แก้ Time Machine Backup Disk Image Access Errors (16/19/112): คู่มือแก้ด่วน

ผมเจอปัญหาสร้าง Time Machine Backup ไป NAS (WD MyCloud EX2 Ultra) บน macOS 12 Monterey ใช้ได้ดีตอนแรก แต่หลังผ่านไปพักหนึ่ง เริ่ม Error "The backup disk image "WDMyCloud.sparsebundle" could not be accessed (error 16)"

ไม่กี่วันก่อน Time Machine หยุดแบคอัพไป Mac แจ้ง: "Time Machine couldn't complete the back up to 'MacBook Pro.' The backup disk image "macbook pro.sparsebundle" could not be accessed (error 19)"

ไม่สามารถแบคอัพไป Synology หลังอัปเกรด macOS Ventura ทุกครั้งเริ่มแบคอัพ Time Machine จะค้างหาดิสก์สำรองนาน แล้ว Fail Error "The backup disk image "/Volumes/SynologyNAS/backup.sparsebundle" could not be accessed (error 112)"

คล้ายกับผู้ใช้ข้างต้น คุณอาจเจอ Time Machine Error 16, 19, หรือ 112 เกิดได้ทั้งดิสก์ภายนอกท้องถิ่นและ Network Drives เช่น Airport Time Capsule, Synology, WD My Cloud โดยเฉพาะหลังอัปเดต macOS เร็วๆ นี้

บทความนี้จะช่วย Troubleshoot Error และทำให้ Time Machine ทำงานได้อีก นี่คือสรุปวิธีแก้ด่วน:

• Fix 1: ลบ Backup Disk ออกจาก Time Machine
• Fix 2: Verify Time Machine Backups
• Fix 3: อัปเดต Firmware และ OS
• Fix 4: รีสตาร์ท Backup Drive และต่อใหม่
• Fix 5: เปลี่ยนการตั้งค่า Network Drive
• Fix 6: ถอนติดตั้ง Anti-virus
• Fix 7: กู้คืนไป Backup ก่อนหน้า
• Fix 8: ให้ Time Machine Full Disk Access
• Fix 9: เปลี่ยนชื่อ Localhost ของ Mac
• Fix 10: อัปเดต macOS
• Fix 11: ล้าง Backup Drive และเริ่มใหม่

Error 16/19/112 บน Apple Time Machine คืออะไร?

"The backup disk image could not be accessed (error 16/19/112)" มักบ่งชี้ปัญหาหนึ่งหรือมากกว่า:

• ไฟล์ Backup เสียหาย (Corrupted): ไฟล์ Backup เองอาจเสียหาย ทำให้เข้าถึงไม่ได้
• โปรแกรมขัดจังหวะ (Program interference): โปรแกรมอื่นบนระบบอาจ Lock ไฟล์ Backup หรือบล็อก Time Machine
• บั๊กระบบปฏิบัติการ (OS bugs): บั๊ก/กลิตช์ใน OS อาจก่อให้เกิด Error
• การตั้งค่าผิด (Incorrect settings): การตั้งค่าบางอย่างเกี่ยวกับ Time Machine หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายอาจต้องปรับ

ถ้า Time Machine ไม่สามารถแบคอัพไป NAS Drive หรือ Local Disk เพราะ Error "The backup disk image could not be accessed (error 16/19/112)" ลองวิธีแก้ด้านล่าง

Fix 1: ลบ Backup Disk ออกจาก Time Machine

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดแก้ Time Machine Error 16, 19, 112 คือ ลบ Backup Disk ออกจาก Time Machine และตั้งค่าใหม่ วิธีทำ:

บน macOS Ventura หรือใหม่กว่า:

1. เปิดเมนู Apple > System Settings
2. เลือก General > Time Machine
3. เลือก Time Machine Backup Disk/Folder ที่ Backup Disk Image เข้าถึงไม่ได้
4. คลิกปุ่ม ( - ) เพื่อลบ
5. คลิก "Forget Destination"
   
6. รีสตาร์ท System Settings
7. เปิด "Time Machine" อีกครั้ง
8. คลิก "Add Backup Disk" ทำตามคำแนะนำเพื่อเพิ่ม Backup Drive ใหม่

บน macOS Monterey หรือก่อนหน้า:

1. เปิดเมนู Apple > System Preferences
2. เลือก Time Machine > Add or Remove Backup Disk
   
3. เลือก Time Machine Disk/Folder ที่แบคอัพไม่ได้
4. คลิก "Remove Disk"
5. ยืนยันการกระทำ กด "Stop Using This Disk"
6. รีสตาร์ท System Preferences
7. เปิด Time Machine
8. คลิก "Add or Remove Backup Disk"
9. เลือกดิสก์ และเพิ่มใหม่

ได้ผลไหม? ถ้าคู่มือนี้มีประโยชน์ แชร์ให้เพื่อนและเพื่อนร่วมงาน!

Fix 2: Verify Time Machine Backups

ตอน Time Machine แจ้งปัญหา "The backup disk image could not be accessed" สามารถ Verify Time Machine Backups เพื่อหาปัญหารากฐาน

ถ้าเจอ Error 16/19/112 บน Network Drive เช่น Synology:

1. ตรวจสอบว่า Network Drive เชื่อมต่อกับ Mac แล้ว
2. เลือก Time Machine ในเมนูบาร์
3. กดค้างปุ่ม Option และเลือก "Verify Backups"
   

ถ้าเจอ Error 16/19/112 บน Local Disk:

1. ตรวจสอบว่า Backup Disk ต่อกับ Mac แล้ว
2. กดค้าง Command + Space พิมพ์ "terminal"
3. เปิด Terminal รันคำสั่ง: tmutil compare –s

กระบวนการ Verify จะใช้เวลานานขึ้นอยู่กับขนาด Backup และความเร็วคอมพิวเตอร์ พอเสร็จ จะแจ้งปัญหาใน Backup ถ้ามี

Fix 3: อัปเดต Firmware และ OS

Network-Attached Storage Drives ส่วนใหญ่มี Firmware และ OS เฉพาะสำหรับจัดการที่จัดเก็บ แชร์ไฟล์ และฟังก์ชันเครือข่ายอื่นๆ

ถ้า Time Machine เข้าถึง Sparsebundle บน NAS Drive ไม่ได้ตอนเริ่มแบคอัพ ลองอัปเดต Firmware และ OS ของ NAS Device อาจมีปัญหาเข้ากันได้กับ macOS รุ่นปัจจุบัน โดยเฉพาะถ้าอัปเกรด Mac เร็วๆ นี้

ตัวอย่าง Synology: อัปเดต DiskStation Manager (OS ของ Synology) เปิด DSM > Control Panel > Update & Restore คลิก Download ถ้ามีอัปเดตใหม่ อัปเดต Firmware: เปิด DSM > Storage Manager คลิก HDD/SSD > Action > Firmware Update

Fix 4: รีสตาร์ท Backup Drive และต่อใหม่

สามารถรีสตาร์ท NAS Device (ถอดปลั๊กไฟ รอ 10 วินาที เสียบไฟใหม่), Router, หรือแค่ถอด NAS ออกจาก Router ไปกี่วินาที แล้วเสียบใหม่ เพื่อให้ Time Machine Backup ทำงานต่อได้

Fix 5: เปลี่ยนการตั้งค่า Network Drive

ถ้า Network Folder/Drive เช่น Synology แบคอัพไม่ได้เพราะ Error "The backup disk image could not be accessed (error 16/19/112)" ลองปรับตั้งค่าต่อไปนี้:

• ปิด AFP เปิด Time Machine Broadcast ผ่าน SMB เปิด SMB2/SMB3 แล้วรีบูท NAS และ Mac เริ่ม Time Machine ใหม่ (บน Synology: Control Panel > File Services > Advanced > Bonjour เปิด "Enable Bonjour discovery by SMB" (ปิด mặc định) และที่แท็บ "AFP" ปิด AFP ตอนลอง Time Machine ใหม่ จะต้องเลือกดิสก์ที่มี SMB Path)
• ปิด Recycle Bin
• สร้างโฟลเดอร์แยกสำหรับแต่ละ Mac แทนที่จะ Share โฟลเดอร์เดียวหลาย Mac
• ปิด Encryption หรือ Checksum ตอนสร้าง Shared Folder
• ปิด "Drive Sleep" ใน Settings ถ้ามี
• ตั้ง Time Machine Backup Share เป็น 100%

Fix 6: ถอนติดตั้ง Anti-virus

ผู้ใช้หลายคนแก้ Time Machine Error 16/19/112 ได้ด้วยการถอนติดตั้ง Sophos (Anti-virus ตัวหนึ่ง) ถ้ามีแอป Anti-virus, Security Apps, หรือ VPNs ถอนติดตั้งก่อนลอง Time Machine Backup ใหม่

ค่าสังเกต: แค่ลบแอปโปรแกรมจาก Mac ไม่ได้ลบ-je ทั้งหมด ถ้าอยากถอนติดตั้งครบโดยไม่ขุดโฟลเดอร์ทุกที่ที่แอปอาจเก็บไฟล์ ใช้ iBoysoft MagicMenu

มันให้คลิกขวาที่แอปในโฟลเดอร์ Applications เลือก Uninstall เพื่อลบครบถ้วนจาก Mac

Fix 7: กู้คืนไป Backup ก่อนหน้า (Restore to Previous Backup)

เพื่อแก้ Time Machine Error สามารถลบ Backup Disk ตาม Fix 1 กู้คืนไป Snapshot ที่ถูกทำก่อน Backup ล่าสุด แล้วเพิ่ม Disk/Folder ใหม่

หมายเหตุ: จะแทนที่ระบบปัจจุบันด้วยรุ่นก่อนหน้า ถ้ามีข้อมูลสร้างหลัง Backup นี้ ต้อง Copy ไปอีก Drive ก่อน

1. ต่อ Time Machine Backup Drive เข้า Mac
2. ลบออกจาก Time Machine
3. รีสตาร์ท Mac กดค้าง "Command + R" เข้า Recovery Mode
4. เลือก "Restore From Time Machine Backup" ในหน้าต่าง macOS Utilities
   
5. เลือก Backup Source และวันที่ที่จะกู้คืน
6. เลือก Destination Disk สำหรับการกู้คืน
7. รอการกู้คืนเสร็จ
8. ลองแบคอัพ Time Machine ใหม่

Fix 8: ให้ Time Machine Full Disk Access

เพราะ Backup Disk Image เข้าถึงไม่ได้ อาจช่วยได้ถ้าให้ Time Machine มี Full Disk Access บน Mac ทำให้เข้าถึงไฟล์/โฟลเดอร์ทั้งหมดได้ไม่จำกัด (ยกเว้นรายการยกเว้น)

Fix 9: เปลี่ยนชื่อ Localhost ของ Mac

อาจดูไม่เกี่ยวข้อง แต่ลองดูถ้ายังงง ชื่อโฮสต์ท้องถิ่นของ Mac คือชื่อที่แสดงบนอุปกรณ์อื่นในเครือข่ายท้องถิ่น วิธีเปลี่ยน:

บน macOS Ventura หรือใหม่กว่า:

ไป เมนู Apple > System Settings > General > Sharing แล้วเลื่อนลง คลิก Edit ในส่วน "Local hostname" ใส่ Hostname ใหม่ คลิก OK

บน macOS Monterey หรือก่อนหน้า:

ไป เมนู Apple > System Preferences > Sharing Unlock Preference คลิก Edit ใส่ Hostname ใหม่ คลิก OK

Fix 10: อัปเดต macOS

macOS Update ใหม่มักรวม Security Patches และ Bug Fixes อาจแก้ Time Machine Error ได้ ถ้ามี Update ใหม่สำหรับ Mac ติดตั้งดูว่าช่วยได้ไหม

Fix 11: ล้าง Backup Drive และเริ่มใหม่

ถ้า Time Machine Error 19/16/112 ยังคงอยู่ พิจารณาล้าง Backup Disk หรือลบ Shared Folder ที่มีปัญหา แล้วตั้งค่า Time Machine ใหม่ หมายเหตุ: จะลบ Backup ที่มีอยู่ทั้งหมดบนดิสก์

วิธีล้างหรือลบ Time Machine Backup Drive/Folder:

บน Network Drive: เปิด Management Interface ของ Network Drive ลบ Network Folder ที่มีปัญหา สร้างใหม่ตามเคล็ดลับใน Fix 5

บน Time Capsule:

1. เปิด Airport Utility
2. คลิก Time Capsule เลือก Edit
3. สลับไปแท็บ Disks ด้านบน
4. คลิก "Erase Disk"
   
5. ตั้งชื่อ
6. เลือก Quick Erase ถ้ายังไม่ได้เลือก
7. คลิก Erase

บน Local Disk:

1. เปิด Disk Utility
2. คลิก View > Show All Devices
3. เลือก Physical Disk ของ Backup Drive คลิก Erase
4. ตั้งชื่อดิสก์
   
5. เลือก APFS ถ้ารัน macOS 11 Big Sur ขึ้นไป มิฉะนั้น Mac OS Extended (Journaled)
6. คลิก Erase

พอ Backup Disk/Folder ถูกล้างหรือสร้างใหม่ ตั้งค่า Time Machine ใหม่สำหรับการเดินทางครั้งต่อไป

แชร์โพสต์นี้ช่วยคนอื่นแก้ "The backup disk image could not be accessed (error 16/19/112) บน Synology และดิสก์อื่นๆ อ่านเพิ่มเติม "The backup disk image could not be created"