10 ปัญหา Apple Mail บน Mac ที่พบบ่อย & วิธีแก้ที่พิสูจน์แล้ว

Apple Mail (รู้จักอย่างเป็นทางการว่า Mail) เป็นไคลเอนต์อีเมลที่รวมอยู่กับระบบปฏิบัติการอย่าง macOS, iOS, iPadOS และ watchOS โดย Apple Inc. แต่เหมือนซอฟต์แวร์ยอดนิยมอื่นๆ ที่ติดตั้งบน Mac ของคุณ แอป Mail อาจเจอปัญหาบางครั้งเนื่องจากข้อบกพร่องและบั๊กที่ไม่รู้สาเหตุ ซึ่งส่งผลเสียต่อธุรกิจประจำวันของคุณ

อย่างไรก็ตาม ไม่ต้องกังวลที่นี่ บทความนี้รวบรวม 10 ปัญหา Apple Mail ที่พบบ่อยบน Mac และเสนอโซลูชันที่มีประสิทธิภาพเพื่อแก้ไข คุณสามารถนำโพสต์นี้เป็นบทช่วยสอนพื้นฐานสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วและอาจเกิดขึ้นในอนาคต

วิธีแก้ปัญหา Apple Mail: 10 อันดับแรกของปัญหาและโซลูชัน

แม้ Apple จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แอป Mail ใช้งานง่ายและปลอดภัย แต่เป็นเรื่องไม่ได้เลี่ยงที่คุณจะเจอปัญหาขณะรัน Mail ทุกคนมีสถานการณ์การใช้ Mail ที่ต่างกัน ดังนั้นปัญหาของพวกเขาอาจไม่เหมือนกัน 10 ปัญหา Apple Mail ที่พบบ่อยที่สุดแสดงด้านล่าง:

1. Mac Mail มีไฟล์ซ้ำมากเกินไป
2. Mac Mail เปิดไม่ได้หลังอัปเดต macOS
3. ปัญหา login/logout ของ Mac Mail
4. Mac Mail ครัชโดยไม่คาดคิด
5. Mac Mail เปิดไม่ได้
6. โฟลเดอร์ Mac Mail หายไป
7. Mac Mail ไม่แสดงข้อความใน Inbox
8. Mac Mail สร้างหน้าต่างว่างใหม่โดยไม่ได้ขอ
9. Mac Mail ส่ง/รับไม่ได้บน Mac
10. Mac Mail ดาวน์โหลดข้อความค้าง

ปัญหา 1: Mac Mail มีไฟล์ซ้ำมากเกินไป

เคยพบว่า Mac Mail มีไฟล์ซ้ำมากจนทำ Mac ช้า? ไม่ต้องกังวล iBoysoft DiskGeeker มาช่วย ฟีเจอร์ Clean Junk ของ iBoysoft DiskGeeker ออกแบบมาเพื่อสแกนดิสก์ระบบที่มักติดป้ายว่า Macintosh HD, Macintosh HD - Data, macOS, หรือ macOS - Data สำหรับข้อมูลซ้ำ

ไฟล์และโฟลเดอร์จะแสดงพร้อมชื่อไฟล์ วันที่แก้ไข และขนาด สำหรับผู้ใช้เลือกว่าไฟล์ไหนควรล้างเพื่อขยายพื้นที่ดิสก์ระบบ ปรับปรุงประสิทธิภาพ Mac และลดความเสี่ยงการครัชของระบบ

มาเ見วิธีล้างอีเมลซ้ำจาก Mac ด้วย iBoysoft DiskGeeker:

ขั้นตอน 1: ดาวน์โหลดฟรีและติดตั้ง iBoysoft DiskGeeker บน Mac

ขั้นตอน 2: เลือกโวลยุมจากรายการดิสก์ที่ติดตั้งแอป Mail ของคุณ

ขั้นตอน 3: คลิก "Clean Junk" จากแถบเครื่องมือ

ขั้นตอน 4: เลือกโฟลเดอร์จากแผงด้านซ้ายและเลือกไฟล์/โฟลเดอร์ที่ต้องการลบ

ขั้นตอน 5: คลิก "Clean" และจากนั้นคลิก "OK" คุณจะลบไฟล์บางอย่างไม่ได้หากคุณไม่มีสิทธิ์

ปัญหา 2: Mac Mail เปิดไม่ได้หลังอัปเดต macOS

การอัปเดต macOS นำการปรับปรุงและการเพิ่มประสิทธิภาพมากมาย แต่มาพร้อมปัญหาใหม่ บางผู้ใช้ประสบปัญหา Mac Mail เปิดไม่ได้หากพวกเขาทำ major/minor update

เพื่อแก้ไขปัญหา Mail เปิดไม่ได้ ตรวจสอบว่าแอป Mail อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องบน Mac หรือไม่ นอกจากนี้ ว่าแอปถูกลบไปโดยไม่มีเหตุผลหรือไม่ก็สำคัญ เพราะคุณไม่สามารถเปิดแอปที่ไม่ได้ติดตั้งบน Mac ได้

• ตรวจสอบว่าแอป Mail อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง: เปิด Finder > ไปที่ Applications > ต้นไม้แอป Mail หากไม่มี ให้ลองติดตั้งใหม่ผ่าน App Store
  
• ตรวจสอบว่าแอป Mail ยังติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์: เปิด Spotlight Search และพิมพ์ Mail > Spotlight Search จะตอบกลับด้วยผลลัพธ์ หากไม่มีแอป Mail เลย ให้ติดตั้งใหม่

ปัญหา 3: ปัญหา login/logout ของ Mac Mail

เคยพบว่าตัวเองถูกบล็อกโดย Mac Mail และค้างในลูป login/logout ตลอด? เงียบใจไว้ สาเหตุของปัญหา login/logout ของ Mac Mail อาจเป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี หรือ quirks แปลกๆ ที่เกิดใน Mail โดยทั่วไป

คุณสามารถไปตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายก่อน โปรดทราบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการ login หรือ logout บัญชีเมลบน Mac หากทำงานได้ดี การรีบูทอุปกรณ์ช่วยได้ในขณะนี้

ขั้นตอน 1: ปิดโปรแกรมที่รันในพื้นหลังทุกตัว หรือการรีบูทกะทันหันอาจทำให้สูญเสียข้อมูล

ขั้นตอน 2: คลิกเมนู Apple เลือก Restart

ขั้นตอน 3: รอ Mac รีสตาร์ท แล้วเปิด Mac Mail เพื่อ login/logout ใหม่

ปัญหา 4: Mac Mail ครัชโดยไม่คาดคิด

สาเหตุที่เป็นไปได้ของ Mac Mail ครัช สามารถอ้างอิงได้ถึงข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการ การขัดจังหวะของซอฟต์แวร์อื่น และไฟล์ preferences ที่เสียหาย วางเหตุผลไว้ข้างหน้า ลองเน้นไปที่วิธีแก้ปัญหา Mac Mail ครัช

โซลูชัน 1: รีเซ็ต Mail ผ่านการลบไฟล์ preferences

ขั้นตอน 1: เปิด Finder และเลือก Go > Go to Folder จากแถบเมนูด้านซ้ายบน

ขั้นตอน 2: คัดลอกและวาง ~/Library/Preferences และกด Enter

ขั้นตอน 3: ย้าย com.apple.mail.plist และ com.apple.mail-shared.plist ไป Trash

ขั้นตอน 4: ป้อน ~/Library/Mail/ และกด Enter

ขั้นตอน 5: ย้ายไฟล์ PersistenceInfo.plist ไป Trash

ขั้นตอน 6: รีสตาร์ท Mac

โซลูชัน 2: เปิด Mac Mail ใน macOS Safe Mode

การบูทเข้าสู่ macOS Safe Mode ซ่อมแซมฮาร์ดดิสก์ Mac ล้างแคช และแยกซอฟต์แวร์บุคคลที่สามที่อาจทำให้แอป Mail ไม่ทำงานบน Mac ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้า Safe Mode

บน Mac ที่ใช้ชิป Intel:

ขั้นตอน 1: ปิด Mac

ขั้นตอน 2: กดปุ่มเปิด แล้วทันทีกดค้าง Shift จนหน้าต่าง login ปรากฏ

ขั้นตอน 3: Login เข้า Mac เมื่อถูกแจ้ง

บน Mac ที่ใช้ชิป M-series:

ขั้นตอน 1: ปิด Mac

ขั้นตอน 2: กดค้างปุ่มเปิดจนเห็น "Loading startup options."

ขั้นตอน 3: เลือกดิสก์เริ่มต้นของคุณ

ขั้นตอน 4: กดค้าง Shift แล้วคลิก "Continue in Safe Mode."

ตอนนี้คุณสามารถเปิด Mail ใน Safe Mode และตรวจสอบว่าปัญหา Mac Mail หยุดทำงานโดยไม่คาดคิดยังคงแสดงบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

ปัญหา 5: Mac Mail เปิดไม่ได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานดีก่อนจะลงลึกไปที่โซลูชันที่ซับซ้อนกว่าเพื่อให้ Mail เปิดได้ตามปกติ หากไม่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบว่า Mail ที่คุณพยายามเปิดอยู่ในโฟลเดอร์ Applications หรือไม่ ขั้นตอนโดยละเอียดกล่าวไว้ในปัญหา 2

หากทั้งสองวิธีแก้ข้างต้นไม่ทำให้ Mail ทำงาน โปรดติดต่อ Apple Support เพื่อคำแนะนำมืออาชีพโดยตรง

ปัญหา 6: โฟลเดอร์ Mac Mail หายไป

เมื่อพบว่าไฟล์และโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องกับ Mac Mail หายไปโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน หยุดการเขียนข้อมูลใดๆ ลงอุปกรณ์ เพื่อไม่ให้ไฟล์เมลที่หายไปถูกเขียนทับ ซึ่งทิ้งโอกาสให้คุณกู้คืนข้อมูล

ไปที่ Mac Trash เพื่อดูว่ามีร่องรอยของเมลที่หายไปหรือไม่ หรือเปิด iBoysoft Data Recovery Software เพื่อกู้คืนเมลที่ลบหรือหายไปบน Mac

ปัญหา 7: Mac Mail ไม่แสดงข้อความใน Inbox

โดยทั่วไป อีเมลเข้าจะแสดงใน Inbox ตามลำดับเวลาที่รับ อย่างไรก็ตาม คุณพบว่า Index ว่างและไม่แสดงอีเมลเลยวันหนึ่ง และคุณปิดแล้วเปิด Mail app ใหม่ เพียงพบว่า Inbox ว่างเปล่า

ตอนนี้ไปตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อน macOS NetworkQuality เป็นชุดเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมใช้ทดสอบอินเทอร์เน็ต เพียงใช้ได้ฟรี หากวิธีนี้ไม่ทำให้ข้อความมองเห็นได้ใน Inbox ของ Mail ให้ลองขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Apple Mail บนคอมพิวเตอร์ macOS ของคุณ
2. ไปที่เมนู Mailbox และคลิก Take All Accounts Offline
3. รอไม่กี่วินาที แล้วคลิก Take All Accounts Online
   

เมื่อดำเนินการเหล่านี้เสร็จ ข้อความใดๆ จะแสดงใน Inbox ของแอป Mail

ปัญหา 8: Apple Mail สร้างหน้าต่างว่างใหม่โดยไม่ได้ขอ

บางผู้ใช้ติดอยู่กับปัญหาที่แอป Mac Mail สร้างหน้าต่าง draft ว่าง และพวกเขาสามารถปรับขนาดหรือ minimize หน้าต่างได้ แต่ไม่สามารถปิดหรือลบพวกมันได้ น่ารำคาญมากที่จะพูดอย่างน้อย

จากประสบการณ์ของบางผู้ใช้ คุณสามารถปิดแอป แล้วเปิดใหม่พร้อมกับกดปุ่ม Shift เพื่อแยกปัญหาที่ยุ่งยาก

หรือ ไปที่ Mail Outbox ดูว่ามีเมลที่ยังไม่ได้ส่งหรือไม่ หากมี ให้ลบเพื่อให้ Mail ทำงานปกติ

นอกจากนี้ การบูทเข้าสู่ macOS Safe Mode หรือติดตั้ง Mail ใหม่อาจช่วยได้

ปัญหา 9: Mac Mail ส่ง/รับไม่ได้บน Mac

ปัญหา Mail ไม่ส่งหรือไม่รับจะอธิบายพร้อมโซลูชันทีละขั้นตอนด้านล่าง มาดูว่าวิธีไหนใช้ได้กับคุณ

วิธีแก้ปัญหา Mail ไม่ส่งบน Mac:

วิธี 1: ตรวจสอบ Mail server

เฉพาะการทำให้ Mail server ทำงานได้ดีเท่านั้นที่เมลจะส่งสำเร็จ อ่านต่อเพื่อตรวจสอบ Mail server บนคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ

1. เปิด Mac Mail บนเครื่อง และคลิก Preferences บนแถบเมนูบนสุด
2. เลือกบัญชีของคุณ กด Server Settings แล้ว Edit SMTP Server List
3. ดูว่า server info ตรงกับที่คาดหวังหรือไม่ หากไม่ตรง คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการอีเมล
4. เมื่อทุกอย่างพร้อม ส่งอีเมลทดสอบดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธี 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Mail

ความปลอดภัยทางไซเบอร์สำคัญมาก แต่อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์ firewall ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าอาจวางกั้นการส่งเมล คุณสามารถตรวจสอบว่า firewall ควรรับผิดชอบหรือไม่

1. เปิด Mail และไปที่แท็บ Windows บนแถบเมนูบนสุด

2. ไปที่ Connection Doctor และตรวจสอบว่ามีปัญหา firewall หรือไม่ โดยเฉพาะพอร์ต 25, 465, หรือ 587

3. หากมี อีกครั้งคุณควรติดต่อผู้ให้บริการอีเมล และน่าจะต้องกำหนดค่า server settings ใหม่

วิธีแก้ปัญหา Mail ไม่รับ?

วิธี 1: ตรวจสอบ filters หรือ blocked messages

สมมติว่าคุณสร้าง mail filters หรือย้ายใครไป black list เมลที่ถูกบล็อกโดย filters หรือจาก contact ที่บล็อก จึงไม่แสดงใน inbox แน่นอน

เพื่อดูว่า filters หรือ blocked list ของคุณป้องกันไม่ให้รับเมลได้ โปรดทำตามขั้นตอน:

1. เปิด Apple Mail บนคอมพิวเตอร์ เลือกแท็บ View บนแถบเมนูบนสุด
2. เลือก Filter เพื่อดูว่าคุณเปิดใช้งานมาก่อนหรือไม่
   
3. ปิดใช้งาน filter ที่คุณสร้าง และแอป Mail จะรับข้อความได้อย่างปกติ

สำหรับผู้ส่งที่ถูกบล็อก ไอคอน blocked จะปรากฏข้างชื่อในรายการข้อความ และแบนเนอร์จะเพิ่มเข้าไปในข้อความของพวกเขาเพื่อระบุว่าถูกบล็อก แบนเนอร์ให้ลิงก์ไปที่ Blocked pane ของการตั้งค่า Mail เพื่อให้คุณคลิกเข้าไปจัดการผู้ส่งที่ถูกบล็อก

วิธี 2: ปิดซอฟต์แวร์ Firewall

ซอฟต์แวร์ Firewall บางครั้งขัดจังหวะการรับเมล คุณจึงควรปิดมันเพื่อการรับเมลปกติ

1. เลือก Apple menu > System Preferences
2. คลิก Security & Privacy แล้วคลิก Firewall
   
3. ปิด firewall, รีสตาร์ท Mail app, แล้วเปิด Firewall

ปัญหา 10: Mac Mail ดาวน์โหลดข้อความค้าง

ค้างที่ดาวน์โหลดข้อความในแอป Mail? ไม่ต้องกังวล โพสต์นี้นำเสนอโซลูชันหลายอย่าง และคุณสามารถลองได้ตามที่ชอบ:

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย: ไปเริ่มดาวน์โหลดรายการอื่นเพื่อดูว่าเครือข่ายทำงานดีหรือไม่
• ลบและเพิ่มบัญชีอีเมล: เปิด Mail และเลือก Accounts เพื่อยกเลิกติ๊กบัญชีเมลที่ล้มเหลวในการดาวน์โหลดข้อความเข้า > รอ 10 วินาที > Login ด้วยบัญชีที่ลบ
• ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ Mac: คลิก Apple Menu > About This Mac > Storage หาก Mac ไม่มีพื้นที่พอจัดเก็บข้อความ การดาวน์โหลดจะค้าง ไปขยายพื้นที่ก่อน
• ติดตั้ง Mail app ใหม่
• ลอง Apple Mail Alternatives: Gmail และ Microsoft Outlook

วิธีแก้เหล่านี้เหมาะสำหรับแก้ปัญหารูปภาพไม่โหลดใน Mail บน Mac เช่นกัน เพียงลองวิธีที่กล่าวไว้ในส่วนนี้เพื่อผ่านปัญหานี้!

สรุป

บทความนี้ครอบคลุม 10 อันดับแรกของปัญหา Apple Mail ที่ผู้ใช้ Mac พบบ่อย และเสนอโซลูชันที่สะดวกเพื่อให้แอป Mail ทำงานได้อย่างถูกต้อง นำโพสต์นี้เป็นคู่มือ troubleshooting และแชร์เพื่อช่วยผู้คนมากขึ้น!