คุณได้รับข้อความ: "com.apple.BuildInfo.preflight.error" เมื่อพยายามติดตั้ง macOS Sonoma, Ventura หรือเวอร์ชันอื่นๆ ใหม่จาก Recovery Mode นี่คือข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเฉพาะที่คุณอาจเห็น:
- The operation couldn't be completed. (com.apple.BuildInfo.preflight.error error 21.)
- The operation couldn't be completed. (com.apple.BuildInfo.preflight.error error 20.)
- The operation couldn't be completed. (com.apple.BuildInfo.preflight.error error 10.)
- The operation couldn't be completed. (com.apple.BuildInfo.preflight.error error 12.)
ไม่ว่าคุณจะได้รับคำเตือนใด พวกมันสะท้อนปัญหาเดียวกัน - คุณ ไม่สามารถติดตั้ง macOS ใหม่ใน macOS Recovery Mode ได้ตอนนี้ ดังนั้น คุณควรทำอย่างไร? โดยเฉพาะหาก Mac ของคุณบูตไม่ได้หรือแครช
ดีแล้ว โพสต์นี้จะทำให้คุณสบายใจ มันจะแนะนำคุณให้แก้ปัญหาและอธิบายเหตุผล
ทำไมคุณถึงได้รับข้อความ: 'com.apple.buildinfo.preflight.error'?
เนื่องจากข้อความแจ้ง com.apple.BuildInfo.preflight.error บ่งชี้ว่าคุณไม่สามารถติดตั้ง macOS ใหม่ใน Recovery Mode เราจึงเห็นว่า macOS installer ที่เสียหาย หรือ Mac hard drive ที่เสียหาย เป็นสาเหตุ
โดยเฉพาะเจาะจง สาเหตุทั่วไปที่ทำให้เกิด 'com.apple.buildinfo.preflight.error 21/10' ได้แก่:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
- Mac hard drive เสียหาย
นอกจากนี้ ระบบข้อผิดพลาด (system glitches) ไม่ควรเพิกเฉย
ทำไมไม่ช่วยให้คนอื่นๆ เรียนรู้เหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงไม่สามารถติดตั้ง macOS ใหม่ใน Recovery Mode?
ขั้นตอนของฉันในการแก้ 'com.apple.BuildInfo.preflight.error' บน Mac
com.apple.BuildInfo.preflight.error ที่รบกวน บล็อกคุณไม่ให้ติดตั้ง macOS ใหม่และใช้งาน Mac ต่อ แต่ไม่ต้องกังวล คุณสามารถทำตามวิธีที่ฉันลองเพื่อแก้ปัญหา
วิธีแก้ที่ 1: รีสตาร์ท Mac
วิธีแก้ที่ใช้ได้ทันทีคือ รีบูท Mac เพื่อล้างบั๊กชั่วคราวใน macOS ที่ทำให้คุณไม่สามารถติดตั้ง macOS ใหม่ใน Recovery Mode ได้ จากนั้น รีสตาร์ทเข้าสู่ macOS Recovery Mode และลองติดตั้ง macOS ใหม่อีกครั้ง
วิธีแก้ที่ 2: ตรวจสอบรูปแบบของ Macintosh HD
อาจคุณได้ลบ Macintosh HD แล้วเพื่อติดตั้ง macOS ใหม่แบบสะอาด แต่ไม่คาดคิดได้รับข้อความข้อผิดพลาด: The operation could not be completed (com.apple.BuildInfo.preflight.error error 10.) หรือลักษณะเดียวกัน
คุ้มค่าที่จะกล่าวว่า หากคุณลบ Macintosh HD เป็นระบบไฟล์อื่น เช่น Mac OS Extended (Journaled) แทนที่จะเป็น APFS คุณจะได้รับข้อความแจ้งแบบนี้และถูกป้องกันไม่ให้ติดตั้ง macOS ใหม่ คุณถูกกำหนดให้จัดรูปแบบ startup disk ใหม่เป็น APFS เท่านั้น
วิธีแก้ที่ 3: รัน First Aid เพื่อตรวจสอบ & ซ่อมแซม startup disk
Mac startup disk อาจมีข้อผิดพลาดบางอย่าง ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถติดตั้ง macOS ใหม่ใน Recovery Mode คุณสามารถรัน Disk Utility First Aid ใน Recovery Mode เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมข้อผิดพลาดที่มีอยู่บน Macintosh HD
วิธีทำ:
- เข้าสู่ macOS Recovery Mode
- คลิก Disk Utility > Continue
- เลือก Macintosh HD (หรือ macOS) จากแถบด้านข้าง และคลิก First Aid > Run
- รอจนกระบวนการเสร็จสิ้น
หลังจาก First Aid ตรวจสอบเสร็จ กลับไปที่หน้าต่าง utilities และคลิก Reinstall macOS หาก First Aid ไม่พบข้อผิดพลาดบน startup disk และคุณยังไม่สามารถติดตั้ง macOS ใหม่ได้ ลองวิธีแก้ต่อไป
วิธีแก้ที่ 4: ติดตั้ง macOS ใหม่ใน Internet Recovery Mode
macOS Recovery mode อาจไม่ทำงาน ทำให้คุณติดขัดในกระบวนการติดตั้ง macOS ใหม่ และได้คำเตือน com.apple.BuildInfo.preflight.error 21 หรือลักษณะเดียวกัน
ในกรณีนั้น คุณสามารถบูท Mac เข้าสู่ Internet Recovery Mode ซึ่งเป็นเวอร์ชัน Recovery Mode แบบอินเทอร์เน็ตที่โหลด recovery utilities รวมถึง Reinstall macOS จากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ผ่านอินเทอร์เน็ตโดยตรง
สำหรับ Mac ที่มีชิป Intel:
- รับรองว่า Mac ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ดี
- ปิด Mac ให้หมดสนิท
- กดปุ่ม Power และกดค้าง Command + Option + R พร้อมกัน
- ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นลูกโลกหมุนบนหน้าจอ
- macOS Recovery utilities จะปรากฏ
สำหรับ Mac ที่มี Apple silicon:
- ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของ Mac ดี
- ปิด Mac ให้หมดสนิท
- กดค้างปุ่ม Power (หรือ Touch ID) เป็นเวลานานจนเห็น startup options และไอคอนเฟืองที่ติดป้าย Options
- คลิก Options > Continue
- ป้อนบัญชีแอดมินหากต้องการเข้าสู่ Internet Recovery Mode
วิธีแก้ที่ 5: รีเซ็ต SMC
หากคุณไม่สามารถติดตั้ง macOS ใหม่ได้แม้ใน Internet Recovery Mode การรีเซ็ต SMC อาจช่วยคุณ SMC (System Management Controller) เป็น subsystem ใน macOS ที่ควบคุม sleep และ wake, hibernation, การจัดการพลังงาน และอื่นๆ
วิธีรีเซ็ต SMC บน Mac ที่มีชิป Intel:
- ปิด Mac ให้หมดสนิท
- กดค้างปุ่ม Power และกดค้าง Control (ซ้าย) + Option (ซ้าย) + Shift (ขวา) พร้อมกันประมาณ 14 วินาที
- ปล่อยปุ่ม และรอสักครู่ แล้วเปิด Mac
สำหรับ Mac ที่มี Apple silicon การรีเซ็ต SMC จะเกิดขึ้นเมื่อรีสตาร์ท
วิธีแก้ที่ 6: รีเซ็ต NVRAM
NVRAM ย่อมาจาก non-volatile random-access memory ที่จัดเก็บการตั้งค่าที่เกี่ยวกับระบบเพื่อรักษาการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วและประสิทธิภาพที่ถูกต้องของเครื่อง Mac ที่ใช้ชิป Intel
ดังนั้น เมื่อคุณติดตั้ง macOS ใหม่ใน Recovery Mode ไม่ได้ และได้คำแนะนำข้อผิดพลาด "com.apple.buildinfo.preflight.error" การรีเซ็ต NVRAM เป็นอีกวิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ไข
- ปิด Mac ที่ใช้ชิป Intel ให้หมดสนิท
- กดปุ่ม Power (Touch ID) และกดค้าง Option + Command + P + R พร้อมกันประมาณ 20 วินาที
- ปล่อยปุ่มทั้งหมดเมื่อได้ยินเสียง startup chime ครั้งที่สอง หรือเห็นโลโก้ Apple แสดงและหายไปสองครั้ง
หากคุณใช้ Mac ที่มี Apple silicon ไม่จำเป็นต้องรีเซ็ต NVRAM
วิธีแก้ที่ 7: ลบ Mac และติดตั้ง macOS ใหม่
หากวิธีที่กล่าวมาไม่สามารถแก้ปัญหาได้ วิธีแก้ท้ายที่สุดคือ ลบ Mac และติดตั้ง macOS ใหม่
อย่างไรก็ตาม การลบ Mac จะล้างเนื้อหาทั้งหมดบนมัน หาก Mac ของคุณเปิดไม่ได้ และคุณไม่มี backup คุณสามารถใช้ iBoysoft Mac Recovery Mode เพื่อดึงไฟล์ออกจาก Mac ที่บูตไม่ได้อย่างรวดเร็วด้วยขั้นตอนง่ายๆ
หลังจากกู้ข้อมูลแล้ว คุณสามารถลบ Mac ได้ตามใจชอบและติดตั้ง macOS ใหม่
- เข้าสู่ macOS Recovery Mode
- คลิก Disk Utility > Continue
- เลือก Macintosh HD (หรือ macOS) แล้วคลิก Erase
- ตั้งชื่อว่า Macintosh HD เลือก APFS เป็น Format และคลิก Erase Volume Group
- รอจนกระบวนการลบเสร็จสิ้น
- กลับไปที่หน้าต่าง utilities และคลิก Reinstall macOS
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้งและการตั้งค่า
หากมีคนอื่นที่คุณรู้จักก็พบปัญหาเดียวกัน แชร์คู่มือการแก้ปัญหานี้ให้เขา/เธอ
FAQs about com.apple.buildinfo.preflight.error
Q: Why does com.apple.BuildInfo.preflight.error happen?
A: หากคุณบูทเข้าสู่ Recovery Mode ปกติ recovery partition น่าจะเสียหาย หากคุณเข้าสู่ Internet Recovery Mode ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร นอกจากนี้ หาก Mac ของคุณหมดพื้นที่ คุณจะติดตั้ง macOS ใหม่ไม่ได้เช่นกัน
Q: How to fix if nothing works?
A: ปิด Mac บังคับ และเข้าสู่ Recovery Mode ใหม่ แล้วลบ Mac และติดตั้ง macOS ใหม่ จำไว้ว่า backup Mac ก่อนการลบ หาก Mac ของคุณบูตไม่ได้ คุณสามารถใช้ iBoysoft Mac Recovery Mode ช่วยกู้ไฟล์
