วิธีแก้ iMac เปิดไม่ติด - คู่มือการแก้ไขปัญหา

ความแตกต่างหลักระหว่าง iMac และ MacBook คือแบตเตอรี่ iMac ไม่ได้พึ่งพาพลังงานแบตเตอรี่ ดังนั้น การแก้ปัญหา "iMac เปิดไม่ติด" จึงง่ายกว่าการแก้ปัญหา "MacBook เปิดไม่ติด" หากคุณมีปัญหา MacBook ดูบทความของเรา MacBook Won't Turn On? 10 Ways To Fix It หาก iMac ของคุณค้างที่หน้าจโหลด ดูบทความของเรา: What to do when your iMac stuck on loading screen?

แม้สาเหตุของ iMac เปิดไม่ติดจะแตกต่างกันในแต่ละกรณี แต่ вот ขั้นตอนที่ควรทำเมื่อสิ่งต่างๆ ผิดปกติ:

ตรวจสอบว่า iMac ได้รับไฟ

ขั้นตอนแรกนี้สำคัญและตรงไปตรงมา ขั้นแรก ตรวจสอบว่าสายไฟอยู่ในสภาพดีและต่อแน่นกับ iMac และปลั๊กไฟที่ทำงานอยู่ หากคุณไม่แน่ใจว่าปลั๊กทำงาน ให้ทดสอบด้วยหลอดไฟหรือชาร์จโทรศัพท์มือถือเพื่อยืนยัน

สิ่งสำคัญคือ ต้องทราบว่าปลั๊กสายไฟสำหรับรุ่น iMac หลัง 2012 แตกต่างจากสาย iMac ก่อน 2012 ตามภาพด้านล่าง การใช้สายผิดอาจป้องกันไม่ให้ปลั๊กเสียบเข้าพอร์ตไฟ iMac ครบ ทำให้ไม่มีไฟจ่ายและ iMac เปิดไม่ติด ดังนั้น ให้แน่ใจว่าใช้สายไฟที่ถูกต้องสำหรับรุ่น iMac ของคุณ

หากคุณสงสัยสายไฟ iMac ใช้สายไฟ PC มาตรฐานทดสอบ พวกเขาเหมือนกันในแง่ของฟังก์ชัน

ตรวจสอบปุ่มเปิดเครื่องติด

หากคุณมีปุ่มเปิดเครื่องติดหรือปุ่มเปิดเครื่องเสีย ปุ่มเปิดเครื่องจะไม่สามารถส่งสัญญาณควบคุมที่ถูกต้องไปยังบอร์ดลอจิกได้ ดังนั้น iMac จะเปิดไม่ติด

ปุ่มเปิดเครื่องติดเกิดจากฝุ่นสะสมภายในปุ่ม การเปลี่ยนปุ่มเปิดเครื่อง iMac เป็นงานที่ใช้เวลานานแม้สำหรับผู้เชี่ยวชาญซ่อม Mac คุณต้องถอดหน้าจอ iMac แหล่งจ่ายไฟ และบอร์ดลอจิก ก่อนจะเข้าถึงปุ่มเปิดเครื่องได้ โชคดีที่ส่วนใหญ่ ปุ่มเปิดเครื่อง iMac ที่ล้มเหลว เกิดจากฝุ่น ไม่ใช่ข้อผิดพลาดการติดต่อไฟฟ้าภายในปุ่ม คุณสามารถกำจัดฝุ่นได้ง่ายโดยไม่ต้องเปลี่ยนปุ่ม ด้วยขั้นตอนนี้:

1. ถอดสายไฟจาก iMac
2. วาง iMac บนโต๊ะแบน ด้านหน้าจอหันลง
3. หยด WD-40 ลงปุ่ม 1-2 หยด ให้ของเหลวซึมเข้าไปในปุ่ม
4. รอไม่กี่นาทีจน WD-40 ลดความแข็งของฝุ่น
5. กดและปล่อยปุ่มซ้ำๆ เพื่อดึงฝุ่นออกจากปุ่ม
6. ใช้กระดาษเช็ดทำความสะอาดฝุ่น
7. คุณอาจต้องทำซ้ำขั้นตอน 3 ถึง 5 หลายครั้ง

เป็นความเข้าใจผิดทั่วไปว่า ปุ่มเปิดเครื่อง iMac ทำงานที่แรงดันไฟฟ้าหลัก (110V AC หรือ 220-240V AC) จริงๆ แล้ว ปุ่มเปิดเครื่อง iMac ทำงานที่ 3.3V DC และแรงดันนี้ปลอดภัยสำหรับมนุษย์ นอกจากนี้ WD-40 เป็นสารหล่อลื่นที่เป็นมิตรกับไฟฟ้าและไม่นำไฟฟ้า ดังนั้น กระบวนการทั้งหมดจึงปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

ตรวจสอบอุปกรณ์ภายนอกที่เสีย

หาก Mac ตรวจพบว่าอุปกรณ์ต่อภายนอกที่ต่ออยู่มีวงจรลัดหรือดึงกระแสผิดปกติจาก iMac iMac จะเปิดไม่ติด นี่คือมาตรการความปลอดภัยเพื่อป้องกัน iMac ของคุณ คุณสามารถกำจัดสาเหตุได้ง่าย

ถอดอุปกรณ์ต่อภายนอกทั้งหมดที่ต่ออยู่กับ iMac รวมถึงสายพิมพ์, สายเครือข่าย, สาย FireWire, USB hub, ฮาร์ดดิสก์ USB ภายนอก และสาย Mini Display อาจเป็นอุปกรณ์ต่อภายนอกหนึ่งทำให้ iMac เปิดไม่ติด

รีเซ็ต SMC หรือชิป T2

ตัวควบคุมการจัดการระบบ (SMC) มีบทบาทสำคัญในการรับสัญญาณปุ่มเปิดเครื่อง และเริ่มต้นและดูแลกระบวนการเปิดเครื่องทั้งหมดของ iMac โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถมอง SMC ว่าเป็นคอมพิวเตอร์เล็กๆ รันระบบปฏิบัติการขนาดเล็ก ซึ่งบางครั้งอาจมีปัญหา OS/ไฟล์ระบบ หาก iMac ของคุณประสบปัญหาเช่นนี้ คุณอาจต้องรีเซ็ต SMC เพื่อแก้ไข

ค่าสังเกตว่า Apple รวมชิป SMC เข้ากับชิปความปลอดภัย Apple T2 เริ่มต้นในปี 2018 นอกจากนี้ ด้วยการมาถึงของ CPU Apple Silicon M1 หรือ M2 ในปี 2020 ฟังก์ชัน SMC ก็ถูกรวมเข้ากับโปรเซสเซอร์รุ่นใหม่เหล่านี้ด้วย

การรีเซ็ต SMC บน iMac ง่ายมาก ไม่ว่าคุณจะมีชิป SMC แบบแยกต่างหากหรือชิป T2

1. ถอดสายไฟจากปลั๊กหลัก
2. รอ 15 วินาที แล้วเสียบสายไฟกลับเข้าไป
3. รอ 5 วินาที แล้วกดปุ่มเปิดเครื่อง ตรวจสอบว่า iMac จะเปิดได้หรือไม่

วิธีนี้ใช้ได้กับ Mac Mini, คอมพิวเตอร์ Mac Pro เพราะมีแหล่งจ่ายไฟเดียว (ไฟหลัก) แล็ปท็อป Mac ต้องใช้วิธีต่างกัน เพราะมีแหล่งจ่ายไฟ 2 แหล่ง (ชาร์จและแบตเตอรี่) คุณไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ภายในได้ง่าย หากต้องการรีเซ็ต SMC บน MacBook ดูบทความของเรา Reset SMC or T2 chip on MacBook

หากรีเซ็ต SMC ไม่แก้ปัญหา iMac เปิดไม่ติด ลองวิธีถัดไป

ทำ Power Cycle

iMac มี 3 สถานะหลัก: Off, Sleep และ On การทำ Power Cycle หมายถึงคุณบังคับให้ iMac กลับสู่สถานะ off

หาก iMac ค้างอยู่ในสถานะ Sleep เพราะเหตุผลบางอย่าง iMac จะไม่ตอบสนองสัญญาณปลุกปกติ เช่น กดปุ่มคีย์บอร์ดหรือคลิกปุ่มเมาส์ คุณต้องบังคับให้ iMac กลับสู่สถานะ off โดยการทำ Power Cycle

ถอดสายไฟจากปลั๊กหลัก และรอ 15 วินาที แล้วเสียบสายไฟกลับเข้าไป ตอนนี้คุณบังคับให้ Mac กลับสู่สถานะ off แล้ว กดปุ่มเปิดเครื่องอีกครั้งดูว่า iMac เปิดได้หรือไม่

ตรวจสอบสัญญาณไฟฟ้า

เมื่อคุณไม่เห็นอะไรบนหน้าจอ คุณอาจคิดว่า Mac เปิดไม่ติด แต่ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป iMac ของคุณอาจเปิดอยู่แล้ว เพียงแค่หน้าจอไม่ทำงาน ดังนั้น การตรวจสอบสัญญาณไฟฟ้ารวมถึงเสียงและแสง จึงสำคัญมากเพื่อหลีกเลี่ยงการวินิจฉัยผิด

ตรวจสอบเสียงในสภาพแวดล้อมเงียบ: ได้ยินเสียงดังเริ่มต้นหรือไม่? หากได้ยิน iMac ของคุณเปิดอยู่แล้ว รอ 1-2 นาที ตรวจสอบว่ามีการแสดงบนหน้าจอหรือไม่ หากไม่เห็นอะไรบนหน้าจอ iMac ของคุณน่าจะมีปัญหาหน้าจอ

วางมือใกล้รูระบายอากาศพัดลมด้านหลัง iMac คุณรู้สึกลมจากรูระบายอากาศไหม? ได้ยินเสียงพัดลมหมุน เสียงฮาร์ดดิสก์หมุน เสียงมอเตอร์ซูเปอร์ไดรฟ์เริ่มต้นไหม? สัญญาณใดๆ นี้บ่งชี้ว่า iMac ของคุณเปิดอยู่แล้ว และมีปัญหาอื่นป้องกันไม่ให้ MacBook ทำงาน

ต่อไป ตรวจสอบแสงในสภาพแวดล้อมมืด: หากไม่เห็นอะไรบนหน้าจอ ส่องไฟฉายไปมุมขวาบนของหน้าจอ iMac หากเห็นข้อความมืด กดปุ่ม "เพิ่มความสว่างหน้าจอ" บนคีย์บอร์ดหลายครั้งเพื่อเพิ่มความสว่าง หากยังได้ข้อความมืด คุณมีปัญหาแบ็กไลท์หน้าจอ ปัญหาแบ็กไลท์อาจมาจากหน้าจอเสียหรือบอร์ดลอจิกเสีย

กดปุ่ม Caps Lock หากเห็นไฟติด iMac กำลังรันอยู่ คุณอาจมีปัญหาหน้าจอ

ต่อหน้าจอภายนอกกับ iMac ผ่านพอร์ต Mini Display, Thunderbolt หากมีการแสดงบนหน้าจอภายนอก คุณแน่นอนว่ามีหน้าจอเสีย

ตรวจสอบ RAM เสีย

หากได้ยินเสียงบี๊บซ้ำๆ จาก iMac iMac ของคุณอาจมีข้อบกพร่อง RAM ทำให้ iMac เปิดไม่ติด

หากได้ยินเสียงบี๊บ 1 ครั้ง ซ้ำทุก 5 วินาที หมายถึง iMac ตรวจพบ RAM ไม่ได้ หากคุณเปลี่ยนหรืออัปเกรดหน่วยความจำใหม่ๆ ตรวจสอบว่าติดตั้งถูกต้องหรือไม่

หากได้ยินเสียงบี๊บ 3 ครั้งติดกัน แล้วหยุด 5 วินาที และซ้ำ RAM ของ iMac ไม่ผ่านการตรวจสอบความสมบูรณ์ของข้อมูล หากคุณเปลี่ยนหรืออัปเกรดหน่วยความจำใหม่ๆ ตรวจสอบว่าติดตั้งถูกต้องหรือไม่ คุณยังลองโมดูลหน่วยความจำยี่ห้ออื่นได้

กู้คืนเฟิร์มแวร์ชิปความปลอดภัย T2 ที่เสียหาย

ตั้งแต่ 2018 Apple รวมชิป SMC เข้ากับชิปหลายฟังก์ชันขนาดใหญ่ที่เรียกว่า Apple T2 security chip ใน Mac ใหม่ ชิป T2 รับหน้าที่ของ SMC หากชิป T2 ไม่ทำงาน จะไม่ตอบสนองปุ่มเปิดเครื่อง และ iMac จะเปิดไม่ติด

หากคุณอัปเดต macOS ของ iMac เป็นรุ่นที่มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ (DFU) แต่ล้มเหลวที่จะทำเสร็จสิ้นกระบวนการทั้งหมดด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณอาจได้รับความเสียหายของเฟิร์มแวร์ชิป T2 กล่าวคือ คุณอาจทำให้ iMac เป็นอิฐ (bricked)

เพื่อแก้ iMac ที่เป็นอิฐ คุณต้องการ MacBook โฮสต์ที่ทำงาน และดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์จากเว็บไซต์ Apple จากนั้นบังคับให้ iMac ที่เป็นอิฐเข้าสู่โหมด DFU เพื่อโอนเฟิร์มแวร์ไปยัง iMac ที่เป็นอิฐผ่านสาย USB-C

1. ไปที่เว็บไซต์ Apple ดาวน์โหลดแอป Apple Configurator 2 คุณอาจต้องอัปเดตเป็น macOS ล่าสุดเพื่อรันแอป เปิดแอปและตรวจสอบว่า MacBook โฮสต์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. ถอดสายไฟของ iMac ที่เป็นอิฐ
3. ใช้สาย USB-C มาตรฐาน เสียบปลายหนึ่งเข้าพอร์ตใดก็ได้ของ MacBook โฮสต์
4. เสียบปลายอีกข้างของสาย USB-C เข้า พอร์ต master ของ iMac ที่เป็นอิฐ พอร์ต master คือพอร์ต USB-C ถัดจากพอร์ต Ethernet
5. กดค้างปุ่มเปิดเครื่อง ขณะค้างปุ่มเปิดเครื่อง เสียบสายไฟของ iMac เข้าไป ต่อไปค้างปุ่มเปิดเครื่องประมาณ 3-5 วินาที จนเห็นโลโก้ DFU บน MacBook โฮสต์
6. ปล่อยปุ่มเปิดเครื่อง ตอนนี้ iMac ที่เป็นอิฐอยู่ในโหมด DFU แล้ว
7. กลับไปที่ MacBook โฮสต์ คลิกเลือกอุปกรณ์ DFU บนหน้าจอ และเลือก Action จากแถบเมนู ในเมนูดรอปดาวน์ เลือก Advance และเลือก Revive Device. ยืนยันการกระทำ
8. ตอนนี้ MacBook โฮสต์จะดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์เวอร์ชันที่ถูกต้องจากเซิร์ฟเวอร์ Apple และติดตั้งให้ iMac ที่เป็นอิฐ อาจใช้เวลาสูงสุด 5 นาที
9. หลังติดตั้งเสร็จ iMac จะเปิดอัตโนมัติ หากคุณเห็นโลโก้ Apple ยินดีด้วย! คุณกู้ iMac ที่เป็นอิฐสำเร็จแล้ว

ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ iMac เสีย

ความล้มเหลวของแหล่งจ่ายไฟ iMac คิดเป็นส่วนใหญ่ของ iMac ที่ตาย หากคุณผ่านการตรวจสอบทั้งหมดที่อภิปรายข้างต้น และ iMac ยังเปิดไม่ได้ คุณน่าจะมีแหล่งจ่ายไฟล้มเหลว โดยเฉพาะหาก iMac เปิดไม่ติดหลังไฟดับ

เพื่อเข้าถึงแหล่งจ่ายไฟ คุณต้องถอดหน้าจอ iMac ใน iMac ก่อน 2011 Apple ใช้สกรู 8 ตัวยึดหน้าจอกับเฟรม iMac ใน iMac หลัง 2011 Apple ใช้เทปสองด้านยึดหน้าจอกับเฟรม iMac ให้ระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อถอดหน้าจอ iMac เพราะมันแตกง่ายมาก

ไม่เหมือน PC เดสก์ท็อปมาตรฐาน แหล่งจ่ายไฟ iMac ไม่ได้ ปิดอยู่ในกล่องโลหะป้องกัน ส่วนแรงดันสูงอันตรายไม่ได้ถูกปิดบัง ตามภาพด้านล่าง

คุณเห็นจุดวัดมีแรงดันสูงมาก 395.1V DC ช่างเทคนิคทุกคนของเราต้องสวมถุงมือป้องกันเมื่อจัดการซ่อมฮาร์ดแวร์ iMac ถุงมือไม่ได้แค่ป้องกันช่างจากการสัมผัสจุดอันตรายโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่ยังหลีกเลี่ยงการทิ้งลายนิ้วมือบนหน้าจอ ลายนิ้วมือบนหน้าจอ iMac เก่า ไม่ง่ายที่จะกำจัด จำไว้ อย่าสัมผัสอะไรกับหน่วยแหล่งจ่ายไฟขณะที่มันเปิดอยู่

ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ iMac:

1. ถอดสายไฟจากปลั๊กหลัก
2. รออย่างน้อย 10 นาที จนตัวเก็บประจุขนาดใหญ่ในแหล่งจ่ายไฟปล่อยประจุหมด (จาก 395V เป็น 0V)
3. ถอดหน้าจอ iMac จากเฟรมอลูมิเนียม
4. เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่ปลั๊กหลัก
5. ตรวจสอบไฟ LED 4 ดวงบนบอร์ดลอจิก หากไม่มีไฟ LED ดวงไหนติด แสดงว่าคุณมีแหล่งจ่ายไฟ iMac เสีย

ไฟ LED 4 ดวงคือไฟวินิจฉัย บ่งชี้สถานะของบอร์ดลอจิก iMac ไฟ LED ดวงแรกบ่งชี้บอร์ดลอจิกอยู่ในโหมดสเตนบาย หากแหล่งจ่ายไฟไม่มีเอาต์พุท บอร์ดลอจิก iMac จะไม่เข้าโหมดสเตนบาย ดังนั้น ไฟ LED ที่เกี่ยวข้องจะไม่ติด

IT-Tech Online เป็นผู้เชี่ยวชาญซ่อม Mac นำหน้าในออสเตรเลีย เรายินดีช่วยคุณหากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาได้เอง เราเสนอราคาประทับใจสำหรับการซ่อม iMac โปรดติดต่อเรา บุคลากรที่มีประสบการณ์จะโทรให้คุณประเมินสถานการณ์และเสนอราคาฟรี

ตรวจสอบบอร์ดลอจิก iMac เสีย

มีไฟ LED วินิจฉัย 4 ดวงบนทุกรุ่น iMac ตำแหน่งของ LED แตกต่างกันในรุ่นต่างๆ พฤติกรรมของไฟ LED สามารถบอกข้อมูลได้มาก

1. S5 Led บ่งชี้บอร์ดลอจิกได้รับไฟจากแหล่งจ่ายไฟและอยู่ในโหมดสเตนบาย (ศัพท์ทางเทคนิค S5 state) กล่าวคือ iMac พร้อมสำหรับคุณกดปุ่มเปิด
2. All_SYS_PWRGD Led นี่คือศัพท์ทางเทคนิคสำหรับ "ทุกแหล่งจ่ายไฟระบบดี" เมื่อแหล่งจ่ายไฟระบบทั้งหมดรวมถึง CPU, RAM แต่ไม่รวม GPU ถูกต้อง ไฟนี้จะติด
3. GPU GOOD Led หาก GPU ได้รับไฟและผ่านการทดสอบตนเอง ไฟ LED นี้จะติด
4. VIDEO ON led เมื่อ GPU ตรวจพบหน้าจอ iMac เชื่อมต่อกับบอร์ดลอจิก GPU จะเปิดแบ็กไลท์หน้าจอและ VIDEO ON led แล้ว GPU จะส่งสัญญาณวิดีโอไปหน้าจอ

ถอดหน้าจอ iMac ตามที่อธิบายข้างต้น และเสียบสายไฟเข้าปลั๊กหลัก หากไฟ LED ดวงแรก (ไฟสเตนบาย) ติด กดปุ่มเปิดเครื่อง iMac และทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อวินิจฉัยบอร์ดลอจิก

1. เมื่อคุณกดปุ่มเปิดเครื่อง iMac ไฟสเตนบายดับ อาการนี้บ่งชี้ว่าบอร์ดลอจิกมีวงจรลัด วงจรลัดดึงกระแสผิดปกติจากแหล่งจ่ายไฟ ดังนั้นแหล่งจ่ายไฟจึงตัดเอาต์พุทเพื่อป้องกันตัวเอง
2. เมื่อคุณกดปุ่มเปิดเครื่อง ไฟสเตนบายยังติด ไฟอีก 3 ดวงดับ อาการนี้บ่งชี้ว่าบอร์ดลอจิกไม่ตอบสนองปุ่มเปิดเครื่อง ตรวจสอบปุ่มเปิดเครื่อง iMac ให้แน่ใจว่าทำงานปกติ หากปุ่มปกติ บอร์ดลอจิกเสีย
3. เมื่อกดปุ่ม มีแค่ 2 ไฟติด อาการนี้บ่งชี้ว่าส่วนกราฟิกของบอร์ดลอจิกเสีย ความล้มเหลวของการ์ดกราฟิกพบบ่อยมากสำหรับ iMac ที่ผลิตระหว่าง 2007 ถึง 2011
4. หากมี 3 ไฟติด บอร์ดลอจิกของคุณน่าจะปกติ ข้อผิดพลาดอยู่ที่หน้าจอ iMac

โปรดทราบว่า ไฟ LED ดวงที่ 4 จะไม่ติดจนกว่าคุณจะต่อหน้าจอ iMac เข้ากับบอร์ดลอจิก

หากคุณมีบอร์ดลอจิก iMac เสีย คุณอาจเลือกซ่อมหรือเปลี่ยนบอร์ดลอจิก Apple Store และผู้ให้บริการได้รับอนุญาตจาก Apple สามารถเปลี่ยนบอร์ดลอจิกเท่านั้น การซ่อมบอร์ดลอจิกต้องการความรู้และทักษะสูงกว่ามาก ผู้เชี่ยวชาญซ่อม Mac ที่ทำซ่อมระดับชิ้นส่วน สามารถซ่อมบอร์ดลอจิกได้ในราคาส่วนเล็กของราคาเปลี่ยนใหม่