MacBook เปิดไม่ติด? 12 วิธีแก้ไขที่พิสูจน์แล้วเพื่อให้รันได้อีกครั้ง

เมื่อคุณกดปุ่ม Power หรือปุ่ม Touch ID บน MacBook หากคุณไม่เห็นภาพ วิดีโอ หรือภาพใดๆ บนหน้าจอ หากไม่ได้ยินเสียงดังเริ่มต้น และไม่ได้ยินเสียงพัดลมหรือไดรฟ์หมุน MacBook ของคุณก็คือเปิดไม่ติด

ตรวจสอบปลั๊กไฟ

ขั้นแรก คุณต้องตรวจสอบว่าปลั๊กไฟทำงานปกติ สามารถเสียบหลอดไฟที่ปลั๊กได้ ขั้นตอนง่ายๆ นี้จะบอกได้ว่าปลั๊กไฟทำงานหรือไม่

ตรวจสอบสายไฟ AC

ชาร์จ MacBook มาพร้อมสายไฟ AC ที่ถอดแยกได้ ตรวจสอบสายไฟดูจากการสึกหรอและฉีกขาด เสียบปลั๊กเข้าปลั๊กผนังให้แน่น ตรวจสอบสายไฟฝั่งชาร์จด้วย ให้แน่ใจว่าเสียบสายไฟเข้าชาร์จแน่นแล้ว

ตรวจสอบสาย DC

ตรวจสอบสายเอาต์พุตของชาร์จ หาเจาะจงและฉีกขาดของสาย ตัวแปลง USB-C ใช้สายที่ถอดแยกได้ เสียบสายเข้าตัวแปลงให้แน่น

ใช้ตัวแปลงที่รู้จักว่าดี

หาตัวแปลงที่รู้จักว่าดีจากเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมา ทดสอบว่า MacBook ของคุณจะเปิดได้หรือไม่

หาก Mac ตรวจพบว่าอุปกรณ์ต่อภายนอกที่ต่ออยู่มีวงจรลัดหรือดึงกระแสผิดปกติจาก Mac SMC จะตัดกระบวนการเปิดเครื่อง สิ่งนี้เป็นมาตรการความปลอดภัยของ SMC ป้องกันไม่ให้ Mac เปิดได้ คุณสามารถกำจัดสาเหตุได้เร็วโดยถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด

ถอดอุปกรณ์ต่อภายนอกทั้งหมดที่ต่ออยู่กับ Mac รวมถึงสายพิมพ์, USB hub, ฮาร์ดดิสก์ USB ภายนอก, สาย HDMI, สาย Mini Display, และแม้แต่ชาร์จ MagSafe หรือ USB-C อาจเป็นอุปกรณ์ต่อภายนอกหนึ่งทำให้ MacBook เปิดไม่ติด

บางครั้ง ขั้นตอนง่ายๆ นี้แก้ปัญหา "Mac เปิดไม่ติด" ได้

SMC รับผิดชอบรับการกระทำของคุณ (กดปุ่มเปิดเครื่อง) และเริ่มจัดการกระบวนการเปิดเครื่องทั้งหมด คุณอาจมอง SMC ว่าเป็นคอมพิวเตอร์เล็กๆ รันระบบปฏิบัติการเล็กๆ ซอฟต์แวร์บางครั้งอาจผิดปกติ หากเกิดกับ MacBook ของคุณ คุณต้องรีเซ็ต SMC

การรีเซ็ต SMC จะไม่สูญเสียข้อมูลบนฮาร์ดดิสก์ของคุณ

Apple รวมชิป SMC เข้ากับชิปความปลอดภัย T2 หรือ CPU Apple Silicon M1 และ M2 ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อรีเซ็ต MacBook ที่มีชิป T2

1. กดค้างปุ่มเปิดเครื่อง 10 วินาที เพื่อให้แน่ใจว่า Mac กลับสู่สถานะ OFF
2. กดค้าง 3 ปุ่มนี้ 7 วินาที: Control และ Option ด้านซ้าย และ Shift ด้านขวา
3. จากนั้นกดค้าง ปุ่มเปิดเครื่อง ด้วย ตอนนี้ค้างปุ่มทั้ง 4 อีก 7 วินาที แล้วปล่อยปุ่มทั้ง 4 พร้อมกัน
4. รอ 몇 วินาที แล้วกดปุ่มเปิดเครื่องเพื่อเปิด Mac

การรีเซ็ต SMC บน MacBook ที่มีแบตเตอรี่ถอดได้ ง่ายกว่า

1. กดค้างปุ่มเปิดเครื่อง 10 วินาที เพื่อให้แน่ใจว่า Mac กลับสู่สถานะ OFF
2. ถอดตัวแปลงไฟและแบตเตอรี่ออกจาก MacBook
3. กดปุ่มเปิดเครื่องค้าง 5 วินาทีเพื่อปล่อยพลังงานคงเหลือในตัวเก็บประจุวงจร SMC หรือรอหลายนาทีจนตัวเก็บประจุปล่อยเอง
4. ติดแบตเตอรี่กลับเข้า MacBook ตอนนี้คุณรีเซ็ต SMC เรียบร้อยแล้ว

หากรีเซ็ต SMC ไม่แก้ปัญหา ให้ไปขั้นตอนต่อไป

ตรวจสอบแบตเตอรี่หมด

หากคุณไม่ได้ใช้ MacBook นานหรือมีแบตเตอรี่เก่าหรือพอง แสดงด้านล่าง แบตเตอรี่อาจหมดไฟจนทำให้ MacBook เปิดไม่ติด

รุ่น MacBook ก่อน 2012 มีปุ่มตรวจสอบแบตเตอรี่และตัวบ่งชี้สถานะแบตเตอรี่ด้านขวาของเคส กดปุ่มนี้ คุณมีแบตเตอรี่หมดหากไม่เห็นไฟ

คุณต้องแน่ใจว่า MacBook ได้รับไฟจากชาร์จ MagSafe หรือ USB-C ตรวจสอบสายไฟไม่เสียและเสียบเข้ากับ Mac และปลั๊กไฟที่ทำงานอยู่ ทดสอบด้วยหลอดไฟหรือชาร์จโทรศัพท์มือถือ หากไม่แน่ใจว่าปลั๊กทำงาน

ใช้ตัวแปลงไฟที่ถูกต้องสำหรับรุ่น MacBook ของคุณ ชาร์จ MacBook ประมาณ 5 นาที หากเป็นไปได้ ลองใช้ตัวแปลงต้นทางกับ Mac

หากเห็นไฟเขียวหรือส้มบนคอนเนกเตอร์ MagSafe แสดงว่าชาร์จและ SMC ใน MacBook ทำงานอยู่ SMC สื่อสารกับชาร์จสำเร็จและเปิดไฟแล้ว คุณอาจลองชาร์จตัวอื่นหากไม่มีไฟบนคอนเนกเตอร์

หลัง 5 นาที กดปุ่มเปิดเครื่องดูว่า MacBook เปิดได้หรือไม่ หาก Mac ยังเปิดไม่ติด หรือไม่มีไฟบนคอนเนกเตอร์ MagSafe ให้ไปขั้นตอนต่อไป

ทำ Power Cycle

MacBook มี 3 สถานะหลัก: Off, Sleep และ On การทำ Power Cycle หมายถึงคุณบังคับให้ MacBook กลับสู่สถานะ Off

ใน MacBook Pro ก่อน 2013 มีไฟบ่งชี้สลีปบนขอบหน้าเคส ตามภาพด้านล่าง เมื่อ MacBook เข้าสู่โหมดสลีป ไฟบ่งชี้สลีปจะกระพริบ Apple นำไฟบ่งชี้สลีปออกในรุ่นใหม่ หากคุณไม่เห็นอะไรบนหน้าจอสำหรับเครื่องใหม่ๆ นี้ ยากที่จะบอกว่า MacBook อยู่ในสถานะไหน

หาก MacBook ค้างอยู่ในสถานะ Sleep เพราะเหตุผลบางอย่าง MacBook จะไม่ตอบสนองสัญญาณปลุกปกติ เช่น เปิดฝา กดปุ่มเปิดเครื่อง หรือคลิกแทชพัด คุณต้องบังคับให้ MacBook กลับสู่สถานะ Off โดยการทำ Power Cycle

กดค้างปุ่มเปิดเครื่อง 10 วินาที แล้วปล่อย ตอนนี้คุณบังคับให้ Mac กลับสู่สถานะ Off หาก Mac ของคุณมีฮาร์ดดิสก์หมุน คุณอาจได้ยินเสียงกรีดเมื่อไฟพัดลมถูกตัดแบบบังคับ หาก MacBook มี SSD คุณจะไม่ได้ยินอะไร

ตอนนี้คุณรู้ว่า Mac อยู่ในสถานะ Off แล้ว กดปุ่มเปิดเครื่องอีกครั้งดูว่า Mac เปิดได้หรือไม่

หากทำ Power Cycle ไม่แก้ปัญหา ให้ไปขั้นตอนต่อไป

ตรวจสอบหน้าจอเสีย

คุณอาจคิดว่า Mac เปิดไม่ติดเมื่อไม่เห็นอะไรบนหน้าจอ แต่ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป! Mac ของคุณอาจเปิดอยู่แล้ว เพียงแค่หน้าจอไม่ทำงาน ดังนั้น การตรวจสอบสัญญาณไฟฟ้ารวมถึงเสียงและแสง จึงสำคัญมากเพื่อหลีกเลี่ยงการวินิจฉัยผิด

ตรวจสอบเสียง

ได้ยินเสียงดังเริ่มต้นหรือไม่? หากได้ยิน MacBook ของคุณเปิดอยู่แล้ว รอ 1-2 นาที ตรวจสอบว่ามีการแสดงบนหน้าจอหรือไม่ แม้แค่แสงส่องสว่างชั่วคราว หากไม่เห็นอะไรบนหน้าจอ Mac ของคุณน่าจะมีปัญหาหน้าจอ นี่ไม่ใช่ข่าวดี เพราะหน้าจอเป็นชิ้นส่วนที่แพงเป็นอันดับสองหลังบอร์ดลอจิกของ Apple

ยก MacBook ขึ้น ให้รูระบายอากาศ (ระหว่างข้อต่อหน้าจอ 2 ข้าง) ใกล้หู คุณได้ยินเสียงพัดลม ฮาร์ดดิสก์หมุน หรือซูเปอร์ไดรฟ์ไหม? รู้สึกลมจากรูระบายอากาศไหม? หากได้ยินเสียงหรือรู้สึกการเคลื่อนไหวของลม Mac ของคุณเปิดอยู่แล้ว และ Mac มีปัญหาบอร์ดลอจิก Mac เริ่มเปิดแล้วแต่ค้างอยู่ที่ไหนสักที่

ตรวจสอบแสง

หากไม่เห็นอะไรบนหน้าจอ ส่องไฟฉายผ่านโลโก้ Apple ด้านหลังหน้าจอ หากเห็นภาพมืด กดปุ่ม "เพิ่มความสว่างหน้าจอ" บนคีย์บอร์ดหลายครั้งเพื่อเพิ่มความสว่าง หากยังได้ภาพมืด คุณมีปัญหาแบ็กไลท์หน้าจอ ปัญหาแบ็กไลท์อาจมาจากหน้าจอเสียหรือบอร์ดลอจิกเสีย

กดปุ่ม "เพิ่มความสว่างแสงพื้นหลังคีย์บอร์ด" หลายครั้ง หากเห็นแสงพื้นหลังคีย์บอร์ด Mac ของคุณเปิดอยู่แล้ว คุณอาจมีปัญหาหน้าจอ MacBook Pro 13 และ 15 นิ้ว ที่ผลิตระหว่าง 2016 ถึง 2017 น่าจะมีปัญหา "flexgate" หากคุณมี MacBook Pro ประเภทนี้ คุณอาจต้องใช้บริการซ่อม flexgate เพื่อซ่อมหน้าจอเสียแทนที่จะเปลี่ยนใหม่

กดปุ่ม Caps Lock หากเห็นไฟติด Mac กำลังรันอยู่ คุณอาจมีปัญหาหน้าจอ

ต่อหน้าจอภายนอกกับ MacBook ผ่านพอร์ต Mini Display, Thunderbolt หรือ HDMI หากมีการแสดงบนหน้าจอภายนอก แสดงว่าคุณมีหน้าจอเสีย

ตรวจสอบ RAM เสีย

หากได้ยินเสียงบี๊บซ้ำๆ จาก Mac Mac ของคุณอาจมีข้อบกพร่อง RAM ทำให้ Mac เปิดไม่ติด

หากได้ยินเสียงบี๊บทุก 5 วินาที Mac ไม่ตรวจพบ RAM หากคุณเปลี่ยนหรืออัปเกรด RAM ใหม่ๆ ตรวจสอบว่าติดตั้งถูกต้องหรือไม่

หากได้ยินเสียงบี๊บ 3 ครั้งติดกัน แล้วหยุด 5 วินาที และซ้ำ RAM ของ Mac ไม่ผ่านการตรวจสอบความสมบูรณ์ของข้อมูล หากคุณเปลี่ยนหรืออัปเกรด RAM ใหม่ๆ ตรวจสอบว่าติดตั้งถูกต้องหรือไม่ คุณยังลองโมดูลหน่วยความจำยี่ห้ออื่นได้

ชิปหน่วยความจำถูกโซลเดอร์บนบอร์ดลอจิก หากคุณมี MacBook Air หรือ MacBook Pro 2012 ขึ้นไป การออกแบบนี้เพิ่มความน่าเชื่อถือของวงจรหน่วยความจำอย่างมาก เพราะเอาช่อง RAM ที่ก่อให้เกิดปัญหาออกไป คุณมีปัญหาบอร์ดลอจิกหากได้ยินเสียงบี๊บจาก MacBook เหล่านี้ คุณต้องการบริการซ่อมระดับชิ้นส่วนเพื่อซ่อมบอร์ดลอจิก ขึ้นกับรุ่น Mac ค่าใช้จ่ายแตกต่างกัน ระหว่าง $300 ถึง $600

ตรวจสอบแทชพัดเสีย

SMC ได้รับไฟจากเส้นจ่ายไฟ "เปิดตลอดเวลา" ที่เรียกว่า PP3V42_G3H แทชพัดใช้เส้นจ่ายนี้ร่วมกับ SMC หากแทชพัดมีวงจรลัด โดยเฉพาะหลังหกน้ำบนแทชพัด แทชพัดที่เสียอาจดึงเส้นจ่ายไฟลง และ SMC จะไม่ทำงาน ดังนั้น SMC จะไม่ตอบสนองการกระทำของปุ่มเปิดเครื่อง

เปิดแผ่นหลัง Mac และถอดสายแทชพัดจากบอร์ดลอจิก แล้วกดปุ่มเปิดเครื่องบนคีย์บอร์ด หาก Mac เปิดได้ แสดงว่าคุณมีแทชพัดเสีย แทชพัดเป็นชิ้นส่วน MacBook ที่ถูกกว่า คุณซื้อแทชพัดออนไลน์ได้ต่ำกว่า $100

ตรวจสอบคีย์บอร์ดเสีย

คีย์บอร์ด MacBook ใช้เส้นจ่ายไฟ "เปิดตลอดเวลา" ร่วมกับ SMC หากคีย์บอร์ดเสียดึงเส้นจ่ายไฟลง SMC จะไม่ทำงานและไม่ตอบสนองสัญญาณปุ่มเปิดเครื่อง

นอกจากนี้ หากปุ่มเปิดเครื่องบนคีย์บอร์ดส่งสัญญาณไป SMC ไม่ได้ MacBook Pro หรือ MacBook Air จะเปิดไม่ติด ข้อบกพร่องประเภทนี้พบบ่อยหลังหกน้ำบนคีย์บอร์ด บางครั้งคีย์บอร์ดหยุดทำงานทันทีหลังหกน้ำ และบางครั้งหยุดทำงานหลังหกน้ำไปหลายเดือน

ถอดคอนเนกเตอร์คีย์บอร์ด และ แบตเตอรี่จากบอร์ดลอจิก แล้วต่อชาร์จ MacBook เข้าพอร์ตชาร์จ Mac จะเปิดอัตโนมัติหากข้อผิดพลาดอยู่ที่คีย์บอร์ด MacBook ที่มี CPU Intel i3, i5, i7 และ i9 จะเปิดอัตโนมัติหากถอดแบตเตอรี่และต่อชาร์จ

กู้คืนเฟิร์มแวร์ชิปความปลอดภัย T2

ในปี 2018 Apple รวมชิป SMC เข้ากับชิปหลายฟังก์ชันขนาดใหญ่ที่เรียกว่า Apple T2 security chip ใน MacBook ใหม่ ชิป T2 รับหน้าที่ของ SMC หากชิป T2 ไม่ทำงาน จะไม่ตอบสนองปุ่มเปิดเครื่อง และ MacBook จะเปิดไม่ติด

เมื่อคุณอัปเดต macOS ของ Mac เช่น จาก Mojave เป็น Catalina และมีบางอย่างผิดพลาดระหว่างกระบวนการ คุณอาจทำให้ Mac เป็นอิฐ (brick)

Apple มักรวม การอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ (DFU) ในการอัปเดตความปลอดภัยทั่วไปหรือการอัปเดตเวอร์ชัน DFU นี้จะอัปเดต เฟิร์มแวร์ ของ Mac เมื่อคุณติดตั้งการอัปเดต macOS ที่มี DFU คุณอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS ใน SSD และเฟิร์มแวร์ในชิป T2 ดังนั้นคุณไม่ต้องซื้อ Mac ใหม่เพื่อรัน macOS ใหม่ได้อย่างราบรื่นและเพิ่มประสิทธิภาพฟีเจอร์ใหม่ครบถ้วน อย่างไรก็ตาม หากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล้มเหลวที่จะทำเสร็จสิ้นกระบวนการทั้งหมดด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณอาจได้รับความเสียหายของเฟิร์มแวร์ชิป T2 กล่าวคือ คุณอาจทำให้ Mac เป็นอิฐ (bricked)

เพื่อแก้ Mac ที่เป็นอิฐ คุณต้องการ Mac ที่ทำงาน และดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์จากเว็บไซต์ Apple จากนั้นบังคับให้ Mac ที่เป็นอิฐเข้าสู่โหมด DFU เพื่อโอนเฟิร์มแวร์ไปยัง Mac ที่เป็นอิฐผ่านสาย USB ตามภาพด้านล่าง:

1. ไปที่เว็บไซต์ Apple ดาวน์โหลดแอป Apple Configurator 2 คุณอาจต้องอัปเดตเป็น macOS ล่าสุดเพื่อรันแอป เปิดแอปและตรวจสอบว่า Mac ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. ใช้สายชาร์จ USB-C เป็นสาย USB เสียบปลายหนึ่งเข้าพอร์ตใดก็ได้ของ Mac ที่ทำงาน
3. เสียบปลายอีกข้างของสาย USB-C เข้า พอร์ต MASTER ของ Mac ที่เป็นอิฐ พอร์ต USB-C master อยู่ด้านซ้ายและใกล้คุณ
4. กดปุ่มเปิดเครื่องหรือแตะปุ่ม Touch ID 1 วินาที ขณะค้างปุ่มเปิดเครื่อง กดค้างปุ่ม Control และ Option ด้านซ้าย และ Shift ด้านขวา จนเห็นข้อความตัวอักษรใหญ่ "DFU" แสดงบน Mac ที่ทำงาน ปกติใช้เวลาประมาณ 10 วินาทีสำหรับเครื่องหมาย "DFU" จะขึ้น
5. ปล่อยปุ่มทั้ง 4 พร้อมกัน ตอนนี้ Mac ที่เป็นอิฐอยู่ในโหมด DFU แล้ว
6. กลับไปที่ Mac ที่ทำงาน คลิกเลือกอุปกรณ์ DFU บนหน้าจอ และเลือก Action จากแถบเมนู ในเมนูดรอปดาวน์ เลือก Advance และเลือก Revive Device. ยืนยันการกระทำ
7. ตอนนี้ Mac ที่ทำงานจะดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องจากเซิร์ฟเวอร์ Apple และติดตั้งเฟิร์มแวร์ให้ Mac ที่เป็นอิฐ อาจใช้เวลาสูงสุด 5 นาที
8. หลังติดตั้งเสร็จ Mac จะเปิดอัตโนมัติ เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple คุณกู้ Mac ที่เป็นอิฐสำเร็จแล้ว ยินดีด้วย!

ตรวจสอบฟเล็กซ์เคเบิลแบตเตอรี่เสีย

MacBook Pro 15 และ 16 นิ้ว ที่ผลิตระหว่าง 2016 ถึง 2020 พฤติกรรมต่างจาก MacBook อื่นๆ มาก ไม่เหมือน MacBook อื่นๆ รุ่นเหล่านี้โดยปกติจะไม่เปิดได้โดยไม่มีแบตเตอรี่ที่ทำงาน แม้คุณจะต่อชาร์จที่ทำงานได้

ใน MacBook ใหม่ที่มีพอร์ตชาร์จ USB-C ปลายไฟของแบตเตอรี่ ("+" และ "-") และสายสื่อสารข้อมูล ไม่ได้อยู่บนคอนเนกเตอร์เดียวกันอีกต่อไป แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ปลายไฟเชื่อมกับบอร์ดลอจิกและยึดด้วยสกรู T5 เพื่อให้การติดต่อดีขึ้น ส่วนข้อมูลเชื่อมกับบอร์ดลอจิกผ่านฟเล็กซ์เคเบิล ตามภาพด้านล่าง:

ฟเล็กซ์เคเบิลเล็กๆ นี้ง่ายต่อการล้มเหลว หากแบตเตอรี่ล้มเหลวหรือฟเล็กซ์เคเบิลแบตเตอรี่ติดต่อไม่สนิท Mac จะเปิดไม่ติด แต่หากคุณต่อชาร์จ USB-C เข้าไป จะแสดงสัญลักษณ์แบตเตอรี่กำลังชาร์จบนหน้าจอเป็นไม่กี่วินาที แล้วปิดมันอีกครั้ง ตามภาพด้านล่าง:

หากคุณเห็นสัญลักษณ์นี้ น่าจะมีปัญหาแบตเตอรี่ การเปลี่ยนแบตเตอรี่มีค่าใช้จ่ายสูงมากหากทำที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการได้รับอนุญาตจาก Apple พวกเขาจะเปลี่ยน top case ทั้งชุด รวมถึงคีย์บอร์ด แทชพัด Touch Bar และลำโพงที่ยังทำงานดีอยู่ พร้อมกับแบตเตอรี่ที่เสีย แน่นอน คุณต้องจ่ายสำหรับชิ้นส่วนทั้งหมดหาก Mac หมดประกัน ผู้ซ่อมอิสระอาจเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่เสียอย่างเดียวในราคาถูกกว่า

เลือกบริการซ่อม MacBook

หากพยายามทุกวิธีข้างต้นและยังแก้ MacBook ไม่ได้ คุณอาจพิจารณาใช้บริการซ่อม MacBook 專業

มีบริการ 2 ประเภท ประเภทแรกคือ Apple Store และ Apple Authorised Service Providers (ASP) ประเภทที่สองคือผู้ซ่อมอิสระ เราจะพูดถึงข้อดีและข้อเสียของบริการเหล่านี้

Apple Store และ ASP

เราแนะนำให้จองนัดกับ Genius Bar หรือ ASP เพื่อได้รับการวินิจฉัยและใบเสนอราคาฟรี ไม่ว่าคุณจะใช้บริการของพวกเขาหรือไม่ บริการเหล่านี้คือสิ่งที่คุณได้รับจากพวกเขาขึ้นกับว่า Mac ของคุณอยู่ในประกันหรือไม่:

หาก Mac อยู่ในประกัน คุณไม่ต้องกังวลอะไรนอกจากข้อมูล พวกเขาจะเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียฟรี Apple จะ ไม่ รับผิดชอบข้อมูลของคุณหรือให้บริการโอน/กู้ข้อมูล ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการจะไม่ส่งผลต่อข้อมูล หากบริการอาจทำให้สูญเสียข้อมูลและคุณยังไม่ได้สำรองข้อมูลบน iCloud คุณอาจต้องสำรองข้อมูลไปฮาร์ดดิสก์ภายนอกหรือใช้บริการกู้ข้อมูล專業

หาก Mac เปิดไม่ติดเพราะหกน้ำ และตัวบ่งชี้การสัมผัสของเหลว (LCI) สีเปลี่ยนจากขาวเป็นแดง ตามภาพด้านล่าง คุณสูญเสียประกันมาตรฐาน ทุกรุ่น MacBook มีตัวบ่งชี้น้ำใกล้ช่องทางที่น้ำเข้าได้ง่าย ตัวบ่งชี้น้ำมักอยู่ใต้คีย์บอร์ด แทชพัด และขอบบอร์ดลอจิก

ใน MacBook ใหม่ สีของตัวบ่งชี้น้ำเป็นสีดำ สีจะกลายเป็นขาวเมื่อ LCI สัมผัสของเหลว

หากคุณซื้อ AppleCare+ ซึ่งครอบคลุมความเสียหายจากน้ำ Apple จะคิดค่าบริการ $429 เพื่อซ่อม Mac

คุณต้องจ่ายเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหาก Mac หมดประกัน พวกเขาให้บริการมาตรฐานสูง และคุณไม่ต้องกังวลเรื่องคุณภาพ แต่บริการแพง พวกเขาไม่ซ่อมชิ้นส่วน MacBook เดี่ยว แต่เปลี่ยนชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องหลายชิ้นพร้อมกันในราคาสูง เช่น หากคุณมีแบตเตอรี่พอง คุณต้องเปลี่ยน top case, คีย์บอร์ด, แทชพัด, และ touch bar ทั้งหมด แม้จะยังทำงานดีอยู่

หากคุณซื้อ Mac จากห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ การได้บริการจาก Apple โดยตรงสามารถหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่ไม่จำเป็น คุณไม่ต้องมีตัวกลางจัดการซ่อม

หากคุณมีบอร์ดลอจิกเสีย พวกเขาอาจบอกว่า Mac ซ่อมไม่ได้ หรือเสนอราคาเปลี่ยนบอร์ดลอจิกสูงมาก นี่คือกลยุทธ์ส่งเสริมการขาย Mac ใหม่ พวกเขาจะไม่บอกว่าผู้เชี่ยวชาญซ่อม Mac บางคนสามารถซ่อมบอร์ดลอจิกได้อย่าง專業ในราคาส่วนเล็กของราคาที่พวกเขาเสนอ

ผู้ให้บริการอิสระ

อุตสาหกรรมบริการคอมพิวเตอร์ไม่ได้ควบคุม ระดับบริการอิสระหลากหลายจากมืออาชีพสูงสุดถึงมือใหม่

คุณหา ร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ท้องถิ่น ได้ง่าย แม้คุณจะอยู่ในเมืองเล็กห่างไกล พวกเขาอาจเก่งซ่อมปัญหาซอฟต์แวร์ Windows อาจเก่งอัปเกรดฮาร์ดดิสก์แล็ปท็อป Windows หรือเคยทำงานดีเปลี่ยนหน้าจอ iPhone ที่แตก แต่ส่วนใหญ่ร้านเหล่านี้ขาดทักษะ ความรู้ และอุปกรณ์ในการจัดการความซับซ้อนของคอมพิวเตอร์ Mac คุณอาจพิจารณาผู้ให้บริการเหล่านี้หาก Mac มีปัญหาง่าย เช่น แทชพัดเสียหรือแบตเตอรี่เสีย หากคุณมีปัญหาบอร์ดลอจิก หลีกเลี่ยงการใช้บริการเหล่านี้

ผู้ให้บริการอิสระบางรายเสนอบริการใกล้เคียงมาตรฐานของ Apple พวกเขาอาจคิดค่าบริการถูกกว่า Apple หรือ ASPs มาก ดังนั้นคุ้มค่าที่จะขอใบเสนอราคาครั้งที่สองจากผู้ให้บริการเหล่านี้นอกจากใบเสนอราคาของ Apple นอกจากราคา ให้สนใจคำอธิบายข้อบกพร่อง พวกเขามีผลการวินิจฉัยเดียวกันไหม? หากไม่ ให้พูดคุยเพื่อรายละเอียดเพิ่มเติม

รีวิวลูกค้า เช่น Google Reviews และ Yelp Reviews สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการ พวกเขามีคะแนนสูงไหม? มีรีวิวกี่รายที่เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ Mac เช่น MacBook, iMac, และ Mac Mini? หากส่วนใหญ่ของรีวิวไม่ได้เกี่ยวกับ Mac พวกเขาอาจไม่มีประสบการณ์เพียงพอในการซ่อม Mac หากรีวิวไม่มีรายละเอียด มีแค่คำไม่กี่คำอย่าง "excellent" และ "highly recommend" ให้ลดน้ำหนักรีวิวเหล่านั้น

ผู้เชี่ยวชาญซ่อม Mac บางรายเสนอบริการซ่อมบอร์ดลอจิกระดับชิ้นส่วน (chip level) ทักษะและความรู้ของพวกเขาสูงกว่าช่างเทคนิคของ Genius Bar มาก ช่างเทคนิคของ Apple อาจบอกว่าบอร์ดลอจิกซ่อมไม่ได้ นี่ไม่จริง บอร์ดลอจิกที่เสียส่วนใหญ่สามารถซ่อมได้อย่างมีประสิทธิภาพด้านต้นทุนด้วยทักษะ ความรู้ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม

ผู้เชี่ยวชาญซ่อม Mac เหล่านี้ทำงานแก้ไขข้อบกพร่องชิ้นส่วนบอร์ดลอจิก (หรือชิป) เช่น ทранซิสเตอร์, ตัวต้านทาน, ตัวเก็บประจุ, CPU, GPU ฯลฯ พวกเขาสามารถระบุชิปที่เสียจากหลายพันชิปบนบอร์ด และเปลี่ยนมันโดยไม่ทำลายชิปรอบข้าง นี่เป็นวิธีประหยัดที่สุดในการทำให้ Mac ทำงานอีกครั้ง บริการซ่อมบอร์ดลอจิกราคา $200-$600 ขึ้นกับรุ่น Mac

หากคุณตรวจสอบรีวิวลูกค้าของผู้เชี่ยวชาญซ่อม Mac เหล่านี้ คุณจะพบว่าส่วนใหญ่หรือแม้แต่ทุกรีวิวเกี่ยวกับการซ่อม Mac หลายคนแบ่งปันรายละเอียดประสบการณ์ซ่อมหลังได้บริการยוצาจากกว่า

น่าเสียดายที่มีบริการซ่อมระดับชิปเพียงไม่กี่แห่ง แม้คุณจะอยู่ในเมืองใหญ่ ดังนั้น หากคุณหาไม่เจอในเมืองของคุณ คุณอาจพิจารณาส่ง Mac ไปอีกเมืองหรืออีกประเทศเพื่อซ่อม อีกครั้ง ตรวจสอบรีวิวลูกค้าและพูดคุยกับพวกเขาก่อนส่ง Mac

ปัจจุบัน เราให้บริการส่งไปซ่อมภายในออสเตรเลียเท่านั้น ติดต่อ Rossman Repair Group ในนิวยอร์ก หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือประเทศอื่น พวกเขาให้บริการส่งไปซ่อมทั่วโลก

การซ่อม Mac พื้นฐาน

มี 2 ระดับการซ่อม MacBook 專業: พื้นฐาน และขั้นสูง ช่างเทคนิค Genius Bar, ช่างเทคนิค ASP และผู้ซ่อมอิสระที่มีประสบการณ์ส่วนใหญ่ ให้บริการซ่อมพื้นฐานเท่านั้น ผู้เชี่ยวชาญซ่อม Mac ให้บริการทั้งซ่อมพื้นฐานและขั้นสูง

การซ่อมประเภทนี้ไม่ต้องการความรู้อิเล็กทรอนิกส์ขั้นสูง ทักษะไมโครโซลเดอร์ และความเข้าใจในการออกแบบบอร์ดลอจิก MacBook นี่คือวิธีที่พวกเขาแก้ปัญหาการซ่อม MacBook:

1. เปิดแผ่นล่างและตรวจสอบน้ำหรือการกัดกร่อนภายใน Mac
2. หากไม่มีความเสียหายจากน้ำ เชื่อมหน่วยจ่ายไฟเฉพาะกับ MacBook ตรวจสอบกระแสไฟฟ้าที่ดึงจากแหล่งจ่ายไฟ
3. กดปุ่มเปิดเครื่องบนคีย์บอร์ดดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงกระแสหรือไม่ หากไม่มีการเปลี่ยนแปลง ถอดคีย์บอร์ด, แบตเตอรี่, และสายอื่นๆ จากบอร์ดลอจิก และทำ "forced" power-on ให้บอร์ดลอจิก หากยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงกระแส บอร์ดลอจิกเสีย
4. หากบอร์ดลอจิกเปิดได้ด้วยตนเอง ต่อสายทีละเส้นเพื่อกำหนดว่าสายไหนป้องกันไม่ให้บอร์ดลอจิกเปิด
5. เปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียซึ่งป้องกันไม่ให้ Mac เปิด
6. การซ่อมประเภทเปลี่ยนชิ้นส่วนนี้ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของชิ้นส่วนสำรองทั้งหมด หากไม่มีชิ้นส่วนสำรอง จะไม่มีวิธีแก้
7. บอร์ดลอจิกเป็นชิ้นส่วนที่แพงที่สุดของ Mac หากบอร์ดลอจิกเสีย Mac จะถูกมองว่า "ซ่อมไม่ได้" โดยระดับผู้ซ่อมนี้ Apple อาจเสนอเปลี่ยนบอร์ดลอจิกในราคาสูง

การซ่อม Mac ขั้นสูง

ความล้มเหลวของบอร์ดลอจิก คิดเป็นส่วนใหญ่ของ Mac ที่ตาย การซ่อมบอร์ดลอจิกที่ล้มเหลว เป็นวิธีที่มีต้นทุนประหยัดที่สุดในการช่วยชีวิต Mac เฉพาะผู้ให้บริการระดับชิ้นส่วนเท่านั้นที่ทำภารกิจประเภทนี้ได้:

1. ถอดบอร์ดลอจิกออกจากเคส Mac
2. ตรวจสอบบอร์ดลอจิกด้วยกล้องจุลทรรศน์ หาชิปที่ไหม้หรือกัดกร่อนชัดเจน
3. เปลี่ยนชิปที่เสียที่พบ ต้องมีทักษะไมโครโซลเดอร์เพื่อเปลี่ยนชิปเล็กๆ การเปลี่ยนชิปใหญ่ เช่น GPU หรือ CPU ต้องการสถานี BGA rework และทักษะที่เกี่ยวข้อง
4. เชื่อมแหล่งจ่ายไฟเฉพาะกับบอร์ดลอจิก จากกระแสไฟฟ้าที่ดึงจากแหล่งจ่ายไฟ และการวัดสำคัญอื่นๆ ช่างเทคนิคหรือวิศวกรที่มีประสบการณ์สามารถระบุวงจรที่อาจเสียได้
5. ทำงานกับผังวงจรของ Apple (แผนผังวงจรอิเล็กทรอนิกส์) ตามสัญญาณควบคุม วัดตัวต้านทาน ตัวเก็บประจุ IC และแรงดันที่เกี่ยวข้องด้วยมัลติมิเตอร์ และวัดสัญญาณอิเล็กทรอนิกส์ด้วยออสซิลโลสโคปหรือลอจิกอะนาไลเซอร์ เพื่อจำกัดพื้นที่ข้อบกพร่อง และสุดท้ายระบุชิปที่เสีย
6. เปลี่ยนชิปที่เสีย ทำซ้ำกระบวนการนี้จนกว่าจะพบและเปลี่ยนชิปที่เสียทั้งหมด
7. ประกอบบอร์ดลอจิกกลับเข้าเคส: ทดสอบฟังก์ชันและความน่าเชื่อถือของ Mac ด้วย ASD (Apple Service Diagnostic) และซอฟต์แวร์ทดสอบภายนอกอื่นๆ หาก Mac ไม่ผ่านการทดสอบ ถอดบอร์ดลอจิกออกและเริ่ม troubleshooting ใหม่

การระบุชิปที่เสียจากหลายพันชิปบนบอร์ดลอจิก เป็นกระบวนการการคิดที่ซับซ้อน ในความหมายหนึ่ง มันเหมือนการตรวจสอบทางกฎหมายที่ละเอียดอ่อน เพื่อทำภารกิจนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประหยัด ต้องการความรู้อิเล็กทรอนิกส์เฉพาะ ทักษะการคิดวิเคราะห์แบบสืบสวน ทักษะไมโครโซลเดอร์ ประสบการณ์ อุปกรณ์ที่เหมาะสม และสำคัญที่สุด คือ ความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแผนผังวงจรอิเล็กทรอนิกส์ของการออกแบบบอร์ดลอจิก Mac ของ Apple