวจสามารถกู้คืนวิดีโอเสียงเรียกเข้าที่ถูกลบได้ภายในหน้าต่างสั้นๆ เท่านั้น
หากวิดีโอถูกจัดเก็บไว้บนคลาวด์เท่านั้น วิดีโอเหล่านั้นจะมีเวลาสูงสุด 72 ชั่วโมงนับจากวินาทีที่ไฟล์ถูกลบ
หากวิดีโอถูกจัดเก็บไว้ในเครื่อง พวกเขาสามารถกู้คืนวิดีโอที่ถูกลบบน Ring ก่อนที่จะถูกเขียนทับโดยการสแกนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลด้วยซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูล
อ
โดยปกติแล้วคุณไม่สามารถเรียกวิดีโอ Ring ที่ถูกลบบน iPhone ได้โดยตรง อย่างไรก็ตาม หากมีการดาวน์โหลดวิดีโอ Ring ลงใน iPhone ของคุณ คุณอาจสามารถเรียกคืนได้หากไม่ได้ถูกลบอย่างถาวร
หากคุณบันทึกวิดีโอไปที่แอพรูปภาพแล้วลบออก:เปิดรูปภาพ> อัลบั้ม> ที่เพิ่งลบล่าสุด แล้วแตะกู้คืน วิดีโอจะสามารถกู้คืนได้ภายใน 30 วัน
หากคุณบันทึกวิดีโอลงในแอพไฟล์ (iCloud Drive หรือบน iPhone ของฉัน) ให้ตรวจสอบไฟล์> ลบล่าสุด โดยปกติไฟล์จะคงอยู่เป็นเวลา 30 วัน
อ
หากวิดีโอ Ring ไม่ปรากฏในประวัติกิจกรรมอีกต่อไป วิดีโอนั้นจะถูกลบหรือหมดอายุแล้ว
อ
ใช่ การลบวิดีโอ Ring จะเป็นการลบวิดีโอดังกล่าวออกจากอุปกรณ์ทั้งหมด เว้นแต่จะมีการแชร์หรือดาวน์โหลด
เมื่อคุณลบวิดีโอออกจากแอปพลิเคชัน Ring หรือ Ring.com วิดีโอนั้นจะถูกลบออกจากระบบคลาวด์ จึงไม่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ใดๆ ของคุณ
