ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงอิมเมจดิสก์ของการสำรองข้อมูล Time Machine (16/19/112):คู่มือการแก้ไขด่วน

ฉันประสบปัญหาในการสร้างการสำรองข้อมูล Time Machine ไปยัง NAS (WD MyCloud EX2 Ultra) บน macOS 12 Monterey มันทำงานได้ดีในตอนแรก แต่หลังจากนั้นระยะหนึ่ง มันเริ่มส่งคืนข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเข้าถึงอิมเมจของดิสก์สำรอง “WDMyCloud.sparsebundle” (ข้อผิดพลาด 16) ” 

เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา Time Machine หยุดการสำรองข้อมูลไปยัง Mac ของฉันและส่งข้อความมาว่า "Time Machine ไม่สามารถสำรองข้อมูลไปยัง 'MacBook Pro ได้สำเร็จ'ไม่สามารถเข้าถึงอิมเมจดิสก์สำรอง "macbook pro.sparsebundle" ได้ (ข้อผิดพลาด 19) ” 

ฉันไม่สามารถสำรองข้อมูลไปยัง Synology ได้อีกต่อไปหลังจากอัปเกรดเป็น macOS Ventura ทุกครั้งที่ฉันเริ่มการสำรองข้อมูล Time Machine จะอยู่ที่นั่นสักครู่เพื่อค้นหาดิสก์สำรองข้อมูล จากนั้นล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเข้าถึงอิมเมจของดิสก์สำรอง "/Volumes/SynologyNAS/backup.sparsebundle" (ข้อผิดพลาด 112) ” 

เช่นเดียวกับผู้ใช้ข้างต้น คุณอาจพบข้อผิดพลาด Time Machine 16, 19 หรือ 112 ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้บนไดรฟ์ภายนอกในเครื่องและไดรฟ์เครือข่าย เช่น Airport Time Capsule, Synology หรือ WD My Cloud โดยเฉพาะหลังจากการอัปเดต macOS ล่าสุด

ในบทความนี้ เราจะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดและทำให้ Time Machine กลับมาทำงานอีกครั้ง ต่อไปนี้เป็นบทสรุปโดยย่อของวิธีแก้ปัญหา:

•  แก้ไข 1:นำดิสก์สำรองข้อมูลออกจาก Time Machine
• แก้ไข 2:ตรวจสอบการสำรองข้อมูล Time Machine
• แก้ไข 3:อัปเดตเฟิร์มแวร์และระบบปฏิบัติการ
• แก้ไข 4:รีสตาร์ทไดรฟ์สำรองและเชื่อมต่อใหม่
• แก้ไข 5:เปลี่ยนการตั้งค่าไดรฟ์เครือข่ายของคุณ
• แก้ไข 6:ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส
• แก้ไข 7:คืนค่าเป็นข้อมูลสำรองก่อนหน้า
• แก้ไข 8:ให้สิทธิ์การเข้าถึงดิสก์เต็มแก่ Time Machine
• แก้ไข 9:เปลี่ยนชื่อชื่อโฮสต์ในเครื่อง Mac ของคุณ
• แก้ไข 10:อัปเดต macOS
• แก้ไข 11:ลบไดรฟ์สำรองและรีสตาร์ท

ข้อผิดพลาด 16/19/112 บน Apple Time Machine คืออะไร

"ไม่สามารถเข้าถึงอิมเมจของดิสก์สำรองข้อมูลได้ (ข้อผิดพลาด 16/19/112)" มักจะบ่งบอกถึงปัญหาต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งปัญหา:

• ไฟล์สำรองข้อมูลที่เสียหาย:ตัวไฟล์สำรองข้อมูลเองอาจได้รับความเสียหาย ซึ่งทำให้เข้าถึงไม่ได้
• การรบกวนโปรแกรม:โปรแกรมอื่นในระบบของคุณอาจล็อคไฟล์สำรองหรือบล็อก Time Machine
• ข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการ:ข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องภายในระบบปฏิบัติการของคุณอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้
• การตั้งค่าไม่ถูกต้อง:การตั้งค่าบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Time Machine หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายอาจต้องมีการปรับเปลี่ยน

หาก Time Machine ไม่สามารถสำรองข้อมูลไปยังไดรฟ์ NAS หรือดิสก์ในเครื่องของคุณได้เนื่องจากข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเข้าถึงอิมเมจของดิสก์สำรอง (ข้อผิดพลาด 16/19/112)" ให้ลองวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง

แก้ไข 1:นำดิสก์สำรองข้อมูลออกจาก Time Machine

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาด Time Machine 16, 19 หรือ 112 คือการเอาดิสก์สำรองข้อมูลออกจาก Time Machine แล้วกำหนดค่าใหม่ ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ:

บน macOS Ventura หรือใหม่กว่า:

1. เปิดเมนู Apple> การตั้งค่าระบบ
2. เลือกทั่วไป> ไทม์แมชชีน
3. เลือกดิสก์/โฟลเดอร์สำรองข้อมูล Time Machine ที่ไม่สามารถเข้าถึงดิสก์อิมเมจสำรองได้
4. คลิกปุ่ม ( - ) เพื่อลบออก
5. คลิก "ลืมปลายทาง"
   
6. รีสตาร์ทการตั้งค่าระบบ
7. เปิด "ไทม์แมชชีน" อีกครั้ง
8. คลิก "เพิ่มดิสก์สำรองข้อมูล" และทำตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มไดรฟ์สำรองของคุณอีกครั้ง

บน macOS Monterey หรือเวอร์ชันก่อนหน้า:

1. เปิดเมนู Apple> การตั้งค่าระบบ
2. เลือก Time Machine> เพิ่มหรือลบดิสก์สำรองข้อมูล
   
3. เลือกดิสก์/โฟลเดอร์ Time Machine ที่จะไม่สำรองข้อมูล
4. คลิก "ลบดิสก์"
5. ยืนยันการดำเนินการโดยแตะ "หยุดใช้ดิสก์นี้"
6. รีสตาร์ทการตั้งค่าระบบ
7. เปิดตัวไทม์แมชชีน
8. คลิก "เพิ่มหรือลบดิสก์สำรองข้อมูล"
9. เลือกดิสก์และเพิ่มใหม่อีกครั้ง

มันได้ผลเหรอ? หากคุณพบว่าคู่มือนี้มีคุณค่า โปรดแบ่งปันกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณ!

แก้ไข 2:ตรวจสอบการสำรองข้อมูล Time Machine

เมื่อ Time Machine รายงานปัญหาเช่น "ไม่สามารถเข้าถึงภาพดิสก์สำรองได้ ," คุณสามารถตรวจสอบการสำรองข้อมูล Time Machine เพื่อระบุปัญหาที่ซ่อนอยู่ได้

หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 16/19/112 บนไดรฟ์เครือข่าย เช่น Synology:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรฟ์เครือข่ายเชื่อมต่อกับ Mac ของคุณแล้ว
2. เลือก Time Machine ในแถบเมนู
3. กดปุ่ม Option และเลือก "ยืนยันการสำรองข้อมูล"
   

หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 16/19/112 บนดิสก์ภายในเครื่อง:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แนบดิสก์สำรองข้อมูลเข้ากับ Mac ของคุณ
2. กด Command + Space ค้างไว้แล้วพิมพ์ "terminal"
3. เปิด Terminal แล้วรันคำสั่งต่อไปนี้:tmutil comparison –s

กระบวนการยืนยันจะใช้เวลาพอสมควร ขึ้นอยู่กับขนาดของข้อมูลสำรองและความเร็วของคอมพิวเตอร์ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ระบบจะแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหาในการสำรองข้อมูล หากมี

แก้ไข 3:อัปเดตเฟิร์มแวร์และระบบปฏิบัติการ

ไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายส่วนใหญ่มีเฟิร์มแวร์และระบบปฏิบัติการที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของการจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล การแชร์ไฟล์ และฟังก์ชันอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย

หาก Time Machine ไม่สามารถเข้าถึงชุดกระจายบนไดรฟ์ NAS ของคุณเมื่อเริ่มต้นการสำรองข้อมูล ให้พิจารณาอัปเดตเฟิร์มแวร์และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ NAS ปัญหาความเข้ากันได้อาจเกิดขึ้นกับ macOS เวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งอัปเกรด Mac

ใช้ Synology เป็นตัวอย่าง หากต้องการอัปเดต DiskStation Manager (OS ของ Sybology) ให้เปิด DSM> แผงควบคุม> อัปเดตและกู้คืน จากนั้นคลิกดาวน์โหลด หากมีการอัปเดตใหม่ หากต้องการอัปเดตเฟิร์มแวร์ ให้เปิด DSM> Storage Manager จากนั้นคลิก HDD/SSD> การดำเนินการ> อัปเดตเฟิร์มแวร์

แก้ไข 4:รีสตาร์ทไดรฟ์สำรองและเชื่อมต่อใหม่

คุณยังสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ NAS ได้ (ถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟ รอ 10 วินาที จากนั้นเสียบสายไฟกลับเข้าไป) เราเตอร์ของคุณ หรือเพียงแค่ถอด NAS ออกจากเราเตอร์สักสองสามวินาที แล้วเชื่อมต่อใหม่เพื่อให้การสำรองข้อมูล Time Machine ดำเนินการต่อได้

แก้ไข 5:เปลี่ยนการตั้งค่าไดรฟ์เครือข่ายของคุณ

หากโฟลเดอร์หรือไดรฟ์เครือข่ายของคุณ เช่น Synology ไม่สามารถสำรองข้อมูลได้เนื่องจากข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเข้าถึงอิมเมจของดิสก์สำรองได้ (ข้อผิดพลาด 16/19/112)" ให้ลองแก้ไขการตั้งค่าต่อไปนี้:

• ปิดใช้งาน AFP และเปิดใช้งานการออกอากาศไทม์แมชชีนผ่าน SMB เปิดใช้งาน SMB2/SMB3 จากนั้นรีบูทอุปกรณ์ NAS และ Mac ของคุณ แล้วเริ่ม Time Machine อีกครั้ง (บนอุปกรณ์ Snology:เปิดแผงควบคุม> บริการไฟล์> ขั้นสูง> Bonjour จากนั้นเปิด "เปิดใช้งานการค้นพบ Bonjour โดย SMB" (ปิดโดยค่าเริ่มต้น) นอกจากนี้ ให้เลือกแท็บ "AFP" เพื่อปิดใช้งาน AFP เมื่อลอง Time Machine อีกครั้ง อย่าลืมเลือกดิสก์ที่มีเส้นทาง SMB)
• ปิดการใช้งานถังรีไซเคิล
• สร้างหนึ่งโฟลเดอร์สำหรับ Mac แต่ละเครื่อง แทนที่จะมีโฟลเดอร์แชร์เพียงโฟลเดอร์เดียวสำหรับ Mac หลายเครื่อง
• ปิดการใช้งานการเข้ารหัสหรือการตรวจสอบเมื่อสร้างโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
• ปิดตัวเลือก "ไดรฟ์สลีป" ในการตั้งค่า หากมี
• ตั้งค่าส่วนแบ่งการสำรองข้อมูล Time Machine เป็น 100%

แก้ไข 6:ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส

ผู้ใช้จำนวนมากสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด Time Machine 16/19/112 ได้โดยการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ Sophos บุคคลที่สาม หากคุณมีแอปพลิเคชันป้องกันไวรัส แอปรักษาความปลอดภัย หรือ VPN ให้ถอนการติดตั้งก่อนลองสำรองข้อมูล Time Machine อีกครั้ง

เป็นที่น่าสังเกตว่าการลบโปรแกรมแอปออกจาก Mac จะไม่ลบร่องรอยทั้งหมด หากคุณต้องการถอนการติดตั้งแอปโดยสมบูรณ์โดยไม่ต้องขุดทุกโฟลเดอร์ที่เป็นไปได้ที่แอปอาจบันทึกไฟล์ ให้ใช้ iBoysoft MagicMenu

ช่วยให้คุณสามารถคลิกขวาที่แอปในโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน และเลือกถอนการติดตั้ง เพื่อลบออกจาก Mac ของคุณโดยสมบูรณ์

แก้ไข 7:คืนค่าเป็นข้อมูลสำรองก่อนหน้า

หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด Time Machine คุณยังสามารถลบดิสก์สำรองข้อมูลของคุณดังที่เรากล่าวไว้ในตอนต้น คืนค่าเป็นสแน็ปช็อตที่ถ่ายก่อนการสำรองข้อมูลล่าสุด จากนั้นเพิ่มดิสก์หรือโฟลเดอร์อีกครั้ง

โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะแทนที่ระบบปัจจุบันของคุณด้วยเวอร์ชันก่อนหน้า หากคุณมีข้อมูลที่สร้างขึ้นหลังจากการสำรองข้อมูลนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำสำเนาข้อมูลดังกล่าวในไดรฟ์อื่นก่อนดำเนินการต่อ

1. เชื่อมต่อไดรฟ์สำรองข้อมูล Time Machine เข้ากับ Mac
2. ลบออกจากไทม์แมชชีน
3. รีสตาร์ท Mac ของคุณแล้วกด "Command + R" ค้างไว้เพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืน
4. เลือก "กู้คืนจากการสำรองข้อมูล Time Machine" ในหน้าต่างยูทิลิตี้ macOS
   
5. เลือกแหล่งสำรองข้อมูลและวันที่ที่คุณต้องการกู้คืน
6. เลือกดิสก์ปลายทางสำหรับการคืนค่า
7. รอให้กระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้น
8. พยายามสำรองข้อมูลด้วย Time Machine อีกครั้ง

แก้ไข 8:ให้สิทธิ์การเข้าถึงดิสก์แบบเต็มของ Time Machine

เนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงอิมเมจของดิสก์สำรองได้ การตรวจสอบให้แน่ใจว่า Time Machine มีสิทธิ์เข้าถึงดิสก์เต็มรูปแบบบน Mac ของคุณอาจเป็นประโยชน์ ด้วยวิธีนี้ ทำให้สามารถเข้าถึงไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดในระบบของคุณได้ไม่จำกัด ยกเว้นที่อยู่ในรายการยกเว้นของคุณ

แก้ไข 9:เปลี่ยนชื่อชื่อ localhost ของ Mac ของคุณ

สิ่งนี้อาจฟังดูไม่เกี่ยวข้อง แต่ลองดูหากคุณยังขาดทุนอยู่ ชื่อโฮสต์ภายในเครื่อง Mac ของคุณคือชื่อที่ปรากฏบนอุปกรณ์อื่นในเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีการเปลี่ยนแปลง:

บน macOS Ventura หรือใหม่กว่า:

ไปที่เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> ทั่วไป> การแชร์ จากนั้นเลื่อนลงและคลิกแก้ไขในส่วน "ชื่อโฮสต์ในเครื่อง" ป้อนชื่อโฮสต์ใหม่ แล้วคลิกตกลง

บน macOS Monterey หรือเวอร์ชันก่อนหน้า:

ไปที่เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> การแชร์ ปลดล็อคการตั้งค่า คลิกแก้ไข จากนั้นป้อนชื่อโฮสต์ใหม่แล้วคลิกตกลง

แก้ไข 10:อัปเดต macOS

โดยทั่วไปการอัปเดต macOS ใหม่จะมีแพตช์ความปลอดภัยและการแก้ไขข้อบกพร่อง ซึ่งอาจแก้ไขข้อผิดพลาด Time Machine ได้ หากมีการอัปเดตใหม่สำหรับ Mac ของคุณ คุณสามารถติดตั้งเพื่อดูว่าสามารถช่วยได้หรือไม่

แก้ไข 11:ลบไดรฟ์สำรองและรีสตาร์ท

หากข้อผิดพลาด Time Machine 19/16/112 ยังคงอยู่ ให้ลองลบดิสก์สำรองข้อมูลของคุณหรือลบโฟลเดอร์แชร์ที่มีปัญหา จากนั้นตั้งค่า Time Machine อีกครั้ง โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลสำรองที่มีอยู่ในไดรฟ์ของคุณทั้งหมด

หากต้องการลบหรือลบไดรฟ์/โฟลเดอร์สำรอง Time Machine ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

บนไดรฟ์เครือข่าย:คุณสามารถเปิดอินเทอร์เฟซการจัดการของไดรฟ์เครือข่ายของคุณ ลบโฟลเดอร์เครือข่ายที่ละเมิด และสร้างโฟลเดอร์ใหม่ตามเคล็ดลับที่เรากล่าวถึงใน Fix 5

บนไทม์แคปซูล:

1. เปิดยูทิลิตี้สนามบิน
2. คลิกที่แคปซูลเวลาและเลือกแก้ไข
3. สลับไปที่แท็บดิสก์ที่ด้านบนของหน้าต่าง
4. คลิก "ลบดิสก์"
   
5. ตั้งชื่อให้
6. เลือกตัวเลือก Quick Erase หากยังไม่ได้เลือก
7. คลิกลบ

บนดิสก์ในเครื่อง:

1. เปิด Disk Utility
2. คลิกมุมมอง> แสดงอุปกรณ์ทั้งหมด
3. เลือกดิสก์จริงของไดรฟ์สำรองของคุณแล้วคลิกลบ
4. ตั้งชื่อไดรฟ์
   
5. เลือก APFS หากใช้งาน macOS 11 Big Sur หรือใหม่กว่า หรือเลือก Mac OS Extended (Journaled)
6. คลิกลบ

เมื่อดิสก์หรือโฟลเดอร์สำรองข้อมูลถูกลบหรือสร้างขึ้นใหม่ ให้กำหนดค่า Time Machine ใหม่สำหรับการเดินทางอื่น

แชร์โพสต์นี้เพื่อช่วยผู้อื่นแก้ไข “ไม่สามารถเข้าถึงอิมเมจของดิสก์สำรองข้อมูลได้ (ข้อผิดพลาด 16/19/112) บน Synology และไดรฟ์อื่นๆ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ "ไม่สามารถสร้างอิมเมจของดิสก์สำรองข้อมูลได้"